Apple com флеш ру

Бесплатная поддержка

Что подразумевает бесплатная поддержка?

Бесплатная поддержка оборудования подразумевает поддержку по телефону по основным вопросам настройки, установки, сборки и подключения. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Бесплатная поддержка программного обеспечения подразумевает поддержку по телефону по вопросам установки, запуска или переустановки (без восстановления данных) при условии, что оборудование соответствует минимальным системным требованиям для рассматриваемых программ. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Права, предоставляемые ограниченной годовой гарантией Apple и программой поддержки AppleCare Plan, дополняют положения закона о защите прав потребителей. Чтобы узнать подробности, нажмите здесь.

В каком объеме предоставляется бесплатная поддержка?

Для большинства программных и аппаратных продуктов Apple предоставляется неограниченная бесплатная поддержка при обращении в течение 90 дней с момента приобретения устройства или в течение большего срока, если это предусмотрено применимым законодательством. Покупатели устройств из коллекции Apple Watch Edition получают право на бесплатную поддержку в течение 2 лет. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Ваш оператор беспроводной связи имеет партнерские отношения с Apple и обеспечивает техническую поддержку iPhone. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к оператору беспроводной связи, у которого было приобретено устройство iPhone.

Права, предоставляемые ограниченной годовой гарантией Apple и программой поддержки AppleCare Plan, дополняют положения закона о защите прав потребителей. Чтобы узнать подробности, нажмите здесь.

Как компания Apple определяет понятие «обращение в службу поддержки»?

Компания Apple определяет понятие «обращение в службу поддержки» как конкретную отдельную проблему, решаемую путем выявления одной ее первопричины. Компания Apple по собственному усмотрению определяет, что считать обращением в службу поддержки. Обращение в службу поддержки считается решенным, если клиенту предоставлена следующая информация:

• сведения, помогающие решить проблему;
• описание способа получения программного решения, которое поможет решить проблему;
• уведомление о том, что проблема вызвана известной нерешенной проблемой или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;
• информация, характеризующая проблему как решенную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;
• уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;
• информация о том, что проблема выявлена на уровне продукта стороннего производителя, не предусматривающего поддержку Apple.

Источник

Поддержка приложения «Почта»

Поиск настроек приложения «Почта»

Нужно проверить настройки электронной почты? Просто введите свой адрес электронной почты в поле ниже, и мы сообщим вам настройки приложения «Почта».

Сервер входящей почты

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер исходящей почты

Сервер исходящей почты (для Mac OS)

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер входящей почты

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер исходящей почты (для iOS)

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Примечание. Компания Apple может сохранять и использовать ваш адрес домена (например, yahoo.com, gmail.com и т. п.) с целью улучшения продуктов и услуг. При этом компания Apple не будет сохранять, использовать и предоставлять третьим лицам ваш полный адрес электронной почты.

Популярные темы

Советы по устранению неполадок и инструкции, которые помогут использовать все возможности приложения «Почта»

Добавление учетной записи электронной почты на устройство iOS

Существует два способа настройки учетной записи электронной почты в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch — автоматически или вручную. Узнайте, какой способ вам больше подходит.

Информация в iCloud не синхронизируется

В этой статье рассказывается о том, что делать, если вам требуется помощь. Например, если вы внесли изменения в свои контакты, календари или напоминания на одном устройстве, но они не отображаются на остальных.

Использование эмодзи на компьютере Mac

В macOS есть функции, которые упрощают поиск и ввод специальных символов, таких как эмодзи, диакритические знаки и символы валют.

Источник

iPhone

Закажите заранее лучшие подарки к празднику. Выбрать и купить

iPhone 13 Pro

Посмотрите на него
со всех сторон.

• Небесно-голубой
• Серебристый
• Золотой
• Графитовый

iPhone 13

Сильный мира всего.

Посмотрите на него
со всех сторон.

• Розовый
• Синий
• «Тёмная ночь»
• «Сияющая звезда»
• (PRODUCT)RED

Выберите свой iPhone.

Новый iPhone 13 Pro

Это высший уровень iPhone.

6,7″ или 6,1″

Дисплей OLED на всю переднюю панель 1 , с технологией ProMotion

Система камер Pro

Телефото, широкоугольная, сверхшироко­угольная

Самый быстрый чип для iPhone

До 28 часов
воспроизведения видео 3

Поддержка
аксессуаров
MagSafe

Новый iPhone 13

Силён со всех сторон.

6,1″ или 5,4″

Дисплей OLED на всю переднюю панель 1

Передовая система двух камер

До 19 часов
воспроизведения видео 3

Поддержка
аксессуаров
MagSafe

iPhone 12

Впечатляет как всегда.

6,1″ или 5,4″

Дисплей OLED на всю переднюю панель 1

Система двух камер

До 17 часов
воспроизведения видео 3

Поддержка
аксессуаров
MagSafe

iPhone SE

Всё, как вы
любите.

Сотовая связь 4G LTE 2

До 13 часов
воспроизведения видео 3

— MagSafe не поддерживается

Чтобы праздник принёс
отличные подарки.

Где купить iPhone?

Вы можете купить iPhone на сайте Apple, у реселлера или у оператора сотовой связи. Выбирайте любой удобный вариант.

Избранные аксессуары

MagSafe

Чехол и чехол-бумажник примагничиваются к iPhone и друг к другу. C MagSafe и беспроводная зарядка будет быстрее.

AirTag

Прикрепите один AirTag
к ключам, а другой — к рюкзаку.
И если они потеряются, вы можете
легко их найти с помощью
приложения «Локатор».

AirPods

Теперь на AirPods можно
нанести новые варианты
гравировки с использованием
эмодзи, букв и цифр.

Бесплатная доставка

И бесплатный возврат.
Сроки доставки можно узнать
на странице оформления заказа.

Ближайшие магазины

Посмотрите, какие магазины
наших официальных партнёров
находятся ближе к вам.

В чём сила iPhone?

iOS 15

На связи. В моменте.

Перейти на iPhone
очень просто.

Конфиденциальность

Только вам решать,
кому будут доступны

Чем ещё порадует iPhone.

Apple One

До пяти сервисов Apple в одной подписке. Вместе выгоднее.

Fitness+

Первый фитнес‑сервис
на технологиях Apple Watch. 5

Apple Music

Более 75 миллионов треков.
Три месяца за наш счёт.

Apple TV Plus

Получите три месяца
бесплатной подписки на Apple TV+

при покупке iPhone. 8

Apple Arcade

Получите три месяца бесплатной
подписки на Apple Arcade
при покупке iPhone.

Источник

Как обратиться в техническую поддержу Apple в России

Как бы не нахваливала Apple свою продукцию и экосистему, пользователи нередко сталкиваются как с программными, так и с аппаратными проблемами.

Перед тем, как отправляться в сервисный центр или требовать помощи от продавцов консультантов, которые продали вам ноутбук, смартфон или другой гаджет, стоит написать в онлайн-поддержку.

О том, как это сделать, мы и расскажем.

Как обратиться в поддержку Apple

Шаг 1. Открываем специальный раздел «Поддержка» на сайте Apple.

Шаг 2. Находим пункт «Обратить в службу поддержки».

Шаг 3. Немного прокручиваем страницу и находим пункт Специалисты Apple –> Получение помощи.

Шаг 4. Выбираем интересующий вас продукт. Для примера возьмем iPhone.

Шаг 5. Теперь необходимо выбрать тип проблемы, с которой вы столкнулись.

А затем сузить спектр поиска, более точно указав характер поломки, бага или недостатка.

Шаг 6. Из трех предложенных вариантов выбираем Чат.

Шаг 7. Введите IMEI или серийный номер устройства (в зависимости от категории гаджета) в соответствующее поле. Номера указываются либо на комплектной коробке, либо на тыльной стороне корпуса девайса.

Также можно просмотреть IMEI в разделе Настройки —> Apple ID —> Информация об устройстве.

Обратите внимание, обязательно указание правильного IMEI или серийного номера от устройства, которое есть в вашем распоряжении. В противном случае вы не сможете получить доступ к службе поддержки.

Шаг 8. С недавнего времени, чтобы сократить количество случайных обращений, Apple ввела дополнительные меры, препятствую доступу к поддержке.

После ввода IMEI вы можете столкнуться со следующим сообщением.

Уверенно нажимайте Запросить исключение из правил, а затем Я считаю, что мой продукт имеет проблему, попадающую под условия обслуживания оборудования.

Шаг 9. Остается ввести ваше имя и фамилию, а также указать адрес электронной почты.

Откроется окно чата и в течение двух минут к диалогу подключиться один из специалистов службы поддержки.

При желании, вы можете отправить копию переписки на почту. После окончания диалога на указанный почтовый адрес придет уведомление, в котором будет указан номер обращения.

Субъективно. Успех решения вашей проблемы напрямую зависит от специалиста, на которого вы попадете.

Одни специалисты при любой возможности будут отправлять в авторизованный сервисный центр, другие – стараться помочь решить проблему в онлайн-режиме. Человеческий фактор здесь играет немаловажную роль.

Источник

Apple com флеш ру

Закажите заранее лучшие подарки к празднику. Выбрать и купить

Новый iPad mini

Новый iPad

Лёгкий путь к большим возможностям.

iPad Air

Мощно. Ярко.
Чудесно.

iPad Pro

Это высший
уровень iPad.

Какой iPad ваш?

iPad Pro

Это высший
уровень iPad.

Дисплей Liquid Retina XDR 12,9 дюйма 1

Дисплей Liquid Retina 11 дюймов 1

Разъём USB‑C с поддержкой Thunderbolt/USB 4

Поддерживает
Apple Pencil (2‑го поколения)

Поддерживает клавиатуры Magic Keyboard
и Smart Keyboard Folio

iPad Air

Мощно.
Ярко. Чудесно.

Дисплей Liquid Retina 1

Сотовая связь 4G LTE 2

Поддерживает
Apple Pencil (2‑го поколения)

Поддерживает клавиатуры Magic Keyboard
и Smart Keyboard Folio

Новый iPad

Лёгкий путь к большим возможностям.

Сотовая связь 4G LTE 2

Поддерживает
Apple Pencil (1‑го поколения)

Поддерживает клавиатуру
Smart Keyboard

Новый iPad mini

Дисплей Liquid Retina 1

Поддерживает
Apple Pencil (2‑го поколения)

Чтобы праздник принёс
отличные подарки.

Бесплатная доставка

И бесплатный возврат.
Сроки доставки можно узнать
на странице оформления заказа.

Добавьте индивидуальности

Добавьте на iPad бесплатную
гравировку со своим именем
или личным сообщением.
Только в Apple.

Самое нужное
для iPad

Apple Pencil

Ваши идеи обретут очертания.

Клавиатуры для iPad

Клавиатура для вас. Защита для iPad.

Аксессуары

Посмотрите обложки, чехлы
и другие аксессуары, которые
раскрывают способности
вашего iPad.

Сделайте их особенными.

Теперь на AirPods можно
нанести новые варианты
гравировки с использованием
эмодзи, букв и цифр.

Почему iPad
уникален?

Почему iPad

Знает. Умеет. Делает.

iPadOS 15

Работа как по волшебству.

iCloud

Лучшее место для ваших фото,
файлов и многого другого.

Apple Pay

Более безопасный
и надёжный

бесконтактный способ оплаты покупок

в обычных магазинах и в интернете.

Ваш iPad способен на многое

Apple One

До пяти сервисов Apple в одной подписке. Вместе выгоднее.

Apple Fitness+

Первый фитнес‑сервис на технологиях Apple Watch. 4

Apple Music

Более 75 миллионов треков.
Три месяца за наш счёт.

Apple TV+

Получите три месяца бесплатной
подписки на Apple TV+ при покупке iPad.

Apple Arcade

Получите три месяца бесплатной
подписки на Apple Arcade
при покупке iPad.

Обновите систему, и вы сможете активировать бесплатную пробную подписку.

Apple в образовании

Помогаем преподавателям и учащимся двигаться в будущее.

Источник