Альфастрахование айфона при покупке

Страховка на мобильный: стоит ли переплачивать?

Содержание

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон). Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели. Что делать, если наступил страховой случай?

Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?

Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Что делать, если вы сломали телефон?

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки.

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать.

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Страховая или оплатит ремонт устройства, или вернет денежные средства в размере стоимости телефона, если ремонт невозможен.

Так ли вам нужна страховка?

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Источник

Осторожно, страховка от разбитого экрана – подводные камни

Экран в современном смартфоне – это одна из самых дорогих частей, ремонт может обойтись в копеечку, и поэтому производители часто дают дополнительную гарантию на разбитый дисплей. Вы платите минимальную сумму при ремонте, а причина, по которой вы разбили экран, никого не волнует. Обычно такая страховка входила в стоимость флагманов Samsung, но с недавнего времени ее нужно приобретать отдельно, больше аттракцион невиданной щедрости не работает. И это нормально.

Довольно быстро появились сторонние страховки, которые на первый взгляд выглядят очень хорошо и интересно. Например, мы писали про страховку от «Билайн» и «Альфастрахования», один из наших читателей оформил ее. Процитирую письмо Александра:

Вспомнил я недавно про вашу статью про эту страховку и решил оформить её на свой годовалый Samsung A51.

Зашёл на сайт, где заявляется «Гарантированный ремонт или денежная компенсация в случае механического повреждения». Неплохо, особенно с учётом того, что страхуется разбитие экрана в случае, если телефон уронить.

Читаем образец договора: В п.7 почему-то страхование только по варианту 1, т.е. без разбития экрана. Читаем FAQ, оказывается, что полис необходимо активировать, т.е. прислать фото телефона с выведенным на экран IMEI. Телефон, разумеется, должен быть с целым экраном.

Теперь всё понятно, стоимость полиса на Samsung A51 всего 300р. в год, почему бы не попробовать? Пробуем, получаем полис (во вложении) и тут становится понятно, что вся эта история — чистейший лохотрон.

Страховая сумма на случай повреждения составляет всего 4000р., а на случай гибели/утраты — всего 2000р. По условиям полиса стоимость ремонта не может превышать размера страховой суммы на случай повреждения, а если превышает. то выплачивается страховая сумма на случай гибели/утраты. Замена экрана на Samsung A51 в официальном сервисе стоит 7490р., т.е. по условиям полиса в случае разбития экрана я получу 2000р., за вычетом стоимости полиса мой «навар» составит всего 1700р, чего не хватит даже на переклейку защитного стекла в неофициальном сервисе, где за это берут 3000р.

Самое замечательное во всей этой истории, что узнать страховые суммы до оформления полиса нельзя. Зато как красиво всё на сайте расписано да нарисовано.

С уважением, Александр Кузьмин.

Первое, что хочу отметить, – стоимость страховки можно узнать до того, как вы оформите полис, на сайте «Билайн» отображается максимальная страховая сумма. То есть тут все более-менее честно, и никаких вопросов это не вызывает.

Следующий момент, который расписан на сайте «Билайн», выглядит вот так.

Обратите внимание, что преимущественно предлагается отремонтировать экран, выплата полагается только в случае, если такой ремонт невозможен. И тогда эта выплата действительно минимальна. Но сказать, что человек оказывается в ситуации, когда он просто теряет деньги, нельзя – ему выплачивают сумму, которую без страховки он не мог бы получить в принципе.

Реальность и перспективы рынка IT‑профессий

Какие профессии наиболее популярны и высокооплачиваемы?

Субботний кофе №182

Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Tele2 ответил МТС, Qualcomm представила флагманский чипсет, Huawei привезла к нам детские часы, а Genesis показала новый G90.

Тест Volvo XC60. Из Швеции с любовью

Предыдущее поколение кроссовера Volvo XC60 стало самой продаваемой моделью за девять лет производства. Сможет ли преемник, представленный в 2017 году, повторить её успех.

Обзор TWS-наушников ZTE LiveBuds

Недорогие, но качественные беспроводные наушники с очень хорошим звуком!

Другой вопрос, что ремонт не предлагается осуществлять самостоятельно, приезжает курьер и забирает поврежденный аппарат, затем его вам возвращают (на территории действия услуги это выглядит так). Стоимость услуг для конечного потребителя и для того же «Билайн» отличаются, фактически оператор продает услугу ремонта в ноль, в рамках коллаборации со страховой компанией. Сравнивать эти две цены невозможно, так как они отличаются. Правда в том, что если вам выплатили деньги, то вы не сможете осуществить ремонт, вам просто не хватит денег. Поинтересовался статистикой того, насколько часто выплачивают деньги, а не ремонтируют экран. Неофициальный комментарий прост: обычно все же идет ремонт, так как это загружает сервисный центр.

Прелесть услуги в том, что она распространяется почти на все аппараты, которыми вы уже пользуетесь, то есть нет нужды покупать страховку при покупке новой модели. Вы можете сделать это в любой момент времени. Риск потерять деньги при наступлении страхового случая отсутствует, но, как и сказал выше, есть риск просто не получить ремонт.

Тут мне интересна оборотная сторона этой истории для страхователя. Ведь можно получить полис на уже разбитый аппарат, достаточно вывести картинку с IMEI-номером на аналогичном аппарате, а потом заявить о страховом случае. Вся “защита” системы обходится с легкостью, что дает возможность качать деньги в буквальном смысле из воздуха, и это только вопрос времени, когда кто-то освоит такую систему (в этом случае как раз нужно, чтобы страховая не ремонтировала аппараты, а выплачивала деньги).

Я не пробовал эту услугу, но после письма Александра захотел посмотреть, как все работает, и обязательно испытаю все на своей шкуре, опишу процесс в деталях. Пока же хочу сказать, что с точки зрения договора (как и любого подобного документа) он описан в пользу страхователя, а не человека, который страхует свой экран. И это норма нашего рынка, увы, всегда происходит так, а не как-то иначе.

Если вы оформили подобный продукт, уже столкнулись с тем, как работает такая страховка, то, пожалуйста, расскажите в комментариях или свяжитесь со мной любым удобным способом. Спасибо.

Книга жалоб. Сервисный центр Samsung во флагманском магазине

Как обыденный ремонт может обернуться испорченным настроением, потерянным временем и кучей других проблем – на примере сервиса Samsung.

Источник

Страховка телефона в М Видео: условия, отзывы, ремонт, обмен и возврат денег в 2021 году

6 мин. на чтение

«М Видео» – крупный магазин, который предлагает купить технику на любой выбор. Особой популярностью пользуются мобильные телефоны. Страховка на телефон в М Видео появилась недавно, но уже пользуется спросом. Рассмотрим, от каких рисков защищает страховка, как ее оформить и получить компенсацию, если наступит страховой случай.

Какие риски покрывает страховка телефона в М Видео

Оформить бланк защиты можно от «АльфаСтрахование» или «ВТБ Страхование». Вашему вниманию обзор программ от каждой финансовой компании.

«Защита покупки» от «АльфаСтрахование»

Продукт предназначен для защиты финансовых интересов в случае утери телефона или его повреждения.

Риски:

• поломка, вызванная механическим повреждением, к примеру, сотовый телефон упал на твердую поверхность;
• поломка в результате попадания жидкости, в результате чего техника перестает исправно работать;
• разбой, кража иди грабеж;
• пожара
• взрыв газа;
• поломка из-за стихийных бедствий;
• воздействие электрического тока;
• падение на устройство различных предметов.

«Гарантия +» от «АльфаСтрахование»

Это отличная защита, в рамках которой можно продлить гарантию телефона от 2 до 4 лет. При этом страховка на телефон будет действовать только по гарантийным случаям.

Риски:

• поломки по различным причинам, после окончания гарантийного срока;
• пожар;
• взрыв газа.

«Комплексная защита» от «АльфаСтрахование»

Сочетает в себе пакет услуг в рамках программы «Защита покупки» и «Гарантия +».

«Защита покупки Лайт +»

Страховка создана для того, чтобы защитить себя от финансовых трат, которые возникают в результате краже, разбое, грабеже или повреждения в результате тока. Риски как по программе «Защита покупки». Дополнительно компания компенсирует расходы в случае списания денег со счета мобильного телефона.

«Портативная» от ВТБ Страхование

Продукт сделан для защиты финансовых затрат при утрате товара или его повреждении.

Риски:

• различные механические повреждения;
• залив водой, в том числе если телефон упал в воду по собственной неосторожности;
• кражи или грабежа;
• удара молнии или пожара;
• стихийных бедствий;
• повреждение в результате ДТП.

«Гарантия +» от «ВТБ Страхование»

Для расширения сроков гарантийного обслуживания от 2 до 4 лет. Компания в рамках программы компенсирует все расходы, связанные с поломкой по гарантийному обслуживанию.

«Комбинированный» от «ВТБ Страхование»

Включает в себя услуги по полису «Портативная» и «Гарантия+».

«Портативная лайт+» от «ВТБ Страхование»

Для защиты финансовых затрат, которые возникнут в результате пожара, залива, кражи, противоправного действия третьих лиц или падения предметов.

Условия и правила страхования

Перед приобретением страховой защиты на свой мобильный телефон в «М-Видео» каждому клиенту в первую очередь потребуется ознакомиться с правилами и условиями страхования.

Условия и правила по страховке в «М Видео»:

• оформление доступно только при покупке техники в этот же день;
• страховая сумма по договору приравнивается к цене мобильного телефона;
• заключается без применения франшизы;
• полис действует 12 месяцев;
• оплата платежа происходит единовременно;
• полис вступает в силу на 16 день после приобретения товары и страховки;
• амортизация в рамках страховой защиты не предусмотрена;
• возможно включение стоимости страховки в сумму кредита;
• выплата компенсации деньгами или путем предоставления ремонта в специализированном центре.

Цена страховой защиты определяется исходя из стоимости мобильного телефона, который приобретает клиент. В большинстве случаев страховщик взимает от 7 до 12% от суммы приобретаемого товара.

Важно! Актуальные тарифы по выбранному договору необходимо уточнить у специалиста «М Видео» на дату покупки мобильного телефона.

Как оформить страховку на телефон в «М Видео»

В «М Видео» страховка телефона оформляется при покупке. Для ее оформления следует:

1. Выбрать страховщика и программу. Для этого следует внимательно изучить условия страховки на телефон в «М Видео» и при необходимости задать все интересующие вопросы специалисту, который представляет интересы страховщика.
2. Предоставить чек на товар, который куплен в магазине в этот же день.
3. Подождать, пока подготовиться бланк договора.
4. Внимательно проверить корректность указанной информации и условия по полису.
5. Произвести оплату по чеку.
6. Поставить подпись во всех необходимых документах.
7. Свои экземпляры получить на руки.

Как получить возмещение от страховой: документы и порядок действий

Поскольку полис помогает защитить финансовые интересы страхователя, каждый должен знать, как обращаться за выплатой и что потребуется предъявить страховщику.

• паспорт;
• страховой полис и документ об оплате премии;
• документ, подтверждающий факт наступления страхового события (не всегда необходим).

Процедура получения возмещения:

1. При наступлении страхового события зафиксировать случай (при необходимости). К примеру, если в девайс попала вода по причине залива со стороны соседей, то следует вызвать сотрудника УК, ТСЖ и зафиксировать залив. Также следует составить акт, в котором указать все пострадавшее имущество.
2. Оповестить страховщика о случившемся. Для этого потребуется посетить офис отдела урегулирования убытков. Если нет возможности лично оповестить страховщика, то следует позвонить по телефону службы поддержки и зарегистрировать факт наступления страхового случая.
3. В офисе финансовой организации заполнить заявление, при наличии полного пакета документов. В бланке заявления указать личные и паспортные данные, номер договора, наименование страховщика, характер страхового события. Также потребуется указать способ получения компенсации: деньгами или ремонт.
4. По итогам визита получить копию заявления с отметкой о принятии от специалиста компании. Оно пригодится для обращения в суд, если страховщик затянет сроки или откажет.

Как сделать ремонт по страховке или поменять его

Если телефон поврежден в результате поломки, то его следует сдать на ремонт. Для этого потребуется:

1. Подготовить документы: паспорт, страховку.
2. Обратиться в специализированный сервисный центр по направлению от магазина «М Видео».
3. Предъявить телефон по страховке.
4. Получить акт, подтверждающий, что телефон принят на проверку и ремонт.
5. Спустя указанное время получить отремонтированный телефон.

Важно! Если на телефон в «М Видео» оформлена рассрочка, которая не погашена, компания не имеет права отказать в ремонте. В случае отказа следует требовать официальный документ, в котором будет четко прописана причина. С полученным документом можно обратиться в суд, чтобы отстоять свои права.

Можно ли вернуть деньги за страховку и отказаться от неё

Любой добровольный договор страхования на телефон можно расторгнуть. Для этого потребуется:

1. Обратиться в офис страховой компании, от имени которой куплен бланк страхования.
2. Предъявить паспорт, реквизиты личного счета, полис и чек об оплате.
3. Заполнить заявление, в котором указать личные данные, сведения по договору и причину отказа.
4. Получить копию бланка заявления, заверенного менеджером страховой компании.

Важно! Если обратиться в течение 5 дней после получения страховки в магазине «М Видео», то страховая компания вернет средства в полном размере. В случае обращения после 5 дней после оформления и оплаты страховщик вернет средства за минусом срока действия и расходов на ведениея дела, размер которых может достигать 40%.

Отзывы клиентов

Отзывы по страховке на телефон в «М Видео» показывают, что граждане оставляют в основном негативные, поскольку компания отказывает в выплате или включает франшизу. Вашему вниманию отзыв о том, что клиент долго ждал, пока телефон будет отремонтирован по страховке. В итоге за услуги ремонта пришлось платить внушительную сумму.

Стоит ли брать: плюсы и минусы

Следует пользоваться программой добровольного страхования на телефон или нет, каждый должен решить самостоятельно. При этом следует обязательно учитывать все преимущества и недостатки.

При покупке дорогого телефона эксперты советуют купить защиту. Это позволит получить компенсацию в случае серьезной поломки или кражи. Чтобы 100% получить компенсацию следует внимательно изучить программу и условия.

Не секрет, что зачастую страхователи получают отказ, поскольку, не зная правил и условий, выбирают минимальный пакет, после чего желают получить деньги не по страховому случаю.

Подводя итог, можно отметить, что страховка на телефон в «М Видео» – достаточно выгодный продукт. Главное, детально изучить все риски по договору и выбрать программу, которая максимально подходит клиенту.

Если вы уже заключали договор страхования, то предлагаем поделиться опытом и рассказать: как оформили защиту и получили выплату, если обращались к страховщику.

Для всех клиентов на портале работает опытный эксперт, который готов ответить на любой вопрос. Чтобы получить консультацию следует написать обращение специалисту в онлайн-чат.

Источник