Менеджмент и иерархия в Apple: насколько они эффективны?
Каким должен быть идеальный топ-менеджер? Всегда сосредоточенным, держать руку на пульсе событий в корпорации, обязательно контролировать производственный процесс – на перечисление всех подобных качеств не хватит ни бумаги, ни чернил. Но даже в этом случае есть обратная сторона медали.
Например, тот же работник среднего звена, который находится в подчинении у топ-менеджера, ответит на этот вопрос совершенно по-другому. Ему требуется больше свободного интеллектуального пространства для генерирования новых идей, а если над душой постоянно стоит босс со злобной ухмылкой, работать становится в разы тяжелее. Такому сотруднику не нужен контроль. Ему нужно только знать, что рядом с ним опытный руководитель, к которому всегда можно обратиться за советом.
Даже с этой точки зрения компания Apple представляет собой интересный предмет для обсуждения. Попробуем разобраться, насколько эффективна иерархическая модель этой корпорации и какие отношения преобладают между ее сотрудниками.
Недавно я принимал участие в одном необычном исследовании. Команда из нескольких человек посещала офисы представителей различных бизнесов в России и задавала несколько вполне обычных вопросов, например:
Сколько времени вы тратите на контроль за деятельностью своих подчиненных?
Часто ли вам приходится повышать на них голос?
Кто отвечает за планирование действий вашей компании?
Что вы думаете? Если на первый вопрос большие боссы с гордостью отвечали «Да, я их все время в кулаке держу», то ответ на второй вопрос растягивался на несколько минут, а некоторые и вовсе предпочли воздержаться от комментариев. Планирование, как выяснилось, руководители почти всегда берут на себя. На основании этих данных мы составили небольшую статистическую таблицу.
Прослеживается явная тенденция: чем ниже уровень руководителя, тем больше он старается контролировать производственный процесс фирмы. На лидерстве внимание никто не заостряет, да им этого и не нужно, ведь мнение «деньги — лучшая мотивация» в людях скоро будут формировать уже в подростковом возрасте. И это ложь.
Ложная модель, ложные представления о ведении бизнеса. Западные коллеги буквально смеются над этими данными, а все почему? Да потому что и Apple, и все IT-гиганты Кремниевой Долины действуют по абсолютно противоположной схеме.
Удивлены? А западная система пытается придерживаться этих соотношений уже несколько лет. И они приносят свои плоды – взять даже ошеломительный успех Apple на мировом рынке.
Лидерство в данном случае заключается в первую очередь в способности мотивировать своих сотрудников. Не премиями и надбавками, а обычным письмом. Для этого надо не только искусно владеть языком, но и уметь правильно излагать свои мысли на бумаге. Вот отрывок из недавнего послания Тима Кука к своей команде.
«Друзья!
То, что этот год – один из самых ярких, успешных и продуктивных для Apple – заслуга ваша и ваших подразделений. Благодаря упорству, настойчивости и сосредоточенности, с которыми вы создаете самые лучшие в мире устройства, Apple становится действительно необычным местом.»
Эти строки невозможно написать за пару минут – необходимо выбрать подходящие глаголы, эпитеты, чтобы воодушевить работников на сотворение очередного шедевра от самой дорогой корпорации в мире. Это искусство, лидерские качества, которые так необходимы успешному топ-менеджеру, делают внутреннюю политику Apple в отношении своих сотрудников невероятно эффективной. Отпуска на День Благодарения – это, конечно, хорошо, но знать, что ты всегда можешь положиться на своего босса, стоит очень многого.
Неотъемлемой частью лидерства является также способность взять на себя огромную ответственность. Это и сделал недавно Тим Кук, когда принес официальные извинения за карты в новой iOS 6, которые явно оставляют желать лучшего.
Очень важной является та иерархическая модель, которая действует в Apple еще со времен Стива Джобса.
Это своего рода паутина, которая наглядно иллюстрировала внутреннее устройство компании. С тех пор на место CEO перешел Тим Кук, но модель все равно осталась. Фактически она не отличается от иерархий в других компаниях – есть руководитель, есть его заместители, работники среднего и первого звена. Каждый подчиняется человеку, стоящему выше – и это вполне естественная практика для успешных корпораций. Отличие лишь в том, как это подать, чтобы работники не чувствовали себя лишь тенью от первых персон, а ощущали бы себя полноценными участниками рабочей команды.
Вот, например, как делать не надо.
Это модель типичной компании, в которой менеджер по продажам на Западе (если увидит это безобразие) уже будет чувствовать себя не так комфортно, как тот же менеджер в Apple. Многие думают, что такая «лестница» мотивирует сотрудников к карьерному росту. Ничего подобного.
Источник
Американский подход к управлению персоналом на примере компании Apple
| Предмет: | Менеджмент |
| Тип работы: | Эссе |
| Язык: | Русский |
| Дата добавления: | 04.12.2019 |
- Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
- Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.
Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!
По этой ссылке вы сможете узнать как правильно написать эссе по менеджменту:
Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:
Введение:
Люди должны контролировать ситуацию, когда они начинают присоединяться к группе для достижения общих целей. И, поскольку менеджмент как наука впервые появился в Соединенных Штатах, первые тенденции в системах управления человеческими ресурсами начали формироваться в Соединенных Штатах.
В Соединенных Штатах есть свой собственный подход к управлению, который отличается от остального мира. Многие американские книги, журналы и фильмы отражают суть управления человеческими ресурсами.
Один из фильмов снят почти документальным фильмом Джошуа Майкла Стерна «Стив Джобс: Империя соблазна».
История основания Apple отражает американский подход к управлению человеческими ресурсами, используя биографические данные основателя Стива Джобса в качестве организатора и менеджера. Тема эссе актуальна сегодня. Это потому, что мы можем понять, почему американская модель управления человеческими ресурсами является одной из самых эффективных в мире и как ее следует применять. Американский подход к управлению человеческими ресурсами имеет много особенностей, которые отражают суть этого типа управления. Фильмы отражают некоторые из них, и зрители могут оценить их эффективность и результативность.
Формальные отношения команды. Во время формирования Apple, которая находится в гараже отца Стива Джобса, дружба была сосредоточена на «организации». Тем не менее, по мере того, как компания выходит на новый уровень, дружба, личные отношения и важность сотрудников становятся фоном. Например, Стив обескуражен, концентрируясь на своей работе, продвижении компании и результатах, и забывает друзей Стивена Возняка. Для него работа становится формальной, и он общается с ним только в большинстве случаев по вопросам, связанным с компанией.
| Он считает, что есть места, где должны быть иерархические проблемы. Чтобы решить глобально, вам нужно устранить крошечные проблемы. |
Равное значение материи большой и маленькой компании. Примером является обсуждение Стивом шрифтов из проекта Liza. Он исключает сотрудников He-Heating из компании, несмотря на то, что он очень способный специалист. Он увольняет его за то, что он не принимает подробности материального вопроса. «Здесь нет важных вопросов. Все вопросы важны», — говорит Джобс.
Только принятие решений и ответственность за них. В начале фильма, если владелец магазина компьютерных запчастей заказывает, Стив соглашается в одиночку, не посоветовавшись со своим другом, коллегой. Он также набирает сотрудников для производства и принимает это решение сам. Сжатие сроков в Apple, добавление новых шрифтов и т. д. Джобс решает все самостоятельно, но он отвечал как за владельцев магазинов, так и за крупных корпоративных инвесторов.
Заниматься только качеством бизнеса и умением их развивать. Да, эта функция является особенностью американского менеджмента. Но сначала Джобс по-прежнему создает команду друзей, соседей и знакомых. Но это не из-за неграмотности его руководства, а из-за нехватки средств и экономии того, что доступно. Он даже обманывает своего лучшего друга Стива Возняка, чтобы ему заплатили 700 долларов вместо 700 долларов. Примером является фрагмент, который Джобс пригласил на помощь компании в 1996 году. Он удивлен, увидев людей «связанных» в отделе дизайна. У них отличные способности, но маркетологи и инвесторы их притесняют.
Сотрудники являются экспертами в узких областях. Эта особенность встречается почти на протяжении всего фильма. Но я думаю, что лучшим примером является проект Macintosh, один из проектов Apple. Когда Стив Джобс приходит поддержать этот проект, он начинает отбирать сотрудников по всей компании. Он ищет творческого, необычного, интеллигентного, высококвалифицированного, широкого круга сотрудников. Каждому сотруднику он дает работу, чтобы точно встряхнуть его или ее специальность, чтобы они были открыты в этой области. В некоторых случаях компания только начала заходить в гараж. Стив Джобс нанимает техника, дизайнера, а его друзья, как правило, инженеры.
Отсутствие гарантии для сотрудников. Опять же, эта функция также наблюдается в начале и конце фильма. Сначала зрители обнаруживают, что у основателя нет средств для существования компании. Когда Джобс берет нового сотрудника в мастерскую, Возняк говорит, что у него «нет оплаты за себя» за утверждение, что ему нечего платить за работу. Я отвечу. А в уже огромной компании Apple, в которой заняты тысячи сотрудников, было показано, что предоставление гарантий сотрудникам напрямую зависит от их деятельности, поведения на рынке и инвесторов.
Карьера выше семьи и дружбы. Фактически, эта особенность известна обществу из фильмов, а также из общепринятой американской системы мировоззрений о системе их жизненных планов. Первое — получать образование, зарабатывать деньги, подниматься по карьерной лестнице и дружить с семьей с того времени. В фильмах эта функция представлена в проходе. Что касается дружбы, то в результате своей преданности работе Джобс забывает о своем лучшем друге и уходит, обещая навсегда встретиться. И тогда Стив признает ценность дружбы. Он узнает ценность семьи только после ухода из компании. Если он долгое время не признавал отцовство, он принял бы свою семью и детей только после того, как его забрали.
Фокус на риск. Джобс подвергает риску всю свою жизнь. В начале фильма инвестор Марк приходит к Стиву. Он подал инвестиционное предложение на сумму 90 000 долларов США, но Джобс подал много условий, которые он будет выполнять. Но в то же время он должен учитывать, что ему грозит выгорание или он не успевает выполнить заказ. Он применяет умение делать диалоги, к храбрости и терпению.
Прежде всего, лидеры действуют как движущая сила. В Apple Джобс не пытается создавать образы лидеров, которых любят сотрудники. Он думает: «Вы не любите сотрудников, и вы должны быть мотивированы». Но что интересно, Стив пытается мотивировать персонал, прежде всего, социальными и психологическими способами. Он стремится поднять чувство необходимости и важности компании, повысить дух компании и желание развивать компанию. Он призывает своих сотрудников «творить чудеса».
Оригинальность и креативность. В Стиве Джобсе эти функции являются важными активами. Ему нужны креативные и креативные сотрудники, которые могут продвинуть компанию вперед. «Для нас не принято идти по плану, но принято изобретать», — говорит Стив. Он считает, что применение этих функций может «создать социальный статус, а не компьютер».
Заключение
Таким образом, фильм «Стив Джобс: Империя соблазна» дает представление о сути американского подхода к управлению человеческими ресурсами. Я думаю, что Apple и ее основатели являются ценными примерами. Однако вы должны учитывать, что функциональность этого подхода не полностью применима ни к одной организации. Я думаю, что можно применять только определенные элементы или их комбинацию. Это помогает одной компании эффективно развиваться.
Присылайте задания в любое время дня и ночи в ➔ 
Официальный сайт Брильёновой Натальи Валерьевны преподавателя кафедры информатики и электроники Екатеринбургского государственного института.
Все авторские права на размещённые материалы сохранены за правообладателями этих материалов. Любое коммерческое и/или иное использование кроме предварительного ознакомления материалов сайта natalibrilenova.ru запрещено. Публикация и распространение размещённых материалов не преследует за собой коммерческой и/или любой другой выгоды.
Сайт предназначен для облегчения образовательного путешествия студентам очникам и заочникам по вопросам обучения . Наталья Брильёнова не предлагает и не оказывает товары и услуги.
Источник
Яблочный пирог или механизмы управления айфонами топ-менеджмента
В управлении яблочными устройствами есть своя начинка специфика. Например, невозможно разработать приложение, которое управляло бы устройством. Функции управления доступны только самой iOS. Нельзя запретить пользователю отключаться от управления. После supervise нельзя восстановить данные из резервной копии. И так далее.
Под катом расскажем, как устроено управление iOS и каких корпоративных сервисов Apple не хватает в России.
Как устроено управление iOS?
Когда в компании используется больше десятка мобильных устройств, у админов пропадает желание настраивать их вручную – ставить приложения, настраивать Wi-Fi, почту, VPN и т.д. В этом случае помогают системы управления мобильностью, одну из которых мы производим уже десять лет. Поэтому далее будем делиться своим практическим, порой горьким опытом управления корпоративными устройствами.
Основная специфика iOS устройств — это их владельцы. Как правило, это люди занятые, требовательные, во всем разбирающиеся, но не всегда технически подготовленные. Одним словом, топ-менеджеры. Осложняют ли эти особенности процесс управления iOS устройствами?
Если не считать мелочей, типа «устройство более одного раза в чужие руки не отдам», «виноваты все, кроме меня», «поощрение – это отсутствие наказания», то не осложняют.
Еще одна особенность iOS устройств – это предлагаемые Apple механизмы управления IOS-устройствами:
На устройство нужно установить конфигурационный профиль, в котором определяются параметры подключения к серверу управления. Профиль можно установить с использованием браузера, почты, мобильного приложения или MacBook.
При установке профиля устройство регистрируется на сервере управления. При этом устройство сообщает серверу токен, по которому сервер может обратиться к устройству через APNS (Apple Push Notification Service).
Когда серверу управления нужно доставить на устройство команду, он уведомляет об этом устройство с помощью APNS.
Получив уведомление, устройство обращается к серверу за командой, выполняет её и сообщает серверу результат.
Сервер управления должен реализовать протокол управления Apple и отправлять уведомления о командах управления через APNS. Без уведомлений и APNS эта схема не работает. iOS устройство за командами само не придёт. Не барское это дело. Компании, как правило, не в восторге от необходимости предоставлять корпоративным серверам доступ к внешним интернет-ресурсам. Но в случае с управлением iOS устройствами альтернативы нет. При этом нужно открыть HTTPS и DNS порты всей подсети 17.0.0.0/8.
Несмотря на то, что управлять iOS устройствами с помощью приложения нельзя, у нас и других разработчиков систем управления мобильностью все же имеются мобильные клиенты для iOS.
С помощью нашего клиентского приложения пользователь сможет зарегистрироваться в SafePhone и установить корпоративные приложения с сервера своей компании без App Store.
Например, клиент самописного ЭДО или персонализированная BI отчётность для руководителей.
Клиент SafePhone также контролирует наличие признаков программного взлома (jailbreak). При взломе в iOS «песочницы» различных приложений больше не защищают их приватные данные.
В системе после jailbreak могут появиться приложения, которые имеют полный доступ к файлам на устройстве. Поэтому важно автоматически удалять корпоративные приложения и их данные с iOS устройств, если обнаружен jailbreak.
Ещё клиент управления можно использовать для сбора информации о местоположении устройств. В SafePhone можно настроить график рабочего времени для отдельных подразделений и сотрудников. Опрос координат устройств будет вестись строго по этому графику.
Какие есть ограничения?
Изменить технологию управления iOS устройствами нельзя, поэтому необходимо учитывать следующие ограничения.
Пользователь может в любой момент отключить iOS устройство от управления, и сервер управления может об этом не узнать. Apple требует, чтобы пользователь мог самостоятельно удалить конфигурационный профиль, в котором указаны параметры подключения iOS к серверу управления. При удалении профиля устройство однократно отправляет серверу сообщение об отключении. Если в этот момент устройство не имеет доступа в интернет, сообщение до сервера управления так и не дойдет.
С точки зрения компании отключение iOS устройства от управления обычно не является большой проблемой, потому что при этом с устройства удаляются все корпоративные приложения и настройки. Всё, что компания не хочет потерять или разгласить, будет удалено вместе с возможностью управления.
Следующий блок ограничений связан с supervised режимом работы iOS. Это специальный режим, в котором доступно большее число команд и политик управления. При этом по мере выхода новых версий iOS существующие команды и политики начинают требовать supervised режима.
Поэтому мы рекомендуем переводить все корпоративные iOS устройства в этот режим.
Но есть нюанс.
Чтобы перевести iOS устройство в supervised режим, нужно подключить его кабелем к MacBook и перепрошить с помощью приложения Apple Configurator 2. Если перепрошивка выполняется до передачи устройства пользователю, далее проблем не будет. Но если компания приняла решение переводить корпоративные устройства в supervised режим после того, как выдала их пользователям, проблем не оберешься.
В supervised режиме нельзя восстановить данные из резервной копии, которая была сделана до включения этого режима. В этом ключевая проблема. Начиная с перевода устройства в supervised режим, история его резервных копий начинается заново. Если в резервной копии были данные, которые нужны пользователю для работы, он потеряет к ним доступ. Поэтому важно переводить iOS устройства в supervised режим как можно раньше. И в первую очередь устройства топов.
Чего не хватает в России?
Ключевой корпоративный сервис Apple Business Manager до сих пор недоступен в России. Надеемся, что следом за «предустановленными» российскими приложениями на iOS устройствах придёт и его черед.
С помощью Apple Business Manager можно управлять устройствами буквально с первого включения. Если компания и её устройства зарегистрированы в Business Manager, то настройки подключения устройств к корпоративному серверу управления сообщаются устройствам сразу при их активации. Эти устройства активируются сразу в supervised режиме и можно сделать так, что пользователь не сможет удалить настройки управления, т.е. устройства всегда будут находиться под управлением.
Второй важной функцией Apple Business является возможность покупки приложений для бизнеса. Сейчас российские компании не могут централизованно купить приложения в App Store.
Если пользователям для работы нужны платные приложения, обычно их покупают сами пользователи, а потом транжира-работодатель возвращает денежку с грустью в глазах.
С появлением Apple Business Manager российские компании смогут цивилизованно покупать софт для iOS, а потом с помощью систем управления распространять на корпоративные устройства купленные лицензии.
Часть российских компаний уже пользуются Apple Business Manager, но для этого они используют свои зарубежные представительства. Зарубежное представительство может зарегистрироваться в Apple Business Manager и добавить в него все корпоративные iOS устройства, включая российские. Создавать европейский филиал ради доступа к Business Manager, наверное, перебор.
Но если он уже создан, подключайте свои устройства через него.
Остались вопросы?
Если у вас остались вопросы по использованию iOS устройств в вашей компании, напишите нам на sales@niisokb.ru или оставьте комментарий к статье.
Мы будем вам признательны и обязательно ответим.
Источник
