Android outlook ошибка входа

Ошибка, Outlook для iOS или Android подключается к Exchange Server: небезопасное подключение или безопасное подключение недоступны

Исходный номер КБ: 4056392

Симптомы

При использовании microsoft Outlook для iOS или Outlook для Android для регистрации в экземпляре Exchange Server, который использует сертификат SSL для безопасных подключений, вы получите одно из следующих сообщений об ошибке:

Небезопасное подключение. Хотите войти в систему?

Безопасное подключение недоступно. Хотите войти в систему?

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что сертификат SSL считается неподтверченным по одной из следующих причин:

• Сертификат SSL является недействительным или истек.
• Сертификат SSL не соответствует действительности.

Outlook для iOS и Outlook для Android используйте стандартные органы сертификации java доверенных пользователей (CAs). Если сертификат организации не подписывался органом сертификации, который входит в стандартные органы, доверенные сертификаты Java, эта ошибка возникает.

Решение

Вы можете безопасно игнорировать это сообщение об ошибке и войти в Exchange Server. Это сообщение об ошибке должно отображаться только один раз.

Рекомендуется использовать сертификат SSL, который официально поддерживается хранилищем сертификатов Java CA.

Проверка доверия сертификата к ЦС Java

Получите ЦС сертификата.

Скачайте последний набор SE Java (JDK). Этот набор включает доверенные ЦС Java.

Откройте окно Командная подсказка на Windows или откройте окно терминала на компьютере на основе macOS.

Используйте утилиту keytool для списка доверенных CAs, выполив следующую команду:

На компьютере на основе macOS параметр может быть «$JAVA_HOME/jre/lib/security/cacerts».

Убедитесь, что ЦС сертификата находится в списке.

Дополнительные сведения о утилите keytool см. в следующих статьях:

Источник

Устранение проблем с Outlook на мобильных устройствах

Распространенные проблемы

Проблемы с синхронизацией и входом

Если у вас есть учетная запись Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, для решения проблем обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.

Если вы используете учетную запись Outlook.com, например @hotmail.com, @live.com и т. д., обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Удаление связи с телефоном

Если вы потеряли телефон или пытаетесь сбросить связи, вы можете удалить этот номер из учетной записи. При этом очистка устройства не выполняется.

Не удается установить приложение Outlook

Чтобы установить приложение Outlook Mobile, вам понадобится:

мобильное устройство, которое соответствует минимальным требованиям для приложения;

достаточно места на вашем устройстве для приложения;

подключение Wi-Fi или мобильному Интернету для загрузки приложения.

Сбои в работе приложения Outlook

Если при попытке открыть приложение Outlook Mobile происходит сбой, очистите кэш браузера на устройстве. Затем удалите и еще раз установите приложение.

Не удается найти нужную функцию в Outlook

Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office?

Учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться

Если ваша учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться с мобильным устройством, см. статью Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Outlook.com. После удаления связи вам понадобится снова добавить учетную запись.

Также вы можете проверить состояние сервера Outlook.com на наличие сбоев. Если электронная почта работает на компьютере, а сбои отсутствуют, проблема может возникать из-за почтового приложения.

Не удается синхронизировать календарь и контакты после настройки

Если вы настроили электронную почту как учетную запись IMAP или POP, календарь и контакты синхронизироваться не будут. Их нужно добавить как учетную запись Exchange ActiveSync. Также убедитесь, что у почтового приложения есть разрешение на доступ к календарю и контактам.

Если проблемы с синхронизацией возникают при первой настройке учетной записи электронной почты, см. статью Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом.

Если учетная запись электронной почты нормально работает на компьютере, проблема может возникать из-за почтового приложения. В таком случае обратитесь в соответствующую службу поддержки. Например, если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи электронной почты Outlook.com в почтовое приложение на iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Рекомендуем скачать и установить приложение Outlook Mobile, чтобы легко управлять календарем и электронной почтой.

Не удается войти в приложение

Проверьте учетную запись электронной почты и пароль и попробуйте еще раз ввести данные.

Проверьте, поддерживается ли ваша учетная запись электронной почты. Вы можете добавлять учетные записи из Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (включая Hotmail, Live и MSN), Gmail, iCloud и Yahoo! Mail.

Если вы не знаете точно, к какому типу относится ваша учетная запись, спросите у группы поддержки по месту работы или у поставщика услуг электронной почты или Интернета.

Если вам не удается войти в учетную запись, которую вы уже добавили, удалите учетную запись, а затем снова ее добавьте.

Чтобы удалить учетную запись и снова ее добавить:

Выберите Параметры, затем выберите учетную запись, которую нужно удалить.

Выберите команду Удалить учетную запись.

Выберите вариант С устройства (удаляется только учетная запись, данные остаются) или С устройства и из удаленных данных (удаляются учетная запись и все связанные с ней данные).

Источник

Ошибка «Подключение к почтовому серверу» в Outlook для iOS или Outlook для Android

Симптомы

При попытке войти в Exchange локальной учетной записи Outlook для iOS или Outlook для Android, вы получите следующее сообщение об ошибке:

Подключение к почтовому серверу ото времени.

Кроме того, синхронизация почтовых ящиков может неожиданно прекратиться, если Exchange учетная запись уже добавлена в Outlook.

Причина

Эта проблема возникает, если верно то или иной из следующих условий:

• В версии Exchange Server используется TLS 1.1 или 1.0.
• Версия Windows Server, на территории Exchange Server версии версии 2008 или более ранней версии, использует TLS 1.1 или 1.0.

Outlook для iOS и Outlook для Android теперь блокируют пользователям вход в среду, в которой используется TLS 1.1 или 1.0. Они поддерживают только версии Exchange Server и операционных систем, которые используют TLS 1.2 или более поздние версии.

Если ваша операционная система в настоящее время использует TLS 1.2, проблема может быть вызвана просроченным сертификатом TLS.

Решение

Используйте следующие рекомендации, чтобы включить TLS 1.2 для Exchange Server и Windows сервера в вашей среде.

Хотя Exchange Server версии 2010 и более поздних версий можно обновить, чтобы включить TLS 1.2, более ранние версии Exchange Server имеют только возможность обновления до более поздней версии, чтобы иметь возможность использовать Outlook для iOS или Outlook для Android.

Если среда уже использует TLS 1.2 или более поздние версии, сделайте следующее:

• Проверьте, используете ли вы допустимый сертификат TLS и правильно ли он установлен. Дополнительные сведения см. в Exchange Server.
• Если срок действия сертификата TLS истек, обнови сертификат, следуя шагам, которые предоставляются в обновлении сертификата Exchange Server.

—>

Источник

8 лучших способов исправить приложение Outlook, не работающее на Android

Microsoft Outlook объединяет ваши электронные письма, календарь и файлы в одно приложение для Android. Помимо Microsoft 365, он работает с вашими учетными записями Gmail или Yahoo Mail. Но было бы странно, если бы приложение не работает и многие пользователи Android сталкиваются с этим.

Хотя приложение Outlook всегда имело печально известные проблемы с синхронизацией и уведомлениями, многие пользователи также жаловались на его производительность, особенно на Android. Мы покажем вам, как решить все проблемы с приложением Outlook на Android с помощью этих решений. Итак, приступим.

1. Проверьте подключение к Интернету.

Поскольку приложению Outlook для правильной работы требуется подключение к Интернету, вы можете начать с проверки Интернета на своем телефоне. Иногда плохое подключение к Интернету может заставить вас поверить в то, что с приложением возникли проблемы.

2. Перезагрузите телефон.

Если вы уверены, что Интернет работает нормально, следующее, что вам нужно сделать, это перезагрузить телефон. Перезагрузка устройства остановит все приложения и службы, работающие на вашем телефоне, а также поможет исправить незначительные ошибки и проблемы в процессе.

3. Отключите режим энергосбережения.

Энергосберегающие устройства на вашем Android часто ограничивают способность приложения работать в полную силу. То же самое и с приложением Outlook. Если вы включили режим энергосбережения на своем телефоне, это может помешать возможности Outlook эффективно синхронизировать и обновлять данные. Таким образом, вы можете попробовать отключить его, чтобы посмотреть, решит ли он проблему. Вот как.

Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» на телефоне и перейдите в раздел «Батарея».

Шаг 2: Перейдите к параметру «Экономия заряда» и нажмите «Выключить сейчас».

Кроме того, вы также можете отключить функцию экономии заряда аккумулятора на своем телефоне, опустив панель уведомлений и нажав значок батареи.

Совет профессионала: Если вы хотите продлить время автономной работы своего Android, попробуйте вместо этого использовать приложение Outlook в темном режиме.

После отключения проверьте, нормально ли работает приложение Outlook.

4. Проверьте разрешения для приложений.

Если приложение Outlook не работает должным образом, это может произойти из-за отсутствия разрешений приложения. Таким образом, вы можете проверить, предоставлены ли приложению все необходимые разрешения на вашем телефоне. Вот как.

Шаг 1: Откройте на телефоне приложение «Настройки». Зайдите в Приложения и уведомления.

Шаг 2: Прокрутите вниз и найдите приложение Outlook в списке. Там перейдите в Разрешения.

Шаг 3: Теперь нажмите и разрешите все доступные разрешения.

После этого перезапустите приложение, чтобы проверить, нормально ли оно работает.

5. Обновите приложение.

Возможно, проблемы с приложением Outlook на вашем телефоне ограничены текущей версией приложения. Скорее всего, более новая версия была выпущена разработчиком, который решил такие проблемы. Таким образом, вы можете попробовать обновить приложение из Google Play Store и посмотреть, поможет ли это.

6. Сбросить аккаунт

Приложение Outlook также позволяет сбросить настройки вашей учетной записи в приложении для устранения проблем с синхронизацией в приложении. Это может помочь решить проблему с неработающим приложением Outlook. Вот как это работает.

Шаг 1: Запустите приложение Outlook на своем телефоне. Нажмите на значок профиля в верхнем левом углу, чтобы открыть меню боковой панели. Теперь нажмите на значок шестеренки внизу, чтобы открыть настройки.

Шаг 2: В разделе «Учетные записи почты» нажмите на свою учетную запись электронной почты. Затем выберите параметр «Сбросить учетную запись». Наконец, нажмите «Продолжить», чтобы начать сброс.

Приложение сбросит настройки учетной записи, а затем перезапустится. Не волнуйся. Вы не потеряете свои электронные письма.

7. Выйдите и войдите в систему.

Если сброс Outlook не помогает, попробуйте выйти из всех своих учетных записей и снова войти. Прочтите, чтобы узнать, как это сделать.

Шаг 1: Запустите приложение Outlook на своем телефоне и перейдите в Настройки.

Шаг 2: В разделе «Учетные записи почты» нажмите на свою учетную запись электронной почты и выберите опцию «Удалить учетную запись» внизу.

Шаг 3: Наконец, выберите «Удалить с этого устройства» и нажмите «Удалить».

Теперь снова добавьте свою учетную запись электронной почты, чтобы увидеть, решена ли проблема.

8. Переустановите Outlook.

Если все остальное не помогло, то удаление и повторная установка приложения вполне может быть вашим последним вариантом. Это должно помочь очистить все данные приложения Outlook на вашем телефоне, включая его кеш, и навсегда исправить любые проблемы, связанные с приложением.

Больше никаких проблем с Outlook

Упомянутые выше решения должны помочь навсегда решить любую проблему с Outlook на вашем Android. Но если ничего не работает, вы можете изучить другие варианты и подумать о переходе на альтернативу Outlook для Android.

Источник