Apple представила свои карты

Apple скопировала «Тинькофф»: 10 фактов о кредитке Apple Card

На весенней презентации новых сервисов в Театре Стива Джобса компания Apple в сотрудничестве с крупным американским банком Goldman Sachs представила новый продукт — кредитную карту Apple Card. По сути, это обычная кредитка, имеющая как цифровую копию в приложении Wallet, так и физический вариант, выполненный из титана и имеющий привлекательный внешний вид. В конце августа Apple Card стала доступна для широкой аудитории, поэтому самое время рассказать вам о ней на просторах нашего ресурса.

Я смотрел мартовскую презентацию в режиме онлайн и искренне не мог понять ликования в зале, когда разговор заходил о бесплатном обслуживании, кэшбэке, об аналитике расходов в приложении и всяких советах, связанных с повышением финансовой грамотности. Ведь в России это все есть уже не только в «хипстерских» банках вроде «Рокетбанка» и «Тинькофф», но и в более консервативных вроде «Райффайзен» и «Альфабанка». Но оказалось, что мы в плане клиентского сервиса в банковской сфере если и не впереди всей планеты, то США обгоняем точно. Причем на несколько лет и не только по бесконтактным платежам. В этом материале мы не только поговорим о том, что предлагает Apple Card американцам, но и сравним с российскими реалиями.

Сервис Apple Card доступен только жителям США, и это кредитка

Это совершенно очевидный факт, и начать я решил именно с него. Выпуск Apple Card доступен только жителям США старше 18 лет. Представиться таковым и оформить карту жителю России, даже будучи в США, не выйдет, так как потребуется номер социального страхования и постоянное место проживания. Может быть, когда-нибудь Apple и решит выйти с этим продуктом в другие страны, в том числе в Россию, но пока об этих планах ничего не известно.

Существует только «кредитный» вариант Apple Card, где пользователю предлагается тратить не собственные деньги, а деньги банка. Варианта, при котором на карте будут лежать и расходоваться собственные средства, нет. Процент за пользование кредитом составляет от 13% до 24% в зависимости от кредитной истории владельца. Сумма кредитного лимита и процентной ставки отображается после заполнения всех данных. Пользователь может как согласиться с этими условиями, так и отказаться от получения Apple Card.

Apple Card — это то, чего не хватало в связке Apple Pay и Apple Cash

Для тех, кто запутался в финансовых сервисах Apple, объясню подробнее.

Apple Pay — это платежный сервис, который позволяет привязать к смартфону, часам, планшету или компьютеру карту любого поддерживаемого банка и оплачивать покупки при помощи этих девайсов. Как офлайн через банковские терминалы с поддержкой NFC, так и онлайн на сайтах и в приложениях с совместимым с Apple Pay онлайн-эквайрингом.

Apple Cash — встроенная в iMessage виртуальная банковская карта, которая позволяет отправлять и принимать деньги прямо в мессенджере, как обычные сообщения. Полученные средства можно использовать при оплате через Apple Pay или выводить на другую карту или банковский счет. В данный момент сервис доступен только в США.

Apple Card — полноценная виртуальная банковская карта, которой можно пользоваться при оплате покупок через Apple Pay, а также физический вариант для оплаты в тех местах, где бесконтактная оплата не поддерживается.

По сути, в Apple сделали собственный финансовый инструмент, которым можно платить везде, где принимают банковские карты, без каких-либо ограничений. Хотя, конечно, в американских реалиях не помешала бы и фирменная чековая книжка с логотипом-яблочком. Кто знает, может быть, в будущем и ее добавят.

Высокий и ежедневный кэшбэк

Одно из главных конкурентных преимуществ Apple Card на американском рынке — это кэшбэк с покупок. То есть периодическое вознаграждение (в реальных деньгах, а не каких-нибудь баллах и бонусах) пользователю за оплату покупок с использованием карты. Думаю, если вы активно пользуетесь банковскими картами, то про кэшбэк знаете — его в России не предоставляют только самые ленивые банки.

Так вот, в случае Apple Card кэшбэк составляет от 1% до 3%, и вот от чего он зависит:

• 1%-й кэшбэк начисляется за все покупки с использованием титановой, то есть физической карты;
• 2%-й кэшбэк начисляется за все покупки при оплате через Apple Pay гаджетами Apple;
• 3%-й кэшбэк можно получить при оплате продуктов от Apple — покупки в онлайн- и офлайн-магазинах Apple Store, оплата приложений и другого контента в App Store и iTunes Store, включая встроенные покупки, а также сервисы вроде Apple Music и дополнительное место в iCloud. Кроме того, повышенный кэшбэк доступен при оплате у партнеров, например, в Uber и Uber Eats.

Причем этот кэшбэк начисляется не на кредитную Apple Card, а на виртуальную дебетовую карту Apple Cash, то есть превращается в собственные средства, а не смешивается с кредитными.

В целом, размер кэшбэка сопоставим с условиями множества российских банков. Большинство из них предоставляют кэшбэк 1% на все покупки, а также повышенный, например, 5%-й, на особые категории покупок или при покупках в определенных магазинах-партнерах. Условия у всех банков разные, но общий принцип точно такой же.

Но тут есть одно серьезное преимущество, которое стоит перенять российским банкам. И это Daily Cash, то есть кэшбэк, который начисляется ежедневно. В России банки чаще всего начисляют вознаграждение один раз в месяц, а не каждый день. Так что в чем-то Apple все-таки удалось вырваться вперед.

Никаких скрытых платежей и штрафов за просрочку платежа

Существует мнение, что только в России (и странах постсоветского пространства) бизнес стремится «обмануть» невнимательного клиента дополнительными условиями мелким шрифтом, а вот на Западе все честно и открыто. Как бы не так, иначе зачем бы Apple было посвящать этому целый абзац текста, причем такой эмоциональный:

Другие кредитные карты имеют дополнительные сборы. Apple Card — нет. Нет, серьезно. Никакой платы за обслуживание. Никаких комиссий за покупки за границей. Никаких штрафов за просрочку. Никакой оплаты для получения вознаграждений. Никаких комиссий за возврат средств. Никаких плат за превышение лимитов. И самое лучшее — никаких скрытых платежей. Это значит, что ваш баланс не застанет вас врасплох. Сюрприз! .

В общем, Apple выставляет свою честность и открытость в качестве конкурентного преимущества. Посмотрим, не появится ли в ближайшие несколько месяцев новостей о судебных разбирательствах, потому что заявление на самом деле довольно громкое. Да и нюансы все же есть, о них – в следующем пункте.

Но и никаких криптовалют и других виртуальных денег

В пользовательском соглашении с банком Goldman Sachs перечислен ряд ограничений и запретов при использовании Apple Card. Так, например, запрещено покупать обычные и криптовалюты, игровые фишки в казино, лотерейные билеты или делать ставки на тотализаторах. И если с «криптой» все более-менее логично, так как она до сих имеет непростой правовой статус, то почему честный американец не может купить рубли или евро, расплатиться в казино Лас-Вегаса, поставить на любимую бейсбольную команду или участвовать в лотерее, непонятно.

Титановая Apple Card — это малофункциональный кусок металла

С точки зрения дизайна физическая карта выглядит действительно привлекательно. Это тонкий кусок титана, где на лицевой стороне выгравированы логотип Apple и имя владельца карты, а на обратной — логотипы MasterCard и Goldman Sachs. У карты есть чип и магнитная полоса для оплаты в терминалах, а вот NFC (привет, Xiaomi!) у физического варианта Apple Card нет. Предполагается, что для бесконтактной оплаты вы будете использовать iPhone.

Привычных номера карты и CVC кода на карте тоже нет — при необходимости их можно сгенерировать в приложении Wallet. Эти данные динамические, что обеспечивает дополнительный уровень безопасности. Этот опыт постепенно начинают перенимать и наши банки, например, недавно такая лимитированная и тоже металлическая карта без номера появилась у банка «Тинькофф». Думаю, остальным банкам тоже стоит перенимать этот опыт.

Таким образом, у Apple Card есть три разных номера карты:

• Physical Card — номер физической карты. Вы можете просмотреть только последние четыре цифры для осуществления возврата или идентификации платежа, совершенного физической картой.
• Device Account Number — номер токенизированной карты для оплаты через Apple Pay, и здесь тоже доступны только последние 4 цифры.
• Виртуальный номер — номер карты для оплаты онлайн-покупок, который вместе с CVC генерируется динамически по запросу в приложении Wallet.

А вот простого и понятного российским пользователям PIN-кода у карты технически не предусмотрено. Западные ресурсы уже прогнозируют сложности с оплатой физической картой за пределами США.

Физическая карта еще и «капризна» в использовании

Вместе с официальным запуском Apple Card для всех желающих на сайте техподдержки Apple появился целый раздел с рекомендациями по использованию физической карточки. Оказалось, что она довольно «капризна» и при обращении с ней необходимо учитывать несколько нюансов.

Во-первых, не рекомендуется контакт Apple Card с твердыми поверхностями или материалами, в том числе с другими банковскими картами. Apple прямо так и пишет:

Поместите карту в карман в вашем кошельке или бумажнике, не касаясь другой кредитной карты. Если две кредитные карты находятся в одном слоте, ваша карта может поцарапаться .

Во-вторых, Apple не рекомендует класть титановую карту в кошельки из кожи или джинсовой ткани, так как они могут вызвать перманентное изменение цвета, которое не смоется .

В-третьих, протирать Apple Card рекомендуется только мягкой, слегка влажной безворсовой тканью из микрофибры , допускается использование изопропилового спирта, но ни в коем случае не чистящих средств для окон или бытовых приборов, сжатого воздуха, аэрозолей, растворителей, аммиака или абразивов .

Впрочем, эти рекомендации уже стали поводом для многочисленных шуток и подколок. И да, действительно непонятно, почему вместе с Apple Card до сих пор не предлагается купить какой-нибудь фирменный чехольчик из «безопасных» для карты материалов за $49-99 в комплекте с чистящим средством. После подставки для монитора за $999 это было бы как минимум логично.

Аналитика трат и поддержка

Еще одним преимуществом Apple Card купертиновцы называют красивую и понятную аналитику расходов по карточке. Цветные графики, данные об операциях, в том числе с геолокацией магазинов, простая и понятная калькуляция кредитных платежей с указанием процентов за пользование деньгами банка. Вероятно, для Америки с ее ультраконсервативной банковской системой это и выглядит инновационно, но в России практически все то же самое есть в каждом банковском приложении.

Единственное, что мне действительно понравилось, — это возможность самостоятельно выбрать комфортный платеж по кредиту, причем он может быть даже нулевым. А расчетный день — это последний день каждого месяца. Если пополняешь карту на всю сумму долга, то проценты не начисляются, а если платишь меньше или вообще ничего, то калькулятор показывает размер начисленных процентов.

Поддержка по Apple Card работает круглосуточно и интегрирована во встроенный iMessage.

У нас это все уже есть

Apple Card действительно не предлагает никаких серьезных нововведений, которые могли бы заинтересовать жителя России. Кэшбэк, красивая аналитика, простота и понятность в мобильных приложениях, и круглосуточная поддержка через чат, бесплатное обслуживание и дистанционный выпуск карты — все это мы уже имеем, пользуясь услугами тех или иных банков. Разница лишь в деталях, но смысл тот же. В названии материала присутствует название банка «Тинькофф», но лишь потому, что он одним из первых начал продвигать те «плюшки», которые только в 2019 году были реализованы Apple совместно с Goldman Sachs. Так что переживать из-за отсутствия Apple Card в России точно не стоит, ничего нового мы бы все равно от нее не получили.

Зачем это нужно Apple?

Apple продолжает планомерно подсаживать пользователей на свои продукты и перекрывать «пути отхода» из своей экосистемы. И Apple Card — это купертиновская «игла» нового поколения. Сервис простой, понятный, красивый и удобный. А значит, привыкнуть к нему будет легко, учитывая, что продукт в американских реалиях действительно выглядит интересно. Но чтобы продолжать пользоваться Apple Card, вам нужно продолжать пользоваться iPhone, и никак иначе. Задумав поменять iPhone на Android-аппарат, вы будете вынуждены отказаться от Apple Card и перед этим погасить все свои долговые обязательства.

Раньше при выходе из экосистемы Apple речь шла о потере или неудобствах, связанных в основном с цифровыми данными: приобретенные софт, музыка, фильмы, хранящиеся в облаке файлы. Позже к этому добавилась зависимость от гаджетов, например, отказавшись от iPhone, приходится отказываться и от Apple Watch, так как часы не работают ни с чем, кроме смартфонов Apple. Теперь привязанность к экосистеме выходит на новый уровень — к зависимости от контента и гаджетов добавляется еще и финансовая, которая ментально сильнее.

Исходя из этого, новый карточный сервис позитивно отразится на показателях Lifetime Value на американском рынке, ведь это, по идее, должно сократить количество «свитчеров», приобретающих Android-устройства взамен iPhone. Честно ли это по отношению к пользователям? Что ж, насильно получать Apple Card никто не заставляет.

Заключение

Apple Card — безусловно, любопытный продукт, который дает американцам множество «плюшек», недоступных ранее ввиду консервативности банковского рынка. К тому же всегда интересно, когда компания заходит на новый для себя рынок и пытается наложить на существующий уклад новое видение. Но насколько успешен будет этот продукт и будет ли компания выводить его на зарубежные рынки, мы узнаем лишь по прошествии времени.

Источник