Apple developer billing information

Enrolling and Verifying Your Identity with the Apple Developer App

Developers in select regions 1 around the world can use the Apple Developer app to enroll in the Apple Developer Program and to verify their identity for other processes.

Enrolling in the Apple Developer Program as an individual

If you’re an individual or sole proprietor/single-person business, follow these steps to enroll in the Apple Developer Program on your iPhone or iPad. Before you begin, you’ll need:

• An iPhone or an iPad with Touch ID, Face ID, or a passcode enabled. You must use the same device for the entire enrollment process.
• An Apple ID with two-factor authentication turned on. Your Apple ID information must be valid and up to date — including, but not limited to, your first name (given name), last name (family name), address, phone number, trusted phone number, and trusted devices.
• The latest version of the Apple Developer app installed on your device.
• To sign in to iCloud on your device.

Start enrollment

1. Launch the Apple Developer app on the device you want to use for enrollment.
2. Tap the Account tab.
3. Sign in with your Apple ID. This can be different than the Apple ID signed in to your device, but must have two-factor authentication turned on.
4. If prompted, review the Apple Developer Agreement and tap Agree.
5. Tap Enroll Now.
6. Review the program benefits and requirements and tap Continue.

Enter your personal information

1. Enter your first name, last name, and phone number. Your personal legal name will be listed as the seller on the App Store. Do not enter an alias, nickname, or company name as your first or last name, as entering your legal name incorrectly will cause a delay in the completion of your enrollment review.
2. You’ll be asked to verify your identity using your driver’s license or government-issued photo ID: 2
   • Capture the front of your photo ID and tap Confirm.
   • Capture the back of your photo ID and tap Confirm.
3. Follow the steps on the next few screens:
   • Review your submitted information and tap Continue.
   • Select Individual as your entity type.
   • Review the terms of the Apple Developer Program License Agreement and tap Agree.

Complete purchase

Review your annual membership subscription details and tap the Subscribe button. Membership is provided on an annual basis as an auto-renewable subscription that renews until cancelled. Your purchase will use the payment methods associated with your App Store (iOS 14) or iTunes and App Store (iOS 13.7 or earlier) account. 3 A receipt will be emailed to you, and you can resend the receipt to yourself via email at any time from Purchase History in Settings. You can cancel your subscription in Settings up to one day before your annual renewal date. Membership fees paid for the year during which you cancel are nonrefundable.

Enrolling in the Apple Developer Program as an organization

If you’re an employee at a company, nonprofit organization, joint venture, partnership, or government organization, follow these steps to enroll in the Apple Developer Program on your iPhone or iPad. Note that as the person enrolling your organization in the Apple Developer Program, you must have the legal authority to bind your organization to legal agreements. You must be the organization’s owner/founder, executive team member, senior project lead, or an employee with legal authority granted to you by a senior employee. Before you begin, you’ll need:

• An iPhone or an iPad with Touch ID, Face ID, or a passcode enabled. You must use the same device for the entire enrollment process.
• An Apple ID with two-factor authentication turned on. Your Apple ID information must be valid and up to date — including, but not limited to, your first name (given name), last name (family name), address, phone number, trusted phone number, and trusted devices.
• The latest version of the Apple Developer app installed on your device.
• To sign in to iCloud on your device.

Start enrollment

1. Launch the Apple Developer app on the device you want to use for enrollment.
2. Tap the Account tab.
3. Sign in with your Apple ID. This can be different than the Apple ID signed in to your device, but must have two-factor authentication turned on.
4. If prompted, review the Apple Developer Agreement and tap Agree.
5. Tap Enroll Now.
6. Review the program benefits and requirements and tap Continue.

Enter your information as the Account Holder

1. Enter your legal first name, legal last name, and phone number. Do not enter an alias, nickname, or company name as your legal name, as doing so will cause a delay in the completion of your enrollment review.
2. You’ll be asked to verify your identity using your driver’s license or government-issued photo ID: 2
   • Capture the front of your photo ID and tap Confirm.
   • Capture the back of your photo ID and tap Confirm.
   • Review the information you submitted and tap Continue Enrollment.

Enter your organization’s information

Follow the steps on the next few screens to provide the following information:

• Entity type.
• Legal entity name. We do not accept DBAs, fictitious businesses, trade names, or branches. The legal entity name will appear as the “seller” for apps you distribute. Example: Seller: ABC Company, Inc.
• D‑U‑N‑S® Number. Your organization must have a D‑U‑N‑S Number so that we can verify its identity and legal entity status. These unique nine-digit numbers are assigned by Dun & Bradstreet and are widely used as standard business identifiers. You can look yours up and request one for free.
• Headquarters address and phone number.
• Website. Your organization’s website must be publicly available and the domain name must be associated with your organization.
• Signing authority confirmation. Confirm that you have the authority to bind your organization to legal agreements and provide the contact information of an employee who can verify your signature authority.
• Optionally, if your organization is a nonprofit, educational, or government organization, you can request a fee waiver.

After you’ve submitted your information, it will be reviewed by Apple. You’ll then receive an email with next steps.

Complete enrollment and purchase

Once your enrollment information has been verified and approved, you’ll receive an email letting you know that you can complete your enrollment.

1. Launch the Apple Developer app on the device you used for enrollment.
2. Tap the Account tab.
3. Sign in with the Apple ID you used for enrollment.
4. Tap Continue Your Enrollment.
5. Review the terms of the Apple Developer Program License Agreement and tap Agree.
6. Review your annual membership subscription details and tap the Subscribe button.

Membership is provided on an annual basis as an auto-renewable subscription that renews until cancelled. Your purchase will use the payment methods associated with your App Store (iOS 14) or iTunes and App Store (iOS 13.7 or earlier) account. 3 If you need to use your organization’s credit card, add it to the Apple ID that’s signed in to your device’s settings in the Media & Purchases section (iOS 14) or the iTunes & App Store section (iOS 13.7 or earlier). This can be a different Apple ID than the one you use to enroll. A receipt will be emailed to you, and you can resend the receipt to yourself via email at any time from Purchase History in Settings. You can cancel your subscription in Settings up to one day before your annual renewal date. Membership fees paid for the year during which you cancel are nonrefundable.

Verifying your identity

Identity verification in the app is required for certain processes, including those that are started and completed on the web (for example, accepting an Account Holder transfer or applying for the Apple Developer Enterprise Program). Once your identity has been verified, it’s associated with your Apple ID and can’t be verified again by signing in with other Apple IDs. Before you begin, you’ll need:

• An iPhone or an iPad with Touch ID, Face ID, or a passcode enabled. You must use the same device for the entire enrollment process.
• An Apple ID with two-factor authentication turned on. Your Apple ID information must be valid and up to date — including, but not limited to, your first name (given name), last name (family name), address, phone number, trusted phone number, and trusted devices.
• The latest version of the Apple Developer app installed on your device.
• To sign in to iCloud on your device.

Verify your identity

1. Launch the Apple Developer app.
2. Tap the Account tab.
3. Sign in with your Apple ID associated with your application or Apple Developer account.
4. Tap Verify Your Identity.
5. Enter your legal first name, legal last name, and phone number. Do not enter an alias, nickname, or company name as your legal name, as doing so will cause a delay in verification.
6. Capture your driver’s license or government-issued photo ID: 2
   • Capture the front of your photo ID and tap Confirm.
   • Capture the back of your photo ID and tap Confirm.
7. Review the information you submitted and tap Continue.

Complete the process

When your identity has been verified, you’ll see a confirmation screen. You can then return to the web to complete the process if needed.

Renewing your annual membership subscription

If you enrolled through the Apple Developer app, your membership will renew as an auto-renewable subscription. The default payment method associated with your App Store account (iOS 14) or iTunes and App Store account (iOS 13.7 and earlier) will be used. 3 If you need to use your organization’s credit card, add it to the Apple ID that’s signed in to your device’s settings in the Media & Purchases section (iOS 14) or the iTunes & App Store section (iOS 13.7 or earlier). This can be a different Apple ID than the one used to enroll.

Cancelling and resubscribing

You can cancel your subscription at any time and retain access to membership benefits until your membership’s expiration date, which you can view in the Account tab in the Apple Developer app. If you cancel your subscription and want to resubscribe, you can do so at any time for up to one year after your membership expiration date.

If you enrolled through the Apple Developer website, renewing your membership through the Apple Developer app is not currently supported.

1 Enrollment through the Apple Developer app is available in all regions supported by the App Store, except India and Kosovo. For information about using the Apple Developer app in China mainland, view this page in Simplified Chinese.

2 Photo ID: Apple will only use this information to verify your identity and prevent fraud. Apple may securely share this information with a third-party identity verification service provider that is prohibited from using this information for purposes other than identity verification and fraud prevention. Apple requires the third-party service provider to delete this information, and any information they obtained from it, as soon as it is no longer needed and retention is not required by law. If you provide an image of your photo ID, Apple will check its authenticity and pull your name and address from the photo, but will not keep the image. If you do not want to provide a photo of your government ID, and it is not required by law, you may contact Apple for an alternative method of identity verification. For details on how your information is used for enrollment and identity verification, read Apple’s Developer Programs and Your Privacy.

3 Store credit is not accepted as a form of payment for Apple Developer Program memberships.

If you experience an issue while using the app, please contact us.

Feedback Assistant

Submit bug reports and request enhancements to APIs and developer tools.

Send us feedback

Developer Forums

Ask questions and find answers by Apple engineers and other developers.

Contact Us

Tell us how we can help and we’ll find a solution by phone or email.

Источник

Apple Developer — как решили проблему с оплатой аккаунта

Денис Гордиенко, генеральный директор Bright Mobile, о том, как удалось решить проблему с приёмом оплаты Apple Developer

В начале года я уже рассказывал о том, как Apple отказывалась принимать оплату с некоторых банковских карт, из-за чего невозможно было оплатить участие в Apple Developer Program и опубликовать приложение. Один из клиентов устал с этим бороться сам и попросил нас помочь с регистрацией аккаунта, рассказываю о том как это получилось сделать.

На начальном этапе всё как-будто бы в порядке: звонит модератор, задаёт ряд уточняющих вопросов, данные карты сохраняются, но деньги со счёта так и не списываются в течение регламентных 2-х дней. При этом никакого письма об ошибке нет — просто ничего не происходит.

На самом деле решение я нашёл довольно давно, но не стал писать об этом, думая, что такая крупная компания, как Apple, и так всё быстро починит, и моя статья будет просто неактуальной. Но время шло, уже начался август, а воз и ныне там: баг, который появился ещё в ноябре прошлого года, так и продолжает мучить тысячи людей по всему миру.

Обычно мы просим клиентов регистрировать аккаунты самостоятельно, чтобы всё было оформлено на заказчика, и диалог с поддержкой ведут они сами. Но один из заказчиков попросил нас сделать это за него: предоставил логин и пароль, и мы принялись за регистрацию аккаунта. На получение статуса и возможности публикации приложений ушло две недели.

25 июня мы начали работу и позвонили на горячую линию техподдержки: нам предложили пройти все стандартные шаги. Ничего нового нам не сказали; на вопрос, как быть, если снова возникнет проблема, ответили, что от техподдержки нам придёт письмо на почту.

26 июня мы начали гуглить более детальную информацию, чтобы узнать, какие есть пути решения проблемы и в каких странах она встречается. Саппорт по телефону помог немногим, но кое-кому всё-таки помог, так что не стоит сразу отбрасывать этот вариант: шанс, что телефонная поддержка справится с проблемой, есть.

Обычно на решение вопроса уходит месяц-полтора, но мы смогли добиться результата за две недели – за счёт быстрой реакции на каждое сообщение. В принципе, все мои рекомендации сводятся именно к этому: нужно быстро, отвечать на все письма, напоминая, как долго вы ждёте, какой срочный у вас вопрос, и как быстро нужно его решить.

Я не сторонник эмоционального подхода к общению с техподдержкой и не люблю давить на её специалистов, а стараюсь общаться «как юрист», оставляя эмоции в стороне и ведя диалог по существу. Но здесь принцип «недовольного клиента», который несёт деньги, но не может их отдать, оказался самым эффективным.

2 июля мы составили детальное письмо в техподдержку, где расписали, как много уже сделали попыток решить проблему на горячей линии, как долго ждёт клиент, с каких аккаунтов уже пробовал (одной из рекомендаций было поменять аккаунт, но это не помогло), но решения проблемы так не получили.

Решение проблемы заключается именно в этом: вам нужно максимально подробно расписать всё, что вы делали и предпринимали, т.к. существует огромное число пользователей, которые пишут в техподдержку по любому мелкому поводу. Что-то нажали, не получилось – и даже не пытаясь как-то решить вопрос самостоятельно, пишут в ТП.

Нужно сразу показать, что вы не такой и совершили не одно действие, прежде чем писать в саппорт. В противном случае вас начнут отправлять в банк, потому что проблема якобы возникла на его стороне, либо предложат создать новую учётку, чтобы вы платили с неё и т.д. Всё это может тянуться до бесконечности.

Поэтому в самом первом же письме мы указали на все выполненные прежде шаги, попросили прояснить причину отмены заказа (ведь мало того, что оплата не прошла, так ещё и заказ приобрёл статус отменённого) и спросили, как вообще можно его оплатить.

Отправили мы это письмо 3 июля, но ответили нам только через четыре дня – седьмого числа. Ответ был стандартной отпиской, включавшей те самые обычные шаги, которые нам предлагали выполнить, и которые мы, уже выполняли. Сразу же послали ответное письмо, где в очередной раз расписали, как давно пытаемся осуществить оплату, как срочно нужна подписка, сообщили, что всё предложенные способы уже перепробовали, но делу это никак не помогло – так что проблема явно на стороне их эквайринга. И уже на следующий же день пришло чудесное сообщение о том, что деньги были успешно списаны.

Первое – мы детально расписали проблему и все те попытки, которые мы принимали для её решения. Мы не просто сообщили, что не прошла оплата, как у клиента, который по незнанию не смог добиться желаемого, а прямо показали, что проблема – на стороне Apple. При этом, не ленились каждый раз повторно описывать всю ситуацию в каждом письме.

Второе – мы мягко надавили, показав, что давно ждём решения проблемы, которая никак не решается, при этом не сидели на месте, а делали всё возможное: пробовали разные карты, разные банки, разные учётки, но ни одного инвойса так и не получили.

Насколько я понимаю, инвойс можно провести вручную, но из-за большого количества обращений это делается не на первой линии техподдержки, а на второй. Ваша задача – убедить оператора первой линии перевести вас на вторую, чтобы её сотрудники выполнили списание с карты руками.

8 июля у нас уже был статус разработчика. Вопрос был решён – так что если вам не лень переписываться с техподдержкой на английском языке, то можно самостоятельно добиться результата. Муторно, но можно, а мы запустили отдельное направление в помощи в получении статуса и поддержке приложений.

Больше полезных материалов можно посмотреть на моём YouTube.

Источник