Apple protection care plan

Это прорыв, Apple. Сервисная программа AppleCare+ пришла в Россию

Сервисное обслуживание по всему миру, подменное устройство на период ремонта и многое другое

Компания Apple объявила о запуске в России специальной программы сервисного обслуживания AppleCare+.

AppleCare+ включает в себя расширенное сервисное гарантийное обслуживание. При покупке большей части устройств Apple предоставляется ограниченная гарантия и до 90 дней бесплатной поддержки. Однако если устройство отвечает ряду требований, можно дополнительно приобрести программу AppleCare+.

В программу AppleCare+ входит:

• Международное покрытие. Устройство, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.
• Услуга Express Replacement для владельцев iPhone. В случае, например, механического повреждения, пользователь может обратиться на горячую линию Apple 8 (800) 333-51-73, где ему предложат подменное устройство на период ремонта.
• До 2 ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройств, включая разбитый экран.
• Для владельцев Mac доступна услуга ремонта на дому или в офисе.
• Любое поврежденное устройство, включая Mac, клиент сможет отправить в сервисный центр посредством авторизованной курьерской службы. Услуга доставки будет бесплатной по всей территории России.
• Помимо гарантийного обслуживания, пользователям будет обеспечен круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.

Программа Apple Care+ распространяется на все устройства Apple, представленные в России, включая iPhone, iPad (включая Apple Pencil и клавиатуру), Mac, iPod (включая наушники и USB-кабель), Apple Watch (включая магнитное зарядное устройство), а также наушники AirPods и Beats.

Программа приобретается для конкретного устройства и привязывается к серийному номеру. Приобрести AppleCare+ возможно как в момент покупки техники, так и в течение 60 дней после. Стоимость AppleCare+ варьируется в зависимости от конкретного продукта:

Источник

Покупка соглашения AppleCare

При покупке большей части устройств Apple предоставляется ограниченная гарантия и до 90 дней бесплатной поддержки. Если устройство отвечает соответствующим требованиям, можно приобрести программу AppleCare+ или программу расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan.

Покупка соглашения AppleCare онлайн

Получите право на сервисное обслуживание iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods или других правомочных устройств.

Приобретение соглашения AppleCare на устройстве

1. Откройте «Настройки» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.
2. Выберите «Основные» > «Об этом устройстве».
3. Нажмите AppleCare+ Coverage Available (Право на сервисное обслуживание в рамках программы AppleCare+). Если пункт AppleCare+ Coverage Available в меню устройства не отображается, убедитесь, что устройство соответствует требованиям.
4. Завершите покупку, следуя инструкциям на экране. Стоимость соглашения AppleCare отобразится при выполнении следующих действий.

На что распространяется соглашение?

Дополнительная информация

• Если вам все равно нужна помощь с покупкой соглашения AppleCare, свяжитесь со службой поддержки Apple.
• В большинстве стран и регионов соглашение AppleCare+ можно приобрести в течение 60 дней с момента покупки устройства. В Японии соглашение AppleCare+ можно приобрести в течение 30 дней с момента покупки устройства. В континентальном Китае можно приобрести соглашение AppleCare+ на устройстве в течение 7 дней с момента покупки устройства или в магазине Apple Store в течение 60 дней с момента покупки устройства. (При покупке соглашения в магазине Apple Store необходимо предъявить подтверждение факта приобретения и предоставить устройство для проверки.)
• В некоторых странах и регионах соглашение AppleCare Protection Plan можно приобрести в течение 1 года с момента покупки правомочного компьютера Mac, Apple TV или другого устройства.

Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare дополняют права, предоставляемые законом о защите прав потребителей. Некоторые продукты и покупки могут быть недоступны в некоторых странах и регионах.

Источник

Расширенная гарантия AppleCare+ заработала в России

В России заработала расширенная гарантийная программа AppleCare+, с помощью которой владельцы iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple Watch и наушников AirPods и Beats могут не только увеличить гарантию на свои устройства, но и также получить доступ к дополнительному сервисному обслуживанию — например, 2 раза в год производить ремонт по специальной цене и обслуживать свое устройство в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру. Ранее подобные программы предоставляли только реселлеры Apple в России (вроде «страховки экрана» и т.п.), теперь же расширенное гарантийное обслуживание можно получить напрямую от Apple.

Теперь в России можно купить расширенную гарантию Apple

Что такое AppleCare+

Apple впервые ввела расширенную программу гарантии AppleCare+ в США, где покупатели могли увеличить срок гарантийного обслуживания своих устройств и получить негарантийный ремонт (например, замену экрана) по специальной низкой цене. Долгое время AppleCare+ не работала в России, однако с 21 сентября 2020 года программа расширенной гарантии стала официально доступна в РФ.

Что входит в AppleCare+

Покупка AppleCare+ позволяет получить доступ к дополнительному гарантийному обслуживанию.

1. Любое устройство Apple, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.
2. До 2 ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройства, включая разбитый экран.
3. Подменное устройство на время ремонта для владельцев iPhone.
4. Услуга ремонта на дому или в офисе для Mac.
5. Бесплатная отправка неисправного устройства в сервисный центр курьерской службой из любой точки России.
6. Круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.

На что распространяется AppleCare+

Программа AppleCare+ распространяется на все устройства Apple, представленные в России.

iPad (включая Apple Pencil и клавиатуру)

iPod (включая наушники и USB-кабель)

Apple Watch (включая магнитное зарядное устройство)

Наушники AirPods и Beats

Сколько стоит AppleCare+ в России

Цена на расширенный план гарантии AppleCare+ в РФ, как и в США, зависит от модели выбранного устройства. Например, для iPhone SE второго поколения AppleCare+ можно приобрести за 7 990 рублей. AppleCare+ для iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max стоит 20 990 рублей.

Для iPhone SE 2020 цена Apple Care вполне приемлемая

AppleCare+ также можно оформить для AirPods. Расширенная гарантия на AirPods второго поколения с беспроводным зарядным кейсом и AirPods Pro стоит одинаково — 2 990 рублей.

За 3 тысячи рублей сможете ремонтировать AirPods в любой точке мира по специальной цене

Если вы оформите AppleCare+ для любого iPhone, то получите:

1. Два года гарантийного обслуживания вместо одного;
2. Ремонт по специальной цене два раза в год: за каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 рублей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях;
3. Все остальные преимущества, описанные в ранее в этой статье.

AppleCare+ для AirPods также позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет со дня его покупки, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 рублей.

Для Mac план AppleCare+ предусматривает до трех лет ремонта по гарантии при механическом повреждении и неограниченную техническую поддержку от специалистов Apple. Для 13-дюймового MacBook Pro 2020 гарантийный план, например, обойдется в 19 990 рублей.

Чтобы оценить все преимущества AppleCare+ при длительном использовании устройств Apple, советую почитать статью от нашего читателя, в которой он рассказал о том, как работает расширенная гарантийная программа Apple в США.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей российские покупатели имеют право на два года гарантийного обслуживания устройства (если брак произошел по вине производителя) и без AppleCare+, однако данный гарантийный план также предусматривает ремонт по специальной цене, неограниченное обслуживание в поддержке Apple, предоставление подменного устройства и обслуживание в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.

Обслуживание, включенное в план AppleCare+, является дополнением к праву покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплатную замену, снижение цены и возврат стоимости товара со стороны продавца, производителя или импортера в случае, если продукт Apple не соответствовал условиям договора купли-продажи на момент покупки; данное условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», — сообщается на сайте Apple.

Как купить AppleCare+?

Покупка гарантийного плана производится либо в момент покупки техники, либо в течение 60 дней после нее. Сделать это можно на сайте Apple. Если вы часто ломаете свои устройства (например, роняете айфон на пол или забываете AirPods в стиральной машине), возможно, вам стоит рассмотреть AppleCare+.

Программа приобретается для конкретного устройства и привязывается к серийному номеру. Как вам новая гарантийная программа Apple в России? Поделитесь в комментариях и в нашем чате в Telegram.

Источник

Service and support from the people who know your iPhone best.

Because Apple makes the hardware, the operating systems, and many applications, our experts understand how everything works together and can help resolve most issues in a single conversation.

Enjoy peace of mind when you buy AppleCare+ for iPhone.

Every iPhone comes with one year of hardware repair coverage through its limited warranty and up to 90 days of complimentary technical support. Both AppleCare+ and AppleCare+ with Theft and Loss extend that coverage 1 and give you additional features such as 24/7 priority tech support and accidental damage protection.

Choose the coverage that’s right for you.

AppleCare+

AppleCare+ for iPhone includes up to two incidents of accidental damage protection every 12 months. 3 Each incident is subject to the service fees listed below, plus applicable tax. In addition, you’ll get Express Replacement Service 4 and 24/7 priority access to Apple experts by chat or phone. 2

AppleCare+ with Theft and Loss

Get everything included in AppleCare+ and up to two incidents of theft or loss coverage every 12 months. 3 Each incident is subject to the deductible listed below.

Theft and loss coverage requires you to have Find My iPhone enabled on your device at the time it is lost or stolen and throughout the claims process. 5

Service fees and deductibles at a glance

One stop for support

Because Apple designs iPhone, iOS, and many applications, iPhone is a truly integrated system. And only AppleCare+ products provide one-stop service and support from Apple experts, so most issues can be resolved in a single call. Should you need repair or replacement, there are convenient service options. 7

• 24/7 priority access to Apple experts via chat or phone
• Same-day service in most major metropolitan areas world wide 7
• Onsite service: Schedule a technician to perform a screen repair at your home or office
• Express Replacement Service: We’ll ship you a replacement device so you don’t have to wait for a repair 4
• Mail-in repair: Mail in your iPhone using a prepaid shipping box provided by Apple
• Carry-in repair: Take your iPhone to an Apple Store or other Apple Authorized Service Provider

Hardware coverage

Both AppleCare+ options provide repair or replacement hardware service for your iPhone. Depending on the plan you choose, you’ll get up to two incidents of accidental damage protection and up to two incidents of theft or loss coverage every 12 months. 3 Each incident is subject to a service fee or deductible. See the table above for details. Coverage includes the following:

Software support

With either AppleCare+ option, Apple experts can help troubleshoot issues with your iPhone, iOS, iCloud, and Apple-branded apps, including:

• Using iOS and iCloud
• Connecting to wireless networks
• Questions about Apple-branded iPhone apps such as FaceTime, Mail, and Calendar

How to buy

1. Purchase either AppleCare+ product with your new iPhone.
2. Or buy it within 60 days of your iPhone purchase:
   • On your device (go to Settings > General > About and choose AppleCare+ Coverage Available)
   • Online (requires you to verify your serial number and run a remote diagnostic)
   • At an Apple Store (inspection of iPhone and proof of purchase are required)
   • By calling 800-275-2273 (requires you to run a remote diagnostic and provide proof of purchase)

For information on how to renew an existing plan, click here.

AppleCare+ and AppleCare+ with Theft and Loss are available for:

• iPhone 13 mini
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12 mini

• iPhone 12
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 11
• iPhone X S
• iPhone X S Max
• iPhone X R
• iPhone SE

AppleCare+ with Theft and Loss coverage requires you to have Find My iPhone enabled on your device at the time it is lost or stolen and throughout the claims process. 5

Additional Support

Get support now by phone or chat,
set up a repair, and more.

Call Apple Support at 1-800-APLCARE.

Get support for all of your
Apple devices in one app.

Apple Footer

1. Service coverage is available only for iPhone and its original included accessories or for batteries that retain less than 80 percent of their original capacity. The replacement equipment that Apple provides as part of the repair or replacement service may be new or equivalent to new in both performance and reliability. There are no service fees or deductibles for mechanical failures. For complete details, see the AppleCare+ for iPhone Terms and Conditions and the Theft and Loss Insurance Documentation applicable to your state.
2. Local telephone fees may apply. Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to change.
3. Coverage begins on your AppleCare+ purchase date. Any unused incidents will expire after 12 months of coverage and you will get two more incidents to use within the next 12 months of continued coverage.
4. Express Replacement Service is not available under the screen replacement or back glass damage service fee.

Theft and loss coverage requires you to have Find My iPhone enabled on your device at the time it is lost or stolen. Find My iPhone should remain enabled and your iPhone should remain associated with your Apple ID throughout the theft or loss claim process. During the theft or loss claims process, you will be asked to erase your missing device, disable it, and transfer ownership before you can be issued a new device.

To ensure that you can sign in and access Find My iPhone, it’s important to remember your Apple ID and password and keep your account information up to date. If you use two-factor authentication for Apple ID, it’s recommended that you add an additional trusted phone number to your account so that you can receive the six-digit verification code required to sign in even if your iPhone is missing.

Источник