Apple tv нет видеосигнала

Apple TV не включается? Как это исправить

Попробуйте эти советы по устранению неполадок, чтобы найти причину и заставить ее работать

Нет ничего хуже, чем сидеть с Apple TV, только чтобы обнаружить, что вы не можете включить его. Если ваш Apple TV не включится успешно, попробуйте эти исправления, чтобы вы могли вернуться к просмотру.

Инструкции в этой статье относятся ко всем моделям Apple TV.

Чтобы начать поиск и устранение неисправностей вашего Apple TV, нам нужно найти индикатор; маленький светодиод расположен на передней панели вашего Apple TV. В зависимости от состояния вашего светильника, обязательно следуйте соответствующим инструкциям ниже.

Прежде чем продолжить, отключите Apple TV от розетки, затем снова подключите его; этот простой процесс может быстро решить вашу проблему, если Apple TV просто замерз.

Как включить Apple TV, если мигает свет

Если индикатор состояния вашего Apple TV мигает и остается в таком состоянии более минуты, скорее всего, у вашего Apple TV возникла проблема с программным обеспечением, и его необходимо восстановить через iTunes с помощью ПК или Mac. Процесс восстановления удалит любой контент, который вы в данный момент сохранили на Apple TV.

Если у вас Apple TV 4K, вам нужно записаться на прием в местный магазин Apple Store, чтобы восстановить его; это невозможно из дома.

Начните с отсоединения кабеля HDMI и шнура питания на задней панели Apple TV.

Запустите iTunes на своем компьютере и убедитесь, что он обновлен до последней версии.

Используя порт на задней панели Apple TV, подключите Apple TV к компьютеру с помощью соответствующего кабеля.

Если у вас Apple TV 4-го поколения, вам понадобится кабель USB-C. Пользователям телевизоров Apple предыдущего поколения понадобится кабель Micro-USB.

В iTunes выберите значок Apple TV в верхнем левом углу.

Наконец, выберите Восстановить Apple TV , чтобы начать процесс восстановления.

По завершении отключите Apple TV от компьютера и снова подключите его к телевизору. Запустите устройство как обычно.

Как включить Apple TV, если свет горит

Если индикатор состояния вашего Apple TV остается стабильным, проблема, скорее всего, связана с самим телевизором. Попробуйте один из этих способов, чтобы ваш Apple TV снова правильно подключился к телевизору.

• Убедитесь, что ваш телевизор подключен к соответствующему входу HDMI для Apple TV. Проверьте заднюю часть телевизора, чтобы увидеть, к какому порту подключен ваш Apple TV в данный момент.
• Отключите кабель HDMI от телевизора Apple TV и телевизора, затем снова подключите оба конца; это заставит сигнал обновиться.
• Если вы этого еще не сделали, отключите Apple TV от источника питания и снова подключите его, чтобы устройство перезагрузилось.
• Попробуйте использовать другой кабель HDMI, так как текущий используемый вами может быть неисправным и причиной вашей проблемы.

Как включить Apple TV, если свет выключен

Вы не видите индикатор Apple TV на передней панели вашего устройства? Убедитесь, что ваш Apple TV подключен к стене, а розетка правильно получает питание. Если устройство все еще не включается, используйте другой шнур питания Apple TV, если он есть.

Устранение неполадок Apple TV, если вы все еще не можете включить его

Существует ограниченное количество способов устранения неполадок, которые вы можете выполнить дома для своего Apple TV. Если после опробования вышеуказанных решений Apple TV по-прежнему не работает, либо позвоните по номеру службы поддержки Apple, либо доставьте устройство в местный магазин Apple Store для ремонта, поскольку они смогут оказать надлежащую помощь для своего продукта.

Если вы намереваетесь использовать Apple TV для обслуживания в местном Apple Store, запишитесь на прием через панель Genius Bar; это не позволит вам ждать в «очереди», когда вы пойдете в магазин.

Источник

Устройство Apple TV не включается

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не включается, не воспроизводит изображение или на нем мигает индикатор состояния.

Попробуйте сделать следующее

После каждого действия проверяйте, не устранена ли проблема.

1. Отсоедините оба конца кабеля HDMI, а затем снова подсоедините их. Или попробуйте подсоединить другой кабель HDMI, чтобы исключить возникновение проблемы из-за кабеля. Затем убедитесь, что в меню телевизора выбран вход HDMI, соответствующий порту HDMI, к которому подключено устройство Apple TV.
2. Отсоедините телевизор и устройство Apple TV от питания, затем снова подсоедините питание обоих устройств.
3. Попробуйте восстановить настройки устройства Apple TV.

Все еще нужна помощь?

• Попробуйте использовать другой порт HDMI на телевизоре, начиная с порта HDMI 1 или Input 1.
• Если появляется логотип Apple, а затем — черный экран, нажмите и удерживайте кнопку «Меню» и кнопку уменьшения громкости в течение 5 секунд. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Нажмите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.
• Если вы используете приемник или переключатель HDMI, возможно, проблема в одном из этих устройств. Подключите Apple TV к телевизору напрямую (без использования приемника и переключателя HDMI). Если отображается экран «Домой» Apple TV, подключите приемник или переключатель HDMI по очереди. После подключения каждого дополнительного устройства проверяйте, по-прежнему ли на телевизоре отображается экран «Домой».

Если изображение на экране так и не появилось, отсутствует звук или отображается только логотип Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Apple tv звук есть изображения нет

Узнайте, что делать, если ваш Apple TV не включается, показывать видео или воспроизводить звук.

Выполните следующие действия для проверки подключения HDMI между телевизором и телевизор. Если вы все еще нужна помощь, что делать.

Проверьте шнур питания

Убедитесь, что ваше устройство Apple телевизор подключен к сети и индикатор состояния на. Если вы не видите индикатор состояния, вот что вы можете сделать. После каждого шага, посмотреть, если вы все еще нужна помощь.

• Попробуйте использовать пульт, чтобы разбудить вашего Apple ТВ.
• Отсоедините кабель питания от вашего Apple TV, подождите 30 секунд, затем подключите шнур питания обратно.
• Попробуйте использовать другую розетку.
• Если яблоко телевизор подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что сетевой фильтр включен.

Проверьте свой кабель HDMI

Если индикатор состояния на устройстве Apple, и вы не видите видео или звук, убедитесь, что ваш HDMI кабель надежно подключен ваш Apple TV и на любых подключенных телевизоров, приемников, или HDMI-переключатели.

Если у вас есть эти вопросы на Apple ТВ 4К, узнайте, что делать.

Проверьте ваш телевизор или приемник

Убедитесь, что ваш телевизор и приемник включены. Если ваш телевизор или ресивер имеет несколько порты HDMI, вы, возможно, должны переключиться на вход HDMI телевизора или приемника, что ваш Apple TV подключен к. Вы можете также попробовать использовать другой порт HDMI или кабель HDMI.

Попробуйте переключиться в другой режим отображения

Если вы видите черный экран или кратко увидите логотип Apple, прежде чем вернуться в черный экран, попробуйте использовать пульт дистанционного управления для изменения разрешения видео:

• На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, удерживайте меню и уменьшения громкости в течение 5 секунд, затем отпустите. Ваш Apple TV будет переключиться на новую резолюцию каждые 20 секунд. Выберите OK, чтобы выбрать разрешение или отмена, чтобы выйти.
• Для Apple TV (2-го или 3-го поколения), меню и удерживайте в течение 5 секунд. Ваш Apple TV будет переключиться на новую резолюцию каждые 20 секунд. Выберите OK, чтобы выбрать разрешение или отмена, чтобы выйти.

Все еще нужна помощь?

Если вы до сих пор не могу посмотреть видео и услышать звук на ваш телевизор, то может быть проблема с HDMI кабеля или подключения к телевизору или ресиверу. Попробуйте эти шаги. После каждого шага, посмотреть, если вы все еще нужна помощь.

1. Попробуйте другой порт HDMI на вашем телевизоре.
2. Подключить Apple TV непосредственно на ваш телевизор с помощью другого кабеля HDMI. Не подключайте к коммутатору или приемник, и попытаться использовать HDMI 1 Вход 1 или на вашем ТВ.
3. Если ваш Apple TV подключен напрямую к телевизору, и вы увидите главный экран Apple ТВ, попробуйте подключить дополнительные устройства, как ресивер или HDMI-переключатель, поочередно.
4. После каждого дополнительного подключения устройства, убедитесь, что вы еще увидите домашний экран на телевизоре.

Если вы все еще не видите картинку на экране телевизора, слышен звук, или только увидеть логотип Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Вам больше помочь

Есть другой вопрос, вам нужна помощь? Найти свой вопрос ниже, чтобы получить помощь:

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции. Apple не делает никаких заявлений относительно стороннего точность сайт или надежность. Риски, связанные с использованием Интернета. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией. Другие названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев.

Источник

Если в приложении Apple TV не удается посмотреть фильм или телешоу или их потоковая передача не выполняется

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче, просмотре или начале воспроизведения приобретенного вами фильма или телешоу с использованием подключения по Wi-Fi или сотовой сети, выполните действия, перечисленные ниже. После каждого действия попробуйте продолжить воспроизведение видео.

Обновите приложение Apple TV до последней версии

Если вы используете совместимый телевизор Smart TV, устройство для потокового воспроизведения или игровую консоль, подключенную к Интернету, приложение Apple TV должно обновиться автоматически. Если вам требуется помощь, обратитесь к производителю или узнайте, как установить приложение Apple TV на ваше устройство.

Если воспроизведение фильма или телешоу не начинается

Выполнив каждое из действий, попробуйте снова начать потоковую передачу или скачать фильм или телешоу.

1. Посетите страницу состояния системы, чтобы получить сведения о перебоях в предоставлении услуг, или веб-сайт стороннего поставщика услуг, чтобы получить сведения о других проблемах. При наличии перебоев отложите просмотр или потоковую передачу на некоторое время.
2. Если вы не можете выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, попробуйте сбросить пароль идентификатора Apple ID или узнайте, как получить код подтверждения и выполните вход с помощью двухфакторной аутентификации.
3. При низком качестве сотовой связи используйте подключение к сети Wi-Fi*.
4. Попробуйте подключить для просмотра другое устройство к той же сети Wi-Fi или сотовой сети. Если оно не будет работать, узнайте у интернет-провайдера о возможных неполадках подключения к сети.
5. Если другие пользователи используют каналы Apple TV+ или Apple TV, проверьте, не превышены ли ограничения для потокового воспроизведения на нескольких устройствах.

* Убедитесь в том, что ваш маршрутизатор поддерживает стандарт 802.11a/g/n/ac. Для потоковой передачи видео с разрешением HD требуется пропускная способность не менее 8 Мбит/с. Скорость более медленных подключений к сети Wi-Fi может оказаться недостаточной для передачи HD-видео.

Если качество видео низкое или его воспроизведение прерывается

1. При подключении к Интернету нескольких пользователей вашей сети скорость передачи данных может снизиться. Попросите других пользователей вашей сети временно приостановить операции в Интернете.
2. Перезапустите Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch или компьютер Mac. Если вы используете телевизор Smart TV или устройство потокового воспроизведения, выключите его и включите снова.
3. Нажмите или щелкните по значку скачивания , чтобы попытаться скачать фильм или телешоу*.

* Вы не можете загружать фильмы и телешоу на Apple TV, телевизоры Smart TV и устройства потокового воспроизведения. Загрузка содержимого HDR возможна только на определенные модели iPhone, iPad и iPod touch, видеосодержимое в формате 4K невозможно загрузить ни на одно устройство.

Все еще нужна помощь?

Если вам по-прежнему не удается воспроизвести фильмы или телешоу, перейдите на веб-страницу reportaproblem.apple.com, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля и запросите возмещение средств.

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче фильмов или телешоу в приложениях, скачанных из App Store, обратитесь к разработчику приложения.

Источник