Apple проиграла суд замедление

Намеренное замедление старых iPhone обойдется Apple в $500 млн. Даже такие деньги не спасут их репутацию

Американская корпорация Apple согласилась выплатить до 500 миллионов долларов владельцам iPhone. Так компания хочет уладить судебный иск об умышленном замедлении работы старых моделей телефонов. Почему корпорация согласилась откупиться и кто еще использует схожие методы?

Источник фото: flickr.com/Motoya Kawasaki

Кто еще этим грешит?

Замедление работы смартфонов было маркетинговым ходом от Apple. В этом уверен специалист по информационной безопасности Сохраб Гайрат.

«Сейчас этим грешат не только они. А согласие Apple выплатить деньги означает, что они официально вынуждены признать свое некрасивое поведение ради повышения своих будущих доходов. Естественно, они уже потеряли немного доверие своих клиентов. Даже если они выплатят эту компенсацию своим пользователям, не думаю, что это как-то спасет их репутацию», — заметил собеседник «360».

При этом он добавил, что, как опытный пользователь продукции Samsung, может сказать, что со стороны этой компании тоже наблюдается такая тенденция. Единственное, что в Android есть свой плюс — возможность «откатиться», то есть убрать заводскую установку и поставить свою. Но это могут позволить себе только продвинутые пользователи. Обычный человек, который просто идет покупать в магазин устройство для повседневного использования, вряд ли будет этим заниматься.

По словам Гайрата, есть недостаточно массовые и популярные китайские бренды, которые таким не занимаются. Им сейчас не до этого.

«Им бы просто выйти в плавание в этом большом рынке, получить свой небольшой кусочек пирога. Им пока этого достаточно. У них нет ни времени, ни лишних денег для разработки подобных технических решений, чтобы замедлить скорость. Плюс они боятся, что того единичного клиента, которого они еле-еле получили, могут потерять», — заявил специалист по информационной безопасности.

Что за это будет?

Это очень распространено в США и Великобритании. Когда большое количество людей считают, что компания обошлась с ними и еще большим количеством людей несправедливо, и объединяются вместе. Об этом в разговоре с «360» сообщил адвокат из Великобритании Александр Меркурис.

«Так полагаю, что Applе решила выплатить эти деньги всем, кто владеет одной из старых медлительных моделей телефона в США. Думаю, что таких людей миллионы, поэтому общая сумма является такой большой. Тут стоит отметить, что это для нас с вами 500 миллионов долларов — это огромные деньги. Для Apple это не кажется таким большим. В любом случае это интересное дело, которое обличает то, как Apple и другие технологические компании работают», — заметил собеседник.

По его словам, урегулирование дела и выплата денег выгодны самой компании. Если бы расследование пошло дальше в суд и Apple проиграла бы его, то могла бы столкнуться с уголовным делом. Адвокат уверен, что корпорация нарушила ряд законов, замедляя работу смартфонов.

Если бы дело пошло в суд и Apple проиграла, то, конечно, и выплаты каждому обладателю телефона были бы выше. Но дело затянулось бы на несколько лет

По мнению собеседника «360», это дело навредит Apple. Особенно рынку в США, так как местная компания повела себя глубоко неэтично, считает Меркурис. В рамках соглашения Apple предстоит заплатить по 25 долларов компенсации каждому владельцу смартфона. Размер выплаты может быть увеличен или уменьшен. Истцами выступают обладатели iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus и SE, на которых установлена ​​операционная система iOS 10.2.1 или более поздняя версия ОС.

Источник

Apple проиграла апелляцию по иску на 10 млн евро за замедление iPhone

В 2018 году компании Apple в рамках судебного процесса в Италии назначили штраф за ограничение производительности iPhone. Технологический гигант быстро обжаловал вынесенное решение и был намерен оперативно решить нашумевший скандал, но, как оказалось, безуспешно. Постановление Окружного административного суда Лацио от мая 2020 года отменяет зарегистрированную апелляционную жалобу, поэтому установленный штраф в размере 10 млн евро остаётся в силе. Кроме того, Apple также придётся компенсировать судебные расходы на сумму 7 000 евро.

Итальянский суд постановил, что Apple не раскрыла должным образом информацию о намеренном замедлении iPhone, введённом начиная с iOS 10.2.1, чем ввела пользователей и потенциальных покупателей в заблуждение. В этом обновлении операционной системы впервые появилась технология автоматического регулирования производительности на основе состояния аккумулятора. Нововведение предназначалось для прошлогодних моделей iPhone, не поддерживающих пиковую производительность из-за устаревшей батареи, однако о нём никак не уточнялось в списке изменений к выпуску.

Между тем, руководство согласилось заплатить 500 млн долларов для окончательного урегулирования аналогичного иска со стороны США.

В настоящее время Apple позволяет пользователям iPhone самостоятельно решать, включать регулирование производительности в связи с уменьшением ёмкости аккумулятора или нет. В iOS 13 дополнительно появилась функция оптимизированной зарядки, работающая с помощью искусственного интеллекта. Она анализирует ежедневную зарядку и делает паузу на 80%, чтобы откладывать завершение процесса до тех пор, пока iPhone не понадобится пользователю.

Источник

Apple согласилась выплатить до $500 млн за замедление старых iPhone, но не признаёт нарушения

Компания Apple согласилась выплатить в качестве компенсации до $500 миллионов владельцам старых iPhone, чьи устройства стали работать медленнее после обновления iOS в 2017 году, пишет Reuters. Отмечается, что Apple отрицает нарушения со своей стороны, но таким образом планирует избежать судебных разбирательств.

Компанию обвиняли в том, что она намеренно занижает скорость работы своих старых смартфонов, чтобы побудить их владельцев приобрести новые iPhone. По словам пользователей, производительность устройств заметно снизилась после того, как они установили iOS 10.2.1. Владельцы подавали к компании иски, утверждая, что таким образом компания ввела их в заблуждение относительно состояния девайсов. Несмотря на то, что в компании не признали замедление смартфонов нарушением, американские владельцы iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus и SE, которые установили на девайсы iOS 10.2.1 или более поздние версии, получат по $25 компенсации.

Адвокаты пользователей старых iPhone назвали такой исход «разумным и справедливым». По их словам, 25-долларовая компенсация за старые iPhone будет достаточно весомой, учитывая, что нанятый ими эксперт по убыткам признал максимально возможной компенсацией сумму в $46.

Apple сообщала в 2017 году, что действительно занижает тактовую частоту процессоров смартфонов — компания уверяет, что таким образом они защищают литий-ионные аккумуляторы от износа. В пресс-службе отметили, что чем старше такие аккумуляторы, тем хуже они держат заряд, особенно в холодных условиях. Это в конечном счёте приводит к тому, что смартфон попросту выключается на морозе. По этой причине компания выпустила в новом обновлении алгоритм, который замедляет скорость работы девайса в зависимости от состояния аккумулятора. По словам истцов, Apple знала о дефекте, однако не предупредила пользователей об этом. Тогда компания извинилась и снизила стоимость замены батареи с $79 до $29.

В феврале 2020 года Apple по той же причине оштрафовали во Франции. Главное управление по вопросам конкуренции, потребления и борьбе с мошенничеством (DGCCRF) посчитало, что компания из Купертино преднамеренно ухудшала работу устройств, оценив сумму штрафа в €25 миллионов. В заключении ведомства утверждалось, что таким образом Apple вынудила пользователей покупать новые аккумуляторы и новые телефоны.

Источник

Власти Франции оштрафовали Apple на €25 млн за замедление работы старых смартфонов

Лента новостей

Все новости »

Корпорация не предупреждала клиентов о замедлении работы на моделях iPhone 6, SE и 7. Из-за этого пользователям приходилось менять батарею или покупать новый смартфон

iPhone SE. Фото: Stephen Lam/Reuters —>

Главное управление по вопросам конкуренции, потребления и борьбе с мошенничеством во Франции оштрафовало Apple за то, что корпорация не предупреждала клиентов о замедлении работы на моделях iPhone 6, SE и 7. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на управление.

Как показало расследование французских специалистов, к замедлению работы устройств Apple приводили обновления операционной системы iOS. Сама Apple признала, что специально замедляет работу смартфонов, в 2017 году. Компания объяснила это тем, что таким образом бережет аккумуляторы.

Это действительно одно из слабых мест в смартфонах, но в данном случае это не оправдание, считает эксперт по технологиям Александр Баулин.

Александр Баулин эксперт по технологиям «Все современные аккумуляторы литий-полимерные. У них есть ограниченное количество циклов зарядок, которое они выдерживают. Чем меньше циклов заряда-разряда, тем дольше они проработают. Действительно, если у нас работает телефон медленнее, аккумулятор разряжается медленнее, и он реально будет дольше работать. Поэтому доля истины есть в том, что снижение производительности процессора продлевает срок жизни аккумулятора. Другой вопрос, что аккумулятор можно убить на морозе, кто-то будет изредка заряжать смартфон, а кто-то постоянно на зарядке держать — и все это сотрется, и через три года человек сам может сходить поменять аккумулятор. Вопрос был в том, что пользователи разные, режим у них разный, аккумулятор у них умирает с разной скоростью, а Apple решила, что им знать не положено и она за них постарается увеличить аккумулятор. Это было, конечно, очень странно. Я боюсь, что штраф мало заметен для Apple, для нее более чувствительным стало массовое негодование пользователей».

Когда Apple призналась, что замедляет работу смартфонов, на компанию обрушились многомиллионные иски. Например, жительница Калифорнии Виолетта Майлян требовала от Apple компенсации «моральных страданий» от этой новости на сумму почти в триллион долларов.

А вот в России суды подобные иски рассматривать отказались. Были иски, например, на компенсацию морального вреда на 777 тысяч 777 рублей, или на 55 тысяч. Как пояснял Тверской суд Москвы, иски не были приняты «из-за отсутствия устранения недостатков в устройствах со стороны истцов». Apple пришлось даже приносить официальные извинения. В компании предложили скидки на замену аккумуляторов.

В подобной политике «планового замедления» в 2018 году заподозрили и Samsung. Осуждать корпорации не следует — таковы реалии рынка, говорит руководитель HiTech Mail.ru Дмитрий Рябинин.

Дмитрий Рябинин руководитель HiTech Mail.ru «Современный рынок смартфонов оказался в определенном тупике. Если посмотреть на продажи в мире, то по большинству регионов есть небольшой минус в пределах 5%. Это головная боль для производителей, потому что смартфоны стали крайне похожими друг на друга. И в данном случае, к сожалению, в последние годы прогресс на рынке смартфонов достаточно символический. При этом цены растут. Потребитель оказывается в неудобном положении, когда вроде как хочется новый смартфон, но при этом непонятно зачем. В итоге получается, что цикл реплейсмента сейчас составляет примерно 33 месяца, и он плавно подбирается к трем годам. Что очень важно касательно Apple: 62% базы всех iPhone на руках, которые старше модели iPhone Х, более трех лет. Это очень большая доля. И в этой неприятной ситуации пользователь чаще всего прибегает все-таки к программным обновлениям. Apple загнала себя в ловушку, когда пользователей очень сложно заставить купить новое устройство. Поэтому идут на различные ухищрения, в частности на замену аккумулятора, на продажу восстановленных устройств, на снижение цен в ряде регионов. Одним из таких способов является манипуляция с программным обеспечением».

Власти Франции известны тем, что довольно жестко регулируют IT-сферу. Например, ранее Париж хотел обязать Google платить за «использование контента» французских газет в выдаче Google News, а корпорации Amazon запретил давать покупателям книг скидку и бесплатную доставку.

Источник

Правда ли, что Apple специально замедляет старые iPhone. Все факты

«Apple замедляет iPhone программно, чем мотивирует пользователей чаще переходить на новые модели». Такое постановление вынесли суды в США, Франции и других странах, приняв обвинения покупателей в 2018 году.

Прошли годы, а «замедление» — по-прежнему больная тема для пользователей смартфонов компании. В этом году она выпустила обновление iOS 14.5.1., где из-за ошибки снизилась производительность iPhone серии 11 и 12 . В итоге юзеры вспомнили известный скандал.

Вспомним, с чего все началось, и как обстоят дела сейчас.

Как Apple попалась на «замедлении» айфонов?

В декабре 2017 года Apple впервые обвинили в умышленном замедлении смартфонов. История получила название «Баттеригейт». Компания не стала спорить и призналась, что по мере износа батареи в iPhone процессор начинает работать медленнее .

На фоне этого заявления разразился масштабный скандал. Пользователи по всему миру потребовали объяснить решение и массово начали подавать иски на производителя. По их мнению, так компания заставляет клиентов чаще обновляться на новые модели.

Юзеры и ведомства выигрывают суды по этому поводу. В марте 2020 года компания согласилась заплатить $500 млн владельцам iPhone 6 и 7 серий в США в рамках компенсаций по проигранному коллективному иску. А в начале февраля компания была оштрафована на 25 млн евро во Франции после иска от местного управления по защите прав потребителей.

Что ответила Apple на обвинения?

Издание MacRumors нашло информацию на китайском сайте компании о том, что причиной проблем с аккумуляторами некоторых iPhone 6s стала ошибка на производстве.

Некоторые батареи были подвержены излишнему воздействию контролируемого атмосферного воздуха, что впоследствии и приводило к более быстрому падению их емкости. Программное замедление — попытка решить проблему .

Мы обнаружили, что в небольшом количестве iPhone 6s, произведенных в сентябре и октябре 2015 года, содержится компонент батареи, который подвергался воздействию контролируемого атмосферного воздуха дольше, чем следовало перед сборкой батареи. В результате эти батареи деградируют быстрее, чем остальные аккумуляторы, что приводит к возникновению неожиданных отключений. Важно отметить отсутствие проблем с безопасностью.

У обвинения было другое видение ситуации. Как сообщает Financial Times, в декабре 2020 года, уже спустя три года после инцидента, Европейская ассоциация по защите прав потребителей Euroconsumers обвинила Apple опять же в умышленном замедлении старых iPhone и потребовала выплатить 180 млн евро.

«Apple выпустила обновления, чтобы замаскировать проблемы с батареей, зная, что это замедлит работу телефонов. Владельцы iPhone просто хотят, чтобы к ним относились с таким же уважением, как к пользвоателям в Соединенных Штатах», — сказал глава отдела политики и правоприменения Euroconsumers Эльс Брюггеман.

Когда в iPhone активируется замедление и как отключить его?

Весной 2018 года Apple позволила пользователям контролировать производительность процессора на смартфонах с изношенным аккумулятором — либо он замедляется и работает в безопасном режиме, либо работает в обычном, как с новой батареей, но на страх и риск пользователя (например, телефон может вырубаться на морозе).

Информация об этом доступна здесь: Настройки -> Аккумулятор -> Состояние аккумулятора (бета).

Кроме того, выяснилось, что замедление отключается после замены аккумулятора.

Компания пошла на уступки возмущенным владельцам старых моделей, открыв программу замены аккумулятора с большой скидкой и частично вернула деньги тем, кто менял его в 2017 году — до новости об умышленном замедлении смартфонов. Все это делалось в убыток Apple.

На новых смартфонах замедление активируется спустя год после выпуска . В сентябре 2019 года Apple добавила троттлинг для всей линейки своих телефонов 2018 года (iPhone XS, XS Max, XR). Активировалась функция после выхода iOS 13.1.

Почему о старой проблеме вспомнили в 2021 году?

Слева направо: iPhone XR, 11, 12. Первый оказался производительнее других в бенчмарке Geekbench, как такое возможно?

В этом году внимание к теме привлекла ошибка в обновлении iOS 14.5.1. В ней Apple замедлила iPhone 11 и iPhone 12, после чего модель 2018 года iPhone XR оказалась мощнее .

Блогер Ник Аккерман заметил, что с обновлением мощность iPhone 11 и 12 была уменьшена. Кроме того, он сравнил показатели в бенчмарках и производительность в реальных условиях, вроде загрузки игр. Модель 2018 года оказалась лучше.

Источник говорит о том, что такие показатели могут быть обусловлены разными причинами. Скорее всего, проблема в обновлении iOS 14.5.1, которое по непонятным причинам замедляет работу новых моделей iPhone. Возможно, это баг.

На снижение производительности также мог повлиять новый алгоритм регулирования энергопотребления, хотя зафиксированное снижение производительности выглядит резким. Apple признала наличие этой проблемы и устранила ее в iOS 14.6 beta 3. В публичной версии баг также пофиксили.

Видимо, эта история ещё надолго останется пятном на репутации Apple. Она создала негативный имидж вокруг самого главного продукта компании, и забудут об этом нескоро.

Хотя причина замедления-то объективная.

Источник