Apple protect что это

К вашим услугам специалисты, которые знают о Mac всё.

Компания Apple разрабатывает оборудование, операционные системы и множество приложений. Поэтому наши специалисты хорошо понимают, как взаимодействуют все эти элементы, и могут ответить на большинство ваших вопросов
всего за одно обращение.

Поддержка в течение 3 лет с AppleCare+ для Mac.

Для каждого Mac предоставляется ограниченная годовая гарантия, предусматривающая сервисное обслуживание оборудования, а также до 90 дней бесплатной технической поддержки. AppleCare+ для Mac позволяет продлить срок сервисного обслуживания до трёх лет с даты покупки этой программы, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 6990 pyб. при повреждении экрана или внешних повреждениях корпуса либо 20 990 pyб. при других повреждениях. 1

Обслуживание, включённое в AppleCare+, дополняет право покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплатную замену, снижение цены и возврат стоимости товара со стороны продавца, производителя или импортёра в случае, если продукт Apple не соответствовал условиям договора купли‑продажи на момент покупки. Это условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

Сервисное обслуживание аккумулятора 1

Централи­зованная
поддержка

Компания Apple разрабатывает компьютеры Mac, операционную систему и множество приложений для них. Поэтому Mac — это образец интегрированной системы. Программа AppleCare+ предлагает централизованную техническую поддержку вашего устройства от специалистов Apple. Один телефонный звонок решит большинство вопросов. 2

• Приоритетный доступ к услугам специалистов Apple в чате или по телефону
• Глобальная сервисная программа 1
• Выездное обслуживание: вы можете вызвать технического специалиста в офис или заказать услуги курьера, который заберёт ваш Mac для обслуживания 3
• Самостоятельная доставка устройства для ремонта 3 : отнесите Mac в авторизованный сервисный центр Apple

Сервисное обслуживание оборудования

Программа AppleCare+ для Mac распространяется на сервисное обслуживание (включая стоимость работ и запасных частей) при ремонте авторизованными специалистами Apple по всему миру.

Сервисное обслуживание распространяется на:

• Ваш компьютер Mac
• Аккумулятор 1
• Аксессуары из комплекта поставки (например, адаптер питания)
• Модули оперативной памяти Apple
• Дисковод Apple USB SuperDrive
• Два случая ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 6990 pyб. при повреждении экрана или внешних повреждениях корпуса либо 20 990 руб. при других повреждениях 1

Сервисное обслуживание программного обеспечения

Дома, в офисе или в дороге вы сможете напрямую связаться со специалистами Apple и задать им вопросы на различные темы, включая следующие:

• Как работать с macOS и iCloud
• Как использовать приложения Apple, такие как Фото, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers и Keynote, а также профессиональные приложения Final Cut Pro, Logic Pro и другие
• Как подключаться к принтерам и беспроводным сетям

Как купить

1. Программу AppleCare+ можно приобрести вместе с новым Mac.
2. Или позвоните по телефону 8‑800‑555‑67‑34 в течение 60 дней с момента покупки Mac.

Программа AppleCare+
доступна для следующих устройств:

• MacBook
• MacBook Air
• MacBook Pro 13 дюймов
• MacBook Pro 14 дюймов
• MacBook Pro 16 дюймов

• iMac
• iMac Pro
• Mac mini
• Mac Pro

Для компьютеров Mac под управлением macOS Server программа также включает поддержку по администрированию сервера и управлению сетями с помощью графического интерфейса macOS Server. Полная информация о продукте приведена на странице Положения и условия программы AppleCare+.

Дополнительная поддержка

Задайте вопрос
или договоритесь о ремонте.
По телефону или в чате.

Обратитесь в службу поддержки Apple по номеру 8‑800‑555‑67‑34.

Источник

Покупка соглашения AppleCare

При покупке большей части устройств Apple предоставляется ограниченная гарантия и до 90 дней бесплатной поддержки. Если устройство отвечает соответствующим требованиям, можно приобрести программу AppleCare+ или программу расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan.

Покупка соглашения AppleCare онлайн

Получите право на сервисное обслуживание iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods или других правомочных устройств.

Приобретение соглашения AppleCare на устройстве

1. Откройте «Настройки» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.
2. Выберите «Основные» > «Об этом устройстве».
3. Нажмите AppleCare+ Coverage Available (Право на сервисное обслуживание в рамках программы AppleCare+). Если пункт AppleCare+ Coverage Available в меню устройства не отображается, убедитесь, что устройство соответствует требованиям.
4. Завершите покупку, следуя инструкциям на экране. Стоимость соглашения AppleCare отобразится при выполнении следующих действий.

На что распространяется соглашение?

Дополнительная информация

• Если вам все равно нужна помощь с покупкой соглашения AppleCare, свяжитесь со службой поддержки Apple.
• В большинстве стран и регионов соглашение AppleCare+ можно приобрести в течение 60 дней с момента покупки устройства. В Японии соглашение AppleCare+ можно приобрести в течение 30 дней с момента покупки устройства. В континентальном Китае можно приобрести соглашение AppleCare+ на устройстве в течение 7 дней с момента покупки устройства или в магазине Apple Store в течение 60 дней с момента покупки устройства. (При покупке соглашения в магазине Apple Store необходимо предъявить подтверждение факта приобретения и предоставить устройство для проверки.)
• В некоторых странах и регионах соглашение AppleCare Protection Plan можно приобрести в течение 1 года с момента покупки правомочного компьютера Mac, Apple TV или другого устройства.

Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare дополняют права, предоставляемые законом о защите прав потребителей. Некоторые продукты и покупки могут быть недоступны в некоторых странах и регионах.

Источник

AppleCare в России. Полезная услуга или деньги на ветер?

Каждый владелец техники Apple перед покупкой нового устройства сталкивается с дилеммой: взять дополнительную гарантию AppleCare или сэкономить? С одной стороны так и хочется «застраховать» недешёвый гаджет, а с другой – возникает желание положиться на надежность устройства.

Сейчас я на своем примере докажу, что переплачивать за расширенную гарантию Apple не стоит ни в коем случае.

Два с половиной года назад я приобрел новенький 15-дюймовый MacBook Pro. Все это время компьютер прослужил верой и правдой, но в последнее время начал немного сдавать свои позиции.

Как-то раз заметил подозрительно быстрый разряд батареи без особой нагрузки. Списал все на случай, но через время ситуация снова повторилась. Сначала это случалось не чаще раза в месяц, а теперь каждый третий-пятый цикл разряда аккумулятора за пару часов «улетает в ноль». Заряд после этого длится неприлично долго.

Сходил в проверенный СЦ, вердикт: нужна замена батареи и блока питания.

Согласился на ремонт, а пока мастер «колдовал» над моим рабочим инструментом, я вспомнил о той самой гарантии AppleCare. Время есть, решил просчитать все варианты.

Согласно плану AppleCare Protection Plan для 15-дюймового MacBook Pro, за лишний год гарантийного обслуживания пришлось бы доплатить 27 990 рублей.

Ремонт в моем случае обошелся: 12 500 руб. за батарею с работой + 8 500 руб. за новый блок питания. Мой случай не самый дорогостоящий, но и не самый копеечный.

В итоге заплатил меньше стоимости AppleCare для моей модели. Это уже третий Mac, который у меня побывал. Первый ноутбук Apple без проблем проработал почти четыре года и был продан на вторичном рынке, а Mac Mini не первый год трудится в качестве медиа-сервера.

Если бы я приобретал гарантию AppleCare на каждое устройство, то пришлось бы выложить около 60 000 руб. При том, что за время эксплуатации столкнулся лишь с одним случаем на 21 000 руб.

Как бы не ругали технику Apple за увеличившееся количество брака и ненадежность, но гаджеты с яблоком на борту по прежнему исправно работают и крайне редко преподносят «сюрпризы» своим владельцам.

А еще гарантия AppleCare покрывает не все поломки гаджетов. В сервисном центре запросто могут признать случай негарантийным и придется выложить сумму за ремонт при том, что уже оплатил расширенную гарантию.

Теперь я точно убедился, что дополнительная гарантия по программе AppleCare – пустая трата денег. В наше время от всего не застрахуешься, а если покрывать все риски заранее, серьезно переплатишь.

Интересно узнать ваше мнение о программе AppleCare, как часто приобретаете такую услугу и какие случаи покрыла гарантия Apple?

Источник

Apple запустила в России программу расширенной гарантии AppleCare+. Что это такое и как ей пользоваться

21 сентября в России состоялся запуск расширенной гарантии AppleCare+ по цене до 30 тысяч рублей. Программа предоставляет владельцу устройства скидку на два ремонта в год и продлевает срок обслуживания в любом авторизованном центре компании по всему миру.

Покупатели техники Apple смогут воспользоваться предложением в течение 60 дней с момента покупки. Гарантия привязывается к серийному номеру устройства и распространяется на iPhone, MacBook, iMac, Mac Pro, iPad, Apple Watch, iPod, а также наушники AirPods и Beats. Цена варьируется от 2999 до 29990 рублей.

Что входит в программу:

• Обслуживание в любом Apple Store или авторизованном сервисном центре.
• До двух ремонтов механического повреждения в год по специальной цене, включая разбитый экран устройства.
• Возможность бесплатной отправки товара курьерской службой в сервисный центр по всей России.
• Возможность получить устройство на замену на период ремонта в сервисном центре iPhone.
• Ремонт Mac на дому или в офисе.
• Круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple.

Для владельцев MacBook программа продлит срок сервисного обслуживания до трёх лет с даты покупки, а для владельцев iPhone — до двух лет.

С AppleCare+ ремонт дисплея iPhone обойдётся в 1990 рублей, а любая поломка Apple Watch — в 4990 рублей.

На прошлой неделе в ходе сентябрьской презентации Apple представила свои новые продукты, включая iPad с поддержкой Apple Pencil и iPad Air с дизайном iPad Pro .

Источник

Защита от вредоносного ПО и кода в macOS

Apple использует процесс анализа угроз для быстрого выявления и блокировки вредоносного ПО. Средства защиты от вредоносного ПО действуют на трех уровнях:

1. Предотвращение запуска или выполнения вредоносного ПО: App Store или Gatekeeper и процесс заверения.

2. Блокировка работы вредоносного ПО в системах пользователя: Gatekeeper, служба заверения и XProtect.

3. Устранение вредоносного ПО, которое уже заразило систему: MRT.

Первый уровень защиты предназначен для предотвращения распространения вредоносного ПО и даже однократного запуска такого ПО. За это отвечают App Store и Gatekeeper в сочетании со службой заверения.

Следующий уровень защиты помогает быстро обнаружить и блокировать вредоносное ПО в случае его появления на компьютере Mac, что необходимо как для остановки распространения, так и для очистки систем Mac, в которые оно уже внедрилось. В дополнение к Gatekeeper и службе заверения на этом уровне начинает действовать XProtect.

Наконец, MRT занимается устранением вредоносного ПО, которое смогло успешно запуститься в системе.

В совокупности эти средства обеспечивают соответствующую надлежащей практике защиту от вирусов и вредоносного ПО. Существуют и другие средства защиты, в частности на компьютере Mac с чипом Apple, для ограничения потенциального ущерба от вредоносного ПО, которому удалось запуститься в системе. macOS может помочь защитить пользовательские данные от вредоносного ПО (см. раздел Защита при доступе приложений к пользовательским данным) и может ограничивать действия, доступные вредоносному ПО в системе (см. раздел Целостность операционной системы).

Заверение

Заверение — это служба компании Apple, используемая для выявления вредоносного ПО. Разработчики, которые хотят распространять приложения для macOS не через App Store, отправляют свои приложения на проверку в рамках процесса распространения. Apple проверяет полученное программное обеспечение на наличие известного вредоносного ПО и, если оно не обнаружено, выдает билет заверения. Обычно разработчики прикрепляют этот билет к своим приложениям, чтобы технология Gatekeeper могла проверить и запустить приложение даже без подключения к интернету.

Apple также может выпустить билет аннуляции для приложения, если стало известно, что оно является вредоносным, даже если ранее оно получило заверение Apple. macOS регулярно проверяет наличие новых билетов аннуляции, так что Gatekeeper владеет самой актуальной информацией и может блокировать запуск таких файлов. Этот процесс позволяет очень быстро блокировать вредоносные приложения, поскольку обновления выполняются в фоновом режиме и гораздо чаще, чем даже фоновые обновления сигнатур XProtect. Кроме того, этот механизм защиты может применяться к приложениям, которые ранее были заверены компанией Apple, и к тем, которые не прошли этот процесс.

XProtect

В macOS встроена антивирусная система, которая называется XProtect. Она обнаруживает вредоносное ПО путем сравнения подозрительных файлов с базой сигнатур. Эта система использует сигнатуры YARA, чтобы обнаруживать вредоносное ПО путем сравнения подозрительных файлов с базой сигнатур, регулярно обновляемой Apple. Apple отслеживает новые случаи заражения и разновидности вирусов и автоматически — отдельно от системных обновлений — обновляет сигнатуры. Это позволяет предупредить заражение компьютера Mac вредоносным ПО. XProtect автоматически распознает и блокирует выполнение известного вредоносного ПО. В macOS 10.15 и новее XProtect проверяет программное обеспечение на наличие известного вредоносного контента в следующих ситуациях.

Приложение запускается в первый раз.

Приложение было изменено (в файловой системе).

Сигнатуры XProtect были обновлены.

Когда XProtect распознает известное вредоносное программное обеспечение, оно блокируется, пользователь получает уведомление и может сразу переместить это программное обеспечение в корзину.

Примечание. Заверение эффективно в отношении известных файлов (или хэшей файлов) и может использоваться для приложений, которые ранее уже запускались. Правила анализа сигнатур XProtect являются более универсальными, чем хэш конкретного файла, поэтому данная технология может распознавать варианты, которые Apple еще не видела. XProtect имеет более длительный цикл обновления, чем заверение, и сканирует только те приложения, которые были изменены или запускаются впервые.

MRT (инструмент удаления вредоносных приложений и кода)

На случай если вредоносное программное обеспечение проникнет на Mac, в macOS встроена технология для устранения заражения. MRT (инструмент удаления вредоносных приложений и кода) — модуль в macOS, предназначенный для устранения заражения. Этот модуль получает автоматические обновления от компании Apple (в автоматических обновлениях системных файлов и обновлениях системы безопасности). MRT удаляет вредоносное программное обеспечение по мере получения обновленной информации и продолжает проверку во время перезагрузки и входа в систему, чтобы обнаруживать заражение. MRT не перезагружает Mac автоматически.

Автоматические обновления системы безопасности

Apple автоматически выпускает обновления для XProtect и MRT на основе новейшей имеющейся информации об угрозах. По умолчанию macOS проверяет наличие таких обновлений ежедневно. Обновления службы заверения распространяются с использованием синхронизации CloudKit и происходят гораздо чаще.

Процесс реагирования

Обнаружение нового вредоносного ПО приводит к принятию ряда мер.

Отзываются любые связанные сертификаты, привязанные к идентификатору разработчика.

Выпускаются билеты аннуляции заверения для всех файлов (приложений и связанных файлов).

Разрабатываются и выпускаются сигнатуры XProtect.

Разрабатываются и выпускаются сигнатуры MRT.

Выявленные сигнатуры также применяются ретроактивно к ранее заверенному программному обеспечению, а любые новые случаи обнаружения приводят к выполнению одного или нескольких действий, описанных ранее.

В итоге обнаружение вредоносного ПО запускает ряд шагов, выполняемых в течение последующих секунд, часов и дней, чтобы защитить пользователей Mac, насколько это возможно.

Источник