Apple face id ремонт

Face ID не работает на iPhone или iPad Pro

Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.

Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

Проверка наличия обновлений

Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.

Проверьте настройки Face ID

Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>

Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта

Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не запачкана ли камера TrueDepth.

Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.

Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.

Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth

На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.

Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.

Перезапустите устройство

Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.

Добавление альтернативного внешнего вида

Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». При необходимости введите пароль.
2. Нажмите «Альтернативный внешний вид».
3. Посмотрите прямо на iPhone или iPad так, чтобы ваше лицо располагалось в рамке.
4. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Параметры Универсального доступа».
5. После завершения первого сканирования с помощью Face ID нажмите «Дальше».
6. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился во второй раз.
7. После завершения настройки Face ID нажмите «Готово».

Сброс Face ID

Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.

Получение обслуживания

Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.

Ремонт устройства следует всегда осуществлять в компании Apple или в авторизованном сервисном центре. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Если необходимо ввести пароль

Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

• На вас надета маска для лица.
• Устройство было только что включено или перезапущено.
• С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
• Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
• На устройство поступила команда об удаленной блокировке.
• Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
• Был начат процесс выключения устройства или запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).

Источник

Почему замена экрана iPhone 13 в неавторизованном сервисе отключает Face ID. Найдены и причина, и способ обхода защиты

Предположительно, причина в ошибке в iOS 15

Несколько дней назад стало известно, что замена экрана на смартфонах линейки iPhone 13 в неавторизированных сервисных центрах влечёт за собой отключение функции Face ID, даже если дисплей является оригинальным. Оказалось, в этой ситуации не всё так однозначно и просто, а метод обойти эту проблему всё же есть.

Информацией и мыслями на этот счёт поделились специалисты компании iCorrect, специализирующейся ремонт и обслуживание различной современной техники.

Начать нужно с того, как вообще функция Face ID связана с экраном? На первый взгляд никак, ведь модуль TrueDepth подключён не к экрану, а к системной плате. Причина взаимосвязи лежит в подходе Apple к проектированию своих смартфонов, и подход этот не нов.

Итак, экраны смартфонов Apple имеют специальный чип, посредством которого аппарат взаимодействует с дисплеем. В частности, именно этот чип выступает в роли АЦП, преобразовывая сигналы сенсорного слоя от нажатий пользователя в цифровые сигналы, передаваемые процессору смартфона. До iPhone 6s такой чип располагался непосредственно на системной плате смартфона, но в модели iPhone 6s его перенесли на дисплей.

В iPhone X купертинский гигант расширил возможности этого чипа, который стал выступать не только в роли АЦП, но и отвечал за активацию функции True Tone. Именно за активацию, а не за её работу. В итоге на iPhone X неавторизированная замена дисплея приводила к отключению функции True Tone. Реализовано было всё просто. В тот самый чип экрана, который является интегральной схемой, была встроена микросхема EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory; электрически стираемое перепрограммируемое ПЗУ). В итоге каждый раз при запуске iPhone считывал из этой микросхемы код активации True Tone. И если экран самостоятельно заменить даже на оригинальный, функция всё равно не работала.

То есть проблема в таких случаях не в самом экране, а в специальном чипе, который является частью дисплейного модуля.

Но в случае iPhone X китайские умельцы быстро наловчились переносить данные из оригинального чипа в чип на неоригинальных дисплеях, так как микросхема позволяла считывать и записывать данные.

В iPhone 11 компания Apple усложнила свою идею, добавив той самой интегральной схеме ещё одну микросхему памяти, предназначенную только для чтения (ROM). В итоге просто скопировать его данные на другой такой же чип возможности уже не было. В итоге на аппаратах линейки iPhone 11 при неавторизированной замене экрана не только пропадала функция True Tone, но также постоянно появлялось сообщение о том, что смартфон не смог проверить оригинальность дисплея. Но, как мы уже понимаем, не самого дисплея, а лишь его чипа.

Кроме того, такие же чипы Apple стала внедрять в аккумуляторы, а в линейке iPhone 12 аналогичное решение было зачем-то реализовано и для основного модуля камеры, хотя на рынке попросту нет поддельных модулей камер для iPhone 12.

И вот мы подходим к линейке iPhone 13. В новых смартфонах тот самый чип теперь ещё и отвечает за активацию Face ID. Однако суть в том, что специалисты источника считают, что это самое взаимодействие является ошибкой в iOS 15, и на самом деле Apple не планировала налаживать такую взаимосвязь в этом поколении. Скорее всего, в ближайших обновлениях эта связь будет разорвана. Мнение источника таково, что это задел на будущее поколение, когда в экраны iPhone будет интегрирован сканер отпечатков пальцев Touch ID. И тот самый чип будет ответственен за работу этого датчика, как это уже реализовано в некоторых смартфонах Samsung.

Кроме того, источник считает, что на самом деле таким образом Apple борется в первую очередь вовсе не с неавторизированными сервисными центрами, а с китайскими умельцами, которым выгодна возможность лёгкой замены всего в iPhone, так как на этом можно много заработать.

Что же касается возможности обойти защиту на данный момент, она есть. Всё весьма просто по сути, но сложно в реализации, потому что нужно перепаять тот самый чип на новый экранный модуль при замене.

Источник

Что делать, если не работает Face ID

Производим сервисное обслуживание техники Apple

Мы располагаем всем необходимым оборудованием для профессионального ремонта техники Apple – от специальных отверток до паяльных станций.

При неисправности Face ID на семействе iPhone X, Xr, Xs, Xs Max вы будете получать сообщения
— « Была обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID недоступна»;
— « Функция Face ID отключена. Обнаружена проблема с Face ID. Для получения дополнительной информации перейдите в Настройки.».

Что делать? С чего начать и к чему готовится?

Первое — сделайте то, что советует Apple вот по этой ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT208114а

Второе — ответить себе на вопрос «А работал ли Face ID раньше?». Если не работал и вы купили iPhone с рук, то вот возможные варианты почему Face ID не работает:

В каких случаях мы можем восстановить Face ID

• если камера повреждена при ударе, разбитым дисплеем и т.д.;
• если камера повреждена другим мастером; Главное условие — камера должна быть родная. У Face ID система безопасности как у Touch ID: конкретная камера привязана к конкретному телефону. Поэтому взять и поставить камеру с другого iPhone не получится, работать ничего не будет. Именно поэтому всякого рода восстановленные телефоны, на которых были заменены камеры, восстановить не получится ни при каких условиях.

Третье — если выкупили новый телефон и он на официально гарантии, а Face ID перестал работать — обращайтесь по гарантии, вам должны поменять телефон.
Если ваш телефон под гарантию не попадает, то вам прямая дорого к нам.

Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?

• Ремонт Face ID: стоимость ремонт от 5 000 руб. до 8 000 руб. Это сложнейшая операция, мало кто это делает, а тех, кто делает успешно, вообще единицы. Если кратко, то из двух камер собирается одна. Есть гарантия — 6 мес. Если отремонтировать не получилось, то ничего платить не нужно, нет платных диагностик и т.д.
• Обмен вашего неисправного телефона на новый, так называемый обменный. По стоимости это от 4 500 руб., при условии, что у вас около идеальный телефон без замены дисплея и разбитого заднего стекла. Чем хуже состояние телефона, тем выше стоимость обмена. Срок обмена примерно 2 недели. Это, наверное, самый идеальный вариант для любого клиента, т.к. он получит абсолютно новое заводское устройство, но, к сожалению, не все телефоны попадают под программу обмена, поэтому некоторые всё же приходится ремонтировать.

Пожалуйста, связывайтесь с нами по телефонам в шапке страницы, консультируйтесь, мы все расскажем и посоветуем что делать и как лучше поступить.

Источник

Apple face id ремонт

Если ваше лицо не распознается устройством, необходим ремонт Face ID на iPhone или iPad, это можно сделать в нашем сервисном центре Save & Sale в Москве.

Запишитесь на ремонт к нашему инженеру, и мы исправим эту проблему.

Обратиться к нам необходимо, если:

● Телефон не разблокируется через сканирование лица;
● Перестали подтверждаться платежи по фейс айди;
● Возникли сложности с авторизацией Face ID в Айфон.

Некоторые думают, что для ремонта достаточно заменить камеру, но дело гораздо серьезнее. Для распознавания лица Face ID Айпад или телефон использует систему True Depth, задействуя: переднюю камеру, инфракрасную проекцию, группу контроллеров. При помощи инфракрасных точек камера строит на вашем лице схему, затем считывает ее и отправляет на обработку в центральный процессор. Цена на ремонт фейс айди зависит от того, что сломалось — инфракрасный проектор точек, периферийное устройство, сбой процессора или программная ошибка.

Сперва мы проводим бесплатную диагностику и определяем неисправность. Для ремонта потребуется сброс конфликтующей программы, замена системной платы или самой камеры ИК True Depth, или обмен гаджета на новый. Сложность состоит в доступе к системной плате, хранящей данные о характеристиках лица. При вмешательстве со стороны она блокируется.

Но наши специалисты знают, как починить Ваш смартфон или планшет Apple в такой непростой ситуации. Приходите к нам, приносите любимое устройство. Если понадобится замена системной платы, у нас есть оригинальные запчасти к любым моделям Эпл.

Источник

Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать

С тех пор, как Apple добавила в свои смартфоны функцию разблокировки по лицу, фанаты компании разделились на два лагеря. Одним эта функция понравилась, а другим — нет. Я однозначно отношусь к первым. Когда телефон просто ”узнает тебя в лицо” — это очень удобно. Сейчас время непростое и иногда надо прятаться за медицинскими масками, но даже в этом случае есть способы не вводить пароли. Вот только как и любой механизм, такая функция может перестать работать. Часто это происходит из-за механического повреждения одного из элементов системы распознания лиц. Раньше такие повреждения не поддавались ремонту, но сейчас все поменялось, и если после падения перестал работать Face ID, не стоит заказывать новый телефон. Вот, как можно его отремонтировать.

С такой проблемой сталкивались многие, но раньше решить ее было нельзя.

Что делать, если телефон упал, но не разбился

Многие пользователи думают, что если они уронили телефон, а он не разбился, они могут расслабиться и не переживать. Мол, если экран цел, задняя панель не разбилась, то значит с телефоном все хорошо. Это очень большая ошибка, так как современный телефон состоит из десятков деталей и сотен мелких компонентов, каждый из которых может выйти из строя.

Поэтому, даже если смартфон цел, стоит проверить работоспособность всех систем. Особенно антенн и систем разблокировки.

Что делать, если перестал работать Face ID

Многие пользователи после падения телефона замечают, что он перестает разблокироваться по лицу. Если попробовать перенастроить его, система показывает изображение пользователя перед собой мутным, а также выводит надпись с просьбой поднести телефон ближе. Проще говоря, Face ID просто не видит перед собой человека. Мы проводили работу по ремонту Face ID на iPhone Xs, так же можно отремонтировать Face ID на iPhone X, и отремонтиорвать Face ID на iPhone XR. Можно даже сделать ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.

В свое время это произвело настоящий фурор. Сейчас мы уже привыкли к этому, но функция все равно крутая.

Причин такого повреждения может быть много, но чаще всего проблема связана с механическим повреждением прожектора или пентапризмы, которая и отвечает за получение сенсором качественного изображения.

В этом случае повреждение механическое, но так же оно может быть и программным. А еще проблема может быть вызвана повреждением электрических компонентов или цепей питания. Мы работаем с телефоном, в корпус которого попала алага (такое бывает даже с защищенным от воды телефоном). В этом случае ошибка записывается и ее надо сбросить, чтобы система заработала нормально.

Можно ли починить Face ID

Раньше, когда система разблокировки iPhone по лицу только появилась, ремонтировать ее было нельзя. Все из-за большого количества кодировок и защит. Обойти их до сих пор практически невозможно, но большая часть проблем решается локальной заменой компонентов системы разблокировки. Например, той самой пентапризмы, основной задачей которой является передача вспышек со светодиода для построения модели лица.

Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказали, что при отказе системы разблокировки по лицу, ее можно отремонтировать, и показали этот процесс.

Как ремонтируют iPhone

Первым делом надо локализовать проблему. Для этого инженеры проводят осмотр устройства и спрашивают владельца телефона, после чего тот перестал работать. После этого аппарат разбирается и из него извлекается модуль Face ID, который нужно проверить более основательно.

В этот раз проверка показала, что сборка (ИК-сенсор, камера, прожектор, и пентапризма) цела. Проблема в работе вызвана ошибкой, которая записалась после происшествия (залива) с телефоном. Надо будет все разобрать, расклеить датчик, перепрограммировать, перепаять модифицированный шлейф, провести проверку на тестере и собрать все обратно.

Весь процесс ремонта показан в этом видео:

Если из строя выходит шлейф, пентапризма или датчик прожектора, то восстановление работы Face ID возможно. А если выходит из строя ИК-камера, то ремонт Face ID пока не возможен. Забегая вперед, скажу, что мы готовим отдельную статью о том, как вернуть такой телефон к жизни.

Разобрать iPhone в домашних условиях сложнее, чем кажется. Для этого надо или пользоваться проверенной инструкцией, или просто не делать этого. В условиях сервисного центра это делают профессионалы, которые разобрали не одну сотню подобных устройств и уверены в каждом своем шаге.

Подняв переднюю панель, мы получаем доступ к модулю Face ID, находящемуся в верхней части корпуса. Отсоединив шлейфы, его можно снять и начать с ним работать.

Разбирать iPhone надо осторожно.

Извлекаем элемент, с которым будем работать.

Сначала элемент проверяется на тестере. В нашем случае совершенно четко написано ”Abnormal”. Это означает, что модуль не работает.

Тестер показывает ошибку. Так быть не должно.

Дальше начинается непосредственно работа по замене шлейфа. Элементы аккуратно снимаются с платы, чтобы можно было заменить шлейф.

Осталось разобрать этот и без того не крупный модуль.

Когда все готово и шлейф заменен, пентапризма и остальные элементы аккуратно устанавливаются на положенные им места. Тут еще раз стоит отметить, что работать с такими элементами могут только профессионалы, так как приходится иметь дело со слишком мелкими деталями.

Работать с такими мелкими деталями довольно сложно.

Прежде чем проводить окончательную сборку и приклеивать элементы, надо проверить все при помощи тестера.

Теперь тестер показывает, что все нормально. Это обязательная проверка перед окончательной сборкой. Все компоненты должны устанавливаться я с высокой точностью и в повторном процессе сборки никто не заинтересован.

Как видим, в этом случае на экране тестера везде написано ”Normal”. Это означает, что работа была сделана качественно и теперь осталось установить все на место, собрать смартфон и проверить, как работает Face ID.

Эта деталь, очень важная и надо работать с ней акуратно.

Последним шагом устанавливается пентапризма, она должна быть установлена максимально точно и именно поэтому перед ее монтажом надо убедиться, что сама плата работает исправно. Тут и помогает тестер.

Настройка Face ID идет полным ходом. Значит, все работает. Еще один телефон вернулся к жизни.

При сборке смартфона восстанавливается прокладка, которая и обеспечивает устройству защиту от попадания влаги в корпус. А когда все готово, запускается интерфейс настройки разблокировки по лицу и регистрируются новые данные. Если все функционирует нормально, то работа сделана хорошо, а проблема устранена. В нашем случае так и было.

Сложно ли сломать телефон

Каждый телефон это отдельная судьба. Как бы это не прозвучало пафосно, но это действительно так. Одни носят смартфоны только в чехле, а кладут только на подушку, другие роняют по три раза в день, а третьи просто пользуются и не думают о том, что с ними что-то случится.

Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.

Современные телефоны довольно прочные, но помните, что если он и остался цел после падения на пол или в воду, это не значит, что он будет работать и дальше. Если сразу или через какое-то время некоторые функции телефона будут работать не так, как раньше, возможно, что эти два факта связаны между собой. Во многом поэтому многим и кажется, что старые телефоны работают хуже. С большой долей вероятности, один визит в сервисный центр решит проблему, вызванную частыми падениями, и можно будет не тратиться на новый телефон.

Если вас заинтересовал описанный ремонт вы можете сделать его в сервисном центре Apple Pro. Инженеры сервиса помогут вам отремонтировать в технике Apple почти все, и в частности провести следующие процедуры:

Источник