Apple вернула зарядные устройства

Apple заставили вернуть зарядные устройства в коробки с iPhone 12 в Бразилии

Возможно, примеру Бразилии последуют и другие страны

Компания Apple удалила блок питания для зарядки и наушники из розничной упаковки iPhone 12 и остальных смартфонов, которые остались в продаже, заявив, что это изменение снизит выбросы углекислого газа. Apple также заявила, что у большинства людей уже есть зарядное устройство.

Многих такое объяснение устроило, однако в октябре стало известно, что компания была вынуждена продолжать поставлять iPhone 12 с наушниками EarPods во Францию из-за местного законодательства. Теперь же стало известно, что в Бразилии смартфоны iPhone 12 должны будут комплектоваться блоком питания. Бразильский штат Сан-Паулу постановил, что Apple обязана продавать новые iPhone с этим аксессуаром.

Информацию подтвердило Procon-SP, государственное агентство по защите прав потребителей штата Сан-Паулу. Procon-SP обратился к Apple в октябре с просьбой дать разъяснения по поводу извлечения блока питания из коробки с iPhone 12. Государственное агентство попросило компанию доказать, что отказ от зарядного устройства в комплекте с iPhone 12 не нанесёт вреда потребителям, а также подтвердить реальные преимущества для окружающей среды. Apple заявила, что у большинства пользователей уже есть совместимое зарядное устройство и что это решение снизит выбросы углекислого газа.

Однако бразильскому регулятору такой ответ не понравился. Согласно Procon-SP, блок питания считается важным компонентом, а продажа iPhone без такого адаптера противоречит Кодексу защиты прав потребителей Бразилии.

Агентство утверждает, что Apple не предоставила достаточных доказательств того, что извлечение зарядных устройств из коробки поможет окружающей среде, и компания не гарантирует, что предложит техническую поддержку потребителям, купившим зарядные устройства сторонних производителей.

Пока что это решение принято в Сан-Паулу, но министр по делам потребителей Бразилии также планирует заставить Apple продавать iPhone с блоком питания по всей стране. Возможно, примеру Бразилии последуют и другие страны.

Источник

Apple оштрафовали за отсутствие зарядки в коробке с iPhone 12

Удаление зарядного адаптера из коробок с новыми айфонами не прошло незаметно: сначала пользователи подняли бунт против Apple, потом, кажется, смирились, а главные конкуренты корпорации (например, Xiaomi) последовали её примеру и тоже убрали зарядку из комплекта поставки телефонов. Тем не менее многие пользователи до сих пор удивляются, когда не обнаруживают зарядный адаптер в коробке. А в некоторых странах даже жалуются в специализированные органы, чтобы как-то повлиять на Apple. В Бразилии, например, это сработало: местный регулятор защиты прав потребителей оштрафовал Apple за то, что она не положила зарядное устройство в коробку iPhone 12.

В дальнейшем Apple могут обязать вернуть зарядку в комплект с iPhone

Штраф составляет около 2 миллионов долларов (10,5 миллиона реалов) и выписал Apple «за вводящую в заблуждение рекламу, продажу телефона без зарядного устройства и несправедливые условия для покупателей». Конечно, для Apple это далеко не самый крупный штраф, и компания может заплатить его, чтобы дальше продавать айфоны без зарядки. В то же время Бразилия создаёт прецедент, и многие страны могут в дальнейшем также начать штрафовать Apple. Например, Россия, где многие законодательные инициативы также направлены на защиту прав потребителей и борьбу с доминирующим положением зарубежных корпораций. Чего только стоит закон, обязывающий Apple предустанавливать приложения нескольких российских компаний.

Почему нет зарядки в коробке с iPhone?

На самом деле Бразилия очень любит штрафовать Apple. В октябре прошлого года этот же регулирующий орган по защите прав потребителей потребовал от Apple объяснить, почему в коробке с новыми iPhone (и даже некоторыми старыми) нет зарядки. Через месяц чиновники заявили, что производитель iPhone «не продемонстрировал экологической выгоды». Apple не ответила на вопрос регулятора, снизилась ли цена iPhone 12 после удаления зарядного устройства из коробки, какова цена iPhone с зарядным адаптером и без него, а также сократилось ли количество производимых зарядных устройств вследствие этого.

Бразилия также является страной, где зачастую самые дорогие iPhone. В то время как iPhone 12 mini стоит 729 долларов в США, в Бразилии за тот же телефон нужно заплатить 1200 долларов. Снижение курса бразильского реала и пандемия помогли укрепить курс доллара США по сравнению с бразильской валютой.

Помимо удаления зарядного устройства из комплекта iPhone 12, регулятор заявляет о других проблемах Apple, таких как:

• Вводящая в заблуждение реклама: пользователи iPhone 11 Pro пожаловались, что Apple не ремонтировала их телефоны из-за попадания воды;
• Баги в обновлениях iOS: некоторые пользователи сообщали о «проблемах с некоторыми функциями» на своих iPhone после их обновления;
• Нечестные условия: Apple освобождает себя от всех юридических гарантий, связанных со скрытыми или неявными дефектами.

Apple необходимо понимать, что в Бразилии существуют надежные законы и институты защиты прав потребителей. Она должна уважать эти законы и институты, — заявили в ведомстве.

В претензии по ремонту, судя по всему, речь идёт о рекламе Apple, где демонстрировался iPhone, на который попадала вода — так компания рекламировала влагозащищенность своих смартфонов. Однако на сайте Apple также указано, что дефекты, вызванные попаданием воды, не подлежат исправлению по гарантии. На это жаловались и российские пользователи, в том числе многие в нашем чате в Telegram.

А вы знали, что Apple по-прежнему кладет наушники с iPhone 12 во Франции? Но в отдельной коробке.

Apple никак не отреагировала на решение бразильского регулятора, но вполне может оспорить его решение в суде. Впрочем, компания может заплатить штраф и избавить себя от разбирательств. Правда, далеко не факт, что этот же орган не выпишет Apple новый штраф через месяц или два — уже за что-то другое.

Источник

Роспотребназдор отказался преследовать Apple за отсутствие зарядки у iPhone 12 из-за международного характера компании

1 декабря 2020 года Роспотребназдор прислал ответ на обращение в ведомство российского пользователя с требованием проверить законность продажи устройств, требующих подзарядки, без блока питания. Жалоба касалась действий компании Apple, которая продает iPhone 12 в новой экологичной комплектации — без зарядного устройства. Apple предполагает, что у пользователей уже есть зарядники с выходом USB-C, поэтому в комплекте только кабель.

Роспотребназдор пояснил, что Apple Inc. не является российской компанией, поэтому ведомство не может штрафовать или требовать от компании исполнения местных законов в рамках соблюдения прав потребителей. Ведомство посоветовало заявителю обратиться с этой жалобой в суд.

Ответ на жалобу на Apple из Роспотребназдора.

Пользователь, приславший жалобу, в Twitter пояснил, что он изначально ошибся, так как в тексте обращения нужно было указывать в качестве виновника юридическое лицо ООО «Эппл Рус».

В конце октября 2020 года российский пользователь Twitter с ником Прокси-сервер (@fetirar) рассказал, что он подготовил жалобу в Роспотребназдор на Apple по поводу комплектации iPhone 12.

Примечательно, что в странах Евросоюза Apple старается соблюдать права потребителей. Например, во Франции компания вернула наушники EarPods в комплект поставки новых и старых устройств. Местное законодательство предусматривает, чтобы в комплекте поставки любого смартфона обязательно должна присутствовать гарнитура или комплект громкой связи.

Источник

Apple обязали бесплатно выдать зарядку покупателю iPhone 12

Решение Apple убрать зарядку из комплекта iPhone 12 ожидаемо было встречено крайне негативно. А когда компания заявила, что зарядное устройство не будет поставляться и со старыми айфонами, которые еще находятся в продаже, ее просто забросали различными судебными исками и жалобами. И это сработало: например, во Франции добились того, что обязали Apple отдельно присылать проводные наушники (которые тоже убрали из комплекта) покупателям iPhone. Бразильский регулятор защиты прав потребителей пошел дальше и в марте этого года оштрафовал Apple за то, что она не положила зарядное устройство в коробку с новыми iPhone. Теперь же местный суд по жалобе одной покупательницы обязал корпорацию выдать ей бесплатно зарядку для купленного недавно iPhone 12.

Покупательница отстояла в суде свое право на бесплатную зарядку

Бесплатная зарядка для iPhone 12

Адвокат истца аргументировал требования тем, что Apple вынуждает пользователей приобретать зарядное устройство отдельно. По мнению стороны обвинения, забота об окружающей среде — это хорошо, но Apple лукавит и прикрывается этим, чтобы продавать зарядки за дополнительную плату. В итоге суд согласился с доводами истца и обязал Apple поставить бесплатное зарядное устройство в течение 10 дней. За каждый день просрочки компания будет платить 38 долларов США (суммарно не больше 950 долларов), пишет GizChina.

Не сказать, что это большие деньги для Apple, поскольку компания каждую секунду зарабатывает около 7 тысяч долларов. Но главное здесь не столько размер штрафа, сколько прецедент, который создали власти Бразилии. Теперь ничто не мешает владельцу iPhone из другой страны (в том числе России) подать в суд и потребовать себе бесплатный зарядный адаптер. Не факт, что иск будет удовлетворен, но суды зачастую встают на сторону потребителей, а не крупных корпораций.

Почему в комплекте с iPhone нет зарядки

Apple обосновала исчезновение зарядного адаптера из коробки с iPhone тем, что компания хочет снизить углеродный след и тем самым воздействие на окружающую среду. Правда в этом есть: компания действительно может перевезти в два раза больше iPhone, чем раньше, в одном самолете за счет уменьшения размера коробки.

Помимо этого, Apple заявляет, что в мире уже есть миллиарды зарядок для iPhone, и у пользователей они уже есть.

Но многие, в том числе в Бразилии и в нашем Телеграм-чате, не согласны с заявлением Apple о том, что у всех, кто покупает iPhone, есть залежи старых адаптеров. Кто эти все? Купив новый iPhone, большинство бразильцев продаёт предыдущий, это не слишком богатая страна. Вместе с коробкой, зарядкой и документацией. Спрос на старые iPhone в Бразилии стабильно высок. У тех же, кто впервые покупает iPhone, кучи старых адаптеров тем более нет.

Вопрос экологии здесь тоже спорный. Теперь на упаковку тратится меньше картона и пластика, в грузовые отсеки самолетов и кораблей умещается больше устройств, что здорово. Но! На упаковку покупаемых отдельно сетевых адаптеров тоже расходуется картон и пластик, они также занимают пространство в грузовых отсеках. Причем на их раздельную упаковку уходит больше пластика (потенциального мусора), чем раньше.

Так Apple поставляет отдельно наушники во Франции. Не похоже на заботу об экологии

Очевидно, что теперь многие покупатели в Бразилии могут последовать примеру этой покупательницы и засудить Apple. Есть также вероятность, что в стране примут закон, в соответствии с которым корпорация не сможет продавать iPhone без зарядки. У Apple в таком случае будет только два выхода: плохой – подчиниться закону; и очень плохой – уйти из штата Сан-Паулу, где живет пятая часть населения страны и самые высокие продажи iPhone в Бразилии. А в этой стране у Apple самые большие продажи iPhone во всей Южной Америке.

Источник

Бразилия снова оштрафует Apple за отсутствие зарядного устройства в комплекте с iPhone 13

Национальное агентство по защите прав потребителей Procon-SP предупреждает, что вновь применит к корпорации Apple санкции, если она не будет укомплектовать iPhone 13 зарядным устройством при реализации на территории страны. По мнению регулятора, продажа мобильных устройств без подзарядки является «маскировкой» реальной цены. В сентябре истекает срок, когда власти страны не могут повторно оштрафовать Apple.

Глава Procon-SP Фернандо Капез подчеркивает, что потребитель ожидает наличие зарядного устройства в комплекте со смартфоном. Он считает нарушение данного принципа неоправданным повышением цен, поскольку публично называется стоимость самого iPhone.

Капез настаивает на том, что продукция, в комплекте которой отсутствуют необходимые для ее работы компоненты, должна маркироваться производителем, чтобы не вводить в заблуждение потребителя.

Apple информирует об отсутствии в комплектации iPhone зарядных устройств на своем сайте. Однако, по мнению властей Бразилии, этого уведомления недостаточно.

По аналогичным причинам бразильский регулятор намеревался оштрафовать Samsung, но компании удалось решить конфликт мирным путем. Производитель согласился поставлять Galaxy S21 укомплектованным зарядным устройством.

В декабре прошлого года власти бразильского штата Сан-Паулу совместно с Procon-SP обязали Apple вернуть зарядные устройства в комплекты поставок iPhone. Регулирующий орган не выявил экологической выгоды, которой компания оправдывает отсутствие подзарядки.

В марте Procon-SP оштрафовал Apple на $ 1,8 млн за нарушение закона о защите прав потребителей, о котором уведомлял в конце 2020 года. Тогда компания отказалась дополнять комплектацию iPhone зарядными устройствами, сообщив, что у большинства покупателей их мобильных устройств они есть. В Procon-SP посчитали, что компания вводит клиентов в заблуждение по поводу водонепроницаемости iPhone.

Аналитики британской компании Money SuperMarket провели исследование, в котором выяснили, сколько нужно работать дней жителям разных стран мира для приобретения iPhone 13. Бразилия является одной из стран, где последняя модель iPhone на 128 Гб памяти будет стоить примерно $ 1,5 тыс. Для его покупки человеку со средней заработной платой потребуется работать 86 дней. Житель России при среднем доходе и отсутствии других расходов сможет накопить на iPhone 13 за 53 рабочих дня, посчитали исследователи. В РФ стоимость iPhone 13 составляет чуть более $ 1 тыс.

Источник