Apple com сервисный центр

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Процесс стал сложнее, но все по-прежнему просто.

Буквально год назад любой желающий мог зайти на официальный сайт Apple, указать свой город и максимально быстро получить карту со списком всех расположенных поблизости авторизованных сервисных центров компании. Однако в один момент в Apple почему-то отказались от данной системы и сейчас для того, чтобы получить список авторизованных сервисных центров требуется обращаться в службу поддержки. Это не очень удобно, тем не менее, процесс крайне простой и занимает до 10 минут.

Важно! Мы рекомендуем узнавать адреса авторизованных сервисных центров Apple именно через поддержку. Дело в том, что в поисковых системах по запросу об официальном ремонте iPhone в вашем городе первые места в выдаче занимают сервисные центры, которые не имеют к Apple никакого отношения.

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Шаг 1. Перейдите на страницу обращения в службу поддержки Apple и выберите раздел iPhone.

Шаг 2. На странице «Какая проблема возникла с устройством iPhone» выберите раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка».

Шаг 3. На открывшейся странице выберите пункт «Тема отсутствует в списке».

Шаг 4. Система предложит описать проблему. Для того, чтобы узнать список авторизованных сервисных центров необходимо запросить у Apple следующее:

«Добрый день! Где в [название_города] расположены авторизованные сервисные центры Apple?».

Совет! Система помощи Apple работает странно. Вводимое в этом окне сообщение не отобразится у сотрудника компании и его придется повторить непосредственно при контакте с ним. Поэтому сообщение рекомендуется скопировать в буфер обмена, чтобы не тратить время на его повторный набор.

После того, как вы введете описание проблемы нажмите «Продолжить».

Шаг 5. На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат».

Шаг 6. Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone. Посмотреть эту информацию можно на iPhone в меню «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве». С точки зрения просты ввода легче всего вводить IMEI, так как он содержит только цифры.

Шаг 7. На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».

Шаг 8. Система подтвердит успешное выполнение запроса на новой странице. Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.

Шаг 9. Когда вы будете соединены с сотрудником службы поддержки Apple останется лишь повторить свой запрос об авторизованных сервисных центрах. Спустя пару минут сотрудник компании ответит, предоставив полный список доступных в вашем городе официальных СЦ.

Готово! Указанные сотрудником Apple сервисные центры являются авторизованными.

Источник

Программа независимых поставщиков услуг ремонта

Программа независимых поставщиков услуг ремонта предназначена для компаний, заинтересованных в оказании услуг негарантийного ремонта устройств iPhone и компьютеров Mac. У компаний, соответствующих условиям, есть доступ к оригинальным запасным частям, инструментам, учебным материалам, руководствам по обслуживанию, средствам диагностики и ресурсам Apple для выполнения различных негарантийных ремонтов устройств iPhone и компьютеров Mac, таких как замена дисплея и аккумулятора iPhone, а также замена материнской платы и видеокарты Mac.

Кто может подать заявку?

Заявку могут подавать компании, заинтересованные в выполнении негарантийных ремонтов устройств iPhone или компьютеров Mac непосредственно для конечных пользователей. Apple не будет рассматривать заявителей, использующих товарные знаки Apple в названиях компаний или на веб-страницах, за исключением случаев, когда такое использование соответствует Условиям использования товарных знаков Apple.

Дилеры и дистрибьюторы запасных частей не могут принимать участие в этой программе. Авторизованные дилеры компании Apple не могут принимать участие в этой программе, но вправе подать заявку на участие в программе Авторизованный сервисный центр компании Apple.

Каковы требования?

Требования к организации и рабочему процессу

У компаний, подающих заявки, должны быть налажены деловые процессы, а также должны быть документы, подтверждающие деятельность, которые доступны для проверки компанией Apple. Компания должна обеспечивать конфиденциальность сведений об инструментах для ремонта, учебных материалов, руководств по обслуживанию и средств диагностики Apple.

Помещение

Для соответствия требованиям у компании должен быть коммерческий сервисный центр для приема клиентов, расположенный в удобном месте. Домашний адрес не может быть адресом сервисного центра.

Сертификация технических специалистов

В участвующих в программе сервисных центрах, где используются оригинальные запасные части Apple, ремонт должны выполнять технические специалисты, сертифицированные Apple.

Чтобы получить сертификат на ремонт продуктов Apple, необходимо сдать онлайн-экзамены в авторизованном центре тестирования. Сертификации ежегодно обновляются по мере выпуска новых продуктов. Плата за сертификационные экзамены отменена для компаний, утвержденных в качестве независимых поставщиков услуг ремонта.

Подробную информацию о подготовительных курсах и экзаменах для сертификаций Apple можно найти здесь.

Источник

Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием

В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.

Обратите внимание, что на этой странице приведены контакты только для обращения за поддержкой и обслуживанием, а сведения о продуктах и их покупке приведены на корпоративной странице с контактной информацией Apple.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства или отправьте онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.

Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.

США и Канада

Для клиентов из образовательных учреждений
Служба поддержки: 1-800-800-2775
Отдел продаж: 1-800-780-5009

Для корпоративных клиентов
1-866-752-7753

App Store, iTunes Store и Apple Books: выставление счетов и помощь
Обратитесь в службу поддержки Apple

Apple Cash и перевод денежных средств между частными лицами
1-877-233-8552

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Бразилия
0800-761-0880

Мексика
001-866-676-5682

Европа

Австрия
0800 220325

Болгария
00800 6002 7753

Хорватия
0800 222 427

Кипр
800 92433

Дания
80249625

Эстония
8000 044333

Финляндия
0800 96372

Германия
0800 6645 451

Греция
00800 4414 5417 2
021 0300 9960 1

Венгрия
06 80 983 435

Ирландия
1800 804 062

Италия
800915904

Латвия
800 03251

Лихтенштейн
0800 00 1853 2

Литва
(8-800) 30772

Люксембург
800 24550

Мальта
800 62072 2

Нидерланды
0800 0201581

Норвегия
240 55133 1

Польша
00800 4411875 2

Португалия
800207983

Румыния
0800 400138

Россия
8 800 555 6734 3

Словакия
0800 178661

Словения
0800 80321

Испания
900812703

Швеция
020 100 529

Турция
00800 4488 29878 2
0216 282 1622 1

Украина
0800 509 382

Телефонные номера могут изменяться.

1. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
2. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
3. Местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Автономной Республики Крым, принятыми Правительством США 19 декабря 2014 года, а также согласно Регламенту Европейского Совета №1351/2014 от 18 декабря 2014 года, продажа продукции Apple и/или предоставление услуг, относящихся к продукции Apple в Автономной Республике Крым, приостанавливается с 1 февраля 2015 года. Назад

Африка

Египет
0800 000 0888 1

ЮАР
0800 444 426 1

Телефонные номера могут изменяться.

1. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад

Азиатско-Тихоокеанский регион

Австралия
(61) 1-300-321-456 1

Бруней
801-4384 2

Фиджи
(61) 1-300-321-456 3

Гуам
1 800 865-08-53

Индия
000800 1009009 1 4

Индонезия
0800-1-027753

Япония
В Японии:
0120-277-535
За пределами Японии:
(81) 3-6365-4705 1

Макао
(853) 6262-1631 1

Малайзия
1-800 803 638

Новая Зеландия
0800 1 27753

Пакистан 1 4
Сначала наберите 00800 01001,
затем 800 361 0479

Филиппины 4
1-800-1441-0234 (PLDT и
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)

Сингапур
В Сингапуре:
800-186-1087
За пределами Сингапура:
(65) 6972-5171 1

Южная Корея
080 333 4000 4

Тайвань
0800-095-988

Таиланд
В Таиланде:
1800 019 900 5

Тонга
(61) 1-300-321-456 3

Вануату
(61) 1-300-321-456 3

Вьетнам
1800 1127

Телефонные номера могут изменяться.

1. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
2. Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются. Назад
3. С клиентов, выполняющих прямые международные звонки, взимается соответствующая плата согласно тарифу международного оператора. Назад
4. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
5. На этот номер телефона можно позвонить только из Таиланда. Назад

Источник

Сервисный центр
Apple в Москве

Выезжаем к вам и ремонтируем за 15 минут со скидкой 25%

Не нужно никуда ехать, что вы?
Мы сами к вам приедем!

15 минут примерно постоите
рядышком и все — готово.

Довольны как слон

Пока вы радуетесь сделанному
устройству, мы вам еще гарантию вручим.

Сервисный центр выполняет ремонт

Удобство и надежность

• Используем только оригинальные запчасти
• Выезжаем по всей Москве и области
• Бесплатный выезд мастера или доставка в сервис

Новым клиентам
25% скидка до 9 декабря

Перезвоним через 2 минуты

«Перебрал несколько предложений от сервисных центров, в компании Spets Apple больше всего понравилось, на все вопросы ответили и цены подошли. Описал беспокоящие в работе iPad 7 моменты, сразу получил возможные пути решения. Курьер забрал устройство на диагностику, отзвонились по итогам осмотра, выполнили ремонт. Результат порадовал, без лишнего ожидания и наценок. Спасибо! Буду рекомендовать всем знакомым.»

«Очень пригодились услуги компании Spets Apple. После поломки iPhone 11 Pro, начал греться и некорректно работать, хотя до этого проблем не было. Хочу сказать спасибо за понятные разъяснения проблемы, поскольку в начинке телефонов ничего не понимаю. Мне терпеливо рассказали недочеты, быстро выполнили ремонт и вернули мой телефон в целости. Цена работы и деталей также устроила.»

«Уже не в первый раз меняю стекло на iPhone 8, в этой компании справились достаточно быстро, каких-либо следов от ремонта овершенно не заметила. Порадовала скорость обслуживания: только заполнила заявку, сразу со мной связались, уточнили модель и состояние телефона и сразу же предложили забрать устройство в ремонт. Ждать свой телефон назад после ремонта также не пришлось долго. Мастер очень понравился, поскольку вызвал доверие.»

«Заменяла дисплей в сервисном центре. Все отлично, и очень рада тому, что можно долго не ждать получения оригинальных запчастей. На момент моей заявки нужный дисплей был на офисе компании, поэтому предложили сразу произвести его замену. В высоком качестве работы убедилась лично, мой iPhone XS снова выглядит идеально, работают все функции и возможности. Цену ремонта назвали сразу, что очень удобно. Когда ранее обращалась в другую компанию, сумму не называли, но она существенно отличаласьот той, которая язначально была указана в прайсе. Это не нравилось, поэтому этим ребятам респект.»

«Сервис отличный, ремонт делают быстро и без проблем. Судя по скорости и результату, в сервисном центре уже есть все нужные детали, оборудование и нормальные условия. Владельцы iPhone X, советую выбрать эту компанию. Заменили мне батарею, теперь снова могу проводить в телефоне свободное время, не бегая каждые несколько часов в поисках свободной розетки.»

«Заметил проблемы с блоком питания Imac, принял решение не откладывать ремонт, потому что пользуюсь им постоянно, часто по работе. Оставил заявку на Spets Apple, удивился, что почти сразу поступил звонок. Компания времени зря не теряет, забрали, посмотрели состояние и проблемные узлы, а также уточнили, устраивает ли цена ремонта, при этом диагностика не оплачивается.»

«Починили iPhone 11 Pro Max всего за 1 день, и ждать не пришлось. Курьер бесплатно, поиск поломки тоже бесплатно – выгодно и удобно, особенно для занятых людей. К сожалению, повреждения были довольно глубокие и пришлось менять весь дисплей, но оно того стоило, внешне выполнение ремонта не заметно, кроме того, теперь нет никакой поломки и трещин. Отзывается на движения отлично, сопутствующих проблем не заметила.»

«Быстро вернули моему телефону нормальный режим работы, стала пропадать сеть, хотя в пределах доступа вышек, в леса и далекие села не выезжал. Оказывается, даже у iPhone 11 такая проблема случается. Огромное спасибо за высокую скорость ремонта и обслуживания, и деньги не на ветер потрачены, больше поломка не появлялась, пользуюсь телефоном каждый день.»

«Стал отключаться iPhone XR, но я так и не понял, в чем суть самостоятельно, поэтому отнес в ремонт. Сервисный центр Spets Apple приглянулся наличием гарантии на ремонт, поскольку ремонт – удовольствие не самое доступное, нести повторно и опять платить я не хочу. Провели осмотр, озвучили тарифы сделали ремонт и вернули назад, претензий не имею. Пока еще гарантия сохраняется, все работает.»

«Вроде и качество iPad Air 3 хорошее и работал отлично, но пришлось восстанавливать данные. Как так получилось, не знаю, а пропали документы по работе и немало фото, пришлось обращаться к специалистам. Честно говоря, особой надежды не было, но удалось получить нужную информацию. Отдельно хочу отметить приветливого и оперативного курьера, отличная работа.»

Источник