Apple store poland address

Kontakt z Apple

Pytania dotyczące
sprzedaży i produktów

Apple Online Store

W internetowym sklepie Apple Online Store kupisz sprzęt i oprogramowanie Apple oraz akcesoria innych firm. Aby złożyć zamówienie telefonicznie, zadzwoń pod numer 800 702 322 . Infolinia ta jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

Możesz dowiedzieć się wszystkiego o swoim zamówieniu w internetowym sklepie Apple Store. Aby zmodyfikować zamówienie, śledzić jego realizację, zwrócić produkty lub zaktualizować swoje dane, skorzystaj ze strony Stan zamówienia. W innych sprawach skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Apple Store pod numerem 800 702 322 . Infolinia ta jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

Rozwiązania finansowe dla Ciebie, Twojej firmy i Twojej szkoły

Rozwiązania Apple Financial Services pomagają konsumentom, instytucjom edukacyjnym i przedsiębiorstwom w finansowaniu produktów Apple. Porozmawiaj z przedstawicielem Apple i dowiedz się więcej.

Znajdź konsultantów

Odwiedź naszą stronę Apple Consultants Network i znajdź konsultanta.

Znajdź autoryzowanych dostawców usług szkoleniowych

Na stronie Apple Training uzyskasz informacje o dostępnych kursach i autoryzowanych dostawcach usług szkoleniowych Apple na całym świecie.

Zakupy dla firmy

Jeśli jesteś pracownikiem lub właścicielem firmy, odwiedź sklep Apple Store dla biznesu lub zadzwoń pod numer 800 702 328 . Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

Zakupy do zastosowań edukacyjnych

Jeśli jesteś uczniem, studentem, nauczycielem lub innym pracownikiem szkolnictwa, odwiedź sklep Apple Store dla szkolnictwa lub zadzwoń pod numer 800 702 322 . Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Znajdź autoryzowanych sprzedawców Apple

Skorzystaj z naszej wyszukiwarki sprzedawców, żeby znaleźć autoryzowanego sprzedawcę Apple na terenie Polski.

Autoryzowani sprzedawcy Apple oferują specjalistyczną wiedzę branżową, usługi dla różnych platform i bazujące na komputerach Mac rozwiązania dla wielu różnych organizacji.

Znajdź stoisko Apple Shop

Stoiska Apple Shop zostały zaprojektowane przez Apple i są usytuowane w miejscach sprzedaży detalicznej, takich jak galerie i centra handlowe. Znajdziesz tam ekspertów, którzy udzielą Ci wszystkich informacji na temat komputerów Mac.

Znajdź sprzedawcę Apple Premium Reseller

Sprzedawcy Apple Premium Reseller to niezależni handlowcy, dla których Mac nie ma żadnych tajemnic. W ich sklepach znajdziesz pełny asortyment komputerów Mac i innych produktów Apple, a także mnóstwo dodatkowych akcesoriów i przydatnych usług.

Wsparcie dotyczące produktów i usług

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple

• Skontaktuj się ze wsparciem iTunes Store
• Wsparcie techniczne: 00800-4411875
• Zobacz numery telefoniczne wsparcia na całym świecie
• Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej
• Znajdź autoryzowany serwis Apple

Nabywcy komputerów Mac, iPhone’ów, iPodów, iPadów i urządzeń Apple TV są uprawnieni do bezpłatnego telefonicznego wsparcia technicznego przez 90 dni od zakupu. Wsparcie techniczne online dotyczące produktów Apple jest dostępne także po upływie pierwszych 90 dni.

Uzyskaj wsparcie online

Na stronie Wsparcia Apple znajdziesz odpowiedzi na częste pytania, podręczniki oraz wnikliwe artykuły o tematyce technicznej. Na forum społeczności Wsparcia Apple możesz otrzymać pomoc i porady od innych klientów Apple.

Pomoc związaną ze słuchawkami i głośnikami Beats by Dre uzyskasz na stronie wsparcia dla produktów Beats. Pomoc związaną z usługą strumieniowania muzyki Beats Music uzyskasz na stronie wsparcia dla usługi Beats Music.

Zgubione lub skradzione produkty Apple

Jeśli zgubisz lub znajdziesz produkt Apple, zgłoś ten fakt lokalnym organom ścigania. Możesz również uzyskać listę numerów seryjnych powiązanych ze swoim kontem Apple ID oraz zapoznać się z działaniem funkcji Znajdź mój iPhone dostępnej na iPhonie, iPadzie, iPodzie touch i komputerach Mac.

Источник

iPhone

Nie zwlekaj z zakupami, żeby mieć największy wybór świątecznych prezentów. Zajrzyj do sklepu

iPhone 13 Pro

Zawodowiec
w każdym calu.

Obejrzyj go z każdej strony.

• Górski błękit
• Srebrny
• Złoty
• Mocny grafit

iPhone 13

Twoja nowa supermoc.

Obejrzyj go z każdej strony.

• Różowy
• Niebieski
• Północ
• Księżycowa poświata
• (PRODUCT)RED

Który dla Ciebie?

Nowość iPhone 13 Pro

6,7 cala lub 6,1 cala

Wyświetlacz OLED z technologią ProMotion na całej przedniej powierzchni urządzenia 1

Profesjonalny system aparatów

Teleobiektyw, obiektyw szerokokątny i ultraszerokokątny

Czip A15 Bionic

Najszybszy czip kiedykolwiek użyty
w smartfonie

Nawet 28 godzin odtwarzania
wideo 3

Zgodność z akcesoriami MagSafe

Nowość iPhone 13

6,1 cala lub 5,4 cala

Wyświetlacz OLED na całej przedniej powierzchni urządzenia 1

Zaawansowany system dwóch aparatów

Obiektyw szerokokątny i ultraszerokokątny

Czip A15 Bionic

Szybszy niż u konkurencji

Nawet 19 godzin odtwarzania
wideo 3

Zgodność z akcesoriami MagSafe

iPhone 12

6,1 cala lub 5,4 cala

Wyświetlacz OLED na całej przedniej powierzchni urządzenia 1

System dwóch aparatów

Obiektyw ultraszerokokątny i szerokokątny

Czip A14 Bionic

Nawet 17 godzin odtwarzania
wideo 3

Zgodność z akcesoriami MagSafe

iPhone SE

Tak dużo.
Za nie tak dużo.

4,7 cala

System pojedynczego aparatu

Czip A13 Bionic

Łączność komórkowa w sieci 4G LTE 2

Nawet 13 godzin odtwarzania
wideo 3

— Technologia MagSafe niedostępna

Euforia pod choinkę.

Polecane
akcesoria

MagSafe

Przyczep magnetyczny portfel albo etui. Albo i to, i to. I ładuj bezprzewod­owo jeszcze szybciej.

AirTag

Jeden znacznik przyczepiasz do kluczy, drugi chowasz do plecaka – i już. Możesz śledzić ich położenie w apce Lokalizator.

AirPods

Odkryj nowe opcje grawerunku dla AirPods. Łącz litery, cyfry i emoji, jak Ci się podoba.

Szybka, bezpłatna, bezkontaktowa dostawa

I bezpłatne zwroty. Daty dostawy zobaczysz po przejściu do kasy.

Pomoc w zakupach

Masz pytanie?
Porozmawiaj ze Specjalistą.
Zadzwoń pod 800 702 322.

Dlaczego tylko iPhone to iPhone?

iOS 15

W kontakcie. W skupieniu.

Wykorzystaj cały potencjał iPhone’a.

Apple One

Połącz cztery usługi Apple. Żeby mieć więcej za mniej.

Apple TV Plus

Trzy miesiące Apple TV+
w prezencie przy zakupie iPhone’a.

Apple Music

Ponad 75 milionów piosenek.
3 miesiące gratis.

Apple Arcade

Trzy miesiące Apple Arcade
gratis przy zakupie iPhone’a.

Источник

Где можно дешево купить apple в Польше: цены на iphone, macbook, imac, apple watch и ipod

Где выгоднее всего, а главное за сколько можно купить оригинальную технику Apple в магазинах Польши. Этот вопрос наверное интересует многих, особенно тех кто является счастливым обладателем шенгенских виз и в скором времени хочет отправиться в европу за покупками. Чтобы совершить выгодную покупку совсем не обязательно ехать в такие крупные города, как Краков, Лодзь, Вроцлав, Гданьск или Варшава. Всю линейку продукции Apple вы можете купить и в Белостоке, который находится всего в 50 км. от Белорусско-Польской границы.

Idream в Польше (Белостоке)

Магазин IDream — является главным дистрибьютором техники Apple на территории Польши. Поэтому представленные у них цены на продукцию Apple будут на порядок ниже, чем в обычных магазинах. Широкий ассортимент товара и опытные продавцы-консультанты помогут вам максимально точно определиться с правильным выбором.

Ну, а демократичные цены и постоянно действующие скидки до 50% не позволят вам уйти из магазина с пустыми руками.

Теперь вы точно знаете, что продукция Apple по хорошей цене в Белостоке — это iDream. В ассортименте представлена вся линейка компании Apple:

• Компьютер apple (iMac с дисплеем Retina 5k);
• Ноутбук apple (macbook pro с дисплеем Retina, macbook air);
• Планшет apple (ipad air, ipad mini, ipad pro);
• Смартфон apple (iphone, iphone plus);
• Часы apple (apple watch или iwatch);
• Плеер apple (iPod);
• Современная мультимедийная система (apple tv).

Купить продукции apple стало еще проще

В магазинах Idream вы можете не только наглядно посмотреть любой новейший продукт компании Apple, но и потрогать его, проверить и протестировать абсолютно бесплатно. Опытные продавцы, которые являются большими профессионалами и истинными экспертами техники Apple, с большим удовольствием ответят на любой интересующий вас вопрос, а в случае необходимости окажут и техническую поддержку. Приятным бонусом для вас станет возврат Tax Free 23%.

Для вас мы собрали перечень наиболее популярных онлайн магазинов, где вы так же без труда сможете приобрести качественную бытовую технику, да еще и по разумным ценам.

Название магазина	Время работы	Возврата Ват (Vat)
Oleole.pl	Пн-Сб 8:00 — 21:00, Вс 9:00 — 19:00	Нет
x-kom.pl	Пн — Пт: 8:00 — 21:00, Сб — Вс: 8:00 — 19:00	23% tax free
apple.com-pl	24 часа	нет
electro.pl	Пн-Пт: 8:00 — 20:00, Сб — Вс: 10:00 — 18:00	нет
techsat24.pl	Пн-Пт: 9:00 — 18:00	нет
sferis.pl	Пн-Пт: 9.00 — 19.00, Сб: 10.00 — 16.00	нет
idream.pl	Пн-Сб: 9.00 — 21.00, Вс: 10.00 — 20.00	10-23% tax free
mediamarkt.pl	Пн-Вс: 9.00 — 21.00	23% tax free
mediaexpert.pl	Пн-Пт: 8:00 — 20:00, Сб — Вс: 10:00 — 18:00	23% tax free
avans.pl	Пн-Пт: 8:00 — 20:00, Сб — Вс: 10:00 — 18:00	23% tax free

Как вы сами смогли убедиться приобрести продукцию Apple в Польше, будь то iPhone (айфон) или macbook (макбук) совсем не сложно, главное знать где искать.

Источник

Wysyłka i dostawa

W związku z zagrożeniem COVID-19 współpracujące z nami firmy kurierskie oferują w Twojej okolicy dostawy bezkontaktowe. Kurier może poprosić nie o podpis, lecz o ustne potwierdzenie odbioru z bezpiecznej odległości, a przesyłki o mniejszej wartości mogą być pozostawiane pod drzwiami bez wymogu potwierdzania podpisem. Dostawa będzie, jak zawsze, szybka i bezpłatna.

Aby zarządzać swoim zamówieniem, przejdź na stronę apple.com/orderstatus. Już po wysłaniu przesyłki z zamówieniem możesz wybrać przedział czasu i zmienić adres doręczenia, korzystając z odpowiednich opcji oferowanych przez firmę kurierską. Możesz także wygenerować etykietę zwrotną lub otrzymać taką etykietę mejlem. Następnie wystarczy skontaktować się z firmą kurierską, aby zorganizować bezpłatny odbiór bezkontaktowy.

Opcje dostawy

Przesyłka standardowa

Na stronie Torba widoczny jest opis produktów, ceny oraz informacje o wysyłce i dostawie.

Poszczególne produkty będą wysyłane automatycznie, gdy tylko staną się dostępne. Produkty będą dostarczane osobno, aby dotarły do Ciebie tak szybko, jak to tylko możliwe.

UWAGA: Zamówienia zawierające kartę upominkową Apple Store nie mogą być wysyłane w postaci jednej przesyłki.

Niekiedy, w zależności od wartości zamówienia, konieczne jest potwierdzenie odbioru przesyłki podpisem. Informację o tym, czy odbiór przesyłki musi być potwierdzony podpisem, znajdziesz w mejlu z potwierdzeniem wysyłki. Przesyłkę można śledzić w Internecie na stronie Stan zamówienia.

Prosimy zwrócić uwagę, że nie dostarczamy towarów na adresy skrytek pocztowych ani na adresy BFPO.

Przesyłka ekspresowa o określonym terminie.

Możesz wybrać dogodny termin odbioru przesyłki. Wybór tej formy przesyłki wiąże się z opłatą, a dostępność poszczególnych opcji jest uzależniona od adresu dostawy. Podane poniżej koszty dostawy nie zawierają podatku VAT i mogą ulec zmianie w zależności od masy przesyłki. Dla każdego produktu na zamówieniu możesz wybrać inny Sposób dostawy:

• Dostawa ekspresowa – 40 zł
  1–3 dni od daty wysyłki

Czas dostawy zależy od adresu dostawy podanego przez zamawiającego oraz dostępności zamówionych produktów. Konieczne może być potwierdzenie odbioru przesyłki podpisem.

Informacja o kosztach przesyłki jest wyświetlana w trakcie finalizacji transakcji. Znajdziesz ją też w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz online, po wyświetleniu zamówienia w witrynie Stan zamówienia.

Będziemy Cię informować na bieżąco

Krótko po złożeniu zamówienia i opłaceniu go kartą kredytową otrzymasz potwierdzającą wiadomość e-mail ze szczegółami swojego zamówienia, w tym szacowany czas wysyłki i dostawy poszczególnych zamówionych produktów.

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysłaniu przesyłki, zawierającą dane firmy kurierskiej, informacje umożliwiające śledzenie przesyłki oraz wybrany termin dostawy. W przypadku złożenia zamówienia z przeznaczeniem na prezent dla innej osoby, celowe jest podanie własnego adresu e-mail, nie zaś adresu e-mail odbiorcy.

Upewnij się, że adres e-mail na zamówieniu jest prawidłowy oraz że wiadomość e-mail nie została umieszczona w folderze spamu.

Stan zamówienia możesz śledzić za pośrednictwem witryny Stan zamówienia, dostępnej przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Powiadomienia SMS‑owe

Oprócz powiadomień wysyłanych pocztą e-mail możesz podczas składania zamówienia zgłosić chęć otrzymywania powiadomień SMS-owych.

Czego się spodziewać?

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, nabywca otrzyma wiadomość SMS. Będzie ona zawierała numer zamówienia oraz łącze do informacji umożliwiających śledzenie przesyłki. Możemy też wysłać do nabywcy wiadomość SMS na dzień przed dostawą, w dniu dostawy lub po doręczeniu zamówienia, w zależności od wybranej metody dostawy, przewoźnika i kraju zamieszkania. W zależności od zamówienia nabywca może otrzymać od 1 do 4 wiadomości SMS dotyczących wysyłki zamówienia. Wiadomości są wysyłane między godz. 6:00 a 22:00 czasu miejscowego w regionie nabywcy.

Jak wyłączyć powiadomienia SMS-owe?

W każdej chwili można zmienić numer telefonu komórkowego. Wystarczy zalogować się na swoje konto i zmodyfikować preferencje powiadomienia o wysyłce dla zamówienia.

Szacowany czas wysyłki i dostawy

Szacowany czas wysyłki to przybliżona informacja o terminie wysyłki produktów z magazynu. Zamówione produkty zostaną wysłane, gdy tylko będą dostępne.

• Na przykład informacja o wysyłce w ciągu 24 h oznacza, że szacowany czas wysyłki z magazynu Apple wynosi 24 godziny.
• Wybór niestandardowej konfiguracji komputera Mac lub personalizacji produktu przedłuża czas przygotowania produktu, a co za tym idzie, czas wysyłki i dostarczenia przesyłki.

Szacowany czas dostawy oznacza czas potrzebny na dostarczenie przesyłki pod podany adres i jest liczony od chwili wysyłki. Informację o szacowanym czasie dostawy znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz online, po wyświetleniu zamówienia w witrynie Stan zamówienia.

Wszystkie dane szacunkowe, o ile nie zaznaczono inaczej, są wyrażone w dniach roboczych.

Zmiany w zamówieniu

Po przygotowaniu zamówionych produktów do wysyłki lub po ich wysłaniu zmiana adresu dostawy nie zawsze jest możliwa. Jeśli przesyłka została już przekazana firmie kurierskiej, możesz skontaktować się bezpośrednio z tą firmą i poprosić o zmianę adresu, jeśli taka opcja jest dostępna.

Szczegóły swojego zamówienia możesz modyfikować online w witrynie Stan zamówienia, dopóki nie otrzymasz wiadomości e-mail z informacją o wysłaniu przesyłki. Jeśli zmodyfikowanie danych dostawy w tej witrynie okaże się niemożliwe, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Apple Store.

Śledzenie stanu zamówienia

W przypadku przesyłek kurierskich stan zamówienia możesz śledzić za pośrednictwem witryny Stan zamówienia, dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W przypadku przesyłek pocztowych nie można śledzić stanu zamówienia.

W witrynie Stan zamówienia możesz wyświetlić bieżący stan zamówienia, listę zamówionych pozycji, sprawdzić szacowany czas wysyłki oraz czas dostawy, a także śledzić status przesyłki.

W zależności od sposobu płatności oraz stanu zamówienia możliwe jest wykonanie następujących operacji:

• Ponowna autoryzacja karty kredytowej lub uaktualnienie danych karty;
• Zmiana adresu e-mail;
• Zmiana adresu dostawy lub adresu na fakturze;
• Zmiana opcji personalizacji iPoda;
• Anulowanie całego zamówienia lub poszczególnych jego pozycji;
• Ponowne wydrukowanie faktury;
• Uruchomienie procedury zwrotu wszystkich lub tylko niektórych produktów objętych zamówieniem.

Informacje o dostawie

Jeśli zamówione produkty dostarczane są na adres firmowy, kurier dostarczy je do recepcji lub innego wyznaczonego punktu przyjmowania dostaw i zażąda pokwitowania od osoby kierującej recepcją lub nadzorującej przyjęcia. Nie jest wymagany podpis osoby widniejącej na zamówieniu jako odbiorca.

Jeśli dostawa realizowana jest na adres domowy w budynku z recepcją, kurier dostarczy przesyłkę do recepcji. Pracownik recepcji może pokwitować odbiór, pod warunkiem że ma wyznaczone stałe miejsce pracy w budynku.

Jeśli zamówione produkty są dostarczane na terenie Polski do osoby innej niż zamawiający, można zlecić Apple powiadamianie odbiorcy o wysyłce. W trakcie finalizowania transakcji wystarczy wprowadzić adres e-mail odbiorcy do pola „Adres e-mail (opcjonalny)» w sekcji adresu dostawy.

Wiadomość e-mail do odbiorcy przesyłki będzie zawierać informacje o produkcie, dostawie oraz informacje potrzebne do śledzenia statusu przesyłki, ale nie będzie zawierać żadnych cen ani informacji nt. płatności. Odbiorca będzie też na bieżąco informowany o statusie dostawy.

Problemy z zamówieniem

Zagubione przesyłki

Dostawa przez kuriera: jeśli kurier — przy próbie dostarczenia przesyłki — nie zastanie Cię w domu, wówczas zostawi awizo. Pozwala to na bezpośredni kontakt z kurierem w celu umówienia nowego, dogodnego dla Ciebie terminu doręczenia (w godzinach pracy). Możliwa jest nawet zmiana adresu dostawy.

Jeśli przesyłka nie dotarła po upływie terminu dostawy określonego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z Działem Obsługi klienta Apple Store. Skontaktujemy się z firmą kurierską w celu wyjaśnienia sytuacji i dołożymy wszelkich starań celem jak najszybszej realizacji zamówienia.

Dostawa pocztą: jeśli nie będzie Cię w domu podczas próby doręczenia przesyłki lub nie można jej doręczyć, pracownik poczty zostawi awizo z informacjami na temat możliwości jej odbioru. W większości przypadków przesyłkę możesz odebrać we właściwym urzędzie pocztowym, może też być możliwe umówienie nowego terminu doręczenia.

Aktualny status przesyłki znajdziesz w witrynie Stan zamówienia. W sprawie przesyłki pocztowej, która nie została doręczona mimo upływu 5 dni od daty wysyłki, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Apple Store.

Zniszczone lub uszkodzone produkty

Jeśli po odebraniu zamówienia okaże się, że produkty są uszkodzone, skontaktuj się telefonicznie z Działem Obsługi Klienta Apple Store.

W przypadku jakichkolwiek szkód firma Apple skontaktuje się bezpośrednio z firmą kurierską, aby rozwiązać problem możliwie najszybciej i najkorzystniej dla Ciebie. Dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco o statusie sprawy, a w uzasadnionych przypadkach dostarczymy produkt zamienny.

W przypadku jakichkolwiek problemów z nowym produktem Apple lub w przypadku podejrzeń co do jego sprawności, niezwłocznie skontaktuj się z AppleCare, aby zgłosić wadę. W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem marki innej niż Apple lub w przypadku podejrzeń co do jego sprawności, niezwłocznie skontaktuj się z działem obsługi klienta Apple Store, aby zgłosić wadę.

Pamiętaj, że produkty niesprawne już od chwili odbioru wymagają zgłoszenia do Działu Obsługi Klienta Apple Store w ciągu 14 dni kalendarzowych od chwili doręczenia przesyłki, tj. przed upływem okresu próbnego.

Brak faktury

W ciągu 3 do 5 dni od doręczenia przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z fakturą od firmy Apple. Jeśli nie otrzymasz faktury lub jeśli potrzebujesz dodatkowej kopii, wydrukuj ją z witryny Stan zamówienia.

Anulowanie zamówień, odsyłanie produktów i zwrot pieniędzy

Anulowanie zamówień

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować online, w witrynie Stan zamówienia. Jeśli rozpoczął się już proces przygotowania produktów do wysyłki lub przesyłka jest już w drodze, poczekaj na jej dostawę, a następnie zainicjuj proces odesłania produktów w witrynie Stan zamówienia lub kontaktując się z Działem Obsługi Klienta Apple Store. Konieczne może być pokrycie kosztów zwrotu towarów.

Zwroty towarów i pieniędzy

Proces zwrotu towarów możesz zainicjować za pośrednictwem naszej witryny WWW Stan zamówienia. Zapoznaj się w tym celu z przewodnikiem, który zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące odsyłania produktów.

Zwroty towarów podlegają zasadom sprzedaży i zwrotu pieniędzy obowiązującym w firmie Apple. Jeśli zmienisz zdanie, masz prawo odesłać sprzęt, zarówno standardowy, jak i konfigurowany na zamówienie, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. W tym samym terminie przyjmujemy także zwroty oprogramowania, pod warunkiem jednak że jego opakowanie nie zostało otwarte. Karty upominkowe nie podlegają zwrotowi. Ta możliwość jest oferowana niezależnie od ustawowych uprawnień konsumentów do zwrotu wadliwych produktów. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji, i zapoznaj się poniżej z odpowiedzią na pytanie „Co zrobić w wypadku otrzymania wadliwego produktu?” w sekcji Pomocy online zatytułowanej Zwroty towarów i pieniędzy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat odsyłania produktów i zwrotu pieniędzy, kliknij tutaj.

Zamówienia międzynarodowe

Apple umożliwia zakupy z myślą o przyjaciołach i rodzinie w 18 krajach Europy — niezależnie od tego, gdzie mieszkasz. Odwiedź sklep dla kraju, do którego ma dotrzeć przesyłka i złóż w nim zamówienie. Aby uzyskać poradę specjalisty na temat szybkiego i łatwego zamawiania, skontaktuj się z Apple Online Store pod numerem 800 702 322.

Inne sposoby zakupu: znajdź sprzedawcę w pobliżu. Lub zadzwoń pod numer 800 702 322 .

Copyright © 2021 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.

WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY I ZWROTU PIENIĘDZY („WARUNKI I ZASADY”)

WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY I ZWROTU PIENIĘDZY („WARUNKI I ZASADY”)

Dziękujemy za zakupy w internetowym sklepie Apple Store. Zadowolenie użytkowników przeglądających, oceniających i kupujących nasze produkty w internetowym sklepie Apple Store pod adresem http://www.apple.com/pl, przy pomocy aplikacji mobilnej Apple Store lub przez telefon za pośrednictwem Infolinii Apple jest dla nas bardzo ważne. Internetowy sklep Apple Store, aplikacja mobilna Apple Store i Infolinia Apple prowadzone są przez Apple Distribution International Ltd., spółkę założoną w Republice Irlandii, z siedzibą przy Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, wpisaną do rejestru pod numerem 470672 w Urzędzie Rejestracji Spółek w Irlandii. Dla ułatwienia orientacji w tekście, internetowy sklep Apple Store, aplikacja mobilna Apple Store oraz Infolinia Apple zwane będą dalej „Apple Store”, zaś spółka Apple Distribution International Ltd. zwana będzie „Apple” lub „nami”. Kupujący mogą kontaktować się z Apple listownie — pisząc na powyższy adres siedziby spółki, telefonicznie — dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 702 322 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00, jak również wysyłając wiadomość elektroniczną na adres contactus.pl@euro.apple.com.

Podobnie jak w przypadku innych zakupów, transakcje realizowane w Apple Store podlegają określonym warunkom i zasadom. W przypadku nabycia produktu w Apple Store, do umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Kupującym a Apple mają zastosowanie niniejsze warunki i zasady wraz z Zasadami ochrony prywatności i Warunkami korzystania. Do składania zamówień w Apple Store uprawnieni są Kupujący, którzy ukończyli 18. rok życia.

Standardowe zasady zwrotów

W zakresie, w jakim dopuszczają to przepisy ustawowe, Kupujący ma prawo z dowolnej przyczyny anulować zamówienie, zwrócić produkt lub odstąpić od umowy o świadczenie usług. W celu dokonania zwrotu produktu kupionego w Apple Store lub odstąpienia od umowy o świadczenie usług należy wysłać nam informację o zamiarze zwrotu produktu lub odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia wejścia Kupującego lub wskazanej przez niego osoby w fizyczne posiadanie produktu/-ów, bądź od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług. W przypadku zamówienia obejmującego większą liczbę produktów prosimy o przesłanie nam informacji o zamiarze zwrotu produktu w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba weszli w fizyczne posiadanie ostatniego z produktów objętych tym zamówieniem. W celu realizacji tych praw Kupujący powinien jedynie przekazać nam wyraźną informację o zamiarze zwrotu produktu lub odstąpienia od umowy o świadczenie usług. Kupujący może nas o tym powiadomić, przesyłając formularz umieszczony na końcu niniejszych zasad, składając formularz elektroniczny znajdujący się pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/account/home, dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 702 322 lub wysyłając wiadomość elektroniczną na adres contactus.pl@euro.apple.com.

Po poinformowaniu nas o zamiarze zwrotu należy przesłać do nas produkt wraz z oryginalnym dowodem zakupu oraz oryginalnym opakowaniem i pierwotnie dołączonymi akcesoriami. Od momentu zgłoszenia zamiaru zwrotu lub odstąpienia od umowy o świadczenie usług Kupujący ma 14 dni na zwrot produktów lub umówienie się na ich odbiór. Po odebraniu przez nas produktu lub — w przypadku gdy Kupujący przekaże produkt przewoźnikowi — po otrzymaniu produktu lub potwierdzenia jego wysyłki dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dniu, korzystając z formy płatności użytej podczas zakupu.

Następujące produkty i usługi podlegają zwrotowi wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub niezgodne z umową:

• Oprogramowanie pobierane z Internetu w przypadku, gdy proces pobierania rozpoczął się za uprzednią wyraźną zgodą Kupującego oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości faktu utraty prawa do odstąpienia.
• Subskrypcje programu uaktualnienia oprogramowania Up-to-Date, karty upominkowe iTunes, karty upominkowe Apple Store oraz wszelkie produkty Apple Developer.
• Usługi, takie jak pakowanie prezentów, po ich pełnej realizacji, o ile taka realizacja rozpoczęła się po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody Kupującego oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi po jej pełnej realizacji. W przypadku gdy usługi nie zostały zrealizowane w pełni, a Kupujący żądał, aby ich świadczenie rozpoczęło się w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług, Kupujący zostanie obciążony opłatą proporcjonalną do usług zrealizowanych do chwili poinformowania nas o zamiarze odstąpienia od umowy o świadczenie usług.
• Zapieczętowane oprogramowanie komputerowe, które po dostarczeniu zostało rozpieczętowane.

Jeśli zwrócony produkt będzie uszkodzony, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę pieniędzy o związany z tym spadek wartości produktu.

Zwrócimy całą kwotę zapłaconą przez Kupującego w związku z produktem lub usługą z wyjątkiem wyraźnie określonych kosztów dostawy (jeśli Kupujący nie wybrał dostawy standardowej).

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu produktów kupionych w Apple Store znajdują się w części Zwroty towarów i pieniędzy na stronie Pomocy znajdującej się pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/returns_refund.

Usługi bezprzewodowe

Niektóre produkty Apple wykorzystują usługi bezprzewodowe, które mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami oraz które podlegają postanowieniom odrębnej umowy zawartej pomiędzy Kupującym a wybranym przez niego dostawcą usług bezprzewodowych. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z dostawcą usług bezprzewodowych.

Ceny i ich korekta

Apple zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów wystawionych w Apple Store w dowolnym czasie oraz poprawiania ewentualnych błędów w cenach. Wszelkie zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienie, które zostało już przyjęte przez Apple. W przypadku wystąpienia błędu w cenie Kupujący zostanie o nim zawiadomiony oraz będzie mógł kontynuować realizację transakcji z uwzględnieniem właściwej ceny albo anulować zamówienie bez ponoszenia żadnych kosztów z tego tytułu. Dalsze informacje na temat cen i podatków znajdują się w części Płatności i ceny na stronie Pomocy znajdującej się pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/payments.

Zamówienie, potwierdzenie zamówienia i przyjęcie zamówienia

W celu złożenia zamówienia na produkty lub usługi w Apple Store Kupujący może odwiedzić witrynę internetową sklepu pod adresem http://www.apple.com/pl lub skorzystać z aplikacji mobilnej Apple Store, a następnie po prostu umieścić wybrane produkty w torbie, przejść do kasy (korzystając z wybranego przez siebie sposobu płatności) z identyfikatorem Apple ID lub jako klient-gość, i zlecić wysłanie produktów/usług sobie bądź osobie przez siebie wskazanej. Ewentualnie Kupujący może zadzwonić pod bezpłatny numer Apple Store, 800 702 322 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00, a wówczas specjalista Apple pomoże mu przejść przez cały proces składania zamówienia, od wyboru produktu do sposobu płatności. Niezależnie od wybranego sposobu składania zamówienia Kupujący może sprawdzić dane zamówienie przed jego złożeniem. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma od nas numer zamówienia internetowego.

W ciągu kilku minut po otrzymaniu zamówienia prześlemy Kupującemu pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia. Podobnie jak w przypadku numeru zamówienia internetowego, wiadomość elektroniczna zawierająca potwierdzenie zamówienia nie oznacza przyjęcia przez nas zamówienia Kupującego, a stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania go przez nas. Po załatwieniu zamówienia Kupującego i przygotowaniu go do wysyłki, prześlemy Kupującemu wiadomość elektroniczną o przyjęciu przez nas jego zamówienia, zawierającą dane dotyczące wysyłki („Wiadomość Elektroniczna o Przyjęciu Zamówienia”). Decyzję o przyjęciu zamówienia Kupującego podejmujemy wedle naszego wyłącznego uznania. Ponieważ chcemy być pewni, że produkt przeznaczony dla Kupującego jest dostępny, zamówienie Kupującego przyjmowane jest dopiero po przygotowaniu produktu do wysyłki. Zazwyczaj odbywa się to w ciągu dwudziestu czterech godzin w przypadku produktów znajdujących się w magazynie. Jeżeli danych produktów nie ma w magazynie, Kupujący otrzyma Wiadomość Elektroniczną o Przyjęciu Zamówienia, gdy dany produkt stanie się dostępny i zostanie przygotowany do wysyłki, co w żadnym razie nie nastąpi później niż w terminie wysyłki wskazanym Kupującemu przy dokonywaniu zapłaty. Z chwilą wysłania przez nas Wiadomości Elektronicznej o Przyjęciu Zamówienia i otrzymania jej przez Kupującego, Apple zawrze z Kupującym umowę (której najważniejsze postanowienia zawarte będą w tejże wiadomości elektronicznej). W tym momencie pozostaje nam tylko dostarczyć produkt/-y Kupującemu, co zrobimy niezwłocznie, by Kupujący mógł jak najszybciej cieszyć się wyjątkowymi produktami kupionymi w Apple Store.

Wysyłka i dostawa

Apple Store oferuje opcje dostawy w trybie zwykłym i ekspresowym. Dostawa w trybie zwykłym jest bezpłatna w przypadku każdego zamówienia o wartości przekraczającej określoną kwotę. Opłaty za wysyłkę obowiązują przy zamówieniach na kwoty niższe lub za dostawę w trybie ekspresowym. Aby sprawdzić wysokość aktualnych stawek i opłat za wysyłkę, należy odwiedzić stronę http://www.apple.com/pl/shop/help/shipping_delivery. W przypadku podania adresu poza granicami Polski zamówienie nie zostanie przyjęte i nie zostaną wysłane produkty.

W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących terminu i sposobu odbioru produktów zakupionych przez Kupującego w Apple Store, należy zapoznać się z częścią Wysyłka i dostawa na stronie Pomocy pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/shipping_delivery. Na faktyczną dostawę realizowaną na podstawie zamówienia Kupującego od momentu, gdy zamówiony produkt opuści nasz zakład może mieć wpływ wiele okoliczności niezależnych od Apple. Jednakże zawiadomimy Kupującego o każdym znaczącym opóźnieniu i będziemy z nim współpracować w celu zapewnienia sprawnej dostawy.

Gdy Apple wysyła produkty zakupione w Apple Store, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu/-ów przechodzi na Kupującego, kiedy Kupujący lub osoba przez niego wyznaczona wejdzie w fizyczne posiadanie produktu/-ów. Tytuł prawny do produktu/-ów przechodzi na Kupującego w momencie odbioru produktu/-ów z naszego magazynu przez firmę transportową. W tym samym momencie wysyłamy e-mail z powiadomieniem o wysyłce. W razie jakichkolwiek problemów z dostawą należy skontaktować się z Apple w celu ich rozwiązania.

Roczna ograniczona gwarancja producenta udzielana przez Apple

Apple udziela rocznej ograniczonej gwarancji producenta z tytułu wad materiałowych i wykonawstwa dla każdego nowego produktu markowego Apple. Z obowiązującymi warunkami gwarancji można zapoznać się na stronie http://www.apple.com/pl/legal/warranty/, jak również można je znaleźć w pudełku, w które zapakowany jest sprzęt. Roczna ograniczona gwarancja Apple nie obejmuje produktów nieoznaczonych marką Apple, nawet jeżeli są one pakowane lub sprzedawane razem z produktami firmy Apple. Produkty nieoznaczone marką Apple mogą być objęte gwarancją producenta, której udziela producent produktu — w celu uzyskania dalszych informacji prosimy zapoznać się z tekstem umieszczonym na pudełku produktu i w materiałach drukowanych.

Ustawowe prawa konsumentów

Roczna ograniczona gwarancja Apple lub w przypadku produktów nieoznaczonych marką Apple — gwarancja producenta produktu (w stosownych przypadkach) jest niezależna od praw konsumenckich wynikających z polskiego prawa konsumenckiego i została udzielona w ich uzupełnieniu. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy kliknąć tutaj.

Dział obsługi klientów Apple Store

Jeśli Kupujący będzie miał jakiekolwiek problemy związane z zamówieniem lub będzie chciał sprawdzić stan zamówienia, prosimy odwiedzić stronę http://www.apple.com/pl/shop/account/home lub skontaktować się z działem obsługi klientów Apple Store pod numerem 800 702 322 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00.

Eksport

Niniejsza umowa podlega obowiązującym przepisom o kontroli eksportu. Kupujący nie może eksportować produktów zakupionych w Apple Store do innego kraju lub regionu, jeżeli jest to zakazane przez przepisy o kontroli eksportu. Jeżeli Kupujący planuje eksport produktu Apple do innego kraju lub regionu, musi wcześniej uzyskać wszelkie wymagane przepisami prawa pozwolenia eksportowe (lub inne pozwolenia władz).

Dostępność produktu i ograniczenia

Zważywszy na popularność i/lub ograniczenia po stronie podaży niektórych naszych produktów, Apple może być zmuszona do ograniczenia liczby produktów dostępnych w ramach sprzedaży. Wierzcie nam, wytwarzamy produkty tak szybko, jak to możliwe. Apple zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie ilości produktów udostępnionych do sprzedaży, nawet po złożeniu zamówienia przez Kupującego, ale jeszcze przed jego przyjęciem przez Apple.

Płatności

Jeżeli Kupujący płaci kartą kredytową, to w momencie, gdy składa zamówienie, możemy zablokować środki na jego karcie kredytowej do wysokości łącznej kwoty zamówienia. Jeżeli nie uzyskamy autoryzacji od wystawcy karty kredytowej Kupującego, zawiadomimy o tym Kupującego, aby mógł zapłacić w inny sposób. Karta kredytowa Kupującego zostanie obciążona z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji tożsamości posiadacza karty. By wykluczyć użycie karty kredytowej lub debetowej bez zgody Kupującego, będziemy porównywać imię i nazwisko, adres oraz inne dane osobowe przekazane przez Kupującego podczas procesu zamawiania z informacjami będącymi w posiadaniu wystawcy karty i integratora. Poprzez zaakceptowanie niniejszych warunków Kupujący wyraża zgodę na takie kontrole.

Dalsze informacje dotyczące płatności znajdują się w części Płatność i podatek VAT na stronie Pomocy pod adresem http://www.apple.com/pl/shop/help/payments.

Standardowy formularz anulowania zamówienia w związku ze zwrotem produktów lub odstąpieniem od umowy o świadczenie usług

(niniejszy formularz należy wypełnić i zwrócić tylko wówczas, gdy Kupujący zamierza odstąpić od umowy)

• Do:
  Apple Distribution International Ltd.
  Hollyhill Industrial Estate
  Hollyhill
  Cork
  Irlandia
  Adres e-mailowy: contactus.pl@euro.apple.com
• Ja/my [*] niniejszym informuję/ informujemy, że [*] odstępuję/ odstępujemy od [*] umowy sprzedaży następujących produktów [*]/ świadczenia następujących usług [*],
• Data zamówienia [*]/ Data odbioru [*],
• Imię i nazwisko / nazwa konsumenta (-ów),
• Adres konsumenta (-ów),
• Podpis konsumenta (-ów) (tylko w przypadku przekazania niniejszego formularza w formie papierowej),
• Data

Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzona przez UE jest dostępna na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Szukasz czegoś?

Tak myśleliśmy. Wybrana strona nie jest już dostępna w witrynie apple.com.

Mamy za to dla Ciebie inne, podobne informacje.

Источник