Apple play сбой подтверждения

Если способ оплаты отклонен в магазине App Store или iTunes Store

Если вы не можете совершать покупки или обновлять приложения, в том числе бесплатные, возможно, возникла проблема с вашим способом оплаты. Чтобы устранить эту проблему, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию.

Если не удается списать средства с помощью указанного способа оплаты

1. Проверьте платежную информацию с помощью своего устройства. Может отобразиться сообщение с текстом красного цвета, в котором объясняется, почему не удается использовать указанный способ оплаты.
   
2. Если ваша карта отклонена, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию. Для одного идентификатора Apple ID можно добавить несколько способов оплаты.
3. Сумма для погашения задолженности будет списана с использованием вашего способа оплаты. После этого вы сможете осуществлять другие покупки и обновлять приложения, в том числе и бесплатные.

Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию или добавить новый способ оплаты должен организатор семейного доступа. Если вы не являетесь организатором семейного доступа, вы не можете изменить способ оплаты.

Если отображается неизвестный платеж

Можно запросить возмещение* за незнакомую вам покупку, но сначала ее необходимо оплатить. Вы также можете отменить подписку, если больше не хотите ей пользоваться.

* Запросить возмещение необходимо в течение соответствующего периода. Возврат средств не гарантируется. Подробнее см. в разделе условий и положений пользования.

Дополнительная помощь

• Если возник спорный вопрос со списанием средств в магазине App Store или iTunes Store, свяжитесь со своим финансовым учреждением снова, чтобы авторизовать подобное списание и будущие покупки в указанных магазинах.
• Если вы находитесь за пределами США, может потребоваться связаться с вашим финансовым учреждением, чтобы получить разрешение на международные покупки.
• В некоторых странах и регионах способ оплаты может быть отклонен из-за изменений местного законодательства. Узнайте о выставлении счетов и осуществлении покупок в Европе или что делать, если ваша карта отклонена в Индии.
• Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Сбой подключения к Apple Pay — все причины ошибки Wallet!

Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».

Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?

К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.

И такие описания бывают двух видов:

1. Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету.
2. Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны.

Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!

Перед окончательным «отъездом» обязательно:

• Сделайте жесткую перезагрузку своего iPhone — вот инструкция для всех моделей (ведь именно таким образом исправляются большинство «глюков» и «багов» в операционной системе iOS).
• Перезайдите в Apple ID (выйдите из учётной записи в настройках iPhone, а потом вновь зайдите в систему).
• Убедитесь, что ваша карта поддерживает операции в интернете (например, у Сбербанка обязательно подключение «Сбербанк Онлайн»).
• В очередной раз попробуйте добавить карту (знаю, знаю — подобная операция вам уже надоела).

Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.

Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!

Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay

Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:

Что, в принципе, логично.

• Смотрим на состояние серверов и серверов Apple в данный конкретный момент времени.
• Видим какие-то сбои? Сообщения об ошибках?
• Про добавление карты в Wallet можно забыть — до исправления этих сбоев ничего не получится.

Как только сервера придут в норму, то пробуем добавить карту ещё раз — скорей всего, всё пройдёт без сучка и задоринки.

С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…

Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

1. Включить мобильную сеть.
2. Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
3. Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

1. Бета-версии программного обеспечения.
2. Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны

И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.

Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».

А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?

Остаётся только один выход:

1. Как техническую поддержку Apple.
2. Так и техническую поддержку банка.

Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.

• Либо карта не подходит для Apple Pay.
• Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
• Либо у банка произошёл небольшой сбой.

Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?

В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!

Итого

Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!

Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!

• Расскажите свою историю.
• Поделитесь проблемой.
• Возможно, все вместе мы найдём какое-то подходящее решение.
• Пишите смело!

Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!

Источник

Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay

В этой статье описывается процедура добавления карт в приложение Wallet для использования в Apple Pay.

Убедитесь, что можно добавить карту

Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в приложение Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.

Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты можно добавить в приложение Wallet.

Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только лица старше 18 лет, проживающие на территории США. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше о том, как отправлять и получать денежные средства.

Попробуйте добавить карту

После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в приложение Wallet.

1. Убедитесь, что эта услуга поддерживается в вашей стране или регионе.
2. Перезапустите iPhone, iPad, Apple Watch или компьютер Mac.
3. Выполните обновление до последней версии iOS, watchOS или macOS.

Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.

Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить приложение от банка или эмитента карты. На территории континентального Китая может потребоваться создать или обновить 6-значный пароль.

Добавление карты в приложение Wallet вручную

1. Откройте приложение Wallet на iPhone и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Нажмите «Продолжить», а затем — «Ввести данные карты вручную».
3. Введите данные своей карты и нажмите «Далее».
4. Введите запрашиваемую информацию.

Если вы находитесь в Гонконге

Чтобы добавить китайскую дебетовую карту UnionPay, выпущенную банком HSBC или Hang Seng Bank, введите полный семнадцати- или девятнадцатизначный номер на лицевой стороне карты. Этот номер включает шесть неэмбоссированных цифр, десять или двенадцать эмбоссированных цифр и одну эмбоссированную цифру меньшего размера.

Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet

Отсутствие кнопки при открытии приложения Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что в стране или регионе, в котором вы находитесь, поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».
2. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
3. Выберите свой регион и нажмите «Готово».

На Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Основные».
3. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
4. Выберите свой регион.

На MacBook Pro с датчиком Touch ID

1. Откройте меню Apple .
2. Щелкните «Язык и регион», затем отметьте нужный регион.*

* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.

После выполнения этих действий откройте приложение Wallet и поищите кнопку . Если она по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство

• Перейдите на эту страницу для получения инструкции по добавлению карты Apple Card на Apple Watch, iPad или компьютер Mac 1
• Подача заявки на получение Apple Card1

Дополнительная информация

1. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Сбой подключения к Apple Pay: решение

Сбои подключения к Apple Pay могут возникнуть у тех пользователей, которые невнимательно настраивают услугу или неправильно ею пользуются. Если выполнять все по инструкции, можно избежать ошибок и трудностей в момент оплаты.

Что такое Apple Pay

Apple Pay — это новая программная разработка компании Эпл, которая предназначена для устройств с iOS (iPhone, iPad, iWatch), со встроенным модулем НФС, а также для компьютер ов Мас. Установившие и настроившие программу, смогут без труда использовать свой гаджет вместо кошелька. Оплачивать покупки в магазинах, где есть поддержка PayPass и PayWave можно в один клик, дистанционно.

С Эпл Пей исключены денежные подсчеты, введение пин-кодов или ожидание сдачи, которую долг отсчитывает кассир. Весь процесс происходит автоматически, программа сама расплачивается за товар. Со счета привязанной карты считывается нужная сумма, а пользователю только приходит подтверждение.

Внимание! Если высвечивается «Готово», значит транзакция осуществлена успешно и товар оплачен. Если выбивает ошибку, стоит проверить, все ли вы делаете верно и нет ли проблем с работой устройств.

Как пользоваться Apple Pay

Чтобы начать использовать телефон или другое устройство Эпл в целях оплаты, его нужно настроить. В айфонах обычно есть программа, которая называется Wallet. Именно через нее нужно осуществлять добавление банковской карты. Если по какой-либо причине приложение отсутствует, скачайте его. Для настройки Apple Watch, понадобится приложение Apple Watch.

Настраивать Валлет нужно исключительно при наличии интернета. Если будет отсутствовать онлайн подключение, то не получится проверить данные карт и привязать платежные инструменты.

Если хоть одна активная карточка добавлена в систему, то можно ее проверить.

Расплачиваться разрешается в:

• магазинах;
• парикмахерских;
• салонах красоты;
• клубах;
• кинотеатрах;
• ресторанах и т.д.

Не запрещено перечислять средства за онлайн-покупки.

Принцип работы в торговых точках

Если вы сделали покупки в магазине и желаете расплатиться через Apple Pay, то проверьте, есть ли на терминале надписи — Эпл Пей, PayWave, PayPass. Если считывающее устройство соответствует требованиям, то приступайте к платежу. Для этого:

1. Подойдите к кассиру.
2. Оповестите его о желании платить бесконтактным способом.
3. Достаньте гаджет.
4. Приблизьте его к терминалу. Если используете телефон, то задней панелью и нажмите на Touch ID или предварительно посмотрите в экран. При оплате часами, поднесите их дисплеем.
5. Задержите устройство около терминала, до окончания транзакции.
6. Попросите у продавца чек.

Имейте в виду! Чек поможет в будущем вернуть товар в магазин, если тот не подошел. На бумаге фиксируется сгенерированный токен оплаты, который и будет смотреть кассир. Деньги после вернутся на счет покупателя.

Платежи в интернете

Если хотите оплатить за покупку вещи онлайн, то нужно:

1. Выбрать товар.
2. Отправить его в корзину.
3. Перейти к оплате.
4. Проверить адрес и сумму.
5. Выбрать «Оплатить через Apple Pay».
6. Ввести Apple ID.
7. На телефоне подтвердить покупку.

Данный способ ограждает покупателя от введения реквизитов карты и существено экономит время.

Сбой подключения к Apple Pay: причины

Причин неполадок масса, и определить ту или другую чаще всего удается самим пользователям.

Неверные настройки

Изначально стоит проверить, верно ли подключён Apple Pay. В момент загрузки платежных инструментов обязателен интернет. Всю информацию по карточкам нужно вносить внимательно. Замена всего одной цифры или вписание неверной информации клиента станет причиной неправильной работы платежной системы.

Проблемы с НФС антенной

Если смартфон падал, есть вероятность, что повредился модуль NFC. Это нужно проверить. Поможет специалист.

Иногда достаточно проверить, включено ли НФС на устройстве. Если нет, то это и является причиной отсутствия сигнала. Бегунок стоит перетянуть в обратную сторону и активировать функцию.

Самая большая сложность и нерешаемая проблема — отсутствие модуля. Если такового нет в устройстве, то сделать ничего нельзя. Исключением будут айфоны 5 и 5S. Если приобрести часы Эпл, в дополнение, и подключить их, то оплачивать телефоном получится.

Сбой подключения к серверу

Временно могут иметь место проблемы с сервером. Подобные технические сбои поправимы, но от клиента ничего не зависит. Придется немного подождать и повторить процедуру позднее.

Несовместимое устройство

Нередко платежи не осуществляются тогда, когда терминал не поддерживает бесконтактную оплату. Предварительно не забудьте убедиться, что считывающее устройство современное и в нем также есть НФС.

Также всегда смотрите на используемый вами гаджет. Он обязательно должен поддерживать бесконтактную связь. Среди таких:

1. iPhone (6/6 Plus, 6s, 7/7 Plus, 8/8 Plus, X). Айфоны 5 и 5S в паре с часами.
2. Apple Watch (все).
3. IPad (Air 2, 4, Про).
4. Пк Мас (с 2012 года).

Неправильный выбор карты

Еще проблемы могут возникать у тех, кто привязал неподдерживаемую карту. С Apple Pay работает множество банков, но есть и исключени я . Перечень всех финансовых организаций, заключивших договор с Эпл ищите на официальном портале — https://support.apple.com/ru-ru/HT206637 .

Касательно платежных систем, то в России поддерживается лишь две — MasterCard и Visa. Если вы привяжете карточку Мир или Маэстро, оплатить у вас не выйдет.

Ошибка подключения к сервису Apple ID

Сбой настройки Apple Pay также случается при неправильно введенных логине и пароле от аккаунта Эпл.

Обратите внимание! Без входа в Apple ID бесконтактная оплата будет недоступной.

Чтобы совершить вход в систему потребуется доступ к интернету.

Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк-Онлайн»

Если вы подключали карточку через Сбербанк-Онлайн и у вас не было установлено приложение на мобильный, то также вероятны сбои. Исправить ситуацию несложно — просто скачайте банковское мобильное приложение и зарегистрируйтесь.

Внешние факторы

Произойти сбой может и из-за внешних причин. К таковым относятся:

1. Поломка телефона. Любые механические повреждения способны стать причиной плохой работы смартфона.
2. Заблокированный экран. Оплата не будет происходить, если забыть разблокировать айфон .
3. Грязный экран. Потеки и пятна могут препятствовать успешной разблокировке гаджета. Мобильный стоит держать в чистоте.
4. Наличие металлического чехла. Метал перебивает сигнал. Нужно просто снять все лишнее с телефона.
5. Отсутствие нужного заряда. Даже если телефон работает, но батарея плохо заряжена, Эпл Пей работать не будет. Подзарядите гаджет.

Способы решения проблемы

Наладить работу удастся самостоятельно. Некоторые способы уже указывались выше. Иногда помогает:

• перезагрузка устройства;
• сброс настроек;
• удаление карты и повторная привязка;
• включение модуля НФС;
• перепрошивка гаджета;
• замена POS-терминала.

Если поломался телефон, то за помощью придется обращаться в сервисный центр.

Заключение

Не всегда Apple Pay работает бесперебойно. Причиной сбоя оплаты может стать как внутренняя, так и внешняя причина. Самые распространенные — поломка смартфона, отключение модуля, неправильная настройка приложения или привязка неподдерживаемой карты. Обычно все ошибки исправляются самостоятельно, без помощи специалистов.

Источник