- Hardware Warranties
- Something went wrong.
- Warranty Information
- Additional Legal Rights for Consumers
- Non-Apple Branded and Non-Beats Branded Products / Third Party Products
- Discontinued Products
- Warranty Obligor for Region or Country of Purchase
- Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»
- iPhone Repair and Service
- Where can I get Apple-certified iPhone repairs?
- How long will my iPhone repair take?
- How much do iPhone repairs cost?
- What if I have AppleCare+ for iPhone?
- Genuine parts
- Other iPhone repairs
- Screen repair
- Battery replacement
- iPhone 13 repair costs in the United States
- iPhone 12 repair costs in the United States
- iPhone 11 repair costs in the United States
- iPhone X repair costs in the United States
- iPhone 8 repair costs in the United States
- iPhone 7 repair costs in the United States
- iPhone 6 repair costs in the United States
- iPhone SE repair costs in the United States
- iPhone 5 repair costs in the United States
- iPhone 4 repair costs in the United States
- Theft and loss
- Apple accessories
- Get ready for your repair
- Express Replacement Service
- Your product warranty
- Consumer law
- Our guarantee after service
Hardware Warranties
If you have questions about warranties on new or refurbished Apple hardware, just select a product below.
JavaScript is required to view this content.
Something went wrong.
The content for this page did not load correctly. Reload the page to try again.
Warranty Information
Additional Legal Rights for Consumers
For consumers, who are covered by consumer protection laws or regulations in their country of purchase or, if different, their country of residence, the benefits conferred by Apple’s Limited Warranty are in addition to all rights and remedies conveyed by such consumer protection laws and regulations, including but not limited to these additional rights.
For further information on rights provided by consumer law, please click here.
Non-Apple Branded and Non-Beats Branded Products / Third Party Products
Apple’s Limited Warranty does not apply to products that are not Apple-branded or Beats-branded, even if packaged or sold with Apple products. Non-Apple branded or Beats-branded products may have the benefit of a manufacturer’s warranty provided by the product manufacturer. Please see your product box and literature for details.
Discontinued Products
For information about service for discontinued products, please click here.
Warranty Obligor for Region or Country of Purchase
A worldwide list of companies obligated under Apple’s Limited Warranty. Learn more
Источник
Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»
Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара.
При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную гарантию Apple. Кроме того, вы можете получить дополнительные преимущества, купив дополнительное соглашение расширенной поддержки AppleCare+ 1 .
Если продукт окажется дефектным или не будет соответствовать условиям договора купли-продажи, вы можете подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей», по ограниченной гарантии Apple или дополнительному соглашению AppleCare+ (в зависимости от того, что применимо в конкретном случае).
На продукты сторонних производителей, приобретенные у компании Apple, также распространяется действие закона РФ «О защите прав потребителей», но они не покрываются ограниченной гарантией Apple и соглашением AppleCare+.
Краткий обзор положений закона РФ «О защите прав потребителей», ограниченной гарантии Apple и соглашения AppleCare+
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Ограниченная гарантия Apple
AppleCare Protection Plan или AppleCare+
Срок подачи претензии
2 года с момента передачи товара
2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition
1 год с даты приобретения для всех остальных продуктов
До 3 лет с даты приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition
До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats
Стоимость права на сервисное обслуживание
Доступно за дополнительную плату
Порядок подачи претензии
Обращение по телефону или лично к продавцу 3 , производителю или импортеру
Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple
Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple
Включена возможность ремонта или замены
За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.
Обслуживание с самостоятельной доставкой 4
Обслуживание с самостоятельной доставкой для всех устройств, программа экспресс-замены для Apple TV, Apple Watch, iPad и iPhone (кроме случаев, когда поврежден только экран) или обслуживание на месте для компьютеров Mac и дисплеев Apple
Ремонт или замена за пределами страны, где приобретен товар
За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.
Техническая поддержка 6
2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition 90 дней с даты приобретения для других продуктов Apple
До 3 лет с даты
приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats
Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan или AppleCare+. Полный текст соответствующих положений и условий приводится по адресу apple.com/ru/legal/warranty/ и apple.com/ru/legal/sales-support/.
Эта страница подготовлена компанией Apple, и ее содержимое не проходило утверждение какой-либо третьей стороной.
- AppleCare+ — это дополнительная защита устройства, которая покрывает риск случайного повреждения аппаратных продуктов Apple, выработки ресурса аккумулятора и действует в случае необходимости предоставления технической помощи.
- Служба поддержки Apple: 8 800 555 6734. Бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов. Некоторые мобильные операторы не обеспечивают доступ к этому номеру или взимают плату.
- Потребители, которые приобрели товары Apple или сторонних производителей в магазине Apple Online Store, могут подать претензию компании Apple. Контактные данные Apple приводятся здесь.
- Доступность каждой услуги зависит от страны, в которой она запрошена, и от местонахождения авторизованного сервисного центра компании Apple. Apple может также попросить клиента самостоятельно заменить компоненты полностью готовыми к установке запасными частями.
- Apple может ограничить возможность обслуживания iPad и iPhone в Российской Федерации.
- Техническая поддержка включает помощь в установке, сборке, базовой настройке и решении проблем, связанных с программным обеспечением.
стр. 2, дом 4, переулок Романов, Москва, 125009, Российская Федерация
Краткое изложение закона РФ «О защите прав потребителей»
Ваши права по закону РФ «О защите прав потребителей» действуют параллельно с правами по ограниченной гарантии Apple и по дополнительному соглашению AppleCare Protection Plan или AppleCare+.
В дополнение к перечисленному выше на продукты Apple распространяется действие гарантии, дающей право на ремонт и предоставление запасных частей в течение разумного срока, а также действие ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan и соглашения AppleCare+ (когда возможно).
По закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребители могут выбрать: а) бесплатный ремонт, б) бесплатную замену, в) снижение цены или г) выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. Потребитель может адресовать претензию продавцу или его авторизованному представителю либо производителю, хотя производитель не предоставляет возможность снижения цены. Когда продукт имеет неисправимый дефект, потребитель также может направить претензию на бесплатную замену или выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств, адресованную импортеру товара в Россию.
Дополнительные сведения о законе РФ «О защите прав потребителей» см. по адресу rospotrebnadzor.ru.
Потребительские гарантии в отношении товаров
Потребительские гарантии в отношении услуг
Товар должен быть пригоден для целей, в которых обычно применяются подобные товары.
Мы обязуемся предоставлять услуги добросовестно и профессионально.
Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных производителем при продаже товара.
Услуги должны быть пригодны для конкретных целей.
Товар должен соответствовать своему описанию.
Услуги должны предоставляться в течение разумного срока.
Товар должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к подобным товарам.
Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях, сделанных продавцом, производителем или его представителем.
Источник
iPhone Repair and Service
Where can I get Apple-certified iPhone repairs?
You can get Apple-certified repairs and service at the Apple Store or with one of our Apple Authorized Service Providers. You can also send your iPhone to an Apple Repair Center. The technicians at all these locations receive Apple training. They deliver the same high-quality service with genuine Apple parts. The repairs are backed by Apple.
Hardware service may no longer be available for older iPhones. Contact your local provider to inquire about available service options.
Choose «Get service» to identify your issue and speak with a support advisor or find a repair location.
How long will my iPhone repair take?
The Apple Store and many of our Apple Authorized Service Providers offer same-day service for some repairs, such as screen repair. If your technician needs to send your iPhone to an Apple Repair Center, you’ll be notified when it’s ready for pickup.
How much do iPhone repairs cost?
After examining your iPhone, your technician will confirm the total costs for repair or replacement. In some cases, a repair might be covered by the Apple warranty, an AppleCare plan, or consumer law.
What if I have AppleCare+ for iPhone?
AppleCare+ gives you expert technical support and hardware coverage from Apple, including accidental damage protection. Each incident of accidental damage is subject to a service fee.
If you don’t have AppleCare+, you’ll pay the out-of-warranty fee for that type of repair.
| Screen-only or back-glass only* damage | Any other damage | |
|---|---|---|
| AppleCare+ service fee | $ 29 | $ 99 |
* Back-glass only repairs are available for iPhone 12 and iPhone 13 models only. Terms and conditions apply.
Not sure if you’re covered? Check if you have AppleCare+ coverage by entering your iPhone serial number.
Genuine parts
Genuine Apple Parts are critical to a quality repair. Visit an Apple Store or an Apple Authorized Service Provider to make sure you get your product back working the way it should.
Other iPhone repairs
Do you need a repair for other issues like the Home button or liquid damage?
- If your iPhone issue is covered by the Apple warranty, AppleCare+, or consumer law, there’s no charge. This does not include accidental damage, which requires a fee.
- If your iPhone was damaged and you have AppleCare+, the coverage includes accidental damage protection. Each incident has a service fee.
- If your iPhone was damaged and you don’t have AppleCare+, your repair fee will vary, depending on the repair. The out-of-warranty prices on this page are for repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own fees.
Not sure if you’re covered? Check if you have AppleCare+ coverage by entering your iPhone serial number.
Screen repair
You can repair a cracked iPhone screen at an Apple Store, an Apple Authorized Service Provider, or by sending it to an Apple Repair Center. If you have an AppleCare+ plan, you can use it to cover screen repair.
All of these locations use genuine Apple parts to ensure that your screen works like new after it’s repaired. Some locations offer same-day service.
Battery replacement
If your battery has an issue that’s covered by the Apple Limited Warranty, AppleCare+, or consumer law, we’ll service your iPhone at no additional cost.
Our warranty doesn’t cover batteries that wear down from normal use. If your battery wears down, we offer out-of-warranty battery service for a fee. If you have AppleCare+, it covers your iPhone for no additional charge if your product’s battery holds less than 80 percent of its original capacity. We might need to test your product to find the cause of your battery issue.
iPhone 13 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
| iPhone 13 | Other damage (out of warranty) |
|---|---|
| iPhone 13 Pro Max | $ 599 |
| iPhone 13 Pro | $ 549 |
| iPhone 13 | $ 449 |
| iPhone 13 mini | $ 399 |
iPhone 12 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
| iPhone 12 | Other damage (out of warranty) |
|---|---|
| iPhone 12 Pro Max | $ 599 |
| iPhone 12 Pro | $ 549 |
| iPhone 12 | $ 449 |
| iPhone 12 mini | $ 399 |
iPhone 11 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
| iPhone 11 | Other damage (out of warranty) |
|---|---|
| iPhone 11 Pro Max | $ 599 |
| iPhone 11 Pro | $ 549 |
| iPhone 11 | $ 399 |
iPhone X repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
| iPhone X | Other damage (out of warranty) |
|---|---|
| iPhone XS Max | $ 599 |
| iPhone XS | $ 549 |
| iPhone X | $ 549 |
| iPhone XR | $ 399 |
iPhone 8 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
| iPhone 8 | Other damage (out of warranty) |
|---|---|
| iPhone 8 Plus | $ 399 |
| iPhone 8 | $ 349 |
iPhone 7 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
| iPhone 7 | Other damage (out of warranty) |
|---|---|
| iPhone 7 Plus | $ 349 |
| iPhone 7 | $ 319 |
iPhone 6 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
| iPhone 6 | Other damage (out of warranty) |
|---|---|
| iPhone 6s Plus | $ 329 |
| iPhone 6s | $ 299 |
| iPhone 6 Plus | $ 329 |
| iPhone 6 | $ 299 |
iPhone SE repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
iPhone 5 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
iPhone 4 repair costs in the United States
Out-of-warranty prices apply only to repairs made by Apple. Apple Authorized Service Providers may set their own prices.
All fees are in US dollars and are subject to tax. A $ 6.95 shipping fee will be added if we need to ship your iPhone. If the issue with your iPhone was caused by certain damage (such as severe damage not covered by the Apple warranty or AppleCare+), you might have to pay the full replacement value.
Theft and loss
If your iPhone was lost or stolen and you have AppleCare+ with Theft and Loss, you can file a claim to replace your missing iPhone.
| iPhone model | AppleCare+ Theft and Loss deductible | AppleCare+ Theft and Loss deductible (for plans purchased before September 15, 2020) |
|---|---|---|
| iPhone 8, 7, 6s, SE | $ 149 | $ 199 |
| iPhone Plus models | $ 149 | $ 229 |
| iPhone 11, iPhone XR | $ 149 | $ 229 |
| iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | $ 149 | $ 269 |
| iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max | $ 149 | $ 269 |
Apple accessories
The Apple-branded accessories that come in the box with your product, including the power adapter, are covered by our warranty, your AppleCare+ plan, and consumer law. For details, contact your carrier, Apple, or an Apple Authorized Service Provider.
Get ready for your repair
Before you get service for your iPhone, you’ll need to take a few steps to protect your data, such as making a backup and turning off Find My iPhone.
Express Replacement Service
Express Replacement Service is a benefit of your AppleCare+ plan.
Your product warranty
The Apple Limited Warranty covers your iPhone and Apple-branded accessories against manufacturing issues for one year from the date you bought your product. The Apple Limited Warranty is in addition to rights provided by consumer law.
Our warranty doesn’t cover damage caused by accidents or unauthorized modifications. See the warranty for complete details. You can check your coverage status online and update your proof-of-purchase information if there’s an error in our records. If our warranty, your AppleCare plan, or consumer law don’t cover your repair, you’ll pay out-of-warranty fees.
Consumer law
Your country or region might have consumer-protection laws for some repair issues.
Our guarantee after service
We guarantee our service, including replacement parts, for 90 days or the remaining term of your Apple warranty or AppleCare+ coverage, whichever is longer. We offer this whenever you get service from us or from an Apple Authorized Service Provider. This is in addition to rights provided by consumer law.
Источник
