Apple компания методы управления

«Как побороть лень не напрягаясь» или почему у Apple проблемы.

Apple лихорадит по всем фронтам. На днях мы узнали, что компания отказывается от производства Wi-Fi роутеров AirPort, а также дисков для резервных копий Time Machine. Рекомендую запастись этими устройствами в ближайшем магазине, пока они есть в наличии, эти мощные и удобные роутеры по-прежнему акутальны, возможно, что они станут дефицитным товаром.

Сотрудничество с компанией LG и появление нового 5К-монитора четко намекает на то, что Apple откажется от производства Cinema Display, которые пора обновить, его так ждут дизайнеры и фотографы.

Больше не для профи?

Компьютер MacPro — слабое место в линейке Apple, профессионалы с надеждой ждут свежие версии, но многие уже потеряли надежду. Даже если и Apple разрабатывает новый Mac Pro, то длительные промежутки между выходом новых моделей заставляют людей задуматься о смысле таких покупок, некоторые даже посматривают в сторону Windows.

Беспокойство пользователей набирает такие обороты, что в сети обсуждают возможность использования операционной системы за пределами Apple. Купить macOS и поставить на Windows без хакинтоша?!

Такой сценарий маловероятен, но нельзя не признать, что Apple постепенно и уверенно уходит от рынка профессиональных решений. Вот пример нашей статьи, где рассказано, что такое Hackintosh и в каких ситуациях его приходится использовать.

Вариант использования macOS с совместимыми рабочими станциями, которые не принадлежат Apple, действительно актуален. Люди привыкли к софту и конкретным решениями на macOS, но компания не выдерживает сроки выхода рабочего железа. Там и гляди, с мониторами LG появится и ПК, заточенный под macOS (эх, мечты).

Согласитесь, новые MacBook Pro уже не совсем «про». Отказ от удобных разъемов, добавление игрушки «touch bar», все это тревожные звоночки о том, что Apple постепенно и уверенно выходит из рынка техники для «профи» в обычный потребительский и бизнес-сегмент.

Подобное заметили многие представители разных профессий: программисты возмущены отсутствием физических клавиш в верхнем ряду клавиатуры, фотографы возмущены отсутствием слота для карт памяти. Apple считает, что «нужно» создавать красивые и легкие устройства, несмотря на то, что это идет в ущерб их функциональности.

Как случилось, что самая влиятельная и богатая компания в мире так уверенно «отпускает» сегмент профессиональных устройств и компьютеров? Ответ на этот вопрос кроется в сложной корпоративной структуре компании.

Функциональность против дивизионных структур управления

Дивизионная структура управления — структура, строго разделяющая управление отдельными продуктами компании. Для каждой дивизионной структуры отведены отдельные должности и менеджеры.

Представьте ситуацию, в которой Apple должна придерживаться дивизионной структуры управления. Это бы значило, что каждое подразделение, отвечающее за производство конкретного продукта, стало бы отдельно небольшой компанией, во главе которой стоят конкретные люди.

Штаб-квартира Apple в этом случае состояла бы из небольшого коллектива в 25-30 человек, прямых подчинённых Тима Кука. Их задача — контроль и управление отдельными производственными группами.

iPhone — одна группа людей. MacBook — другая группа людей. И так каждый продукт. Во главе каждой группы есть свой менеджер, который подчиняется конкретному человеку в штаб-квартире. Но это не про Apple.

Apple очень функциональная компания

Сложность корпоративной структуры Apple в том, что один человек может отвечать за целую линейку продуктов. У нас это называется «одной жопо й на два базара». У Apple нет вице-президента по iPhone, который работает в паре с вице-президентом по производству MacBook. По факту, если у Apple случается «косяк», то трудно возлагать ответственность на кого-то конкретного, так как разработкой этого продукта занимались практически все.

В традиционной дивизионной структуре, каждый начальник несет непосредственную ответственность за выпускаемый продукт, за его прибыльность, продажи и эффективность в целом.

Функциональность структуры Apple имеет плюсы и минусы. Плюс в том, что все сотрудники работают вместе и это приводит к тому, что устройства создаваемые в стенах компании в теории работают в унисон. В этом залог успеха экосистемы Apple.

Минус очевиден, со временем появляется вереница устройств и сервисов, которые сложно контролировать, за их успех и продажи по факту никто не несет ответственности, в итоге это приводит к отказу от целых продуктовых линеек. Apple вынуждена упрощать, урезать и в какой-то степени «отуплять» свои устройства.

Дивизионные структуры управления сделают Apple эффективней

Заставить сотрудников работать за идею и смотреть по сторонам, это хорошо. Но такой подход не всегда срабатывает.

Microsoft, где всем рулит Сатья Наделла, использует дивизионную структуру управления и компания растет на глазах. У каждого продукта или сервиса есть отдельный вице-президент, который управляет конкретной группой людей, они отвечают за результат. Эффективность такой работы легко просчитать во время производства, а не после запуска продукта. В случае ошибки, ее можно легко выявить и внести необходимые корректировки.

Функциональная структура управления в Apple: «как побороть лень не напрягаясь»

Apple — курица, которая несет золотые яйца и складывает их в одну корзину. Под золотыми яйцами я подразумеваю iPhone. Корзина в данном случае — это 70% прибыли с одного продукта и отсутствие понимания и перспектив при создании других продуктов, к примеру Macbook или iPad.

С одной стороны, в Apple пытаются создать много чего интересного, с другой стороны, все прекрасно понимают, что судьба компании лежит в руках покупателей iPhone. Как вы думаете, что сильнее беспокоит сотрудника Apple, успех iPhone или же успех Macbook?

В компании, в которой каждый человек работает над всем и сразу, приоритеты выставляются очень просто: концентрируемся на том, что приносит хлеб, остальная работа подождет.

Звучит грубо и весьма преувеличено, но в этом есть доля правды. Иначе нельзя объяснить такой легкомысленный отказ Apple от некоторых продуктов и функциональных особенностей линейки профессиональных компьютеров.

Apple спасает тот факт, что во время Стива Джобса компания задала очень высокую планку рынку, конкуренты не могут подобраться к Apple по некоторым параметрам и по сей день. На фоне рынка ПК продажи «маков» стремительно растут, и не потому, что Mac стали еще лучше, а потому, что достойную альтернативу трудно найти.

Apple — это огромная компания, которая пытается стать еще больше, но ее модель управления до сих пор находится на уровне гаража в Пало-Альто. И это большая проблема, ведь переход к новой системе внутреннего управления может сказаться на качестве продуктов, но при этом решит многие детские болячки. Тим Кук — талантливый менеджер и все прекрасно понимает, но по какой-то причине выбирает иной маршрут развития.

Источник

Яблочный пирог или механизмы управления айфонами топ-менеджмента

В управлении яблочными устройствами есть своя начинка специфика. Например, невозможно разработать приложение, которое управляло бы устройством. Функции управления доступны только самой iOS. Нельзя запретить пользователю отключаться от управления. После supervise нельзя восстановить данные из резервной копии. И так далее.

Под катом расскажем, как устроено управление iOS и каких корпоративных сервисов Apple не хватает в России.

Как устроено управление iOS?

Когда в компании используется больше десятка мобильных устройств, у админов пропадает желание настраивать их вручную – ставить приложения, настраивать Wi-Fi, почту, VPN и т.д. В этом случае помогают системы управления мобильностью, одну из которых мы производим уже десять лет. Поэтому далее будем делиться своим практическим, порой горьким опытом управления корпоративными устройствами.

Основная специфика iOS устройств — это их владельцы. Как правило, это люди занятые, требовательные, во всем разбирающиеся, но не всегда технически подготовленные. Одним словом, топ-менеджеры. Осложняют ли эти особенности процесс управления iOS устройствами?

Если не считать мелочей, типа «устройство более одного раза в чужие руки не отдам», «виноваты все, кроме меня», «поощрение – это отсутствие наказания», то не осложняют.

Еще одна особенность iOS устройств – это предлагаемые Apple механизмы управления IOS-устройствами:

На устройство нужно установить конфигурационный профиль, в котором определяются параметры подключения к серверу управления. Профиль можно установить с использованием браузера, почты, мобильного приложения или MacBook.

При установке профиля устройство регистрируется на сервере управления. При этом устройство сообщает серверу токен, по которому сервер может обратиться к устройству через APNS (Apple Push Notification Service).

Когда серверу управления нужно доставить на устройство команду, он уведомляет об этом устройство с помощью APNS.

Получив уведомление, устройство обращается к серверу за командой, выполняет её и сообщает серверу результат.

Сервер управления должен реализовать протокол управления Apple и отправлять уведомления о командах управления через APNS. Без уведомлений и APNS эта схема не работает. iOS устройство за командами само не придёт. Не барское это дело. Компании, как правило, не в восторге от необходимости предоставлять корпоративным серверам доступ к внешним интернет-ресурсам. Но в случае с управлением iOS устройствами альтернативы нет. При этом нужно открыть HTTPS и DNS порты всей подсети 17.0.0.0/8.

Несмотря на то, что управлять iOS устройствами с помощью приложения нельзя, у нас и других разработчиков систем управления мобильностью все же имеются мобильные клиенты для iOS.

С помощью нашего клиентского приложения пользователь сможет зарегистрироваться в SafePhone и установить корпоративные приложения с сервера своей компании без App Store.
Например, клиент самописного ЭДО или персонализированная BI отчётность для руководителей.

Клиент SafePhone также контролирует наличие признаков программного взлома (jailbreak). При взломе в iOS «песочницы» различных приложений больше не защищают их приватные данные.
В системе после jailbreak могут появиться приложения, которые имеют полный доступ к файлам на устройстве. Поэтому важно автоматически удалять корпоративные приложения и их данные с iOS устройств, если обнаружен jailbreak.

Ещё клиент управления можно использовать для сбора информации о местоположении устройств. В SafePhone можно настроить график рабочего времени для отдельных подразделений и сотрудников. Опрос координат устройств будет вестись строго по этому графику.

Какие есть ограничения?

Изменить технологию управления iOS устройствами нельзя, поэтому необходимо учитывать следующие ограничения.

Пользователь может в любой момент отключить iOS устройство от управления, и сервер управления может об этом не узнать. Apple требует, чтобы пользователь мог самостоятельно удалить конфигурационный профиль, в котором указаны параметры подключения iOS к серверу управления. При удалении профиля устройство однократно отправляет серверу сообщение об отключении. Если в этот момент устройство не имеет доступа в интернет, сообщение до сервера управления так и не дойдет.

С точки зрения компании отключение iOS устройства от управления обычно не является большой проблемой, потому что при этом с устройства удаляются все корпоративные приложения и настройки. Всё, что компания не хочет потерять или разгласить, будет удалено вместе с возможностью управления.

Следующий блок ограничений связан с supervised режимом работы iOS. Это специальный режим, в котором доступно большее число команд и политик управления. При этом по мере выхода новых версий iOS существующие команды и политики начинают требовать supervised режима.
Поэтому мы рекомендуем переводить все корпоративные iOS устройства в этот режим.
Но есть нюанс.

Чтобы перевести iOS устройство в supervised режим, нужно подключить его кабелем к MacBook и перепрошить с помощью приложения Apple Configurator 2. Если перепрошивка выполняется до передачи устройства пользователю, далее проблем не будет. Но если компания приняла решение переводить корпоративные устройства в supervised режим после того, как выдала их пользователям, проблем не оберешься.

В supervised режиме нельзя восстановить данные из резервной копии, которая была сделана до включения этого режима. В этом ключевая проблема. Начиная с перевода устройства в supervised режим, история его резервных копий начинается заново. Если в резервной копии были данные, которые нужны пользователю для работы, он потеряет к ним доступ. Поэтому важно переводить iOS устройства в supervised режим как можно раньше. И в первую очередь устройства топов.

Чего не хватает в России?

Ключевой корпоративный сервис Apple Business Manager до сих пор недоступен в России. Надеемся, что следом за «предустановленными» российскими приложениями на iOS устройствах придёт и его черед.

С помощью Apple Business Manager можно управлять устройствами буквально с первого включения. Если компания и её устройства зарегистрированы в Business Manager, то настройки подключения устройств к корпоративному серверу управления сообщаются устройствам сразу при их активации. Эти устройства активируются сразу в supervised режиме и можно сделать так, что пользователь не сможет удалить настройки управления, т.е. устройства всегда будут находиться под управлением.

Второй важной функцией Apple Business является возможность покупки приложений для бизнеса. Сейчас российские компании не могут централизованно купить приложения в App Store.
Если пользователям для работы нужны платные приложения, обычно их покупают сами пользователи, а потом транжира-работодатель возвращает денежку с грустью в глазах.
С появлением Apple Business Manager российские компании смогут цивилизованно покупать софт для iOS, а потом с помощью систем управления распространять на корпоративные устройства купленные лицензии.

Часть российских компаний уже пользуются Apple Business Manager, но для этого они используют свои зарубежные представительства. Зарубежное представительство может зарегистрироваться в Apple Business Manager и добавить в него все корпоративные iOS устройства, включая российские. Создавать европейский филиал ради доступа к Business Manager, наверное, перебор.
Но если он уже создан, подключайте свои устройства через него.

Остались вопросы?

Если у вас остались вопросы по использованию iOS устройств в вашей компании, напишите нам на sales@niisokb.ru или оставьте комментарий к статье.

Мы будем вам признательны и обязательно ответим.

Источник