- Обращение в Apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи Apple ID
- США и Канада
- Канада
- Латинская Америка и страны Карибского бассейна
- Бразилия
- Мексика
- Европа
- Австрия
- Бельгия
- Болгария
- Хорватия
- Чешская Республика
- Дания
- Эстония
- Финляндия
- Франция
- Германия
- Греция
- Венгрия
- Ирландия
- Италия
- Латвия
- Литва
- Люксембург
- Мальта
- Нидерланды
- Норвегия
- Польша
- Португалия
- Румыния
- Россия
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция
- Швейцария
- Турция
- Соединенное Королевство
- Африка, Ближний Восток и Индия
- Индия
- Саудовская Аравия
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Австралия
- Бруней
- Китай континентальный
- Фиджи
- Гонконг
- Индонезия
- Япония
- Макао
- Малайзия
- Новая Зеландия
- Пакистан
- Папуа-Новая Гвинея
- Филиппины
- Сингапур
- Южная Корея
- Тайвань
- Таиланд
- Тонга
- Вануату
- Вьетнам
- Как связаться с русской технической поддержкой компании Apple?
- Номера телефонов технической поддержки Apple в России
- Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ
- Приложение «Поддержка Apple» в App Store
- Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?
Обращение в Apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи Apple ID
В этой статье содержится контактная информация службы поддержки Apple для клиентов из разных стран и регионов, которым требуется помощь с паролем идентификатора Apple ID или другими аспектами безопасности учетной записи.
Латинская Америка и страны Карибского бассейна
Африка, Ближний Восток и Индия
США и Канада
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Канада
- Обратиться за поддержкой:
Английский язык
Французский язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Английский язык
Французский язык
Латинская Америка и страны Карибского бассейна
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Бразилия
Мексика
- Обратиться за поддержкой:
001-866-676-5682
iPhone: 001-800-692-7753 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Европа
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Австрия
Бельгия
- Обратиться за поддержкой:
Голландский язык
Французский язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Голландский язык
Французский язык
Болгария
- Обратиться за поддержкой:
00800 6002 7753 - Посетить сайт службы поддержки Apple
Хорватия
- Обратиться за поддержкой:
(44) 0844 209 0611*** - Посетить сайт службы поддержки Apple
- Обратиться за поддержкой:
800 92433 - Посетить сайт службы поддержки Apple
Чешская Республика
- Обратиться за поддержкой:
800 700527 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Дания
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 45 70-10-20-07 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Эстония
- Обратиться за поддержкой:
8000 044333 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Финляндия
Франция
Германия
Греция
- Обратиться за поддержкой:
00800 44145417 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Венгрия
- Обратиться за поддержкой:
06 80 983 435 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Ирландия
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 353 1850-946-191 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Италия
Латвия
- Обратиться за поддержкой:
800 03251 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Литва
- Обратиться за поддержкой:
(8-800) 30772 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Люксембург
Мальта
- Обратиться за поддержкой:
800 62072** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Нидерланды
Норвегия
- Обратиться за поддержкой:
240 55133* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Польша
- Обратиться за поддержкой:
00 800 441-18-75**** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Португалия
- Обратиться за поддержкой:
(00351) 0707 200 826 (национальный тариф) - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Румыния
- Обратиться за поддержкой:
0800 894847 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Россия
- Обратиться за поддержкой:
8-800-555-67-34 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Словакия
- Обратиться за поддержкой:
0800 004640 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Словения
- Обратиться за поддержкой:
0800 80321 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Испания
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 34 902-151-992 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Швеция
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 46 0771-199-519 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Швейцария
- Обратиться за поддержкой:
Французский язык
Немецкий язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Французский язык
Немецкий язык
Турция
- Обратиться за поддержкой:
(44) 0844 209 0611****
0216 282 1622 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Соединенное Королевство
Африка, Ближний Восток и Индия
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Индия
- Обратиться за поддержкой:
000800 100-90-09**** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Саудовская Аравия
- Обратиться за поддержкой:
(44) 0844 209 0611*** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
- Обратиться за поддержкой:
800 044-4-04-07 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Азиатско-Тихоокеанский регион
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Австралия
Бруней
- Обратиться за поддержкой:
801-2001** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Китай континентальный
- Обратиться за поддержкой
Или позвоните по телефону 400-666-8800* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Фиджи
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
- Обратиться за поддержкой:
1 800 865-08-53 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Гонконг
- Обратиться за поддержкой:
Китайский язык
Английский язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Китайский язык
Английский язык
Индонезия
- Обратиться за поддержкой:
0800-1-027753 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Япония
Макао
- Обратиться за поддержкой:
(853) 6262-1631* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Малайзия
- Обратиться за поддержкой:
1 800 80-36-38 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Новая Зеландия
- Обратиться за поддержкой
Или позвоните по телефону 0800 1 2-77-53 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Пакистан
- Обратиться за поддержкой:
Сначала наберите 00800 01001, затем 800 361 0479 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Папуа-Новая Гвинея
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Филиппины
- Обратиться за поддержкой:
1 800 144-102-34 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Сингапур
Южная Корея
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 82 1544-26-62* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Тайвань
Таиланд
- Обратиться за поддержкой:
1800 019 900 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Тонга
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Вануату
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Вьетнам
- Обратиться за поддержкой:
1800 1127 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Телефонные номера и график работы могут меняться.
* Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором.
** Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются.
*** Стоимость вызова со стационарного телефона в Великобритании составляет 5 пенсов в минуту. Стоимость вызова с мобильного телефона может изменяться.
**** Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Некоторые операторы мобильной связи не предоставляют доступ или взимают плату за звонки. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору.
Источник
Как связаться с русской технической поддержкой компании Apple?
Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет (в общем) и на этом блоге (в частности), есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, если от него забыт пароль. Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании.
Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?
И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях — как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!
Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.
Номера телефонов технической поддержки Apple в России
У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:
- 8-495-580-95-57 (Московский номер).
- 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
- 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).
По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.
Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ
При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок — компания сама позвонит Вам.
Для этого переходим на эту страницу и:
- Выбираем продукт для которого нужна помощь (что угодно, я обычно указываю iPhone).
- Отвечаем на вопрос — какая проблема возникла с устройством iPhone? Здесь лучше всего нажать на «iCloud, FaceTime и сообщения». Это единственный пункт, после которого сразу перебрасывает на форму обратной связи, без всяких уточнений.
- Жмем на «Поговорить со службой поддержки сейчас».
- Вводим серийный номер продукта (как его узнать?) или осуществляем вход с Apple ID (это нужно для того, чтобы понять что вы действительно настоящий человек).
- Заказываем обратный звонок.
Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо — с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.
По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.
Приложение «Поддержка Apple» в App Store
В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!
Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы — получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?
- Скачать и установить приложение (ссылка на страницу в App Store).
- Ввести данные своей учетной записи (Apple ID и пароль).
Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:
- Статьи и инструкции.
- Общение со специалистом в чате.
- Позвонить в поддержку самостоятельно.
- Заказ обратного звонка.
Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!
Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?
Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?
В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:
- Воспользоваться номерами телефонов. Можно звонить как на московский, так и на общероссийский. Здесь важно сориентироваться по цене, потому что время ожидания иногда бывает продолжительным и подобный международный звонок может влететь «в копеечку». Для экономии воспользуйтесь программами для звонков — тот же Skype.
- Пообщаться через чат. Правда, в момент перехода на сайт в раздел поддержки, может открываться страница на другом языке (для той страны где вы находитесь). Но в этом нет ничего страшного, регион можно сменить самостоятельно. Внизу нажимаем на название страны и меняем регион на Россию. Подобным образом можно связаться с оператором технической поддержки абсолютно любой страны, вне зависимости от вашего текущего местоположения.
- Позвонить при помощи Skype (это бесплатно) в американскую техническую поддержку по номеру +1-800-275-2273. Ну а дальше: либо объяснить ситуацию (если владеете английским языком), либо всеми правдами и неправдами уговорить оператора переключить вас на русскоговорящего сотрудника.
А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.
Источник