Apple pay поддержка позвонить

Настройка Apple Pay

Чтобы настроить Apple Pay, добавьте кредитную, дебетовую или предоплаченную карту в приложение Wallet на iPhone, Apple Watch или другом совместимом устройстве.

Для использования Apple Pay вам потребуется следующее.

• Совместимое устройство 1 с последней версией iOS или iPadOS, watchOS или macOS.
• Поддерживаемая карта от работающего с Apple Pay эмитента банковских карт.
• Идентификатор Apple ID, с которым выполнен вход в iCloud 2 .

На большинстве устройств можно добавить до 12 карт, а на некоторых более старых моделях — до восьми.

Узнайте, поддерживается ли Apple Pay в вашей стране или в вашем регионе. Чтобы узнать, совместима ли ваша карта с Apple Pay, обратитесь к ее эмитенту.

Как добавить карту для Apple Pay на iPhone

Добавьте новую дебетовую или кредитную карту в приложение Wallet или добавьте ранее использованную карту на устройстве, связанном с вашим идентификатором Apple ID.

Добавление новой карты на iPhone

1. Откройте приложение Wallet и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Выберите «Дебетовая или кредитная карта».
3. Коснитесь «Продолжить».
4. Добавьте новую карту, следуя указаниям на экране. Если появится соответствующий запрос, выберите свой банк или эмитента вашей карты из списка либо найдите их в строке поиска.
5. Подтвердите свои данные в банке или у эмитента. Прежде чем разрешить использование карты в Apple Pay, они могут попросить вас предоставить дополнительные сведения или скачать приложение.
6. Если у вас есть связанное устройство Apple Watch, вы также можете добавить карту на часы.

Добавление ранее использованной карты на iPhone

1. Откройте приложение Wallet и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Выберите «Ранее добавленные карты», чтобы увидеть карты, которые в прошлом были добавлены в приложение Wallet.
3. Выберите одну или несколько карт, которые хотите добавить, и нажмите «Продолжить».
4. Добавьте карту, следуя указаниям на экране.
5. При необходимости подтвердите свои данные в банке или у эмитента вашей карты. Прежде чем разрешить использование карты в Apple Pay, они могут попросить вас предоставить дополнительные сведения или скачать приложение.
6. Если у вас есть связанное устройство Apple Watch, вы также можете добавить карту на часы.

Если вы не можете добавить карту в приложение Wallet, обратитесь к этой статье.

После добавления карты вы сможете начать пользоваться Apple Pay.

Чтобы удалить карту с экрана «Ранее добавленные карты», нажмите «Изменить» > кнопку «Удалить» > «Удалить». Затем выберите «Удалить карточку», чтобы подтвердить удаление и удалить карту со всех ваших устройств.

Как добавить карту для Apple Pay на Apple Watch

Вы можете добавить новую дебетовую или кредитную карту либо карту, ранее использованную на устройстве, связанном с вашим идентификатором Apple ID, непосредственно на устройстве Apple Watch. Вы также можете добавить карту в приложении Apple Watch на связанном устройстве iPhone.

Добавление карты для Apple Pay на Apple Watch

1. Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
2. Прокрутите экран вниз и выберите «Добавить карту».
3. Выберите «Дебетовая или кредитная карта», чтобы добавить новую карту, или «Предыдущая карточка», чтобы выбрать карту, которая была добавлена в приложение Wallet ранее.
4. Коснитесь «Продолжить».
5. Введите данные карты и добавьте ее, следуя указаниям на экране.
6. При необходимости подтвердите свои данные в банке или у эмитента вашей карты, используя приложение Apple Watch на связанном iPhone. Прежде чем разрешить использование карты в Apple Pay, они могут попросить вас предоставить дополнительные сведения или скачать приложение.

На устройствах Apple Watch, использующих Семейную настройку, непосредственное добавление карт может быть недоступно.

Добавление карты для Apple Pay в приложении Apple Watch на iPhone

1. Откройте приложение Apple Watch на связанном устройстве iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Wallet и Apple Pay».
3. Нажмите «Добавить карту».
4. Выберите «Дебетовая или кредитная карта», чтобы добавить новую карту, или «Предыдущая карточка», чтобы выбрать карту, которая была добавлена в приложение Wallet ранее.
5. Коснитесь «Продолжить».
6. Добавьте карту, следуя указаниям на экране.
7. При необходимости подтвердите свои данные в банке или у эмитента карты. Прежде чем разрешить использование карты в Apple Pay, они могут попросить вас предоставить дополнительные сведения или скачать приложение.

Если вы не можете добавить карту в приложение Wallet, обратитесь к этой статье.

После добавления карты вы сможете начать пользоваться Apple Pay.

Как добавить карту для Apple Pay на Mac или iPad

1. Откройте параметры Wallet на своем устройстве.
   • На компьютере Mac с Touch ID перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay».
   • На устройстве iPad перейдите в «Настройки» > «Wallet и Apple Pay».
2. Нажмите «Добавить карту». 3,4
3. Добавьте карту, следуя указаниям на экране.
4. Подтвердите свои данные в банке или у эмитента. Они могут запросить дополнительную информацию.

Если вы не можете добавить карту в приложение Wallet, обратитесь к этой статье.

После добавления карты вы сможете начать пользоваться Apple Pay.

Если на вашей модели Mac нет встроенного датчика Touch ID, вы можете оплачивать покупки с помощью Apple Pay на совместимом устройстве iPhone или Apple Watch. Для этого на iPhone перейдите в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay» и включите параметр «Оплата на Mac».

1. Убедитесь, что вход в iCloud выполнен на всех устройствах. На устройстве iOS необходимо настроить Face ID, Touch ID или пароль. На Apple Watch необходимо задать пароль. Если вы выйдете из iCloud или удалите пароль, то все кредитные, дебетовые, предоплаченные, транспортные карты и удостоверения учащегося будут удалены с этого устройства.
2. Если вам меньше 13 лет, служба Apple Pay будет недоступна и вы не сможете добавить карту в приложение Wallet. Возраст зависит от страны или региона.
3. В континентальном Китае использовать Apple Pay для оплаты на веб-сайтах в Safari можно только на совместимых моделях iPhone и iPad с iOS 11.2 или более поздней версии. В Нидерландах использовать Apple Pay для оплаты на веб-сайтах можно только на совместимых моделях iPhone или iPad.
4. В Италии вы не можете добавлять карты Maestro на устройства iPad или Mac. В Австралии вы не можете добавлять карты eftpos на устройства iPad или Mac. В Нидерландах карты Maestro можно добавлять на все совместимые устройства, кроме компьютеров Mac.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Apple Pay поддержка – куда обратиться за помощью

Мобильный телефон, как и другая техника, время от времени дает сбои в работе. Как правило, устранение проблем заканчивается перезагрузкой девайса, но иногда такая мера к успеху не приводит. Предлагаем узнать, как осуществляется для Apple Pay поддержка в экстренных ситуациях.

Горячая линия в России

С сотрудниками техподдержки Apple Pay связываются по следующим номерам контактных телефонов:

• 8 800 555 67 34 – для всех регионов звонок бесплатный;
• 8 495 580 95 57 – для жителей и гостей столицы.

Время работы – 9.00 – 21.00 ежедневно.

Альтернативные варианты

Позвонившему по указанному номеру телефона зачастую отвечает автоответчик. Не имея желания бороться с таким явлением, закажите функцию «обратный звонок». Такая возможность существует на официальной страничке портала Apple.

Для получения помощи от специалиста зайдите на сайт Support.Apple.com/ru, вверху справа найдите раздел «поддержка». Несколько ниже расположен пункт под названием «обратиться в службу поддержки Apple Pay».

Затем выполняются простые действия:

• выполните прокрутку страницы вниз, найдите надпись «с нами», нажмите кнопку «справка»;
• перед вами появляется вопрос: какова причина обращения к нам? Вы выбираете устройство, с которым возникла проблема, кликаете по нему. Выполняется соединение с соответствующим экспертом;

Обращаем ваше внимание на одну особенность. При выборе строки «iCloud Face Time и сообщения» вы автоматически, без дополнительных уточнений, перебрасываетесь на форму обратной связи.

• выбирайте функцию «поговорить с сотрудником службы технической поддержки сейчас». Для этого есть два оптимальных варианта: сообщаете свой номер телефона, и представитель оперативно связывается с вами, либо начинаете разговор безотлагательно. В любом случае время ожидания диалога не превысит двух минут;
• вводится серийный номер мобильного телефона либо осуществляется вход с помощью Эпл ID. Такой мерой доказываете, что вы не робот, а реальный пользователь.

Не следует проявлять беспокойство, если входящий звонок поступает с номера другой страны – функция бесплатная, разговор ведет специалист, прекрасно владеющий русским языком.

Если вы не сторонник переговоров по телефону, получите консультации от специалиста службы технической поддержки Эпл Пей по специальному чату.

Для входа в него выполняются вышеуказанные действия, в нужном месте выбирается соответствующий пункт «Чат».

Через определенное время, указанное вам после совершения выбора, с вами начнется переписка.

Как связаться из другой страны?

Желающие сэкономить денежные средства совершают звонок на контактные номера телефонов, указанные выше, но пользуются для этого Скайпом или аналогичным приложением.

Разговор окажется продолжительным, и вы получите солидный счет для его оплаты.

Переговоры проводятся и через чат. В случае, если страничка откроется на иностранном языке, снизу найдите названия стран и проведите замену на нужный регион.

Заключение

Опытные сотрудники ответят на интересующие вас вопросы, окажут помощь в устранении возникших проблем, дадут полезные консультации по техническим особенностям мобильного телефона и сервиса Apple Pay, расскажут о нововведениях для приложения.

Дополнительно вам подробно разъяснят, как узнавать распространенные варианты мошеннических схем с электронными сообщениями и подарочными карточками, проинструктируют, что предпринимать в подобных ситуациях.

Источник

Официальная служба технической поддержки Apple Pay в России

Поддержка Apple Pay по номерам горячей линии в РФ

На любой вопрос про Айфоны, Айпады, приложения и сервисы, ответят специалисты по следующим контактам:

• 8-800-555-67-34 (Из любого региона России бесплатно).
• 8-495-580-95-57 (Москва)

Связаться можно с 9 утра до 9 вечера по любому из этих номеров.

Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России

Если вы позвонили по этим телефонам, наткнулись на автоответчик и никак не можете (или не желаете) с ним бороться, — закажите обратный звонок. Это делается через официальную страницу саппорта Apple. Чтобы обратиться за помощью специалиста, перейдите на сайт support.apple.com/ru и выберите раздел «Поддержка» в правом верхнем углу. Обратите внимание, что чуть ниже появится пункт «Обратиться в службу поддержки».

Дальше ориентироваться довольно просто:

1. Слегка прокрутите страницу вниз до надписи «Свяжитесь с нами» и нажмите «Справка»
2. Появляется вопрос: по какому вопросу вам требуется помощь? Нужно выбрать одно из устройств, с которым возникла проблема. Если у вас проблемы с оплатой, например, на iPhone, то щелкаем его, если на другом устройстве — выбираем его.
3. Теперь внимательно — лайфхак. Если выбрать строку «iCloud, FaceTime и сообщения», вас сразу, без уточнений перебросят на форму с обратной связью.
4. Выбираем «Поговорить со службой поддержки сейчас»
5. Далее надо ввести серийный номер гаджета или войти с помощью Apple ID (данная мера нужна для того, чтобы доказать, что вы реальный человек)
6. Заказываем обратный звонок

Беспокоиться не надо, входящий вызов от Support Apple Pay может быть с номера любого государства, но говорить будет русскоговорящий специалист, и все это будет бесплатно.

Не любите телефонные разговоры? Поддержка Эпл Пей работает и в специальном чате. Чтобы в него войти, повторим все вышеуказанные действия, но в третьем пункте выберем «Чат». Удобно, что здесь покажут примерное время ожидания.

Можно ли связаться с поддержкой Apple Pay в России, если ты в другой стране?

1. Для экономии средств лучше позвоните на номера телефонов, которые мы указали в самом начале, но только через Скайп или что-то аналогичное приложение, иначе долгий международный разговор может вас неприятно удивить стоимостью.
2. Поговорить через чат. Если страница открывается на иностранном языке, надо просто сменить внизу название страны и поменять регион на Россию.

Надеемся, что наша статья была полезной!

Служба технической поддержки : 11 комментариев

Не удаётся подключить кредитную карту Сбербанк виза голд. Другие Карты подключаются. А на этой всплывает окно «сбой подключения к Apple Pay платежи временно недоступны» Как быть, подскажите пожалуйста Ответить ↓

Либо неправильные настройки, либо банк временно ограничил проведение операций по оплате Ответить ↓

Здравствуйте, подскажите как настроить Apple Pay, выдаёт ошибку: ошибка Настройки Apple Pay. Ответить ↓

Juli, для начала попробуйте воспользоваться нашей инструкцией: https://applepayd.ru/ne-rabotaet-na-iphone/ Если ошибка остается, то рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки. Как это сделать — подробно описано в статье: https://applepayd.ru/sluzhba-podderzhki/ Ответить ↓

Здравствуйте, у меня есть две покупки в игре как их отменить? Ответить ↓

Здравствуйте! Единственный вариант — обратиться к поставщику услуг и попросить оформить возврать Ответить ↓

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой на iphone xr, при попытке добавления карточки в wallet для apple pay пишет такую ошибку: Платежи apple pay временно недоступны, но как только я меняю в айфоне на другой apple id то карточки спокойно добавляются, как решить такую проблему? Ответить ↓

Здравствуйте, Дмитрий! Судя по описанию какие-то проблемы с подлинностью ID. Рекомендуем Вам проверить подлинность на офсайте Эппл. После этого нужно будет обратиться в техподдержку Ответить ↓

Здравствуйте!Не удается добавить карту в wallet,пишет :сбой добавления карты,хотя все данные введены правильно (проверял 1001 раз) Ответить ↓

Здравствуйте! Поменял 6S плюс на 7, после переноса всех данных на новый аппарат не удается добавить карту в wallet, пишет :сбой добавления карты. Ответить ↓

не загружается виртуальная карта в iPhone Ответить ↓

Источник