Apple service toolkit что это

Apple сделала невозможным самостоятельный ремонт ее ноутбуков

После замены некоторых компонентов в iMac Pro и MacBook Pro 2018 устройство отказывается работать, пока на нем не запустят специальное диагностическое ПО Apple. Этот софт Apple распространяет только среди авторизованных ремонтных сервисов, что делает домашнюю и стороннюю починку устройства невозможной.

Новая тактика Apple

Apple сделала невозможной починку своих новейших ноутбуков сторонними ремонтными сервисами без применения созданного ею специального проприетарного ПО. Об этом сообщает издание Motherboard со ссылкой на имеющуюся в его распоряжении внутреннюю документацию компании. Документы были разосланы авторизованным Apple сервисным центрам в конце сентября 2018 г.

Нововведение затронуло те устройства Apple, в которых используется процессор T2. Это процессор для Mac второго поколения собственной разработки Apple, у которого есть сопроцессор Secure Enclave, обеспечивающий улучшенное шифрование хранилища и безопасную загрузку. T2 применяется в iMac Pro и MacBook Pro начиная с 2018 г.

Проблемы после ремонта

Нововведение заключается в том, что после замены некоторых компонентов в iMac Pro и MacBook Pro 2018 на устройствах срабатывает программный «замок», и они отказываются работать, пока на них не будет запущено проприетарное ПО «конфигурации системы», созданное Apple.

«Замок» срабатывает на MacBook Pro 2018, если в устройстве заменить дисплейный блок, логическую плату, внешний корпус, включая клавиатуру и тачпад, внутренний корпус или панель Touch ID. iMac Pro перестает работать, если в нем заменить логическую плату или флеш-память. Проблема решается только одним способом — нужно обратиться в авторизованный Apple сервисный центр, чтобы там запустили на устройстве диагностическое ПО под названием Apple Service Toolkit 2 System Configuration.

«Для Mac с чипом Apple T2 процесс ремонта с заменой некоторых компонентов не является завершенным, пока не запущен пакет AST 2 System Configuration. Невозможность выполнить этот шаг приведет к нерабочему состоянию системы и неполному восстановлению», — приводит Motherboard выдержку из документа.

В распоряжении издания также оказалась презентация Apple для проведения тренинга на тему того, как использовать это ПО. Презентация гласит, что «Apple Service Toolkit и Apple Service Toolkit 2 доступны только тем лицам, которые работают в авторизованных Apple сервисных точках». Таким образом, даже если пользователь захочет отремонтировать свой Macbook самостоятельно у себя дома, у него ничего не выйдет, пишет Motherboard.

Как работает AST 2 System Configuration

Пакет AST 2 System Configuration представляет собой диагностическое ПО, которое Apple использует для проверки нормальной работы компьютера. Пакет включает в себя инструмент под названием Mac Resource Inspector, который осуществляет «быструю проверку работоспособности аппаратуры и программного обеспечения», а также инструменты для проверки системной памяти, дисплея, адаптера питания, системы охлаждения и других составляющих компьютера.

AST 2 System Configuration работает только при условии подключения к облачному серверу Apple Global Service Exchange, который компания использует для проведения восстановительных и сервисных работ. Для доступа к сервису требуется логин от Apple.

Причины и следствия

По словам Кайла Уинса (Kyle Wiens), гендиректора ремонтного сообщества iFixit, есть два возможных объяснения действий Apple. «Они хотят контролировать экосистему и включить любой ремонт в сеть, которую они контролируют. Второй вариант — безопасность, но я не вижу особого смысла в модели обеспечения безопасности, при которой не доверяют владельцу устройства», — отмечает он.

По его мнению, больше всего от действий Apple пострадает даже не малый ремонтный бизнес, а ее собственные покупатели, причем больше всего — школы, которые зачастую самостоятельно ремонтируют технику, и пользователи, которые проживают в районах со слаборазвитой сервисной инфраструктурой.

Apple реализует новую схему на фоне попыток 19 штатов США закрепить законодательную норму под названием «Право на ремонт», которая обяжет производителей устройств сделать доступными для широкого круга лиц запчасти, инструменты, инструкции по ремонту и диагностическое ПО. Apple борется с этой инициативой.

Источник

iFixit высказались за «право на ремонт» iPhone

Apple хитрит и придумала механизм, побуждающий обращаться за ремонтом iPhone к официалам

Apple выпускает дорогие и технологичные продукты. Она заботится о своей репутации, и чего греха таить, и о своем кармане. Купертино придерживается политики не доверять абы кому свои устройства. Поэтому она всеми силами делает все, чтобы в случае поломки пользователи обращались в ее сертифицированные сервисные центры.

Возможно, пользователя там и обслужат на высшем уровне, но ремонт там точно будет дорогим уже потому, что сделан он Apple. Но не все хотят втридорога чиниться у «официалов» и далеко не во всех регионах есть авторизированный центр. Именно поэтому в США набирает силу движение «Право на ремонт». Подготовлен законопроект, который обяжет производителей устройств продавать оригинальные комплектующие обычным ремонтным мастерским и потребителям, тем самым дав пользователям право выбора — чинить самому, идти к «официалу» или довериться энтузиасту-мастеру из обычной мастерской.

Apple не была бы собой, если бы не подготовила запасной вариант обхода законодательной инициативы. Мы уже рассказывали о том, что попытка заменить дисплей на iPhone 13 в не авторизированной мастерской влечет за собой выход из строя Face ID.

На днях ребята из iFixit, специализирующиеся на ремонте электроники, опубликовали статью, в которой поддержали идею с «правом на ремонт». Самостоятельную замену экрана без «убийства» Face ID делает невозможным миниатюрный микроконтроллер, расположенный между дисплеем и системной платой iPhone. Авторизированные мастерские имеют доступ к ПО Apple Services Toolkit 2, где можно зарегистрировать новый контроллер при замене экрана. Тогда как обычные пользователи и мастерские такого права лишены.

Есть вариант установить чип от старого дисплея на новый экран, но для выполнения такой манипуляции необходим профессионал высокого уровня и использование дорогостоящих инструментов. По мнению iFixit, своими действиями Apple «убивает» небольшие мастерские, которые могли бы предоставлять услуги по замене дисплея.

Никто не сомневается, что Apple умышленно внедрила такой микроконтроллер, вынуждая пользователей обращаться к «официалам», где стоимость услуг на порядок выше и есть возможность неплохо заработать. Остается надеяться, что Apple передумает или ее заставят передумать и она позволит небольшим мастерским осуществлять ремонт «яблочных» устройств.

Подписывайтесь на Andro News в Telegram , « ВКонтакте » и YouTube -канал.

Источник

iFixit: Apple еще не активировала блокирование отремонтированных MacBook

Тот самый чип Т2, который требует проприетарного ПО Apple Service Toolkit 2 для активации MacBook 2018 после ремонта

На днях на Хабре публиковалась новость о том, что Apple запрещает ремонтировать новые макбуки как их владельцам, так и неавторизованным сервисным центрам. Запрещение это не законодательное (пока что), а чисто техническое — после замены, например, экрана, ноутбук нужно обработать специальным софтом, который доступен лишь сотрудникам компании или сертифицированному партнеру.

Все это стало известно после того, как в руки журналистов попала техническая документация Apple. Сейчас команда iFixit решила проверить, все ли так, как описали СМИ. Как оказалось — нет, пока что Apple не активировала упомянутую выше возможность. Тем не менее, компании ничего не стоит реализовать ее в любой момент.

По мнению представителей iFixit (а основатель сообщества активнее многих выступает за «право на ремонт» чего бы то ни было, будь то трактор или телефон) компьютеры от Apple с течением времени стали менее ремонтопригодны, но умельцы все равно научились их восстанавливать в случае поломки. Теперь же все эти умения могут стать просто бесполезными: если функция «запрета на ремонт» будет активирована, то ноутбук необходимо будет диагностировать проприетарным ПО не только после сложного ремонта, но даже после замены тачпада (хорошо, хоть не шлейфа для него).

Как всегда, в iFixit решили провести тесты, разобрав очередной ноутбук. Для тестов взяли новенький 2018 13” MacBook Pro Touch Bar. Его разобрали, сняли дисплей и поставили другой. К вящему удивлению ремонтной бригады, ноутбук работал. После этого ОС обновили до Mojave, и заменили платы. Результат тот же — все работает без проблем.

По словам представителей iFixit, все это радует, но все же неясно, когда именно радости свободного ремонта будет положен конце стараниями компании. На мнение сообщества ремонтников или даже мнение собственных клиентов компания Apple не обращает особого внимания — здесь можно вспомнить Error 53 для айфонов, которые подвергались ремонту, временные проблемы с неработоспособностью «неродных» дисплеев тех же iPhone и ряд других инцидентов.

Что касается текущей ситуации, то если компания реализует задуманное, для активации ноутбука проприетарное ПО будет каждый раз проводить проверку как материнской платы, так и многих других элементов системы, отправляя в «облако» Apple данные о ноутбуке и компонентах. Это будет означать, буквально, что владельцем MacBook является его производитель, а не человек или компания, купившие устройство.

По мнению iFixit, все это делается для того, чтобы только компания имела возможность провести сервисный ремонт, который весьма недешев. Так, для владельцев iPhone 7/8 с разбитой кнопкой Home ее замена в Apple или авторизованном центре с перепрошивкой под неродную материнскую плату обойдется в сотни долларов. И это лишь одна кнопка — далеко не самое «слабое звено» телефона.

Стоит отметить, что если компания введет в действие проприетарный механизм, то даже ранее отремонтированные (и работоспособные) ноутбуки превратятся в «кирпич». А если вспомнить то, что в последних устройствах весьма слабая клавиатура, которая часто ломается, то можно только представить себе, что случится после активации функции «убить неоригинальные устройства». И хуже всего то, что все это делает компания, которая много говорит о своем внимании к клиентам и заботу о них.

Не только Apple старается прибрать экосистему ремонтов собственных устройств в свои же руки. Может показаться неожиданным то, что компания Tesla — такая современная и открытая — делает примерно то же. Официально она не выступает против ремонта своих электромобилей, но частным лицам отремонтировать Tesla любой модели сложно из-за отсутствия деталей и программного обеспечения.

Умелец, который научился ремонтировать электромобили, собирая один целый из нескольких разбитых, говорит, что хотел бы открыть сервисный центр, но это невозможно: «Я бы хотел сделать это, но я знаю, чем все закончилось для тех, кто попытался открыть подобные центры. Они закрывались через несколько месяцев после открытия. И Tesla не давала им необходимые инструменты для работы».

Так что полку противников «права на ремонт» прибыло — теперь это не только Apple, John Deere, но и Tesla, а также другие компании. И всем им противостоит iFixit с другими организациями, которые выступают за свободный ремонт техники и электроники. Пока что побеждают корпорации.

Источник

В компьютеры Apple встроят защиту от неавторизованного ремонта

Linux для хакера

В Apple создали софтверную блокировку, которая должна положить конец ремонту компьютеров в неавторизованных сервисах. Новые компьютеры содержат механизм, который будет лишать их работоспособности при попытке неофициального ремонта. Однако этот механизм пока неактивен.

В распоряжении редакции Motherboard оказался документ, который Apple передала в авторизованные сервисы в конце сентября. В нем речь идет о новых компьютерах Apple с чипом T2, а именно iMac Pro и MacBook Pro 2018 года.

Софтверный замок может активироваться при любой попытке ремонта, включая замену дисплея ноутбука, центральной платы, топкейса (клавиатуры и тачпада) и панели Touch ID. На iMac Pro блокировка произойдет при замене флеш-памяти или материнской платы.

Чтобы этого не произошло, нужно запустить утилиту AST 2 System Configuration suite, которая будет в распоряжении официальных сервисов, только тогда «ремонт будет полностью завершен», говорится в документе. Эта утилита проверяет, правильно ли работает компьютер, причем не только софт, но и железо: блоки питания, дисплей, оперативную память, систему охлаждения. Для ее запуска нужно обязательно подключиться к облачному серверу Apple’s Global Service Exchange (GSX), который требует входа через учетную запись авторизованного сотрудника.

Если компьютер «брикнулся» от неавторизованного ремонта, чтобы он снова заработал, его придется отнести в Apple Store, либо в авторизованный сервисный центр, где и запустят Apple Service Toolkit 2.

Как выяснили сотрудники iFixit, нововведение пока не вступило в силу. Они специально купили новый Macbook Pro 2018 13″ c тачбаром, разобрали и поменяли дисплей, затем обновили систему до Mojave и поменяли материнскую плату. Ни одно из этих действий не привело к блокировке.

В Apple пока не ответили на просьбу прокомментировать ситуацию.

Похожий механизм уже работает в последний моделях iPhone: при замене кнопки «Домой», функция Touch ID не будет работать до тех пор, пока телефон не пройдет калибровку на так называемой Horizon Machine. Дело в том, что в последних моделях iPhone кнопка Touch ID привязана к чипу A7, так что чип не «узнает» новую кнопку без специальной настройки.

Источник

Обзор чудо-программы Apple Configurator 2. Восстановитель и мультитул для владельцев iPhone и Mac

Далеко не все пользователи яблочной техники знают о существовании специальных программ для администрирования iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV и даже некоторых компьютеров Mac.

Для удобного управления мобильных гаджетов Apple уже давно существует приложение Apple Configurator 2. Это не какое-то закрытое ПО для сервисных центров, авторизованных дилеров или корпоративных клиентов, а просто бесплатное, официальное приложение, которое можно загрузить прямо из Mac App Store.

Сейчас разберемся во всех тонкостях работы Apple Configurator 2, посмотрим все возможности утилиты и разберемся, кому она может пригодиться.

📌 Спасибо re:Store за полезную информацию. 👌

Что такое Apple Configurator 2

Изначально утилита Apple Configurator 2 предназначена для предприятий или учебных заведений, в которых используется большое количество рабочих гаджетов Apple. Приложения является бесплатным инструментом для их администрирования и централизованного управления.

Программа позволяет быстро настраивать все устройства по заданному профилю, обновлять программное обеспечение, устанавливать определенные приложения, запрещать какие-либо действия на гаджетах, блокировать или ограничивать их определенные возможности.

Таким способом можно управлять любыми iPhone, iPad, iPod Touch с iOS 7 и выше или последними поколениями Apple TV. Запустить Apple Configurator 2 можно на любом Mac с установленной macOS 10.15.6 или новее.

Данный инструмент является бесплатным, купертиновцы не ограничивают круг его пользователей.

Чем Apple Configurator 2 будет полезен обычному пользователю

▣ Можно одним нажатием обновить прошивку и ПО всех гаджетов в доме. Если обладаете обширной коллекцией гаджетов и при этом не хотите устанавливать все обновления софта в фоновом режиме, можно делать это с определенной периодичностью через Apple Configurator 2.

Например, домашний iPad, смартфон или планшет родителей, общий гаджет, который используется всеми членами семьи, и т.п. не обязательно постоянно держать в режиме автоматического обновления. Устройство в нужный момент может уйти на обновление системы, то или иное приложение может обновляться во время работы или банально на гаджет прилетит нежелательный апдейт который потом придется сносить.

Проще сразу отключить все обновления и раз в месяц (чаще или реже, в зависимости от ваших потребностей) производить обновление через Configurator.

▣ Можно быстро установить на устройство профили настроек и набор ПО. Данная операция снова будет удобна для большого количества гаджетов, которые не нуждаются в частых апдейтах или не закреплены за определенным пользователем.

Получится разом обновлять все телевизионные приставки или планшеты в доме. Либо при встрече с родственниками, одним махом настраивать все находящиеся у них гаджеты Apple. Я вот собираюсь настроить Apple TV, iPad и пару iPhone у родителей для управления через Configurator.

▣ Есть возможность создать Blueprint образ настроенного гаджета и загружать его на все новые устройства. Это своего рода шаблон со всеми параметрами, настройками, приложениями и нужным контентом, который задается один раз, а в дальнейшем быстро разворачивается на новом устройстве.

Система отличается от привычных бекапов iOS девайсов и предназначена в первую очередь для новых устройств в компании, организации или семье, когда не нужно переносить контент и данные со старого устройства, а просто необходимо быстро настроить новое.

▣ Можно перевести iPhone или iPad в Supervised-режим — ограничить и заблокировать любые функции. Изначально фишка предназначена для корпоративных гаджетов, но она здорово заменяет родительский контроль на устройствах.

Получится ограничить перечень устанавливаемых на устройстве приложений, задать веб-фильтры, заблокировать ненужные сайты или сервисы. Есть возможность даже установить временные рамки с запретом на использование развлекательных программ и игр, например, запретить просмотр YouTube и игры в учебное время на гаджете ребенка.

Заданные таким способом настройки и ограничения не могут быть самостоятельно отключены на iPhone или iPad, для их изменения потребуется обновление конфигурации через приложение на компьютере. Это здорово поможет в том случае, когда смышленые детишки то и дело обходят установленные стандартными средствами iOS запреты.

▣ На Mac с процессором M1 или чипом T2 можно сбрасывать и обновлять прошивку. В некоторых случаях утилита по настройке поможет избежать похода в сервисный центр и выполнить некоторые служебные процедуры с компьютером. Подробно об этом расскажем ниже.

Как начать пользоваться Apple Configurator 2

1. Установите приложение из Mac App Store на свой компьютер.

2. Подключите подходящий мобильный гаджет к Mac при помощи кабеля. Беспроводное соединение не предусмотрено.

3. Выберите найденное мобильное устройство в Apple Configurator 2.

Теперь вы можете осуществлять базовые действия с подключенным гаджетом, например, просматривать системную информации об устройстве, список установленных приложений или создавать резервные копии.

Как создать Blueprint образ в Apple Configurator 2

Образ Blueprint может быть настроен заранее, а затем загружен на любое доступное устройство с применением всех необходимых настроек и установкой всего нужного ПО.

Для создания нового образа следует перейти в раздел All Blueprints в верхнем меню программы. При помощи кнопки New создаем новый образ и настраиваем его.

На данном этапе можно выбрать тип конфигурации (универсальный, только для iPad, для iPhone и iPod или для Apple TV). Это будет влиять на возможные настройки и тип устанавливаемых в профиль приложений.

При помощи меню Add – Apps можно загрузить в образ все ранее приобретенные для вашего Apple ID приложения. Сама утилита не позволяет просматривать магазин приложения и совершать новые покупки\загрузки. Для этого придется использовать другой свой гаджет.

Этот режим позволяет задать первоначальный список необходимых приложений вроде YouTube, навигатора, видеоплеера и т.п., которые в одно нажатие будут загружаться на новый купленный гаджет.

Как перевести iPhone или iPad в Supervised-режим

Как уже было сказано ранее, Supervised-режим это своего рода набор установленных ограничений, которые могут быть заданы и изменены только через Apple Configurator 2.

Включить или отключить данный режим можно только одновременно с полным сбросом гаджета. Применять его удобнее всего на новом iPhone либо на устройстве перед загрузкой заранее настроенного Blueprint образа.

Переключение в Supervised-режим и обратно будут сопровождаться сбросом гаджета, так что всегда перед данными процедурами создавайте резервную копию данных любым удобным способом: через iCloud, в iTunes/Finder или в самом Apple Configurator 2.

Использование гаджета в Supervised-режиме имеет смысл лишь с настроенными профилями, которые позволяют задавать всевозможные ограничения на мобильных устройствах. Удалить такой профиль, как и отключить сам Supervised-режим, получится только через Configurator.

А еще на iPhone из такого режима получится сбрасывать или отключать пароль разблокировки, сбросить настройки и включать режим одного приложения, чтобы использовать его только для демонстрации какой-либо программы или игры.

Перевести гаджет в такой режим можно из строки меню Actions – Prepare… далее следуем указаниям мастера настройки и производим установку базовых параметров.

Как настроить профиль для загрузки через Configurator

Достаточно в строке меню выбрать пункт File – New Profile. Затем следует составить необходимую конфигурацию для мобильного устройства.

Программа позволяет настроить просто тонну параметров и ограничений для девайса, начиная от запрета на использования каких-либо приложений или сервисов и заканчивая возможностью подключения лишь к определенным Wi-Fi сетям или точкам доступа.

Можно ввести свои ограничения на сложность пароля блокировки, настроить фильтры разрешенных и запрещенных сайтов для просмотра в браузере. Есть возможность ограничить практически любую фишку смартфона или настроить ее работу только заданным образом.

Разумеется, большая часть опций направлена на корпоративных пользователей, но заботливые родители с легкостью адаптируют запреты под свои нужды.

Так можно один раз настроить защищенный профиль и в дальнейшем подключать его на детские или общие семейные гаджеты.

Чем поможет Apple Configurator 2 владельцам Mac c чипом Apple T2

Служебная утилита пригодится не только для работы с мобильными гаджетами, но и с компьютерами Mac, в которых устанавливается чип T2. Это следующие модели компьютеров:

В редких случаях, если во время обновления macOS произошел обрыв питания, может быть повреждена прошивка на чипе Apple T2. После этого компьютер не сможет запускаться с загрузочного тома или области восстановления.

В этом случае можно восстановить прошивку чипа T2 при помощи Apple Configurator 2. Будьте внимательны, восстановление прошивки T2 возможно только с полной очисткой внутренней памяти Mac. Восстанавливать данные после этого придется из самого актуального бекапа.

Для восстановления Mac с T2 таким способом потребуется другой компьютер с установленной утилитой Apple Configurator 2, доступ к сети и кабель для соединения компьютеров между собой USB-A/USB-C или USB-C/USB-C.

К какому порту Type-C нужно подключаться для восстановления прошивки T2

Проблемный Mac нужно подключить через правый порт Type-C. После этого зажать кнопку включения на 3-5 секунд, на MacBook вместе с этим нужно зажать сочетание клавиш: Shift справа + Option слева + Control слева.

Рабочий Mac с запущенным Apple Configurator 2 распознает подключенный компьютер в DFU-режиме.

В меню выберите пункт Actions – Advanced – Revive Device и нажмите Revive.

Дождитесь окончания процесса и перезагрузки проблемного Mac. После этого произведите восстановление системы из последней резервной копии.

Как использовать Apple Configurator 2 с компьютерами на чипе M1

Новые модели Mac с процессором M1 в ряде случаев тоже могут быть восстановлены при помощи конфигуратора.

Такой способ пригодится при ошибках или сбое питания во время обновления macOS. Mac с M1 при этом не может загрузиться с основного тома или с раздела восстановления.

Снова понадобится рабочий Mac с доступом в интернет и кобель для подключения компьютеров между собой. Это может быть USB-A/USB-C или USB-C/USB-C шнурок.

К какому порту Type-C нужно подключаться для восстановления прошивки M1

При восстановлении компьютеров с процессором M1 нужно подключать проблемный Mac к левому порту Type-C.

Далее последовательность действий схожая. Нужно зажать кнопку включения Mac mini на 10 секунд, на MacBook вместе с этим нужно задать сочетание клавиш: Shift справа + Option слева + Control слева.

На рабочем Mac в Apple Configurator 2 отобразится подключенный компьютер в DFU-режиме.

В меню выберите пункт Actions – Advanced – Revive Device и нажмите Revive.

Дождитесь окончания процесса и перезагрузки проблемного Mac. После этого произведите восстановление системы из последней резервной копии.

Что в итоге: кому нужен Apple Configurator 2?

◻ Приложение не нужно тем, кто пользуется одним-двумя гаджетами Apple и не обслуживает устройства друзей или родственников.

◻ Программа не нужна тем, кто предпочитает менять один гаджет Apple на другой, так проще переносить данные через резервные копии. Configurator больше подходит для регулярного расширения коллекции гаджетов, когда новое устройство приобретается не взамен старого.

◻ Утилита не подойдет тем, кто не хочет потратить немного времени на создание автоматизации для будущей настройки гаджетов. Здесь нет одной волшебной кнопки, придется поковыряться в параметрах, вручную подобрать список приложений и задать все параметры конфигурации.

Утилита может пригодиться в следующих сценариях эксплуатации.

◼ Apple Configurator 2 нужен пользователям, которые имеют дома 5-6 или более гаджетов Apple и нуждаются в их постоянном администрировании.

◼ Приложение поможет “семейным администраторам”, которые регулярно настраивают iPhone и iPad родителям, друзьям, детям или родственникам.

◼ Утилита пригодится для настройки продвинутого фаервола на мобильном гаджете ребенка. Однако, придется повозиться с настройками и подбором нужных параметров.

◼ В определенных ситуациях Apple Configurator 2 поможет восстановить Mac с процессором M1 или с чипом T2 после сбоев питания.

В любом случае это полезная и бесплатная утилита от Apple, о которой нужно знать всем владельцам яблочной техники. Скачать Apple Configurator 2 можно бесплатно в App Store для Mac.

Источник