Apple как проверить гарантийный срок

Поиск информации о гарантии или соглашении AppleCare

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство право на сервисное обслуживание, и узнайте о доступных вариантах ремонта и поддержки. Либо найдите номер соглашения, подтверждение факта приобретения и дату окончания срока действия соглашения.

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство действие соглашения AppleCare или ограниченной гарантии Apple

1. Перейдите на сайт checkcoverage.apple.com
2. Введите серийный номер устройства.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы узнать, распространяется ли на устройство право на сервисное обслуживание, можно также перейти на сайт mysupport.apple.com. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, а затем выберите устройство. Узнайте, что делать, если указана неверная информация или сведения о соглашении AppleCare не отображаются.

Узнайте, что включает ваше право на сервисное обслуживание

1. Перейдите на сайт mysupport.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Выберите устройство. Вы сможете просмотреть информацию о доступных вариантах поддержки, включая ремонт аппаратного обеспечения и техническую поддержку.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch можно ознакомиться с информацией о праве на сервисное обслуживание в разделе «Настройки». Вот как использовать эту функцию:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Выберите «Основные».
3. Выберите «Об этом устройстве».
4. Выберите название соглашения AppleCare. Если не отображается ни одного соглашения AppleCare, выберите «Ограниченная гарантия» или «Срок действия права на сервисное обслуживание истек».

Источник

Как просто проверить iPhone на гарантийное обслуживание

Теперь и через блиц-приложение.

Проверка техники Apple на право гарантийного обслуживания — функция удобная. Когда собираешься купить что-то из мира айфонов, айпэдов и прочих макбуков, но не уверен в оригинальности продукции, то можно зайти на сайт и уточнить подробности.

Таким образом можно узнать, активировалось устройство или нет, на гарантии ли оно и вообще, совпадает ли серийный номер на коробке с данными в базе Apple. Всё это работает бесплатно, без регистрации и СМС.

Своими руками

Ранее требовалось перейти на специальный раздел сайта Apple по ссылке, ввести руками серийный номер устройства и заодно проверку на бота.

Ещё быстрее

Теперь можно ускорить процесс, но для этого требуется устройство на свежей версии iOS 14. Процедура такая:

• В браузере Safari открываете раздел сайта Apple для проверки гарантийного обслуживания;
• Затем запускаете блиц-приложение;
• После этого можно указать серийный номер устройства вручную или выбрать из списка.

Что такое блиц-приложение

Это одно из многочисленных нововведений iOS 14. Официальное название — App Clips. У нас их называют «блиц-приложение» или «мини-приложение», произносите, как больше нравится. Функция работает при запуске по ссылке, геометке или QR-коду. Идея в том, что в памяти телефона не нужно держать отдельную программу для редких задач.

Источник

Как проверить гарантию на iPhone — простой способ

Любые цифровые и нецифровые устройства должны продаваться с гарантией. Это подтверждает качество сборки, компонентов и квалификацию работников. Гарантию всегда предоставляет производитель, который хочет доказать и показать преимущества своих продуктов. Поэтому Apple устанавливает гарантийный срок на свои айфоны, айпады и другие гаджеты. Какую же гарантию предоставляет компания и как проверить статус гарантии айфон или же выполнить проверку Apple Watch по IMEI?

Какую гарантию дает Apple на iPhone и Apple Watch

Официальная информация с сайта компании Apple гласит, что гарантия на все устройства на территории Российской Федерации – ровно один год. Единственное устройство, на которое правило не распространяется – это Apple Watch Edition. На него официальный гарантийный срок установлен в количестве двух лет, но есть одно «но». Последние умные часы этой серии вышли в 2016 году, поэтому для большинства людей они не актуальны и их не стоит брать в расчет.

Нельзя получить гарантию на те повреждения, которые не описаны в соглашении

На территории России компания руководствуется несколькими видами гарантий:

• Ограниченной годовой на все продукты.
• Гарантией, обеспечиваемой законом «О защите прав потребителей».
• Дополнительным видом под названием «AppleCare Protection Plan».

Первая, как уже многие догадались, действует всего год и не идет в разрез со вторым видом, а даже дополняет его и дает некоторые преимущества пользователю. Этого нельзя сказать о «AppleCare Protection Plan», который является не гарантией, а скорее планом с дословным переводом «План дополнительного обслуживания».

Это платная услуга, поэтому заострять на ней внимания нет смысла. Можно лишь кратко описать ее. Обслуживание, которое включено в «План», может дополнять право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока за некоторую сумму. Приобрести его можно вместе с новым устройством Mac или iPhone или в течение 12 месяцев с момента покупки техники Apple у официального реселлера.

Apple Watch Edition с предложенными двумя годами официальной гарантии

Где посмотреть серийный номер устройства Apple

В зависимости от типа устройства серийный номер может быть указан:

• на корпусе девайса в виде наклейки (на задней или нижней стороне);
• на персональном компьютере Mac – в меню «Об этом Mac»;
• на портативных гаджетах iPhone, iPad, iPod touch, iPod или Apple Watch – в меню «Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве».
• в сервисах Finder или iTunes, если устройство синхронизировано с персональным компьютером Mac или PC.

Важно! При поиске и вводе серийного номера на других сервисах нужно помнить, что уникальный заводской код может содержать только цифру «0» и никогда не содержит латинскую букву «О». Это поможет избежать ошибок и не попасться на уловки недобросовестных людей.

Информация по сроку гарантии на сайте для проверки серийного номера

Как проверить гарантию на iPhone и Apple Watch по серийному номеру

Сначала нужно найти серийный номер девайса. Как это сделать – было рассказано в предыдущем разделе. Кроме памяти телефона, этот код может быть указан в гарантийном талоне или на упаковке от айфона. Найти его можно и в приложении iTunes на компьютере, если телефон синхронизирован с ним. Крайним способом является переход на сайт appleid.apple.com, авторизация на сервисе с помощью своего Apple ID и поиск своего смартфона в разделе «Устройства».

Далее надо перейти на другую страницу – сайт проверки официальной гарантии от Apple (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/). В соответствующее поле вставить или прописать вручную найденный серийный номер телефона и проверку на спам-робота (простую капчу).

Важно! Сервис сразу же определит, имеет ли владелец айфона право на гарантийное обслуживание и покажет дату окончания срока, если он уже истек.

Пункт «Действительная дата» говорит о дате покупки телефона. Он означает, что компания знает этот день точно, что в разы упрощает связь и шансы на бесплатный ремонт. Также все без исключения пользователи продукции получают 90 дневную возможность консультации по телефону с момента начала покупки. «Право на ремонт и обслуживание» говорит о том, может ли телефон клиента быть отремонтирован по ограниченной гарантии.

Проверить серийный номер Apple Watch можно в самом гаджете

Как проверить гарантию на iPhone через iTunes

Напрямую проверить гарантийный срок через сервис айтюнс нельзя. С его помощью можно только узнать уникальный код телефона IMEI, с помощью которого на специализированном сайте проверяется гарантия и возможность бесплатного ремонта и поддержки. Для просмотра данных через iTunes необходимо, чтобы телефон и персональный компьютер были синхронизированы. Сделать это можно и в процессе проверки IMEI, которая выглядит следующим образом:

1. Запустить iTunes на компьютере.
2. Включить свой смартфон и подключить его к персональному компьютеру через оригинальный USB-кабель.
3. Дождаться распознавания и синхронизации.
4. Кликнуть на значок появившегося телефона в iTunes и выбрать вкладку «Обзор», расположенную около значка.
5. Помимо вместимости SD-карты, названия и версии программного обеспечения в этой вкладке можно узнать серийный номер и код IMEI.

Узнать код можно и не подключая девайс к ПК. Для этого надо найти в iTunes и перейти в настройки приложения. В списке параметров выбрать пункт «Устройства», где хранятся резервные копии ранее синхронизированных устройств. Среди них можно найти свое и кликнуть по нему. Та же информация будет показана в другом окне.

Узнать серийный номер можно из iTunes

Как узнать дату окончания срока действия гарантии на iPhone

Чтобы осуществить проверку Эппл Вотч или айфон по серийному номеру и узнать дату окончания срока действия гарантии, необходимо найти серийный номер устройства. Способов, как сделать огромное количество. Подробнее они были описаны выше. Если серийный номер на руках, то следует перейти на сайт «Проверка права на обслуживание и поддержку» (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/) и ввести его в соответствующее поле, подтвердив это капчей.

Если телефон куплен давно, то в графе «Право на обслуживание и ремонт», скорее всего, будет написано «Не предоставляется». Если же год еще не прошел, то надпись будет «Предоставляется». Под надписью будет указана предполагаемая дата окончания срока действия гарантии.

Важно! Чтобы получить точную дату активации, необходимо вычесть из указанной даты ровно год (365 дней) и прибавить еще один день.

Один из аксессуаров из магазина Apple, на который не распространяется гарантия – подставка от Belkin

В каких случаях могут отказать в гарантийном обслуживании

Есть несколько моментов, когда компания Apple может отказать в обслуживании по гарантии. Самый банальный случай – гарантийный срок закончился давно, а человек с проблемами пришел только сейчас.

Другие и более неочевидные отказы могут последовать в таких случаях:

• Куплено устройство не от компании Apple. В фирменных магазинах кроме своей продукции «Эппл» продает и другие гаджеты от производителей Belkin, Beats, DJI, GoPro, Eve, Mophie, LaCie, Spire и другие. За их работу никто гарантии не несет.
• Износ расходных комплектующих. К ним относятся аккумуляторы и защитные стекла. Если в течение года аккумулятор «умер» из-за проблем с другими модулями, то человек вправе требовать замену.
• Повреждения косметического характера. Если телефон упал и поцарапался, или его стекло было испорчено связкой ключей, то компания не несет за это ответственность. Касается это не только айфонов, но и любой другой техники Apple.
• Повреждения от неоригинальных устройств. Если айфон сгорел от дешевой китайской зарядки, то это проблемы пользователя.
• Повреждения из-за несоблюдения правил использования. Например, компания говорит, что новый флагман устойчив к воде, но также предупреждает, что идти в ванну с ним нельзя. Если он будет испорчен водой, то ответственность будет лежать на пользователе.
• Повреждения от сторонних лиц. Если телефон был в ремонте от неофициального сервиса, то можно прощаться с гарантией.

Ремонт телефона не в официальном сервисном центре полностью снимает его с гарантийного срока

Таким образом, есть несколько способов, как посмотреть гарантию на iPhone и на других устройствах Apple. Проверять сроки рекомендуется через официальный сервис компании, вбивая серийный номер своего гаджета. Иногда результатом проверки может стать блокировка, означающая, что гаджет еще не был в использовании и нуждается в активации.

Источник

Порядок проверки гарантии на технику Apple и нюансы ее действия в России

Смартфоны, планшеты, компьютеры и другая техника от Apple пользуется популярностью во всем мире. Чаще всего она стоит немалых денег, поэтому компания из Купертино вынуждена постоянно поддерживать свою репутацию. На всю яблочную продукцию действует официальная гарантия, но чтобы ей воспользоваться, необходимо учитывать определенные тонкости.

В отличии от остального мира, гарантийное обслуживание Apple в России имеет свои особенности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Суть гарантийных обязательств по ремонту «яблочной» продукции

Техника Apple после приобретения может быть отремонтирована или заменена по гарантии. При выявлении производственных дефектов компания берет на себя ответственность за их устранение. Если был определен гарантийный случай, потребитель имеет право на получение бесплатного сервисного обслуживания.

Порядок проверки устройства на наличие официального права на обслуживание

Чтобы узнать, действует ли гарантия на гаджет, необходимо узнать его серийный номер.

Где найти серийный номер Айфона или другого гаджета?

1. Для этого нужно зайти в приложение «Настройки» на мобильном гаджете, перейти во вкладку «Основные», а затем «Об этом устройстве». В меню с информацией об устройстве найти строку «Серийный номер».
2. В случае с Mac необходимо перейти в меню «Apple», затем «Об этом Mac» и нажать на вкладку «Обзор».

Где и как проверить?

Серийный номер гаджета требуется ввести на специальной странице официального сайта компании Apple и нажать «Продолжить». После этого можно увидеть все данные об этом устройстве, среди которых будет дата его продажи, возможность получения дистанционной техподдержки и право на гарантийное обслуживание и ремонт.

Чтобы убедиться, что на устройство распространяется гарантия, нужно проверить раздел «Право на обслуживание и ремонт». Если напротив него находится зеленая галочка и написана дата окончания гарантийного срока, то такой аппарат можно отремонтировать в официальном сервисе Apple. В случае, если будет отображаться надпись «Право на обслуживание и ремонт: срок истек», рассчитывать на фирменной сервисное обслуживание не стоит.

Также устройство, приобретенное в другой стране, не может обслуживаться на территории России. После проверки серийного номера в таком случае отобразится соответствующее уведомление. Только гаджеты, сертифицированные в России, подпадают под действие ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право предъявлять претензии покупателю в течении двух лет с момента приобретения устройства.

Каковы сроки?

На продукцию компании Apple, купленную в любой стране мира распространяется ограниченная гарантия сроком в один год.

В зависимости от вида обязательств

В России существует два способа получения гарантийного обслуживания техники Apple:

1. По ограниченной годовой гарантии. Претензию можно предъявить в течении одного года после покупки устройства. Для этого требуется позвонить в техническую поддержку Apple или посетить розничный магазин Apple Store. Также претензии принимают авторизованные сервисные представители компании Apple. Дополнительная плата в этом случае не требуется.
2. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Претензии принимаются в течении двух лет с даты покупки, но на протяжении второго года возможен только ремонт, но не полная замена гаджета. В случае установки гарантийного случая обслуживание также будет бесплатным. Для того, чтобы подать жалобу, необходимо обратиться к продавцу или импортёру Apple в РФ, у которых было куплено устройство.
3. По AppleCare Plan. Так называется расширенная гарантия производителя, дающая право в течении трёх лет с момента покупки ремонтировать устройство в официальных сервисных центрах Apple и получать телефонную техподдержку. Также на протяжении этого срока устройство можно заменить, при том, что будет доказан гарантийный случай.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», устройства Apple относятся к технически сложным товарам, которые могут быть обменены при установлении заводского брака только в течение 14 дней с момента покупки.

Таким образом, ограниченная гарантия и ФЗ N 2300-1 дополняют друг друга: в течение первого года на территории РФ можно заменить устройство, благодаря действию добровольной гарантии производителя, а на протяжении второго также иметь возможность гарантийного ремонта.

Сколько составляет срок в России – 1 или 2 года?

Гарантийное техническое обслуживание техники Apple на территории РФ доступно потребителям в течение двух лет. При этом устройство должно быть куплено в России, а на второй год гарантии его можно по гарантии только отремонтировать, но не заменить новым.

В большинстве случаев, на территории РФ в течение второго года гарантии претензии принимаются так же, как и в первом. Единственное, что чем дольше устройство находится в эксплуатации, тем сложнее доказать, что дефект был получен до приобретения гаджета. Споры в случае безосновательного отказа продавца от гарантийного обслуживания могут быть урегулированы в судебном порядке.

Доступность бесплатного сервисного обслуживания на восстановленный iPhone

Если iPhone был восстановлен официально, то на него так же действует ограниченная гарантия, которая устанавливает компанией Apple. Если гаджет был восстановлен неофициально, то фирменная гарантия на него действовать не будет, а ремонтировать iPhone потребитель сможет только за свой счет.

Права потребителя при обнаружении неисправности

Если был обнаружен дефект, необходимо позаботиться о наличии:

• Полной комплектации гаджета. В случае с iPhone это сам телефона, кабель и блок зарядки, наушники, документация и коробка.
• Кассовый и товарный чек.
• Паспорт.

Без полной комплектации и чеков могут быть проблемы с заменой гаджета, но для того, чтобы сдать его в ремонт, это все иметь необязательно. Для сдачи iPhone по гарантии в сервисный центр достаточно лишь самого телефона — там только проверят срок действия гарантии.

При отказе принять устройство, особенно в случаях, когда продавец ссылается на неполную комплектацию, необходимо ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей»: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Какие неисправности относятся к гарантийным?

К гарантийным случаям относится:

• посторонние предметы под дисплеем или битые пиксели;
• смещение фронтальной камеры;
• одиночная трещина без следов серьёзных падений.

Право на платный негарантийный ремонт в официальном сервисном центре сохраняется при следующих неисправностях:

• последствия попадания влаги;
• повреждение в результате контакта лазера с модулем камеры;
• одиночная трещина, повлекшая дополнительные повреждения;
• множественные трещины на дисплее;
• поврежденный порт lightning или аудиоразъем, в которых находятся посторонние предметы;
• потертости корпуса;
• повреждения микрофона и динамика;
• деформация корпуса.

Случаи, когда ремонт в официальном СЦ невозможен:

• несоответствие цвета, размера иди модели с кодом конфигурации устройства;
• преднамеренное повреждение гаджета, которое может включать отсутствующие компоненты на материнской плате;
• потеря работоспособность вследствие установки неавторизованного ПО;
• устройство находится в разобранном виде;
• аккумулятор был заменен на батарею стороннего производителя;
• неремонтопригодные случаи — разделенные на части гаджеты.

Чтобы отремонтировать яблочное устройство, купленное в России, по гарантии, потребителю дается два года. Однако для предъявления претензии необходимо удостовериться, что с момента официальной покупки гаджета еще не прошло два года. Также потребителю придется доказать наличие гарантийного случая.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источник