- Если устройство iPhone или iPod touch не заряжается
- Подключите устройство к источнику питания
- Настенная розетка электропитания
- Компьютер
- Аксессуар для зарядки
- Устройство заряжается медленно или не заряжается вообще
- Устройство перестает заряжаться после достижения порога в 80 %
- Если выводится предупреждение о том, что аксессуар не поддерживается или не сертифицирован
- Выявление поддельных и несертифицированных аксессуаров с разъемом Lightning
- Сравните упаковку и надписи на кабеле
- Сравнение разъемов и лазерной гравировки
- Кабель Lightning-USB, разъем Lightning
- Кабель Lightning-USB производства Apple
- Поддельный или несертифицированный кабель Lightning-USB
- Кабель Lightning-USB, разъем USB
Если устройство iPhone или iPod touch не заряжается
Узнайте, что делать, если аккумулятор не заряжается, заряжается медленно или отображается предупреждение.
Подключите устройство к источнику питания
Чтобы зарядить свое устройство, выполните следующие действия.
- Подключите к устройству кабель USB из комплекта поставки.
- Подключите кабель к одному из перечисленных ниже источников питания.
Настенная розетка электропитания
Подключите зарядный кабель USB к адаптеру питания USB, а затем подключите адаптер к розетке.
Компьютер
Подключите зарядный кабель к порту USB 2.0 или 3.0 включенного компьютера, который не находится в режиме сна. Не используйте порты USB на клавиатуре.
Аксессуар для зарядки
Подключите кабель к концентратору USB с внешним питанием, док-станции или другому аксессуару, сертифицированному компанией Apple.
Если возникают проблемы с беспроводной зарядкой устройства iPhone 8 или более поздних моделей, попробуйте сначала зарядить устройство с помощью адаптера USB и кабеля из комплекта поставки. Если это получилось, ознакомьтесь со справкой по беспроводной зарядке. Если вы используете аксессуар другого производителя, убедитесь, что он сертифицирован компанией Apple.
Когда устройство заряжается, отображается значок молнии рядом со значком аккумулятора в строке состояния или крупный значок аккумулятора на экране блокировки.
Мое устройство заряжается медленно или не заряжается вообще
Устройство перестает заряжаться после достижения порога в 80 %
Появляется предупреждение о том, что аксессуар не поддерживается или не сертифицирован
Устройство заряжается медленно или не заряжается вообще
Выполните следующие действия, повторяя попытку после каждого из них.
- Проверьте наличие на зарядном кабеле и адаптере USB признаков повреждения, например разрывов или погнутых контактов. Не используйте поврежденные аксессуары.
- Если устройство заряжается от настенной розетки, проверьте надежность подключения зарядного кабеля, настенного адаптера USB и розетки или кабеля питания переменного тока либо попробуйте использовать другую розетку.
- Удалите загрязнения с зарядного порта на нижней части устройства и плотно вставьте зарядный кабель в устройство. Если порт зарядки поврежден, возможно, требуется обслуживание устройства.
- Оставьте устройство заряжаться на полчаса.
- Если устройство по-прежнему не отвечает, выполните принудительный перезапуск:
- На iPhone 8 или более поздней модели и iPhone SE (2-го поколения): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPhone 6s или более ранней модели, iPhone SE (1-го поколения) и iPod touch (6-го поколения) или более ранней модели: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
- Оставьте устройство заряжаться еще на полчаса.
- Если устройство так и не будет включаться или заряжаться, отнесите устройство, кабель и адаптер для зарядки в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple для проверки. Кроме того, можно обратиться в службу поддержки Apple.
Устройство перестает заряжаться после достижения порога в 80 %
Во время зарядки iPhone может немного нагреваться. Для увеличения срока службы аккумулятора операционная система может останавливать зарядку на уровне 80 % при чрезмерном нагреве аккумулятора. Зарядка iPhone продолжится, когда его температура уменьшится. Попробуйте перенести iPhone вместе с зарядным устройством в более прохладное место.
В iOS 13 и более новых версиях используется функция оптимизированной зарядки аккумулятора, позволяющая уменьшить износ аккумулятора за счет сокращения времени полной зарядки iPhone. На устройстве iPhone используется встроенная функция машинного обучения, которая позволяет определить ваш ежедневный график зарядки. Эта функция не дает iPhone зарядиться более 80 % до тех пор, пока он вам не понадобится.* Функция «Оптимизированная зарядка» активируется, только когда iPhone определяет, что зарядное устройство будет подключено на длительный период времени.
* Информация о ежедневном графике зарядки хранится только на вашем iPhone. Эта информация не включается в резервные копии и не передается в компанию Apple.
Если выводится предупреждение о том, что аксессуар не поддерживается или не сертифицирован
Эти предупреждения могут отображаться по нескольким причинам: зарядный порт устройства iOS может быть загрязнен или поврежден, аксессуар для зарядки может быть неисправен, поврежден или не сертифицирован компанией Apple или зарядное устройство USB может быть не предназначено для зарядки устройств. Выполните указанные ниже действия.
- Удалите загрязнения с зарядного порта в нижней части устройства.
- Перезапустите устройство:
- iPhone
- iPod touch
- Попробуйте использовать другой кабель USB или зарядное устройство.
- Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ОС iOS.
- Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться о сервисном обслуживании.
Источник
Выявление поддельных и несертифицированных аксессуаров с разъемом Lightning
Компания Apple рекомендует использовать только сертифицированные аксессуары Apple с маркировкой MFi (Изготовлено для Apple). Узнайте о том, какие проблемы могут возникать в результате использования поддельных или несертифицированных аксессуаров Lightning и как определить такие аксессуары.
При использовании поддельных или несертифицированных аксессуаров Lightning могут возникнуть следующие проблемы:
- устройство iOS может получить повреждение;
- кабель может получить повреждения;
- разъем может отломаться, перегреться или неправильно вставляться в устройство;
- может не удаваться синхронизировать или зарядить устройство.
Сравните упаковку и надписи на кабеле
Чтобы опознать поддельные или несертифицированные кабели и аксессуары, внимательно рассмотрите их упаковку и сами аксессуары. Сертифицированные сторонние аксессуары имеют маркировку MFi на упаковке:
Некоторые аксессуары могли быть обозначены предыдущей версией маркировки MFi:
На кабеле Apple Lightning-USB должны быть надписи «Designed by Apple in California» (Разработано Apple в Калифорнии), а также «Assembled in China» (Произведено в Китае), «Assembed in Vietnam» (Произведено во Вьетнаме) либо «Indústria Brasileira» (Произведено в Бразилии) на расстоянии примерно 18 см от разъема USB. Рядом с этими надписями указан 12-значный серийный номер.
Сравнение разъемов и лазерной гравировки
Для определения поддельных и несертифицированных аксессуаров Lightning можно использовать разъем Lightning, разъем USB и лазерную гравировку. Сравните приведенные ниже изображения сертифицированных аксессуаров Apple и поддельных или несертифицированных аксессуаров Lightning. Это лишь некоторые из поддельных продуктов. Есть и другие.
Кабель Lightning-USB, разъем Lightning
Ниже приводятся образцы разъемов Lightning кабеля Lightning-USB. Первые три произведены компанией Apple, остальные поддельные или несертифицированные.
Кабель Lightning-USB производства Apple
Цельная деталь
Гладкий
Закругленные, гладкие, золотистые или серебристые контакты
Размеры разъема Apple всегда одинаковы (7,7 х 12 мм)
Серая или металлическая поверхность разъема
Поддельный или несертифицированный кабель Lightning-USB
Состоит из нескольких деталей
Неаккуратная или неоднородная обработка
Квадратные контакты с неровной поверхностью
Различная ширина, длина или толщина
Белая или черная поверхность разъема
Кабель Lightning-USB, разъем USB
Ниже приводятся образцы разъемов USB кабеля Lightning-USB. Первые четыре произведены компанией Apple, остальные — поддельные или несертифицированные.
Кабель Lightning-USB производства Apple
Трапециевидные соединения корпуса контакта USB
Соединения корпуса расположены на одинаковом расстоянии от краев
Золотистые контакты USB
Гладкая поверхность разъема USB без вкраплений
Плоская поверхность корпуса разъема USB
Цельная и плоская поверхность изоляции разъема USB
Поддельный кабель Lightning-USB
Соединения корпуса разъема USB имеют прямые углы
Соединения корпуса расположены на разном расстоянии от краев
Контакты USB покрыты серебром
Неровная и шероховатая поверхность разъема USB
Фиксатор или удерживающая накладка на поверхности корпуса разъема USB
Зазубрины или вмятины на поверхности изоляции разъема USB
Адаптер Lightning–30-контактный разъем
Ниже приводятся образцы адаптера Lightning–30-контактный разъем. Первый произведен компанией Apple, остальные — поддельные.
Адаптер Lightning–30-контактный разъем производства Apple
Четкий значок 30-контактного док-разъема, выгравированный лазером
Бесступенчатое соединение корпуса адаптера с разъемом Lightning
Поддельный адаптер Lightning–30-контактный разъем
Лазерная гравировка нечеткая или отсутствует
Ступенчатые или крупные бороздки между корпусом адаптера и разъемом Lightning
Различия во внешнем виде разъема Lightning
Адаптер Lightning-Micro USB
Ниже приводятся образцы адаптера Lightning-Micro USB. Первый произведен компанией Apple, остальные поддельные или несертифицированные.
Адаптер Lightning-Micro USB производства Apple
Символ USB выгравирован лазером
Бесступенчатое соединение корпуса адаптера с разъемом Lightning
Поддельный адаптер Lightning-Micro USB
Символ USB выполнен тиснением или отсутствует
Ступенчатые или крупные бороздки между корпусом адаптера и разъемом Lightning
Различия во внешнем виде разъема Lightning
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Источник