Apple tv пишет при загрузке контента произошел сбой

Если в приложении Apple TV не удается посмотреть фильм или телешоу или их потоковая передача не выполняется

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче, просмотре или начале воспроизведения приобретенного вами фильма или телешоу с использованием подключения по Wi-Fi или сотовой сети, выполните действия, перечисленные ниже. После каждого действия попробуйте продолжить воспроизведение видео.

Обновите приложение Apple TV до последней версии

Если вы используете совместимый телевизор Smart TV, устройство для потокового воспроизведения или игровую консоль, подключенную к Интернету, приложение Apple TV должно обновиться автоматически. Если вам требуется помощь, обратитесь к производителю или узнайте, как установить приложение Apple TV на ваше устройство.

Если воспроизведение фильма или телешоу не начинается

Выполнив каждое из действий, попробуйте снова начать потоковую передачу или скачать фильм или телешоу.

1. Посетите страницу состояния системы, чтобы получить сведения о перебоях в предоставлении услуг, или веб-сайт стороннего поставщика услуг, чтобы получить сведения о других проблемах. При наличии перебоев отложите просмотр или потоковую передачу на некоторое время.
2. Если вы не можете выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, попробуйте сбросить пароль идентификатора Apple ID или узнайте, как получить код подтверждения и выполните вход с помощью двухфакторной аутентификации.
3. При низком качестве сотовой связи используйте подключение к сети Wi-Fi*.
4. Попробуйте подключить для просмотра другое устройство к той же сети Wi-Fi или сотовой сети. Если оно не будет работать, узнайте у интернет-провайдера о возможных неполадках подключения к сети.
5. Если другие пользователи используют каналы Apple TV+ или Apple TV, проверьте, не превышены ли ограничения для потокового воспроизведения на нескольких устройствах.

* Убедитесь в том, что ваш маршрутизатор поддерживает стандарт 802.11a/g/n/ac. Для потоковой передачи видео с разрешением HD требуется пропускная способность не менее 8 Мбит/с. Скорость более медленных подключений к сети Wi-Fi может оказаться недостаточной для передачи HD-видео.

Если качество видео низкое или его воспроизведение прерывается

1. При подключении к Интернету нескольких пользователей вашей сети скорость передачи данных может снизиться. Попросите других пользователей вашей сети временно приостановить операции в Интернете.
2. Перезапустите Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch или компьютер Mac. Если вы используете телевизор Smart TV или устройство потокового воспроизведения, выключите его и включите снова.
3. Нажмите или щелкните по значку скачивания , чтобы попытаться скачать фильм или телешоу*.

* Вы не можете загружать фильмы и телешоу на Apple TV, телевизоры Smart TV и устройства потокового воспроизведения. Загрузка содержимого HDR возможна только на определенные модели iPhone, iPad и iPod touch, видеосодержимое в формате 4K невозможно загрузить ни на одно устройство.

Все еще нужна помощь?

Если вам по-прежнему не удается воспроизвести фильмы или телешоу, перейдите на веб-страницу reportaproblem.apple.com, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля и запросите возмещение средств.

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче фильмов или телешоу в приложениях, скачанных из App Store, обратитесь к разработчику приложения.

Источник

Почему AppleTV отображает сообщение «Произошла ошибка при загрузке этого контента. Повторить попытку позже »?

5 распространенных проблем Apple TV и способы их решения

Я купил свой AppleTv пару недель назад (Черная пятница), он настроен и работает нормально. Я наслаждался Netflix и видеоподкастами, в целом все было отлично.

Затем, неожиданно начавшись где-то вчера и с возрастающей частотой сегодня, я получаю сообщение об ошибке:

Произошла ошибка при загрузке этого содержания. Попробуйте позже.

Все видео начинают воспроизводиться и воспроизводятся обычно минуту или более, но затем останавливаются и появляется это сообщение. Я могу вернуться к предыдущему экрану и снова нажать «Воспроизведение», и он снова воспроизводит контент в течение минуты или около того.

Я заметил это с видеоподкастами, потоковой передачей Netflix и потоками Youtube.

Может ли это быть проблема с AppleTV или это может быть мой интернет-провайдер? Мысли, решения оценены .

Если удерживать кнопку «Меню» и стрелку вниз на пульте дистанционного управления в течение 10 секунд, пока светодиод на передней панели Apple TV не начнет мигать. Отпустите кнопки, и Apple TV выполнит мягкую перезагрузку.
Это происходило со мной несколько раз в неделю, и, похоже, это решило проблему.

Я исправил свою, просто вернувшись в меню stv и попытавшись воспроизвести его снова.

В моем случае я транслировал контент со своего iPad.

Думаю, я решил проблему. Я отключил AppleTV и снова подключил его (так как я не смог найти способ перезагрузиться через пользовательский интерфейс, #fail), и теперь мои программы, похоже, работают без проблем.

Еще одна странность заключалась в том, что мне пришлось «перезагружать» пару раз, так как первые два раза не удавалось полностью загрузить меню, а пульт полностью не отвечал . Это начало звучать так, будто у меня может быть неисправный блок .. .

Для моего Apple TV 4K ответ Бадди тоже сработал, но на моем пульте нет стрелки вниз. Мне пришлось перезагрузить Apple TV, одновременно нажав кнопку MENU и кнопку TV на пару секунд, пока светодиод не замигает и телевизор не погаснет.

как и все, я тоже видел эту ошибку. Источником может быть что угодно: Apple TV не может связаться с сервером, на котором находится контент, поэтому что-либо в вашей локальной сети препятствует доступу, например ваш маршрутизатор. Или, если вы переключаете телевизионные входы, когда видео загружается и приостанавливается, когда вы вернетесь, вы можете увидеть эту ошибку, и это связано с дерьмом DRM защиты контента HDMI.

Теперь в настройках также есть опция перезагрузки, поэтому вам больше не нужно отключать Apple TV от сети.

в настоящее время я вижу эту ошибку только при попытке отправить видео по радио с моего iphone, когда видео находится в формате, который Apple TV не может понять, обычно из приложения, использующего веб-просмотр, и видео загружается оттуда, а не сафари.

Источник

Решение ошибок с Apple TV

Современный мир поражает своим многообразием и возможностями. Выходом нового гаджета, новым поколением телефонов, огромными сенсорными экранами и искусственным интеллектом уже давно никого не удивишь. Одной из удивительных и очень полезных вещей сегодня является Apple TV. Как следует из названия, это специальное устройство для телевизоров, которое добавляет нужный пользователю функционал, будь то новые каналы или даже игры. В сегодняшней статье как обычно будут рассмотрены различные ошибки и баги, возникающие при использовании данного устройства, а также как их предотвратить или устранить.

Ошибка 3905 Apple TV

Ошибка 3905 или ошибка соединения возникает при невозможности соединиться с Wifi маршрутизатором. Причин приводящих к нарушению в работе системы может быть множество, начиная от не правильно указанного пароля и заканчивая поломкой в проводе или роутере. В связи с огромным числом возможных вариантов проблемы, приведем несколько основных способов как справиться с указанной бедой:

1. Убедитесь что Ethernet кабель цел и находится в исправном остоянии
2. Проверьте не сломался ли сам роутер
3. Перезагрузите телевизор, роутер и Apple TV
4. Постарайтесь обновить программное обеспечение
5. Убедитесь в мощности сигнала, в случае если последний слишком слаб, стоит передвинуть маршрутизатор по ближе к телевизору

Исправление ошибки 301024

Еще одна ошибка возникающая при перебоях в связи с интернетом. Если же в первом случае необходимо было в первую очередь убедиться цел ли кабель или сам роутер, то в данном случае ошибка указывает на проблему со стороны провайдера, кабель телевизор «видит».

Первое что требуется сделать — определиться есть ли интернет от слова «вообще». Оператор может совершать определенные технические действия по ремонту оборудования.

• Попробуйте подключиться любым иным гаджетом к выделенному каналу Wifi с целью установления факта наличия интернета
• Позвоните интернет-оператору для того что бы убедиться что никаких технических работ не оказывается

В случае если интернет есть, но ошибка осатется следует проверить наличие обновлений, перезагрузить телевизор и роутер. После таких не сложных манипуляций все должно прийти в норму и заработать.

Ошибка 3902 и способы решения

Суть проблемы заключается в неправильных настройках «внутри» Apple TV или телевизора. Одна из самых легко разрешимых ошибок, но в некоторых случаях даже при установлении нужных опций, сбой не исчезает, в таком случае выход только один и состоит в том что бы отнести устройство в Apple Store где последнее заменят на новое.

Для того что бы решить ошибку 3902 необходимо совершить следующие действия:

1. Заходим в настройки Apple TV
2. Переходим в пункт «Основные», далее «Сеть»
3. Находим свою сеть в перечне и жмем «Ок»
4. В настройках IP и DNS выбираем пункт «Автоматически»

Как исправить «при загрузке контента произошла ошибка Apple TV»

Данный сбой свидетельствует о нарушениив связи с сервером. Первое что нужно сделать при возникновении ошибки это провести диагностику системы. Переключая входы на телевизоре во время загрузки видео также может привести к указанному сбою.

Как бы там ни было в большинстве случаев ошибка возникает при передаче видеофайла с мобильного устройства, или же когда видео не поддерживается самим Apple TV.

Самый первый способ который необходимо сделать — перезагрузить приставку. Для того что бы перезагрузить приставку необходимо зажать кнопку «вниз» и «меню» и подержать в таком состоянии 10 секунд.

В некоторых случаях воспроизведение блокирует защита авторских прав. Также при просмотре с мобильного устройства попробуйте вернуться в меню STV и начать просмотр с начала.

В случае если ни один из приведенных примеров не помогает устранить ошибку, следует отнести на перепрошивку телевизор или на замену в Apple Store.

Источник

Исправить ошибку Apple TV «Произошла ошибка при загрузке этого контента»

Многие пользователи Apple могут подтвердить надежность своих устройств. Однако наступает время, когда вы также сталкиваетесь с ошибками. Одним из примеров распространенной ошибки, с которой сталкиваются пользователи, является «Произошла ошибка при загрузке этого содержания» на Apple TV.

Ошибка возникает при потоковой передаче телешоу или фильмов с помощью устройства Apple TV. Если вы столкнулись с такой же ошибкой, ознакомьтесь с приведенными ниже решениями, как ее исправить.

Как исправить ошибку «Произошла ошибка при загрузке этого контента» на Apple TV

Решение №1 — Повторите попытку позже

Ошибка загрузки может быть связана с вашим сетевым подключением. Вы можете попытаться улучшить свое интернет-соединение, или это может быть проблема вашего провайдера. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером, вам просто нужно подождать некоторое время и повторить попытку позже.

Решение № 2 — перезагрузите Apple TV.

Предоставлено: Келли Сиккем / Unsplash.

1. Чтобы перезапустить Apple TV, перейдите в «Настройки».
2. Выберите Общие.
3. Нажмите «Перезагрузить».

Если вы хотите перезапустить Apple TV с помощью пульта дистанционного управления, удерживайте и нижнюю часть, и кнопку меню в течение нескольких секунд, пока не увидите мигающий индикатор на нашем Apple TV.

Решение № 3 — Выключите и снова включите устройство

Кредит: Thanakorn_kotpootorn / Freepik

Выключение и выключение устройства может обновить сетевое соединение.

1. Выключите Apple TV и отключите все свои устройства.
2. Подождите не менее 1 минуты, прежде чем снова подключить модем и маршрутизатор.
3. После того, как вы полностью подключили модем и маршрутизатор, включите Apple TV и повторите попытку.

Решение №4 — Восстановить заводские настройки

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вы можете сбросить Apple TV до заводских настроек. Помните, что это приведет к удалению всех настроек и личных данных на Apple TV. Вам придется снова войти в свою учетную запись.

1. Чтобы восстановить заводские настройки, перейдите в Настройки.
2. Выберите Общие.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Теперь выберите Восстановить.

Сработали ли приведенные выше решения для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Источник