Apple store такс фри

Tax Free, или как купить iPhone, одежду, продукты питания за границей намного дешевле, чем у нас

Вряд ли найдется хотя бы один человек, который не хотел бы, чтобы ему возвращали часть денег за покупки. Думаете, так не бывает? Еще как бывает! Приобретая товар, мы также платим налог на добавленную стоимость (НДС), который включен в цену. Если покупать товар за рубежом, этот налог можно вернуть, и мы расскажем вам как.

Tax Free (возврат НДС (VAT)): как это работает?

Выставляя цену на свой товар, продавец учитывает НДС, который идет в государственный бюджет. Иностранцы не пользуются услугами бюджетных организаций, поэтому и не обязаны платить дополнительный налог. Это не значит, что продавцы должны делать иностранным покупателям скидку. Иностранцы оплачивают покупку точно так же, как и все остальные, зато по возвращении домой могут вернуть часть потраченной суммы. Система возврата НДС, уплаченного при покупке товара, называется Tax Free.

В зависимости от страны, где была совершена покупка, вы сможете вернуть от 8% (Япония) до 27% (Венгрия) от ее стоимости. Однако имейте в виду, что возвращенная сумма может оказаться меньше, чем та, на которую вы рассчитывали. Как правило, магазины возвращают деньги через своих партнеров, которые взимают с этой суммы комиссию за услуги.

За покупку каких товаров можно вернуть Tax Free?

Возместить деньги, потраченные на еду, медицинское обслуживание или книги, в рамках Tax Free у вас не получится. Зато вы можете вернуть часть стоимости приобретенных за границей ювелирных украшений, электроники, бытовой техники, одежды, обуви и часов.

Если вы всерьез вознамерились воспользоваться Tax Free, ищите магазины с соответствующей наклейкой. Надпись на ней всегда на английском языке, независимо от страны. Кроме того, должно быть указано название компании, через которую будет осуществляться возврат денег.

Как покупать, чтобы потом вернуть НДС?

Итак, вы нашли нужный магазин. Что дальше? При оплате покупки попросите у продавца чек Tax Free, который будет прикреплен к стандартному чеку об оплате. Помните, что для получения такого чека вы должны будете предъявить заграничный паспорт или его ксерокопию, поэтому позаботьтесь об этом заранее.

Все покупки должны быть внесены в один чек. Если вы отоваривались в большом торговом центре, то должны найти специальный отдел, где все покупки из разных магазинчиков будут оформлены в один документ.

Совет: внимательно проверяйте все внесенные в бланк данные, ведь ошибки могут послужить причиной для отказа в возврате средств.

Кроме того, имейте ввиду, что все товары из чека Tax Free должны быть вывезены из Евросоюза в целостности и сохранности.

Приведем пример из жизни: Вы провели целый день шопинга в торговом центре и в конце концов рассчитались с покупками на кассе с просьбой оформить единый чек Tax Free. За время пути до границы Вы захотели перекусить и вспомнили, что среди купленных товаров была коробка конфет и напиток, ну и незадумываясь скушали это… Этого делать категорически нельзя! Дотошный таможенный инспектор может проверить наличие всех товаров из чека, и в случае, если товаров будет меньше или целостность упаковки некоторых из них будет нарушена, имеет полное право отказать в оформлении чека Tax Free (не поставит штампы таможни).

Какой должна быть минимальная сумма чека для возврата Tax Free?

В каждой стране установлена своя минимальная сумма чека, которая подлежит возврату по системе Tax Free. К примеру, в Германии вам достаточно купить что-то на 25 евро, Польше 200 злотых (около 50 евро), а вот во Франции вы не сможете получить деньги обратно, если сумма покупки будет менее 175 евро.

Как правильно рассчитать сумму возврата Tax Free?

Для понимания процесса расчета суммы возврата Tax Free, приведем пример на покупке часов Apple Watch в Польше.

Стоимость часов в Польше за вычетом Tax Free составляет 1 381,3 злотых (около 23 500 руб на февраль 2018 года), тогда как в России такие часы обойдутся покупателю в 27 000 руб. Выгода на одних часах — 3 500 рублей!

• Сумма «брутто»: стоимость часов Apple Watch, указанная в магазине с учетом ставки НДС — 1699,99 злотых.
• Ставка НДС (в Польше называется VAT): на электронику составляет 23% и в нашем случае равна — 317,7 злотых.
• Сумма «нетто»: стоимость часов без НДС — 1 381,3 злотых (около 23 500 руб).

Формула точного расчета:

Сумма «брутто» (1699,99 злотых) — Сумма нетто (1 381,30 злотых) = Ставка НДС (317,7 злотых)

К возврату — 317,7 злотых

В то же время, сумма 317,7 злотых равна примерно 18,7% (а не 23%, как ошибочно считают многие) от общей стоимости часов.

Но по факту, из-за того что покупатели не знают цену нетто, самой распространенной ошибкой при расчете суммы возврата является вычитание ставки НДС (в нашем примере 23%) от стоимости товара, указанной на ценнике в магазине, т.е. «брутто». Цена в магазине формируется от суммы «нетто» + ставка НДС.

В нашем случае, сумма возврата не равна 23% от суммы брутто, а приблизительно равна 18,7%

Для получения приблизительной универсальной процентной ставки или суммы для возврата (в нашем случае при покупке электроники в Польше — это 18,7% ) можно воспользоваться такой формулой:

Первое действие:

X (стоимость 1%) = Сумма «брутто» × размер ставки НДС / (100 + ставка НДС)

Второе действие:

Сумма возврата Tax Free = X × размер ставки НДС

Дальнейшие действия на границе

Выезжая из страны, вы должны поставить на таможне штамп о вывозе покупок. Найдите табличку Tax Free office и смело обращайтесь туда. Сотрудники таможни должны будут проверить чек и указанные в нем товары. Все покупки должны быть в упаковке без следов использования. Если вы оформляете Tax Free впервые, лучше уточните процедуру прохождения у соседей по очереди или у представителей таможни.

Если вы выезжаете из Евросоюза, ставить штамп нужно в той стране, через которую вы покидаете ЕС. При путешествии по Евросоюзу ставить штампы Tax Free в каждой стране не надо. У чеков есть свой срок годности, который зачастую составляет три месяца с момента покупки. Правда, в некоторых странах он сокращен до месяца — это означает, что товар должен быть вывезен из страны в течение этого срока.

Где вернуть Tax Free и как это сделать максимально выгодно?

В самом магазине

Теперь мы подошли к самому интересному — возврату денег. Наиболее выгодным вариантов возврата Tax Free является повторное посещение магазина (иногда достаточно прислать в магазин чек со штампами по почте), в котором была осуществлена покупка. В этом случае, вам вернут 100% суммы Tax Free.

Доверенность на получение Tax Free

Если вы не собираетесь посещать страну и магазин, где была осуществлена покупка, но вы знаете близкого человека, который может приехать в магазин в ближайшее время, напишите доверенность на его имя (попросите бланк доверенности у продавца). В этом случае, всю сумму Tax Free получит за вас этот человек. Заверять у нотариуса доверенность не требуется.

Пример доверенности, на получение Tax Free:

Компания-посредник

В иных случаях, вы можете получить деньги в аэропорту, у КПП (если путешествуете наземным транспортом), по почте или в своем банке. В этом случае вам нужно обратиться в офис Tax Refund компании-посредника (например «Global Blue»). Деньги могут быть выданы вам наличными или переведены на банковскую карту. При выдаче средств на руки будет взиматься комиссия, а на карту средства будут переведены без вычетов. Иногда в аэропортах установлены специальные почтовые ящики, куда вы можете опустить ваши чеки, и деньги придут вам на карту. Внимательно следите за тем, в ящик какой компании бросаете чеки (это должна быть компания, название которой указано на вашем чеке).

Если вы путешествуете наземным транспортом, офис Tax Refund может располагаться у контрольно-пропускных пунктов. Сначала получите штамп, а затем обращайтесь за возвратом.

Отправить чек компании-посреднику можно по почте. Внимательно проверьте чек – там должен быть указан соответствующий адрес. Приготовьтесь к тому, что деньги поступят на ваш счет только через 1-2 месяца.

Совет: отправляя документ по почте, не забудьте указать номер своей банковской карты.

Получить назад НДС можно в банках, сотрудничающих с компаниями-посредниками. Посмотрите на чек и узнайте название своей компании-посредника, а затем зайдите на ее сайт и ознакомьтесь с полным списком сотрудничающих с нею финорганизаций.

Будьте внимательны на каждом этапе оформления и получения Tax Free, иначе вы рискуете так и не увидеть свои деньги. Вам могут отказать в возврате НДС, если форма в магазине была заполнена неправильно, на чеке отсутствует штамп таможни или истек срок действия чека.

Источник

Tax Free при покупке в Apple Store в Европе?

Господа, кто-нибудь наверняка возвращал налог при покупке в Apple Store в странах Европы (через инет-магазитн даже больше интересует).

Они при этом весь налог возвращают или делают это через посредников? И если так, то как можно их избежать, чтобы получить полное возмещение налога?

Буду благодарен за ответы, ибо даже 10% — это хорошая «скидка».

• Вопрос задан более трёх лет назад
• 42412 просмотров

Оценить 1 комментарий

Прошу прощение, что путано излагаю, дело было достаточно давно — все нюансы уже не упомню.

Пару лет назад в Чехии покупал тайм-капсулу у местного реселлера. Попросил оформить tax refund. Выдали бумажек — денег не дали, сказали либо в аэропорту при отлете, либо в специальных магазинах со значком tax refund. То есть оформить возврат налога и получить этот возврат физически на руки не всегда можно в одном и том-же месте.

Далее с этими бумажками и чеком сходил в совершенно сторонний магазин, который собственно и осуществлял tax refund (в ювелирную лавку, если интересно). Там потребовали еще и номер моей кредитки, но в итоге выдали живых денег. Оставшуюся часть бумажек засунул в специальный ящик в аэропорту при отлете (если этого не сделать — то где-то через месяц с кредитки спишется штраф).

В принципе можно было не морочится и получить деньги на руки уже в аэропорту перед отлетом, но тут есть один минус. Налог возвращается в валюте той страны, где осуществлена покупка. В моем случае в чешских кронах. Обменные курсы в аэропортах совершенно не интересны, впрочем как и везти кроны назад в РФ. Поэтому мне было выгоднее получить возврат налога в середине моего пребывания в стране (ну и потратить там эти деньги), чем в конце моего путешествия уже в аэропорту.

Источник

Payment

Payment methods

The Apple Online Store accepts a variety payment methods.
Click on a payment method below to find out more.

Apple Pay

Apple Pay offers an easy, secure, and private way to pay. Learn more about Apple Pay.

Credit Card or Debit Card

Credit and debit cards are processed immediately and are Apple’s preferred payment methods for fast delivery. Learn more about paying by credit or debit cards.

When Apple charges your account

When you place an order, Apple contacts the bank that issued your credit or debit card to confirm that it’s a valid account, and requests a pre-authorisation (which holds the funds for the full or partial purchase amount). While your order is being processed, the funds pre-authorised by the bank will be unavailable and may display as “pending” on your card’s online statement. Once your order is dispatched, your card is charged. If your order contains multiple items with differing ship times, you will be charged for each one as it is dispatched. If you cancel your order before your card is charged, however, pre-authorisation amounts on your credit card account can take up to 30 days before you can use that credit again. Pre-authorisation amounts on your debit card account can take up to 10 days. Contact your financial institution for more information and specific timeframes.

Apple Store Gift Cards

You can redeem an Apple Store Gift Card at the online Apple Store, by calling 8000 444 0396. With the exception of gift cards, certificates, and iTunes downloads and/or subscriptions, you can purchase just about anything sold by Apple, including products from both Apple and third-party makers.

You can use up to eight Apple Store Gift Cards at the Apple Online Store or if placing an order over the phone at 8000 444 0396. You can combine your Apple Store Gift Card(s) with one credit/debit card to pay for your purchase.

Simply enter or provide the PIN. The PIN can be found on the email below the image of the card. Please keep the card in your possession until the order has been processed and delivered.

NOTE: Apple Store Gift Cards can only be redeemed in the country of purchase.

The Apple Store Gift Card is subject to applicable terms and conditions. For more information about how to redeem your Apple Store Gift Cards, visit How to Redeem Apple Store Gift Cards. To purchase an Apple Store Gift Card, click here.

VAT and Invoicing

Where do I enter my VAT registration number?

If you are buying for a business and have a registered account on the Apple Store for Business, you may enter your VAT registration number when you choose your payment method and when you verify your order during the check-out process. The VAT registration number will be printed on your invoice. If you do not have an account, call 8000 444 0396 .

What VAT rate will I be charged?

Your Apple Store purchases will be taxed using the applicable VAT tax rate for your country. Orders placed in the UAE will be subject to a VAT rate of 5 per cent.

My invoice has not been shipped with my order?

Within 2-3 working days of your order being shipped, you should receive an official Apple invoice by e-mail .

If you do not receive this invoice, or if you require an additional copy for your records, you will be able to print your invoice on our Self Service website.

If you need assistance with viewing or printing your invoice, please contact an Apple Online Store representative 8000 444 0396 .

Why have I received multiple invoices?

If items in your order will be shipping at different times, each shipment (and the item/s included) will be invoiced separately.

Refund

How long does it take to process my refund?

Depending on your payment method, it can take up to 7 working days for the refund to appear in your account once it has been processed by Apple. For cash payments such as cheque and wire transfer, we will require your bank details (IBAN/SWIFT) to proceed with the refund to your account.

Credit cards are not charged until the order has shipped. For any order cancellations prior to shipping, the amount of authorisation held on you card will be removed within 3 days by your credit card company.

Debit cards are charged when the order is placed. For any order cancellations prior to shipping, you will automatically be refunded to your account within 5-7 business days. If your order has already shipped and you wish to return it to obtain a refund, please click here for further information.

Security

Is my personal information safe?

The security of Apple Store servers is closely monitored to prevent any unauthorised disclosure or use of credit card numbers and to protect the confidentiality of your personal information.

The Apple Store uses the SSL (Secure Socket Layer) industry standard, the highest level of security available today for web-secured applications. SSL relies on a pair of public and private key technologies provided by Verisign, Inc. and based on a 40-bit encryption algorithm developed by RSA Data Security, Inc.

How do I log out?

There is no need to log out of your account. As a security measure, you are required to log in for every purchase or change to your account and you will be automatically logged out after inactivity for 30 minutes.

Prices are inclusive of VAT (5%) but exclusive of delivery charges unless otherwise indicated. The order form shows you the VAT payable on the products you select.

Important: Installment financing is provided directly by participating banks only. 0% rate subject to bank availability. After you make your purchase on the Apple Online Store contact your bank to see what options may be available to you. Bank Terms and Conditions apply.

More ways to shop: Find an Apple Store or other retailer near you. Or call 8000 444 0396 .

Copyright © 2021 Apple Inc. All rights reserved.

SALES & REFUND TERMS AND CONDITIONS (“TERMS”)

SALES & REFUND TERMS AND CONDITIONS (“TERMS”)

Thanks for shopping at Apple. We appreciate the fact that you like to buy the cool stuff we build. We also want to make sure you have a rewarding experience while you’re exploring, evaluating, and purchasing our products at the Apple Online Store (we’ll refer to this as the “Apple Store” in this policy).

As with any shopping experience, there are terms and conditions that apply to transactions at the Apple Store. By placing an order or making a purchase at an Apple Store, you agree to the terms set forth below, along with Apple’s Privacy Policy and Terms of Use.

Standard Return Policy

We fundamentally believe you will be thrilled with the products you purchase from the Apple Store. That’s because we go out of our way to ensure that they’re designed and built to be just what you need. We understand, however, that sometimes a product may not be what you expected it to be. In that unlikely event, we invite you to review the following terms related to returning a product.

To return an undamaged product purchased at the Apple Store, please contact us at 8000 444 0396 between 10:00 and 19:00 Sunday to Thursday within 14 days from the date you receive the product. Once we receive your returned product, we’ll exchange it or offer a refund based upon the original payment method. Please note the following:

• Products can be returned only in the country in which they were originally purchased.
• The following products are not eligible for return: electronic software downloads, subscriptions to the Software-Up-To-Date program, Apple Store Gift Cards, and any Apple Developer products.
• Apple provides security features to enable you to protect your product in case of loss or theft. If you do not disable these features prior to returning your device, Apple may refuse the return or exchange.
• Opened software cannot be returned if it contained a seal with the software license on the outside of the package and you could read the software license before opening its packaging. As an exception, you may return Apple-branded software if you do not agree to the licensing terms; however, you may not retain or otherwise use any copies of returned software.

For complete details on how to return a product purchased at the Apple Store, please visit the Return & Refunds page.

Wireless Services

Some Apple products utilize wireless services that may incur extra costs and are governed by the terms of a separate agreement between you and your selected wireless service provider. For more information, contact your wireless service provider.

Pricing and Price Reductions/Corrections

Apple reserves the right to change prices for products displayed on the Apple Store at any time and to correct pricing errors that may inadvertently occur. Any price changes will not affect an order that has already been accepted by Apple. In the event of a pricing error, we will notify you of the error and allow you to either proceed with the transaction at the correct price or cancel your order at no cost to you. Additional information about pricing and taxes is available in the Payment & Pricing section of the Help page located at http://www.apple.com/ae/shop/help/payments.

In addition to your right to cancel your order, return a product or cancel a service contract for any reason as explained above, should Apple reduce its price on any Apple-branded product within 14 calendar days from the date you receive your product, feel free to contact the Apple Store toll free at 8000 444 0396 to request a refund or credit of the difference between the price you were charged and the current selling price. To receive the refund or credit, you must contact Apple within 14 calendar days of the price change. Please note that this excludes limited-time price reductions, such as those that occur during special sales events.

Order, Order Acknowledgement, and Order Acceptance

To place an order for products or services at the Apple Store, you can visit the store website at http://www.apple.com/ae or use the Apple Store mobile app, and then simply add the products you want to your shopping bag, check out (using your chosen payment method) with your Apple ID or as a guest customer, and have your items shipped to you or to a person designated by you. Alternatively, you can call the Apple Store toll free at 8000 444 0396 between 10:00-19:00 Sunday to Thursday and an Apple Specialist will assist you through the entire order process, from product selection to payment method. Whichever way you choose to order, you will be given an opportunity to review your order prior to submitting it. Once you have placed your order, we will provide you with a web order number.

Within a few minutes after we receive your order, we’ll email you an order confirmation. As with the web order number, the order confirmation email does not signify our acceptance of your order; we are simply confirming that we received your order. Once we have processed your order and prepared it for shipping, we will send you an email stating that we have accepted your order, which will include the shipment details (the “Shipment Notification Email”). The decision to accept your order is at our sole discretion. Because we want to make sure that we have your product available, we won’t accept your order until we have prepared your product for shipping. In most cases, this will be within twenty-four hours for items that are in stock. For items that are not in stock, you will receive the Order Acceptance Email when the item becomes available and has been prepared for shipping, which in no event will be later than the “ships” timeframe presented to you at checkout. Once we have sent and you have received the Order Acceptance Email, Apple will have formed a contract with you (we will include the key terms of the contract in this acceptance email).

Shipping & Delivery

Please review the http://www.apple.com/ae/shop/help/shipping_delivery page to learn about how and when you will receive the products you purchased from the Apple Store. Since the actual delivery of your order can be impacted by many events beyond Apple’s control once it leaves our facilities, Apple cannot be held liable for late deliveries. We will, however, work with you to ensure a smooth delivery.

As Apple takes care of the dispatch of the products you purchase on the Apple Store, the risk of loss of, or damage to, product(s) shall pass to you when you, or a person designated by you, acquires physical possession of the product(s). Title in the product(s) shall pass to you when the product(s) is picked up by the carrier from our warehouse. At this point, you will receive the Shipment Notification Email. If there are any issues with delivery, please contact Apple to resolve.

Consumers Only

The Apple Store sells and ships products to end-user customers only. You may not purchase products at the Apple Store for resale, and we reserve the right to refuse or cancel your order if we suspect you are doing so.

Apple One-Year Limited Manufacturer Warranty

Apple provides a one-year limited manufacturer warranty against defects in materials and workmanship for any new Apple-branded product. The applicable warranty terms and conditions can be reviewed at https://www.apple.com/legal/warranty and are also contained in your Apple hardware box. The Apple One-Year Limited Warranty does not apply to products that are not Apple branded, even if packaged or sold with Apple products. Non-Apple-branded products may have the benefit of a manufacturer’s warranty provided by the product manufacturer—please see your product box and literature for details.

UAE Sales Only

The Apple Store accepts orders from billing addresses within the UAE. Apple will not ship products purchased at the Apple Store to an address outside of the UAE. Please click here to find an Apple Store outside of the UAE. Apple products are subject to applicable export control laws and regulations and must be purchased, sold, exported, re-exported, transferred, and used in compliance with such export laws and regulations. If you do plan to export an Apple product to another country, you must obtain any legally-required export licenses (or other government approvals) prior to doing so.

Apple Store Customer Service

If you experience any problem with your order or want to check the status of your order, please check http://www.apple.com/ae/shop/account/home or contact the Apple Store Customer Service toll free at 8000 444 0396 from Sunday to Thursday 10:00-19:00.

Export

This contract is subject to applicable export control laws. You may not export any product purchased from the Apple Store to another country or region if prohibited by export control laws. If you do plan to export an Apple product to another country or region, you must obtain any legally required export licenses (or other government approvals) prior to doing so.

Product Availability and Limitations

Given the popularity and/or supply constraints of some of our products, Apple may have to limit the number of products available for purchase. Trust us, we’re building them as fast as we can. Apple reserves the right to change quantities available for purchase at any time, even after you place an order, provided Apple has not yet accepted your order.

Contacting Apple

The Apple Store is operated by Apple M E FZCO Dubai Branch, which is incorporated in the Emirate of Dubai, United Arab Emirates, with commercial license number 695998 and its registered office located at Office 302, Level 3, Building 4, Emaar Square, PO Box 116977, Downtown Dubai, Dubai, United Arab Emirates. You may contact the Apple Store toll free at 8000 444 0396.

Payments

If you are paying by credit card, when you submit your order, we may block up to the total amount of the order on your credit card. If we do not receive authorization from your credit card issuer, we will inform you so that you can provide us with another payment method. Your credit card will be charged once we accept your order.

We reserve the right to verify the identity of the card holder. To ensure that your credit or debit card is not being used without your consent, we will validate the name, address, and other personal information supplied by you during the order process against information held by the card issuer and integrator. By accepting these terms and conditions, you consent to such checks being made.

Further information on payment can be found in the Payment & Pricing section of the Help page located at http://www.apple.com/ae/shop/help/payments.

شروط وأحكام المبيعات واسترداد المبالغ («الشروط»)

نشكرك على التسوق مع Apple، فنحن نقدِّر حرصك على شراء المنتجات الرائعة التي نبتكرها. ومن جانبنا، نحرص أيضاً على ضمان استمتاعك بتجربة قيِّمة أثناء استكشافك لمنتجاتنا وتقييمها وشرائها في متجر Apple Online Store (ونشير إليه في هذه السياسة باسم «Apple Store»).

كما يحدث في أي تجربة تسوق، فهناك شروط وأحكام تسري على المعاملات التي تتم في Apple Store. عندما تطلب منتجاً أو تجري عملية شراء في Apple Store، فإنك توافق على الشروط المبينة أدناه وكذلك على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام التي تطبقها Apple.

سياسة الإرجاع القياسية

نؤمن إيماناً راسخاً بأن المنتجات التي اشتريتها من Apple Store ستغمرك بالإثارة والسرور. ذلك لأننا نبذل كل ما بوسعنا لضمان تصميمها وتصنيعها لتناسب احتياجاتك. ولكننا نتفهم أنه في بعض الأحيان لا يرتقي المنتج إلى مستوى توقعاتك. وفي هذه الحالات نادرة الحدوث، ندعوك لمراجعة الشروط الخاصة بإعادة المنتجات.

لإعادة منتج غير تالف تم شراؤه من Apple Store، يرجى الاتصال بنا على 8000 444 0396 بين 10:00 ص و07:00 م من الأحد إلى الخميس في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج. وبمجرد استلامنا لمنتجك المعاد، سنبدله لك أو نعرض عليك استرداد سعره بناءً على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يرجى ملاحظة ما يلي:

• لا يمكن إعادة المنتجات إلا في البلد التي تم شراؤها منه.
• المنتجات التالية لا تستوفي شروط الإعادة: تنزيلات البرامج الإلكترونية، والاشتراكات في برنامج Software-Up-To-Date، وبطاقات الهدايا من Apple Store، وأي منتج من منتجات Apple Developer.
• تقدم Apple ميزات أمان لتُمكِّنك من حماية منتجك في حالة فقدانه أو سرقته. إذا لم تعطل هذه الميزات قبل إعادة جهازك، قد ترفض Apple إعادة الجهاز أو تبديله.
• لا يمكن إعادة البرامج المفتوحة إذا كانت تحتوي على ختم ورخصة البرنامج على الجزء الخارجي من العلبة ويمكنك قراءة رخصة البرنامج قبل فتح العلبة. واستثناءً من ذلك، يجوز إعادة برامج Apple إذا لم توافق على شروط الترخيص، إلا أنه لا يجوز لك الاحتفاظ بأي نسخ من البرامج المعادة أو استخدامها بأي طريقة.

لتفاصيل كاملة عن كيفية إعادة منتج اشتريته من Apple Store، يرجى زيارة صفحة الإعادة والاسترداد.

الخدمات اللاسلكية

تستخدم بعض منتجات Apple خدمات لاسلكية يمكن أن تكبدك تكاليف إضافية وتخضع لشروط اتفاقية منفصلة بينك وبين مزود الخدمة اللاسلكية الذي تختاره. اتصل بمزود الخدمة اللاسلكية لمزيد من المعلومات.

التسعير وتخفيض/تصحيح الأسعار

تحتفظ Apple بالحق في تغيير أسعار المنتجات المعروضة في متجر Apple Store في أي وقت وكذلك تصحيح الأخطاء في الأسعار التي تقع من دون قصد. ولن يؤثر أي تغيير في الأسعار على أي طلب قبلته Apple بالفعل. وفي حالة وقوع خطأ في السعر، سنخطرك بالخطأ ونسمح لك إما بالاستمرار في إتمام المعاملة بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك من دون أن تتحمل أي تكلفة. تتوفر معلومات إضافية عن الأسعار والضرائب في قسم الدفع والأسعار في صفحة المساعدة على http://www.apple.com/ae/shop/help/payments.

علاوة على حقك في إلغاء الطلب أو إعادة المنتج أو إلغاء عقد الخدمة لأي سبب على النحو المبين سلفاً، فإذا خفّضت Apple سعر أيٍ من المنتجات التي تحمل علامتها التجارية خلال 14 يوماً من تاريخ استلامك للمنتج، فلا تتردد في التواصل مع متجر Apple Store من خلال الهاتف المجاني 8000 444 0396 لطلب استرداد مبلغ أو رصيد يساوي الفرق بين السعر الذي دفعته وسعر البيع الحالي. لاسترداد المبلغ أو الحصول على رصيد، عليك التواصل مع Apple في غضون 14 يوماً من تاريخ تعديل السعر. يرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل تخفيضات الأسعار لفترة محدودة مثل التخفيضات التي تحدث أثناء مناسبات البيع الخاصة.

الطلبات والإقرار بالطلبات وقبول الطلبات

لطلب منتجات أو خدمات في Apple Store، يمكنك زيارة موقع المتجر على http://www.apple.com/ae أو استخدام تطبيق Apple Store للهواتف المتحركة، وإضافة المنتجات التي تريدها إلى حقيبة التسوق بكل بساطة، ثم إنهاء مشترياتك (بطريقة الدفع التي تختارها) باستخدام Apple ID أو بوصفك عميل زائر، ثم طلب شحن مشترياتك إليك أو إلى شخص تحدده. وكبديل لذلك، يمكنك الاتصال برقم Apple Store المجاني على 8000 444 0396 بين 10:00 ص و07:00 م من الأحد إلى الخميس وسيساعدك أحد المختصين في Apple لإتمام إجراءات الطلب بالكامل بدءاً من تحديد المنتج وحتى طريقة الدفع. وأياً كانت الطريقة التي تختارها للطلب، ستُتاح لك الفرصة لمراجعة طلبك قبل إرساله. وبمجرد إرسال طلبك، سنقدم لك رقم الطلب عبر الويب.

وبعد تلقي طلبك ببضع لحظات، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. وكما هو الحال مع رقم الطلب على الويب، لا تعني رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني قبولنا لطلبك، بل هو مجرد تأكيد من جانبنا على تلقينا لطلبك. وبمجرد معالجتنا لطلبك وتجهيزه للشحن، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بقبولنا لطلبك وتحتوي على تفاصيل الشحن («رسالة الإشعار بالشحن عبر البريد الإلكتروني»). ويخضع قرار قبول طلبك من عدمه لتقديرنا وحدنا. ولأننا نريد أن نتأكد من توفر المنتج الذي تريده، لن نقبل طلبك إلا بعد تجهيزه للشحن. وفي أغلب الحالات، يكون ذلك في غضون أربع وعشرين ساعة بالنسبة للمنتجات المتوفرة بالمخزن. أما بالنسبة للمنتجات التي لا تكون متوفرة بالمخزن، ستصلك رسالة بريد إلكتروني لقبول الطلب عند توفر المنتج وتجهيزه للشحن، ولن يتجاوز ذلك الوقت بأي حال من الأحوال الإطار الزمني لعمليات «الشحن» الذي يظهر لك عند إنهاء عملية الشراء. وبمجرد إرسالنا رسالة البريد الإلكتروني لقبول الطلب واستلامك إياها، تكون Apple قد أبرمت عقداً معك (وسوف ندرج أهم شروط العقد في رسالة القبول عبر البريد الإلكتروني المذكورة).

الشحن والتوصيل

يرجى مراجعة صفحة http://www.apple.com/ae/shop/help/shipping_delivery لمعرفة المزيد حول كيفية استلام المنتجات التي اشتريتها من Apple Store وموعد الاستلام. نظراً لأن موعد تسليم الطلب يمكن أن يتأثر بعدة عوامل خارجة عن إرادة Apple بعد مغادرته لمنشآتنا، فلا يمكن أن تتحمل Apple مسؤولية حالات التأخر في التسليم. ولكننا سنحرص على التعاون معك لضمان تسليم الطلب إليك بكل سلاسة.
بينما تتولى شركة Apple إرسال المنتجات التي اشتريتها من متجر Apple Store، فإن مخاطر الخسارة أو التلف في المنتج/المنتجات ستنتقل إليك أو إلى شخص تحدده أنت عندما يصبح المنتج أو تصبح المنتجات في حيازتك أو حيازته الفعلية. ستنتقل ملكية المنتج أو المنتجات إليك عندما يستلم عامل شركة الشحن المنتج أو المنتجات من مخازننا. في تلك اللحظة، ستستلم «رسالة الإشعار بالشحن عبر البريد الإلكتروني». في حال مواجهة أي مشكلات عند التوصيل، يرجى الاتصال بشركة Apple لحلها.

للمستهلكين فقط

يقوم Apple Store ببيع المنتجات وشحنها فقط للمستخدمين النهائيين. لا يجوز لك شراء منتجات من Apple Store بغرض إعادة بيعها، ونحتفظ بالحق في رفض طلبك أو إلغائه إذا ساورتنا شكوك في أنك تفعل ذلك.

ضمان Apple المحدود لمدة عام واحد من المُصنّع

تقدم Apple ضماناً محدوداً لمدة عام واحد ضد عيوب المواد والتصنيع لأي منتج جديد من منتجات Apple. ويمكن مراجعة شروط وأحكام الضمان المُطبقة على https://www.apple.com/legal/warranty كما أنها متوفرة مع علبة جهاز Apple. لا ينطبق ضمان Apple المحدود لمدة عام واحد على غير منتجات Apple حتى وإن كانت معبأة مع منتجات Apple أو مباعة معها. ويمكن أن تكون المنتجات الأخرى بخلاف منتجات Apple مشمولة بضمان الجهة المصنعة لها — يرجى مراجعة علبة المنتج والمواد المرفقة به للتفاصيل.

المبيعات في الإمارات العربية المتحدة فقط

يقبل Apple Store الطلبات من عناوين داخل الإمارات العربية المتحدة. ولا تقوم Apple بشحن منتجات تم شراؤها في Apple Store إلى عناوين خارج الإمارات العربية المتحدة. يرجى النقر هنا للعثور على Apple Store خارج الإمارات العربية المتحدة. تخضع منتجات Apple لقوانين ولوائح مراقبة الصادرات السارية ويجب أن يتم شراؤها وبيعها وتصديرها وإعادة تصديرها ونقلها واستخدامها بما يتفق مع تلك القوانين واللوائح. إذا كنت تخطط لتصدير أحد منتجات Apple إلى بلد آخر، عليك الحصول على كافة تراخيص التصدير اللازمة قانوناً (أو غيرها من الموافقات الحكومية) قبل أن تفعل ذلك.

خدمة العملاء في متجر Apple Store

إذا واجهتك أي مشكلة في طلبك أو إذا أردت معرفة حالة طلبك، يرجى مراجعة http://www.apple.com/ae/shop/account/home أو التواصل مع خدمة عملاء Apple Store من خلال الهاتف المجاني على 8000 444 0396 بين 10:00 ص و07:00 م من الأحد إلى الخميس.

التصدير

يخضع هذا العقد لقوانين مراقبة الصادرات السارية. لا يجوز تصدير أي منتج تم شراؤه من Apple Store إلى بلد آخر أو منطقة أخرى إذا كانت قوانين مراقبة الصادرات تحظر ذلك. إذا كنت تخطط لتصدير أحد منتجات Apple إلى بلد آخر أو منطقة أخرى، عليك الحصول على كافة تراخيص التصدير اللازمة قانوناً (أو غيرها من الموافقات الحكومية) قبل أن تفعل ذلك.

توفر المنتجات وقيودها

ونظراً للشعبية التي تحظى بها منتجاتنا و/أو قيود التوريد على بعض المنتجات، قد تُضطر Apple للحد من عدد المنتجات المتاحة للشراء. ولكننا بلا شك نحرص على إنتاجها في أسرع وقت ممكن. تحتفظ Apple بالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت، حتى بعد طلبك لأحد المنتجات، شريطة ألا تكون Apple قد قبلت طلبك بعد.

الاتصال بشركة Apple

الشركة التي تدير Apple Store هي شركة Apple M E FZCO فرع دبي، المؤسسة في إمارة دبي بالإمارات العربية المتحدة برخصة تجارية رقم 695998 ومكتبها المسجل يقع في المكتب رقم 302، الطابق الثالث، البناية رقم 4، إعمار سكوير، صندوق بريد 116977، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل مع Apple Store مجاناً على 8000 444 0396.

المدفوعات

إذا كنت تدفع ببطاقة ائتمانية، فعندما ترسل طلبك، قد نحجز إجمالي المبلغ المستحق للطلب على بطاقتك الائتمانية. وإذا لم نحصل على إذن من الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، سنبلغك بذلك حتى توفر لنا طريقة دفع أخرى. وسيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية بمجرد قبولنا لطلبك.

نحتفظ بحق التحقق من هوية حامل البطاقة. لضمان عدم استخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقة السحب الخاصة بك من دون إذنك، فسنتحقق من الاسم والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى التي تقدمها أثناء إجراءات الطلب ونقارنها بالمعلومات لدى الجهة المصدرة للبطاقة والجهة المسؤولة عن تكاملها. بقبولك هذه الأحكام والشروط فإنك توافق على إجراء هذه الفحوصات.

يمكنك العثور على المزيد من المعلومات عن الدفع في قسم الدفع والأسعار في صفحة المساعدة على http://www.apple.com/ae/shop/help/payments.

Looking for something?

We thought so. The page you’re looking for, however, is no longer available at apple.com.

We do have some similar information to share with you.

Источник