Алиэкспресс не открывается айфон

Ссылки не открываются в приложении AliExpress, что делать?

Если у вас ссылки на товары, акции и купоны открывает в браузере, а не приложении AliExpress, читаем статью.

Встроенный браузер Telegram

Самая распространенная причина – мешает встроенный браузер Telegram. Его надо отключить.

1. В левом верхнем углу нажимаем на кнопку «Три линии»
2. Заходим в «Настройки»
3. Далее «Настройки чатов»
4. Находим функцию «Встроенный браузер» и отключаем ползунок

Приложение AliExpress

Если не помогло отключение встроенного браузера Telegram, нужно смотреть настройки приложения AliExpress. На разных смартфонах и оболочках операционной системы нужно совершить различные действия. Разберем пару примеров.

«Голый» Android

1. Переходим в «Настройки»
2. Далее «Приложения и уведомления»
3. Выбираем пункт «Сведения о приложениях»
4. Находим AliExpress и нажимаем по нему
5. Выбираем пункт «Открывать по умолчанию»
6. Выбираем пункт «Открывать поддерживаемые ссылки»
7. Должно предложить к выбору 3 варианта: «Открывать в этом приложении», «Всегда спрашивать» и «Не открывать в этом приложении». Выбираем любой из первых двух.

Android с оболочкой MIUI (Xiaomi, Poco, Redmi, Black Shark)

1. Открываем «Настройки»
2. Далее «Приложения»
3. Далее «Все приложения»
4. Нажимаем на три точки вверху спарва
5. Далее «Приложения по умолчанию»
6. Далее «Открытие ссылок»
7. Находим AliExpress и нажимаем по нему
8. Выбираем пункт «Открывать поддерживаемые ссылки»
9. Должно предложить к выбору 3 варианта: «Открывать», «Всегда спрашивать» и «Не открывать». Выбираем любой из первых двух.

Android с оболочкой One UI (Samsung)

1. Переходим в «Настройки»
2. Далее «Приложения»
3. Находим AliExpress и нажимаем по нему
4. Выбираем пункт «Использование по умолчанию»
5. Выбираем пункт «Переход к URL»
6. Должно предложить к выбору 3 варианта: «В этом приложении», «Всегда спрашивать» и «В другом приложении». Выбираем любой из первых двух.

После всех манипуляций должно автоматически открывать ссылки в приложении AliExpress. Если выбрали пункт «Всегда спрашивать», то будет всплывать окно, как на скриншоте ниже.

Источник

Приложение Алиэкспресс выдает ошибку — что делать?

Ответ:

Пользователи часто жалуются на ошибки в мобильном приложении на Алиэкспрес, некоторые туда не могут зайти, у кого-то оно вылетает или не запускается. Мы постараемся рассмотреть основные проблемы из-за которых может не работать версия на телефоне.

Отсутствует интернет-соединение. Убедитесь, что ваш телефон подключен к интернету, без него ничего работать не будет. Требуется обновление приложения. Возможно вы используете устаревшую версию, обновите приложение и повторите попытку. Почистите кэш. При долгом взаимодействии с мобильным приложение, копится кеш, который время от времени надо чистить, возможно ошибки могут быть из-за этого. Чтобы устранить, зайдите в настройки приложения и очистите кэш

Почему приложение не работает только на Андроиде

Если же ошибка возникает только у вас на андроиде, на это тоже могут быть свои причины.

Ошибка на стороне Алиэкспресс. Бывает, что новую версию приложения выкатывают с ошибками, которая может глючить только на адндроиде, а работать на ios и наоборот. В таком случае стоит дождаться нового обновления, которое устранит все имеющиеся ошибки. Ошибка в Андроиде. Возможно, телефон, с которого вы пытаетесь зайти, заражен вирусами. Попробуйте сбросить систему до заводских настроек или проверить устройство антивирусом.

Чаще всего, подобные проблемы имеют массовый характер, на которые Алиэкспресс оперативно реагирует. Главное, отслеживать выход новой версии для вашего смартфона.

Видео инструкция

Источник

Почему не могу зайти в мобильное приложение Алиэкспресс?

Пользуюсь Алиэкспрессом в компьютере. Захотелось халявы, скачала мобильное приложение Aliexpress. Ввожу свой постоянный адрес эл. почты и пароль (всегда ими пользуюсь), ответ: данный аккаунт не существует. Почему не могу зайти в мобильное приложение Алиэкспресс?

Как открыть полную версию сайта Aliexpress с мобильного телефона?

Добрый день. Это очень странно, так как пароль и от мобильно приложения и от сайт одни и те же. Возможно, вы неверно вводите данные.

Я бы посоветовал вам сбросить пароль на Aliexpress и попробовать войти с новым, это скорее всего решит вашу проблему.

Перегружали телефон и удалилась приложение. Теперь не могу вспомнить правильный аккаунт, захожу через мессенджер там соответственно заказов нет. Как теперь найти старый аккаунт если почта одна. Могло удаление приложения повлиять? Пользуемся только моб версией.

Ольга, если у вас есть доступ к почте, то вам нужно просто восстановить пароль на Aliexpress.

Есть так же страница для восстановления аккаунта на Aliexpress , попробуйте через нее.

Я живу в Казахстане, и не как не могу зайти обратно в свой аккаунт в АлиЭкспресс, дело в том что у меня другой эл. почта и я уже делала заказ на АлиЭкспресс, но на другом эл. почте как мне войти обратно в ту учётную запись?

Асем, если вы потеряли доступ к вашем email и не помните пароль, то просто так восстановить доступ к аккаунту Алиэкспресс не получится. А без этого вы не сможете увидеть свой заказа.

Единственный вариант, который можно попробовать, это попробовать восстановить свой аккаунту на Алиэкспресс как описано тут.

Если не получится, то попробуйте написать в поддержку Алиэкспресс, но вам нужно будет как то доказать, что это ваш аккаунт.

Источник

АлиЭкспресс не работает? Все причины неполадок и ошибок на сайте AliExpress в 2021 году

Из-за повышенной нагрузки на торговую площадку AliExpress или технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и мобильного приложения для смартфонов. К примеру, сегодня (8 декабря 2021) пользователи жалуются на ошибки АлиЭкспресс при загрузке страниц, неудачные попытки оставить отзыв продавцу либо и вовсе не проходит оплата с помощью банковской карты.

Черная пятница на AliExpress 11 ноября

Чтобы восстановить нормальное взаимодействие с онлайн-магазином, необходимо узнать причину поломки. Разбор полётов читаем в статье.

Почему АлиЭкспресс не открывается?

После блокировки различных сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора многие пользователи любые перебои в работе сайта связывают с подобными причинами. Но сегодня на 100% в перечне запрещенных интернет-страниц адреса китайской торговой площадки не значатся!

Самые распространенные причины перебоев с загрузкой страниц на АлиЭкспресс в 2021 году:

1. Неполадки с браузером.
   В этом случае AliExpress не работает только на одном устройстве, при попытке войти с телефона или другого браузера доступ появляется. Решение — использовать режим Turbo, Инкогнито, очистка кэша, куки и истории. При использовании устаревшей версии браузера обновить его или установить программу заново.
2. Избыток посетителей.
   В период больших распродаж на официальном сайте АлиЭкспресс сервера не справляются с потоком заказов, комментариев и новых пользователей, из-за чего интернет-магазин не открывается или работает медленно.
3. Ошибки DNS-сервера домашней сети сопровождаются сообщением на экране «Не удается получить доступ к сайту».
   Попытаться устранить проблему можно при помощи разовой перезагрузки компьютера или роутера (модема). Также используются альтернативные сервисы Yandex DNS, Google Public DNS, OpenDNS.
4. Блокировка провайдером IP (ошибочная, временная).
   Как правило, техподдержка самостоятельно устраняет такие проблемы через некоторое время. В такой период войти на сайт можно через анонимные функции своего браузера, прокси-сервер или VPN-расширения (TunnelBear, Hola Free, ZenMate, Betternet).
5. Технические работы на сайте.
   При устранении ошибок в функционале, попытках взлома, DDos-атаках, обновлениях контента перед праздниками или распродажами администрация площадки не ограничивает доступ к сайту, но параллельно проводит тех. обслуживание. Пока сервис обновляется, он недоступен и пользователям необходимо подождать.

Если с помощью дополнительных программ доступ к сайту не восстанавливается, проблема не решается перезагрузкой устройства, обновлением браузера или не исчезает сама за несколько дней, рекомендуется исключить такие причины:

• Блокировка сайта файрволом или антивирусом, для устранения достаточно внести АлиЭкспресс в список доверенных интернет-адресов в окне программы или временно отключить автоматическую защиту.
• Ограничение доступа системным администратором на рабочих устройствах (чаще так блокируются соц. сети, популярные интернет-магазины и видео-порталы, чтобы все на работе «работали работу», а не развлекались).
• Закончились деньги за услуги вашего интернет-провайдера на счету, что легко узнать через свой личный кабинет.
• Не работает интернет из-за внутренних сбоев и поломок оборудования у вашего интернет-провайдера, рекомендуется позвонить поставщику услуг и сообщить о проблеме.

Не грузится личный кабинет и ошибки при оформлении заказа

Часто трудности возникают при попытке авторизоваться на сайте или войти в свой личный кабинет AliExpress.

Ошибки на Aliexpress при оплате заказа

В этом случае пользователю рекомендуется проверить корректность вводимых данных:

1. язык ввода и раскладку клавиатуры;
2. отключить клавишу Caps Lock, меняющую регистр букв;
3. сменить пароль через соответствующую форму на сайте.

Если не подтвердить регистрацию на АлиЭкспресс в течение 3 дней или нарушить правила платформы, аккаунт пользователя блокируется. После входа на сайт на экране появится сообщение «Your account is temporality unavailable due to security reasons».

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету сайта, необходимо ввести в поля регистрационные данные и выбрать команду «Appeal for account reactivation». К заявке на восстановление прикрепляется фото первой страницы паспорта.

Если ошибки появляются на этапе создания нового заказа, расшифровать их поможет специальный код:

• Ошибка 404 — сообщение при попытке загрузить несуществующую страницу AliExpress, пользователю необходимо заново найти товар через поисковый раздел или исправить ссылку в адресной строке вручную;
• IPAY-RS-520000500 — технический сбой в системе, рекомендуется повторить заказ позже, проверить доступность выбранного способа платежа для Казахстана или связаться с техподдержкой через чат;
• «Sorry, your payment was not successful, no money has been deducted; reason: duplicate order» — артикулы, сохраненные в корзине ранее, автоматически добавились к новому заказу, оплатить товар рекомендуется через страницу на сайте;
• «An unknown error has occurred, solution: try again later» — системная ошибка при оформлении заказа, позже проблема решится и повторный заказ поступит в обработку.

Не проходит оплата картой на AliExpress

Основные способы оплаты заказа на AliExpress:

1. банковская карта MasterCard, Visa, Maestro,;
2. платеж через мобильного оператора MTC, MegaFon, Beeline, TELE2;
3. электронные платежные системы ЮMoney, WebMoney и QIWI;
4. денежный перевод в отделении банка.

Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата пластиковой картой. Обратите внимание, что некоторые банковские карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, так как они не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне (это трёхзначный код проверки подлинности карты платёжной системы).

Выбор способа оплаты на Алиэкспресс

Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении вашего банка или через мобильную техподдержку. А после необходимо открыть возможность для международных платежей с помощью вашей карты (все подробности уточняйте в банке по телефону).

Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

• 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
• 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
• 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
• 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
• 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
• 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
• 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

Не нашли свою проблему в статье? Напишите в комментарии и мы Вам поможем!

Источник