Apple tv не воспроизводится

Если в приложении Apple TV не удается посмотреть фильм или телешоу или их потоковая передача не выполняется

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче, просмотре или начале воспроизведения приобретенного вами фильма или телешоу с использованием подключения по Wi-Fi или сотовой сети, выполните действия, перечисленные ниже. После каждого действия попробуйте продолжить воспроизведение видео.

Обновите приложение Apple TV до последней версии

Если вы используете совместимый телевизор Smart TV, устройство для потокового воспроизведения или игровую консоль, подключенную к Интернету, приложение Apple TV должно обновиться автоматически. Если вам требуется помощь, обратитесь к производителю или узнайте, как установить приложение Apple TV на ваше устройство.

Если воспроизведение фильма или телешоу не начинается

Выполнив каждое из действий, попробуйте снова начать потоковую передачу или скачать фильм или телешоу.

1. Посетите страницу состояния системы, чтобы получить сведения о перебоях в предоставлении услуг, или веб-сайт стороннего поставщика услуг, чтобы получить сведения о других проблемах. При наличии перебоев отложите просмотр или потоковую передачу на некоторое время.
2. Если вы не можете выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, попробуйте сбросить пароль идентификатора Apple ID или узнайте, как получить код подтверждения и выполните вход с помощью двухфакторной аутентификации.
3. При низком качестве сотовой связи используйте подключение к сети Wi-Fi*.
4. Попробуйте подключить для просмотра другое устройство к той же сети Wi-Fi или сотовой сети. Если оно не будет работать, узнайте у интернет-провайдера о возможных неполадках подключения к сети.
5. Если другие пользователи используют каналы Apple TV+ или Apple TV, проверьте, не превышены ли ограничения для потокового воспроизведения на нескольких устройствах.

* Убедитесь в том, что ваш маршрутизатор поддерживает стандарт 802.11a/g/n/ac. Для потоковой передачи видео с разрешением HD требуется пропускная способность не менее 8 Мбит/с. Скорость более медленных подключений к сети Wi-Fi может оказаться недостаточной для передачи HD-видео.

Если качество видео низкое или его воспроизведение прерывается

1. При подключении к Интернету нескольких пользователей вашей сети скорость передачи данных может снизиться. Попросите других пользователей вашей сети временно приостановить операции в Интернете.
2. Перезапустите Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch или компьютер Mac. Если вы используете телевизор Smart TV или устройство потокового воспроизведения, выключите его и включите снова.
3. Нажмите или щелкните по значку скачивания , чтобы попытаться скачать фильм или телешоу*.

* Вы не можете загружать фильмы и телешоу на Apple TV, телевизоры Smart TV и устройства потокового воспроизведения. Загрузка содержимого HDR возможна только на определенные модели iPhone, iPad и iPod touch, видеосодержимое в формате 4K невозможно загрузить ни на одно устройство.

Все еще нужна помощь?

Если вам по-прежнему не удается воспроизвести фильмы или телешоу, перейдите на веб-страницу reportaproblem.apple.com, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля и запросите возмещение средств.

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче фильмов или телешоу в приложениях, скачанных из App Store, обратитесь к разработчику приложения.

Источник

Главные проблемы Apple TV, с которыми сталкиваются владельцы приставки и их решение

За годы существования на рынке мультимедийная телеприставка Apple TV получила немало улучшений, включая поддержку голосового помощника Siri, массу приложений и сенсорный пульт. Но ни одно устройство небезупречно, и владельцы Apple TV периодически сталкиваются с различными проблемами. К счастью, с большинством из них пользователи могут справиться самостоятельно.

Сбой в работе приложений

Так же, как и в смартфонах, приложения на Apple TV могут «подтормаживать», полностью зависнуть или работать некорректно. В такой ситуации лучший способ решить проблему — принудительно закрыть приложение. Для этого дважды нажмите кнопку «Домой», свайпом вправо или влево выделите приложение и сделайте свайп вверх на тачпаде пульта ДУ Siri Remote.

Apple TV тормозит, глючит и не работает должным образом

Виснуть могут не только приложения, но и сама телеприставка. В таких случаях просто перезагрузите устройство. Это можно сделать двумя способами: открыв «Настройки» → «Система» → «Перезагрузить» или одновременно удерживая кнопки Menu и «Домой», пока световой индикатор на Apple TV не начнет быстро мигать.

Когда вы отпустите кнопки, Apple TV начнет перезагружаться.

Apple TV не включается (индикатор мигает)

Многосленные пользователи Apple TV сообщают, что после нескольких месяцев использования приставка внезапно перестает включаться, и при этом мигает индикатор на передней панели. В этом случае так же не спешите обращаться в сервис. Обычно это связано с программным сбоем, решить который можно путем восстановления (перепрошивка) приставки в режиме DFU Mode. Более подробно об этом мы рассказывали в этом материале.

Не работает Пульт ДУ для Apple TV

Если пульт Siri Remote перестал реагировать, сначала попробуйте подзарядить его через порт Lightning в нижней части корпуса. Уровень заряда можно проверить в разделе «Настройки» → «Пульты ДУ и устройства» на Apple TV, воспользовавшись iOS-устройством в качестве пульта дистанционного управления.

В случае, если проблема не исчезла, попробуйте сбросить настройки Пульта Siri Remote путем одновременного нажатия кнопки Menu и кнопки увеличения громкости. Удерживайте кнопки в течение 2 секунд.

Пропал звук на выходе Apple TV

В некоторых случаях Apple TV перестает воспроизводить аудио без видимой причины. Если вы столкнулись с подобной проблемой, попробуйте перезагрузить телевизор и все подключенные к Apple TV акустические устройства. Обычно, этого достаточно. Если указанный метод не помог решить проблему, перезагрузите Apple TV, а также удостоверьтесь, что все аудионастройки выставлены правильно. Для этого откройте «Настройки» → «Аудио и Видео» и убедитесь, что параметр «Аудиовыход» активирован и указаны правильные колонки, а в «Аудиорежиме» выбран параметр «Автоматически».

Отсутствие свободного пространства на Apple TV

Пользователи, загружающие на Apple TV большое количество приложений или игр, со временем могут столкнуться с нехваткой свободного пространства. Удалить ненужные программы можно с домашнего экрана, выполнив следующие действия:

1. Выберите приложение, которое хотите удалить, и нажимайте на тачпад до тех пор, пока иконки не начнут вибрировать;

2. Нажмите на кнопку «Пауза\Воспроизведение»;

4. Подтвердите удаление, повторно нажав на «Удалить».

Данный метод позволяет удалить только одно приложение за раз. Если же вы хотите удалить большое количество программ, но не желаете тратить время, существует и другой способ. Зайдите в раздел «Настройки» → «Основные» → «Управление хранилищем». Вы увидите список приложений, упорядоченных по размеру файла. Далее нажмите на значок мусорной корзины рядом с каждым приложением и нажмите «Удалить».

Источник

Устройство Apple TV не включается

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не включается, не воспроизводит изображение или на нем мигает индикатор состояния.

Попробуйте сделать следующее

После каждого действия проверяйте, не устранена ли проблема.

1. Отсоедините оба конца кабеля HDMI, а затем снова подсоедините их. Или попробуйте подсоединить другой кабель HDMI, чтобы исключить возникновение проблемы из-за кабеля. Затем убедитесь, что в меню телевизора выбран вход HDMI, соответствующий порту HDMI, к которому подключено устройство Apple TV.
2. Отсоедините телевизор и устройство Apple TV от питания, затем снова подсоедините питание обоих устройств.
3. Попробуйте восстановить настройки устройства Apple TV.

Все еще нужна помощь?

• Попробуйте использовать другой порт HDMI на телевизоре, начиная с порта HDMI 1 или Input 1.
• Если появляется логотип Apple, а затем — черный экран, нажмите и удерживайте кнопку «Меню» и кнопку уменьшения громкости в течение 5 секунд. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Нажмите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.
• Если вы используете приемник или переключатель HDMI, возможно, проблема в одном из этих устройств. Подключите Apple TV к телевизору напрямую (без использования приемника и переключателя HDMI). Если отображается экран «Домой» Apple TV, подключите приемник или переключатель HDMI по очереди. После подключения каждого дополнительного устройства проверяйте, по-прежнему ли на телевизоре отображается экран «Домой».

Если изображение на экране так и не появилось, отсутствует звук или отображается только логотип Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Почему apple tv не воспроизводит видео с iphone

Если вы не можете воспроизводить контент с AirPlay, зеркало экрана на вашем устройстве iOS или Mac на Apple TV, или есть еще одна проблема с помощью AirPlay, что делать.

Убедитесь, что ваши устройства находятся на близлежащие

Убедитесь, что ваш AirPlay-совместимые устройства. Если ваш Apple TV в режим сна и использует Ethernet, разбудить ваш Apple TV с пультом.

Убедитесь, что ваш AirPlay-совместимые устройства возле устройства, которое вы пытаетесь поток. Если вы не можете подключиться к устройствам AirPlay, попробуйте переместиться ближе к нему и попробовать снова.

Для потоковой передачи аудио на несколько колонок с AirPlay 2, Убедитесь, что ваши колонки совместимы с AirPlay 2.

Проверить наличие обновлений

Убедитесь, что все ваши устройства совместимы с AirPlay и обновлены до последней версии программного обеспечения. Узнайте, как проверить наличие обновлений по:

Подключить устройства к одной Wi-Fi сети

• для iPhone, iPad или iPod: зайти в Настройки > Wi-Fi Интернет. Кроме того, убедитесь, что Bluetooth включен.
• Яблоко ТВ: перейти в Настройки > Сеть. Если ваш Apple TV использует сеть Ethernet, убедитесь, что кабель подключен в маршрутизатор, который можно использовать для Wi-Fi Интернет.
• Mac: щелкните в строке меню.
• HomePod:* HomePod использует тот же Wi-Fi сети, устройство iOS он был создан. Если ваше устройство iOS в диапазоне HomePod и подключен к другой сети Wi-Fi сети, HomePod покажет оповещение в доме приложение, которое говорит в «Wi-Fi сети.” Для подключения HomePod к одной Wi-Fi сети, что и устройство iOS, откройте приложение Home, нажмите и удерживайте HomePod, коснитесь Параметры, затем коснитесь кнопки «переместить HomePod для параметра [Wi-Fi сети]» в верхней части экрана.
• Сторонних AirPlay-совместимые динамики: перейдите на сайт производителя, чтобы узнать, как подключить их к вашей Wi-Fi сети.

Проверьте настройки крутили

Если вы не можете по AirPlay на Apple TV или HomePod,* проверьте настройки AirPlay для этого устройства.

Если вы используете Mac или ПК, вы не можете подключиться к HomePod* если вы выберите только люди, разделяющие этот дом.

Все еще нужна помощь?

Если у вас есть еще одна проблема с помощью AirPlay, узнайте, что делать.

Если ваша музыка неожиданно останавливается

Если ваша музыка неожиданно перестает играть, использовать устройство или Siri, чтобы снова начать играть музыку. В некоторых ситуациях, Главная приложения могут использовать свой HomePod,* Яблоко TV или AirPlay-совместимые спикер в качестве основного источника звука для прослушивания музыки (даже если ваш HomePod* или Apple TV не воспроизводимой музыки). Использование Siri на устройстве или выполнение другой задачи может вызвать воспроизведения для остановки везде. Вы также можете использовать устройство iOS или компьютер с iTunes в качестве звука, а не источник для ручной поток музыки.

Если вы видите видео, но не слышу звука

Если вы не слышите звука при потоковой передаче видео с устройства iOS или Mac на Apple ТВ, убедитесь, что уровень громкости и не отключен на оба ваши устройства iOS и ваш телевизор или приемник.

Если вы потокового видео с iPhone или iPad, проверить звонок/бесшумно переключатель. Если установлен беззвучный режим, вы увидите оранжевую линию. Переключите переключатель для включения звонка.

Если ваш контент будет прервана или сетевые лаги

Если у вас слабый Wi-Fi сигнала или помехи от соседнего устройства, как микроволновая печь или радионяня, попробуйте следующее:

• Убедитесь, что вы Использовать рекомендуемые параметры вашего Wi-Fi-роутер.
• Переместить или выключить устройства, которые могут вызывать помехи.
• Если вы пытаетесь AirPlay на Apple ТВ, попробуйте подключить ваш Apple TV напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, а не через Wi-Fi Интернет.

Ваше подключение AirPlay может быть прервана, когда вы заблокировать устройство, положить его спать, или переключиться на другое приложение.

Если вы все еще не можете использовать AirPlay после попытки эти шаги, обратитесь в службу поддержки Apple.

*HomePod доступна не во всех странах и регионах.

Источник