Apple business chat альфа банк

Написать в чат Альфа-Банка теперь можно через iMessage

Теперь пользователи iPhone, iPad и Mac, написав Альфачам через iMessage, получат такую же поддержку, что и через обычный чат. Сделать это можно в режиме 24/7, без праздников и выходных. Кнопку на официальный iMessage банка можно найти в мобильном банке InSync или на сайте банка (а также по прямой ссылке). Сообщения через iMessage бесплатны при наличии подключения к интернету.

Альфа-Банк стал первопроходцем в поддержке клиентов через интернет-каналы (Twitter, Telegram, Vk, Facebook, чаты) без скриптов и фиксированного списка тем общения. Помимо консультаций через чат можно управлять банковскими продуктами: заказать или перевыпустить карту, подключить услугу, заказать наличные или справку по кредиту и т. д. Многофункциональная круглосуточная поддержка клиентов стала одной из причин, по которой в 2018 году Альфа-Банк вошел в число 150 лучших финансовых организаций мира. Авторитетный европейский журнал The Banker впервые вручил банку премию «Банк года в Беларуси».

Сервис iMessage – альтернатива SMS в устройствах от Apple. Через него можно быстро пересылать сообщения, фотографии и видеозаписи. Для работы подходит любое подключение – как мобильная связь, так и доступ по Wi-Fi.

Apple Business Chat — это эффективный способ общения компаний с клиентами напрямую из сообщений. С помощью Business Chat можно получать ответы на вопросы, решать проблемы и совершать транзакции через iPhone, iPad, Mac и Apple Watch. Найти необходимую компанию и начать общение возможно из Safari, Maps, Search и Siri.

Источник

Альфа-Бизнес: Мобильный бан‪к‬ 4+

Для малого бизнеса и И‪П‬

AO ALFA-BANK

Снимки экрана

Описание

«Альфа-Бизнес Мобайл» – мобильный банк для предпринимателей — клиентов Альфа-Банка (Россия).
Это незаменимый инструмент для руководителя на всех этапах развития компании.

Вы сможете моментально решать важнейшие задачи бизнеса в любой точке мира, в любое время дня и ночи. Больше не нужно включать компьютер, чтобы войти в интернет-банк. Забудьте о походах в отделение и звонках в телефонный центр. С «Альфа-Бизнес Мобайл» у вас нет ограничений!

Если вы лично производите расчеты, приложение станет главным инструментом взаимодействия с банком и контрагентами. В «Альфа-Бизнес Мобайл» вы сможете:

· Контролировать финансы всех своих компаний: текущий остаток, уведомления о движении средств, детальная выписка по счетам, информация по блокировкам счетов с пошаговой инструкцией решения проблемы (надеемся не пригодится, но все же)

· Платить в бюджет, контрагентам или физическим лицам за считанные секунды: можно создать платежку вручную, открыть счет из почты через приложение, сфотографировать счет или повторить ранее совершенный платеж. Деньги дойдут в тот же день, а вы сразу же узнаете об этом

· Решать вопросы банковского обслуживания в чате приложения. Пишите нам в любое время дня и ночи, чат работает 24 часа, 7 дней в неделю.

· Находить ближайшие к вам отделения или банкоматы для снятия или внесения наличных, а приложение покажет, как быстрее и проще до них доехать.

Если у вас уже есть бухгалтер, который решает большую часть оперативных финансовых вопросов, то благодаря приложению вы сможете:

· Осуществлять общий контроль состояния бизнеса, используя аналитические графики по приходам и расходам, ключевым партнерам, с которыми ведете бизнес

· Подписывать платежные поручения, которые подготовил бухгалтер (вторая подпись)

· Контролировать исполнение платежей, которые находятся в обработке у банка (планируемые зачисления и отправляемые платежи)

· Проверять надежность новых партнеров, с которыми планируете начать работать – можете проверить любого контрагента за несколько секунд.

Если ваша компания выросла настолько, что функционирует без вашего оперативного вмешательства, «Альфа-Бизнес Мобайл» станет надежным помощником для принятия управленческих решений:

· Расширенная аналитика по бизнесу позволит сконцентрироваться на главном и увидеть статьи расходов и источники прибыли

· Вы сможете использовать курс валют в свою пользу — курсы Альфа-Форекс, Альфа-Банк, ЦБ РФ обновляются в приложении ежедневно

Мы постоянно развиваемся для вас. Любые пожелания и предложения пишите в чат или на почту abm@alfabank.ru

Генеральная лицензия Банка России №1326 от 16 января 2015 г

Источник

Чат поддержки от Альфа-Банка

Среди клиентов Альфа-Банка чат с операторами службы поддержки стал одним из самых популярных мобильных приложений. Он работает круглосуточно, и пользователь может написать о своих проблемах в любое удобное время.

Чат-поддержка от Альфа-Банка: особенности

Пользователь всегда может написать в чат Альфа-Банка.

Отличительные черты общения с ассистентом связаны с его возможностями и положительными характеристиками.

Преимущества проекта

Основными достоинствами сервиса стали:

• оперативное решение вопросов пользователя специалистом;
• постоянный доступ к информации о начислении и списании бонусов, кэшбэках при оплате товаров и услуг, прочих изменениях программы лояльности;
• клиентоориентированность программы с удобным и интуитивно понятным интерфейсом;
• общение с живым человеком;
• своевременное подключение узконаправленного специалиста в случае некомпетентности собеседника в том или ином вопросе;
• многофункциональность, позволяющая не только подобрать выгодные финансовые инструменты, но и прочие услуги, например, кафе или ресторан для ужина с хорошими скидками;
• полученная информация сохраняется и может быть просмотрена по мере необходимости;
• во время переписки можно заниматься другими делами.

Условия для работы с сервисом

Для подключения к чату Альфа-Банка необходимо, чтобы клиент соответствовал одному из статусов:

Для подключения к чату нужно соответствовать статусу.

Возможно начать пользоваться услугами консультанта при подключении любого из таких пакетов:

При выполнении этих требований использование чата не требует оплаты, не ограничивается никакими условиями.

Все операторы, обслуживающие линию, входят в международный консьерж-клуб Quintessentially. Он имеет более 60 филиалов по всему миру, а значит, клиент Альфа-Банка не останется без поддержки, находясь в любом месте планеты.

Для перехода к общению нужно установить приложение Альфа-Мобайл и авторизоваться в нем.

Смартфон клиента должен работать под управлением операционной системы Android или iOS.

Вопросы, которые можно решить в чате

Пользователи чата со службой поддержки Альфа-Банка могут выяснить:

• как работает мобильный сервис;
• какие услуги предоставляются клиенту;
• перечень банковских продуктов, доступных потребителю.

Пользователи чата могут выяснить как работает мобильный сервис.

Кроме того, в категорию жалоб входят претензии к:

• качеству обслуживания;
• навязыванию услуг;
• нерасторопности и некомпетентности менеджеров;
• грубости сотрудника во время общения и т.п.

Среди иных вопросов и предложений чаще всего клиенты запрашивают:

• сведения о погоде;
• наличие свободных номеров в гостиницах;
• аренду автомобилей;
• заказ столиков в ресторане и т.д.

Стандартная консультация, касающаяся банковской сферы, редко занимает более 2-3 минут. На решение более сложной проблемы оператору потребуется 1-2 дня.

Как воспользоваться услугой онлайн-консультанта

Для того чтобы связаться с консультантом, необходимо:

1. Открыть мобильное приложение Альфа-Мобайл.
2. Ввести логин и пароль.
3. Нажать на кнопку, активирующую общение в чате.
4. Задать интересующий вопрос.
5. Дождаться ответа специалиста.

Общение со службой поддержки не отличается от работы в WhatsApp, Viber или Telegram. Существование и использование чата не исключает других форм общения с менеджерами банка – горячей телефонной линии и электронной почты. Однако во время путешествий клиенты предпочитают общаться с помощью переписки с консьержами Альфа-Банка.

Отзывы клиентов банка

Ирина, 34 года, Новосибирск:

Некоторое время назад мне, как вкладчице Альфа-Банка стали поступать сообщения и звонки роботов-информаторов о выгодных кредитных акциях. Мне эта услуга не нужна, я позвонила на горячую линию. Там мне объяснили, что отключить рассылку можно, написав заявление при личном визите в отделение компании. Меня это не устроило, и я попробовала сделать это через чат. Там я лишь написала просьбу об отключении всех предложений. На следующий день пришел положительный ответ, меня больше никто не беспокоит.

Игорь, 27 лет, Новгород:

Часто работаю с разными финансовыми инструментами, занимаюсь инвестициями. Поэтому хочу быть в курсе дел на фондовом рынке, знать выгодные предложения банков и фондов. Поэтому решил попробовать общаться со службой поддержки в чате. Понравилась оперативность сотрудников, степень их компетенции. Тем более работа со смартфона – преимущество.

Михаил, 54 года, Тюмень:

Недавно пришлось пообщаться с менеджером Альфа-Банка в чате. Впечатления остались неоднозначные. Удивила скорость, с которой отозвался первый свободный оператор. Однако, с другой – при частом обращении нередко разговаривать приходится с ботом, которого я плохо отличаю от живого человека. Хотелось бы поменьше переписки с роботом.

Источник

Альфа-Бизнес: Онлайн бан‪к‬ 4+

Для предпринимателей и И‪П‬

AO ALFA-BANK

Screenshots

Description

«Альфа-Бизнес Мобайл» – мобильный банк для предпринимателей — клиентов Альфа-Банка (Россия).
Это незаменимый инструмент для руководителя на всех этапах развития компании.

Вы сможете моментально решать важнейшие задачи бизнеса в любой точке мира, в любое время дня и ночи. Больше не нужно включать компьютер, чтобы войти в интернет-банк. Забудьте о походах в отделение и звонках в телефонный центр. С «Альфа-Бизнес Мобайл» у вас нет ограничений!

Если вы лично производите расчеты, приложение станет главным инструментом взаимодействия с банком и контрагентами. В «Альфа-Бизнес Мобайл» вы сможете:

· Контролировать финансы всех своих компаний: текущий остаток, уведомления о движении средств, детальная выписка по счетам, информация по блокировкам счетов с пошаговой инструкцией решения проблемы (надеемся не пригодится, но все же)

· Платить в бюджет, контрагентам или физическим лицам за считанные секунды: можно создать платежку вручную, открыть счет из почты через приложение, сфотографировать счет или повторить ранее совершенный платеж. Деньги дойдут в тот же день, а вы сразу же узнаете об этом

· Решать вопросы банковского обслуживания в чате приложения. Пишите нам в любое время дня и ночи, чат работает 24 часа, 7 дней в неделю.

· Находить ближайшие к вам отделения или банкоматы для снятия или внесения наличных, а приложение покажет, как быстрее и проще до них доехать.

Если у вас уже есть бухгалтер, который решает большую часть оперативных финансовых вопросов, то благодаря приложению вы сможете:

· Осуществлять общий контроль состояния бизнеса, используя аналитические графики по приходам и расходам, ключевым партнерам, с которыми ведете бизнес

· Подписывать платежные поручения, которые подготовил бухгалтер (вторая подпись)

· Контролировать исполнение платежей, которые находятся в обработке у банка (планируемые зачисления и отправляемые платежи)

· Проверять надежность новых партнеров, с которыми планируете начать работать – можете проверить любого контрагента за несколько секунд.

Если ваша компания выросла настолько, что функционирует без вашего оперативного вмешательства, «Альфа-Бизнес Мобайл» станет надежным помощником для принятия управленческих решений:

· Расширенная аналитика по бизнесу позволит сконцентрироваться на главном и увидеть статьи расходов и источники прибыли

· Вы сможете использовать курс валют в свою пользу — курсы Альфа-Форекс, Альфа-Банк, ЦБ РФ обновляются в приложении ежедневно

Мы постоянно развиваемся для вас. Любые пожелания и предложения пишите в чат или на почту abm@alfabank.ru

Генеральная лицензия Банка России №1326 от 16 января 2015 г

Источник

Альфа-Бизнес: Мобильный бан‪к‬ 4+

Для малого бизнеса и И‪П‬

AO ALFA-BANK

• • Финансы: № 44 в этой категории
• • 4,9 • Оценок: 26,7 тыс.

• • Бесплатно

Снимки экрана

Описание

«Альфа-Бизнес Мобайл» – мобильный банк для предпринимателей — клиентов Альфа-Банка (Россия).
Это незаменимый инструмент для руководителя на всех этапах развития компании.

Вы сможете моментально решать важнейшие задачи бизнеса в любой точке мира, в любое время дня и ночи. Больше не нужно включать компьютер, чтобы войти в интернет-банк. Забудьте о походах в отделение и звонках в телефонный центр. С «Альфа-Бизнес Мобайл» у вас нет ограничений!

Если вы лично производите расчеты, приложение станет главным инструментом взаимодействия с банком и контрагентами. В «Альфа-Бизнес Мобайл» вы сможете:

· Контролировать финансы всех своих компаний: текущий остаток, уведомления о движении средств, детальная выписка по счетам, информация по блокировкам счетов с пошаговой инструкцией решения проблемы (надеемся не пригодится, но все же)

· Платить в бюджет, контрагентам или физическим лицам за считанные секунды: можно создать платежку вручную, открыть счет из почты через приложение, сфотографировать счет или повторить ранее совершенный платеж. Деньги дойдут в тот же день, а вы сразу же узнаете об этом

· Решать вопросы банковского обслуживания в чате приложения. Пишите нам в любое время дня и ночи, чат работает 24 часа, 7 дней в неделю.

· Находить ближайшие к вам отделения или банкоматы для снятия или внесения наличных, а приложение покажет, как быстрее и проще до них доехать.

Если у вас уже есть бухгалтер, который решает большую часть оперативных финансовых вопросов, то благодаря приложению вы сможете:

· Осуществлять общий контроль состояния бизнеса, используя аналитические графики по приходам и расходам, ключевым партнерам, с которыми ведете бизнес

· Подписывать платежные поручения, которые подготовил бухгалтер (вторая подпись)

· Контролировать исполнение платежей, которые находятся в обработке у банка (планируемые зачисления и отправляемые платежи)

· Проверять надежность новых партнеров, с которыми планируете начать работать – можете проверить любого контрагента за несколько секунд.

Если ваша компания выросла настолько, что функционирует без вашего оперативного вмешательства, «Альфа-Бизнес Мобайл» станет надежным помощником для принятия управленческих решений:

· Расширенная аналитика по бизнесу позволит сконцентрироваться на главном и увидеть статьи расходов и источники прибыли

· Вы сможете использовать курс валют в свою пользу — курсы Альфа-Форекс, Альфа-Банк, ЦБ РФ обновляются в приложении ежедневно

Мы постоянно развиваемся для вас. Любые пожелания и предложения пишите в чат или на почту abm@alfabank.ru

Генеральная лицензия Банка России №1326 от 16 января 2015 г

Источник