Authenticator если нет андроида

Как восстановить Google Authenticator

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Содержание:

Google Authenticator – приложение, генерирующее проверочные идентификационные коды. Создано с целью повышения безопасности аккаунтов, которыми пользуются владельцы смартфонов для доступа к любимым сайтам. В классическом случае вход в аккаунт для авторизации на сайте осуществляется по логину и паролю, с Google authenticator – по логину, паролю и коду. При этом для получения кода не требуется подключение к мобильной сети или интернету.

1. Скачайте приложение, установите на телефон;
2. Запустите приложение, нажмите «Войти»;
3. Выберите “Сканировать штрих-код» или «Ввести ключ».

Ключ к Google authenticator необходимо получить через настройки, а только потом ввести его в приложении. Зайдите в «Настройки», выберите «Аккаунт Гугл». Перейдите в раздел «Безопасность», затем – в «Двухэтапная аутентификация». На новой странице выберите «Начать». Введите пароль от аккаунта, подтвердив, что он ваш. Отправьте на свой телефон уведомление. Нажмите «Да». Выберите способ, которым хотите получать коды (ключи). Укажите ключ в приложении.

Проблема при использовании Google authenticator’а

Дополнительная безопасность – это хорошо. Но особенности функционирования программы играют злую шутку с пользователями. Коды генерируются и остаются на телефоне и не отправляются на серверы компании. Если по каким-то причинам доступ к телефону будет утрачен, то попасть на сайты, в том числе в Гугл Плей Маркет для загрузки игр/приложений будет невозможно. Под удар попадают те, кто потерял или сломал телефон, не предотвратил его кражу, вернул его к заводским настройкам или переустановил ОС. Но благо выход есть всегда и сейчас мы рассмотрим основные способы решения проблемы.

Восстановление доступа

Чтобы не пришлось осуществлять восстановление Google authenticator в будущем, обязательно после установки и настройки приложения записывайте формирующиеся коды и ключи, включая резервные/сохраняйте QR-коды сайтов, которые посещаете, распечатывая их на принтере или фотографируя на смартфон/фотоаппарат.

Если не хотите создавать новый Гугл-аккаунт по причине особой важности данных на прежних сайтах, вы можете лично обратиться в техническую поддержку каждого из них или написать администрации, подробно описав проблему и предоставив все возможные доказательства. Этот способ работает не всегда. Часть сайтов предоставляет возможность получения резервных кодов.

Свяжитесь с техподдержкой Google

Далеко не всегда служба техподдержки Google отвечает индивидуально, но в исключительных случаях и при правильно составленном запросе можно ожидать помощи.

Что касается восстановления Google Authenticator, то нет точных подтверждений, что данная техника сработает, но советуем попробовать.

1. Войдите в аккаунт Google, указав пользовательские данные.
2. При запросе кода подтверждения нажмите на «Другие варианты».
3. Перейдите в меню Справка > Связаться с Google.
4. Далее необходимо подтвердить принадлежность к аккаунту, ответив на вопросы.
5. Отправьте заполненную форму и ждите ответа Google.

Сброс двухфакторной аутентификации через сервис

Если сбросить Google Authenticator не получается другими методами, попробуйте для каждого сервиса решить вопрос индивидуально:

1. Напишите службу поддержки.
2. Могут потребовать подтверждение личности — вышлите документы.
3. Сохраните ключ восстановления двухфакторной аутентификации.

Чтобы не украли данные…

Это нужно сделать, если телефон украли и с помощью гугл-аккаунта могут спокойно посетить все сайты, куда вы заходили. Восстановить ключ каждого сайта не получится. Что делать:

1. Зайдите в Гугл-аккаунт с компьютера или другого телефона;
2. Откройте «Пароли приложений». Напротив тех, к которым нужно запретить доступ выберите «Удалить».

Теперь создайте новые пароли.

Включение двухэтапной аутентификации на новом устройстве

Перенести все настройки на новый телефон можно при условии, что у вас есть резервный код. Для этого войдите в аккаунт и запустите браузер на компьютере. Далее выполните 3 шага:

1. Выполните инсталляцию Google Authenticator;
2. Измените настройки аутентификации;
3. Проверьте телефон.

Чтобы изменить настройки откройте страницу Гугл Аккаунт на компьютере и авторизуйтесь с указанием резервного кода. Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите «Вход в аккаунт». Нажмите «2-х этапная аутентификация». Проверьте вспомогательные номера в разделе «Голосовое сообщение». В разделе «Google Authenticator » нажмите «Изменить номер». Выберите свое устройство.

Запустите приложение на телефоне и выберите «Сканировать штрих-код». Сделайте фото с экрана компьютера. Получите код и введите его на компьютере. Сохраните изменения.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон?

К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.

Можно ли скачать данные с телефона, если не получается войти через аутентификатор?

Нет, данные надежно зашифрованы и недоступны для чтения. Даже если вы перепрошьете устройство и получите доступ к памяти, это не поможет.

Как не потерять доступ к аутенификатору? Есть ли способы надежного хранения?

Источник

Google Authenticator: что делать, если потерял телефон

Google Authenticator – сервис для смартфона от одноименного технологического гиганта.

Он часто используется для двухфакторной аутентификации при входе в аккаунт криптобирж.

Даже если злоумышленники украли телефон пользователя, переживать за сохранность криптовалюты не стоит, ведь Google придумал несколько уровней защиты.

Содержание:

Долгое время Google Authenticator «пылился на полках» Play Market. Но с популяризацией криптовалют, программа верификации номера телефона стала сильно востребованной.

Например, ее использует третья в мире по объему суточных торгов ($1,9 млрд.) криптобиржа – Binance и многие другие, уважающие безопасность активов сервисы.

Пусть для обычного пользователя стоимость одного телефонного сообщения и не велика, но, если на торговой площадке работает сотни тысяч криптотрейдеров, бирже приходится изрядно тратиться.

Кроме того, система защиты Google Authenticator намного совершеннее, чем у операторов.

Украли телефон: шаг первый

Если злоумышленники украли смартфон, первое и самое главное правило – не паниковать и не впадать и в истерику.

1. Сразу же нужно «раздобыть» телефон и позвонить своему оператору, чтобы заблокировать СИМ-карту.

2. Далее добираемся до интернета и заходим в настройки аккаунта Google. Листаем вниз, находим «Поиск телефона», и нажимаем «Приступить».

3. Google выдаст список устройств, через которые был осуществлен вход в аккаунт. Выбираем потерянное. Далее необходимо еще раз ввести пароль, чем и подтвердить свою личность.

4. Дальше сервис перенаправит на страницу с удаленным управлением телефоном. Здесь можно прозвонить на телефон, заблокировать его, выйти из аккаунта на телефоне или удалить все данные. Все эти действия сработают, если смартфон включен и подключен к сети Интернет. Для начала выбираем «Прозвонить». Ведь вдруг смартфон просто потерялся.

5. Если результата это не приносит, стоит морально «отпустить» смартфон и выбрать «удалить все данные». При первом подключении смартфона к интернету, все данные пользователя будут удалены с него, включая Google Authenticator.

Украли смартфон: Google Authenticator

Когда с кражей смирились, переходим к настройке Google Authenticator.

• Снова идем в настройки аккаунта, пролистываем вниз до раздела «Безопасность и вход», и кликаем по «Двухэтапная аутентификация».
• Сервис попросит снова ввести пароль. Далее настраиваем вход через СМС.

• После этого Google вышлет код, вводим его и попадаем в настройки. Здесь пролистываем вниз и находим Google Authenticator.
• Нажимаем «Настроить», скачиваем приложение на новый смартфон.
• Сканируем QR-код, который сгенерирует сервис и вводим код из приложения.

После этого, верификация будет подключена. Здесь же можно переносить данные Google Authenticator на другие устройства.

• Есть ли баланс на аккаунте. Если есть, придется перечислить все криптовалюты;
• Когда был зарегистрирован аккаунт;
• Предоставить историю операций на криптобирже;
• Предоставить документ, удостоверяющий личность;
• Также понадобится письменное заверение, что почтовый ящик пользователя на самом деле зарегистрирован и используется на криптобирже KuCoin;

Читайте также:

Рекомендации

Google Authenticator для кого-то, может, не самое удобное приложение, если нужно восстановить данные при потере смартфона, особенно, если сразу об этом не позаботились и не сохранили файл с резервными кодами.

Потому много пользователей предпочитают использовать аналогичное приложение Authy, где этот процесс проще.

Источник

Распространенные проблемы с приложением Microsoft Authenticator

Эта статья отвечает на часто задающие вопросы о приложении Microsoft Authenticator. Если вы не видите ответа на свой вопрос, перейдите на форум Microsoft Authenticator приложения.

Приложение Microsoft Authenticator заменило приложение Azure Authenticator, и его рекомендуется использовать при двухшаговой проверке. Приложение Microsoft Authenticator доступно для Android иiOS.

Вопросы и ответы

Разрешение на доступ к вашему местоположению

Вопрос. Мне было предложено предоставить приложению разрешение на доступ к моему расположению. Почему я вижу это?

А Microsoft Authenticator. Если ваш ИТ-администратор создал политику, требующую у вас доступа к определенному местоположению, вам будет предложено упросить доступ к вашему местоположению с помощью GPS-интерфейса, прежде чем вам будет разрешен доступ к определенным ресурсам. Вам потребуется делиться своим местоположением один раз в час, чтобы убедиться, что вы по-прежнему находитесь в стране, в которой вам разрешен доступ к ресурсу.

В iOS корпорация Майкрософт рекомендует разрешить приложению всегда получать доступ к расположению. Следуйте запросам iOS, чтобы предоставить это разрешение. Вот что будет означать каждый уровень разрешений:

Разрешить при использовании приложения. При выборе этого параметра вам будет предложено выбрать еще два параметра.

Всегда разрешите (рекомендуется): пока вы по-прежнему получаете доступ к защищенного ресурса, в течение следующих 24 часов ваше местоположение будет автоматически делиться с устройством один раз в час, поэтому вам не придется каждый час вручную утверждать заявку на доступ к телефону.

Хранить только во время использования. Пока вы по-прежнему используете защищенный ресурс, каждый час вам потребуется извлекнуть устройство и вручную утвердить запрос.

Разрешить один раз: каждый час, когда вы по-прежнему будете получать доступ к ресурсу, или при следующей попытке получить доступ к ресурсу, вам потребуется снова предоставить разрешение. Вам потребуется перейти в Параметры и вручную включить разрешение.

Не разрешайте: при выборе этого параметра доступ к ресурсу будет заблокирован. Если вы передумаете, вам потребуется перейти в Параметры и вручную включить разрешение.

В Android корпорация Майкрософт рекомендует разрешить приложению постоянно получать доступ к расположению. Следуйте запросам Android, чтобы предоставить это разрешение. Вот что будет означать каждый уровень разрешений:

Разрешить все время (рекомендуется): пока вы по-прежнему получаете доступ к защищенного ресурса, в течение следующих 24 часов ваше местоположение будет автоматически делиться с устройством один раз в час, поэтому вам не придется каждый час получать телефон и утверждать его вручную.

Разрешить только во время работы с приложением. Пока вы по-прежнему используете защищенный ресурс, каждый час вам потребуется извлекнуть устройство и утвердить запрос вручную.

Запретить и больше не спрашивать: при выборе этого параметра доступ к ресурсу будет заблокирован.

Вопрос. Как используются и хранятся сведения о моем расположении?

А. Приложение Authenticator собирает ваши данные GPS, чтобы определить, в какой стране вы находитесь. Названия страны и координаты расположения отправляются в систему, чтобы определить, разрешено ли вам получать доступ к защищенного ресурса. Название страны хранится и сообщается вашему ИТ-администратору, но фактические координаты никогда не сохраняются и не хранятся на серверах Майкрософт.

Примечание: Политики, ограничивающие доступ к ресурсам с помощью GPS-расположения, пока не поддерживаются в облаке для правительства США.

Блоки уведомлений для регистрации

Вопрос. Я пытаюсь войти, и мне нужно выбрать номер в приложении, который отображается на экране для регистрации, но на экране отображается Authenticator уведомления. Что делать?

А. Выберите в уведомлении параметр «Скрыть», чтобы увидеть экран для регистрации и номер, который нужно выбрать. Запрос появится через 5 секунд, и вы сможете выбрать правильный номер.

Регистрация устройства

Вопрос. Регистрирует ли устройство согласие на то, чтобы предоставить компании или службе доступ к устройству?

А. Регистрация устройства предоставляет вашему устройству доступ к службам организации и не позволяет вашей организации получать доступ к этому устройству.

Ошибка при добавлении учетной записи

Вопрос. При попытке добавить учетную запись я получаю сообщение об ошибке : «Учетная запись, которая вы пытаетесь добавить, в настоящее время не действительна. Обратитесь к администратору, чтобы устранить эту проблему (проверка уникальности)». Что мне делать?

А. Чтобы узнать, что вам не удалось добавить учетную запись в Authenticator из-за проблемы с проверкой уникальности, задайте вопрос своему администратору. Для этого администратор должен предоставить имя пользователя для регистрации в организации.

Устаревшие API-службы не поддерживаются

Вопрос. Поскольку устаревший двоичный интерфейс для службы push-уведомлений Apple больше не готов к использованию в ноябре 2020 г., как можно продолжать использовать Microsoft Authenticator/Телефон фактор для регистрации?

А. Компания Apple объявила о том, что push-уведомления, которые используют двоичный интерфейс для устройств с iOS, например те, которые используются Телефон Factor. Чтобы продолжать получать push-уведомления, рекомендуем пользователям обновить Authenticator приложение до последней версии. Тем временем вы можете обойти эту статью, вручную проверив, нет ли уведомлений в Authenticator приложении.

Блокировка приложений

Вопрос. Что такое блокировка приложения и как ее использовать, чтобы обеспечить более безопасную защиту?

А. Блокировка приложения помогает обеспечить более надежную защиту кодов одно разовой проверки, сведений о приложениях и параметров приложений. Когда блокировка приложения включена, вам будет предложено проверить подлинность, используя ПИН-код устройства или биометрические данные при каждом Authenticator. Кроме того, блокировка приложения гарантирует, что только вы сможете утверждать уведомления, запросив ПИН-код или биометрические данные при утверждении уведомления о входе. Вы можете включить или отключить блокировку приложений на Authenticator Параметры странице. По умолчанию блокировка приложения включена при настройки ПИН-кода или биометрического кода на устройстве.

К сожалению, блокировка приложения не гарантирует, что кто-то не сможет получить доступ к Authenticator. Это происходит из-за того, что регистрация устройства может происходить в других местах Authenticator, например в параметрах учетной записи Android Корпоративный портал приложении.

Windows Мобильные устройства больше неавтет

Вопрос. У меня есть Windows Mobile, и Microsoft Authenticator в Windows Mobile была неподготовлена. Можно ли продолжить проверку подлинности с помощью приложения?

А. Все проверки подлинности с Microsoft Authenticator в Windows Mobile будут отменены после 15 июля 2020 г. Мы настоятельно рекомендуем использовать альтернативный способ проверки подлинности, чтобы избежать блокировки учетных записей.

Дополнительные параметры для корпоративных пользователей:

Настройка Microsoft Authenticator для Androidили iOS.

Настройка SMS для получения проверочных кодов.

Настройка телефонного номера для получения телефонных звонков для подтверждения личности пользователя.

Дополнительные параметры для личных учетных записей Майкрософт:

Настройка Microsoft Authenticator для Androidили iOS.

Настройка альтернативного способа регистрации (SMS или электронной почты), обновив сведения безопасности на странице «Безопасность учетной записи Майкрософт».

Снимки экрана Android

Вопрос. Можно ли делать снимки экрана с кодами разового пароля (OTP) на устройстве с Android Authenticator?

A. Начиная с выпуска 6.2003.1704 Authenticator Android, по умолчанию все OTP-коды скрыты в любое время, когда Authenticator снимок экрана. Если вы хотите, чтобы ваши коды OTP были на снимках экрана или разрешались другим приложениям Authenticator экрана, вы можете. Просто включите параметр Снимок экрана в Authenticator и перезапустите приложение.

Удаление сохраненных данных

Вопрос. Какие данные хранятся Authenticator от моего имени и как их удалить?

А. Приложение Authenticator собирает данные трех типов:

Сведения об учетной записи, которые вы предоставляете при добавлении учетной записи. После добавления учетной записи в зависимости от функций, которые вы включаете для нее, данные учетной записи могут синхронизироваться с приложением. Эти данные можно удалить, удалив учетную запись.

Данные журнала диагностики, которые остаются только в приложении, пока вы не выберете Отправить отзыв в верхнем меню приложения, чтобы отправить журналы в корпорацию Майкрософт. Такие журналы могут содержать личные данные, такие как адреса электронной почты, адреса сервера или IP-адреса. Они также могут содержать данные устройств, такие как имя устройства и версия операционной системы. Собранные личные данные ограничиваются сведениями, необходимыми для устранения неполадок приложения. Вы можете просмотреть эти файлы журналов в приложении в любое время, чтобы просмотреть собираемую информацию. Если вы отправите файлы журнала, инженеры приложения проверки подлинности будут использовать их только для устранения неполадок, о которых сообщили клиенты.

Не личные сведения об использовании, такие как «начато добавление потока учетной записи/успешно добавленной учетной записи» или «уведомление утверждено». Эти данные являются неотъемлемой частью наших технических решений. Использование помогает нам определить, где можно улучшить приложения, которые важны для вас. При первом использовании приложения вы увидите уведомление об этом сборе данных. Оно информирует о том, что его можно отключить на странице Параметры приложения. Вы можете в любой момент включить или отключить этот параметр.

Коды в приложении

Вопрос. Для каких кодов в приложении?

А. Открыв Authenticator, вы увидите добавленные учетные записи в качестве плиток. Ваши учетные записи вашей компании или учебного заведения и личные учетные записи Майкрософт будут иметь шесть или восемь цифр в полноэкранном режиме учетной записи (доступ к ним можно получить, коснувшись плитки учетной записи). Для других учетных записей на странице Учетные записи приложения вы увидите шести- или восьмизначный номер.
Эти коды используются в качестве разово используемого пароля, чтобы подтвердить свою личность. После того как вы войдите с помощью имени пользователя и пароля, введите код проверки, связанный с этой учетной записью. Например, если вы используете учетную запись Contoso, коснитесь ее плитки, а затем используйте код проверки 895823. Для Outlook учетной записи выполните те же действия.
Коснитесь плитки учетной записи Contoso.

После того как вы коснитесь плитки учетной записи Contoso, код проверки будет виден в полноэкранном режиме.

Отсчет времени

Вопрос. Почему число рядом с кодом все еще отсчитывается?

А. Рядом с активным кодом проверки может отсчитываться 30-секундный хмер. Этот timer is so that you never sign in using the same code twice. В отличие от пароля, мы не хотим, чтобы вы запоминали этот номер. Идея в том, что ваш код знает только тот, у кого есть доступ к вашему телефону.

Неактивная плитка учетной записи

Вопрос. Почему плитка моей учетной записи серая и неактивна?

А. В некоторых организациях Authenticator единый вход и защищать ресурсы организации. В этом случае учетная запись не используется для двухшаговой проверки и отображается как серая или неактивная. Этот тип учетной записи часто называют «маклерской».

Регистрация устройств

Вопрос. Что такое регистрация устройства?

А. Вашей организации может потребоваться зарегистрировать устройство для отслеживания доступа к защищенным ресурсам, таким как файлы и приложения. Они также могут включить условный доступ, чтобы снизить риск нежелательного доступа к этим ресурсам. Вы можете оторегистрировать свое устройство в Параметры, но вы можете потерять доступ к электронной почте в Outlook, файлам в OneDrive, и вы потеряете возможность использовать вход по телефону.

Коды проверки при под подключением

Вопрос. Нужно ли подключаться к Интернету или к сети, чтобы получать и использовать коды проверки?

А. Коды не требуют подключения к Интернету или подключения к данным, поэтому для этого не требуется телефонная служба. Кроме того, так как приложение перестает работать сразу после закрытия, разрядка аккумулятора не будет.

Нет уведомлений при закрытии приложения

Вопрос. Почему уведомления о том, что приложение открыто, получают только уведомления? Когда приложение закрыто, я не получаю уведомлений.

А. Если вы получаете уведомления, но не оповещение, даже если ваш звонок в том же, что и ваш звонок, проверьте параметры приложения. Убедитесь, что приложение включено, чтобы использовать звук или вибровыбрать уведомления. Если вы не получаете уведомлений, проверьте следующие условия:

Ваш телефон находится в режиме «Не беспокоить» или «Не беспокоить»? Эти режимы могут препятствовать отправке уведомлений приложениями.

Можно ли получать уведомления от других приложений? Если нет, возможно, проблема заключается в сетевых подключениях на телефоне или в канале уведомлений от Android или Apple. Вы можете попытаться устранить сетевые подключения с помощью параметров телефона. Возможно, вам потребуется поговорить со своим поставщиком услуг, чтобы помочь с каналом уведомлений Android или Apple.

Можно ли получать уведомления для некоторых учетных записей в приложении, но не для других? Если да, удалите проблемную учетную запись из приложения, добавьте ее еще раз, разрешив уведомления, и посмотрите, устраняет ли это проблему.

Если вы попробовали все эти действия и по-прежнему не можете решить проблему, рекомендуем отправить файлы журнала для диагностики. Откройте приложение, перейдите в меню верхнего уровня приложения и выберите Отправить отзыв. После этого перейдите на форум Microsoft Authenticator приложения и расскажите корпорации Майкрософт о проблеме и действиях, которые вы попытались сделать.

Переключение на push-уведомления

Вопрос. Я использую коды проверки в приложении, но как переключиться на push-уведомления?

А. Вы можете настроить уведомления для своей учебной или учебной учетной записи (если это разрешено администратором) или личной учетной записи Майкрософт. Уведомления не будут работать для сторонних учетных записей, таких как Google или Facebook.
Чтобы перейти к уведомлениям для личной учетной записи, необходимо перерегистрируйте устройство с помощью этой учетной записи. Перейдите в добавить учетную запись, выберите Личнаяучетная запись Майкрософт , а затем войдите, используя имя пользователя и пароль.
Для вашей учебной или учебной учетной записи ваша организация решает, следует ли разрешать уведомления одним щелчком мыши.

Уведомления для других учетных записей

Вопрос. Работают ли уведомления для учетных записей, не в корпорации Майкрософт?

А. Нет, уведомления работают только с учетными записями Майкрософт и Azure Active Directory учетными Azure Active Directory учетными записями. Если в вашей учебной или учебной учетной записи используются учетные записи Azure AD, они могут отключить эту функцию.

Резервное копирование и восстановление

Вопрос. Я получил новое устройство или восстанавливаю устройство из резервной копии. Как снова настроить учетные записи в Authenticator учетной записи?

А. Если вы включили резервное копирование в облаке на старом устройстве, вы можете использовать старую резервную копию для восстановления учетных данных учетной записи на новом устройстве с iOS или Android. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование и восстановление учетных данных учетной записи Authenticator статье.

Потеряно устройство

Вопрос. Устройство потеряно или перемещено на новое. Как сделать так, чтобы уведомления не по-прежнему перейти на мое старое устройство?

А. Authenticator на новое устройство автоматически не удаляется приложение со старого устройства. Даже удаления приложения со старого устройства недостаточно. Вам необходимо удалить приложение со старого устройства И сообщить корпорации Майкрософт или вашей организации, что нужно забыть и отопустить старое устройство.

Чтобы удалить приложение с устройства с помощью личной учетной записи Майкрософт, перейдите в область двухшаговой проверки на странице Безопасность учетной записи и отключите проверку для старого устройства.

Чтобы удалить приложение с устройства с помощью учебной или учебной учетной записи Майкрософт, перейдите в область двухшаговой проверки на странице «Мои приложения» или на портале организации, чтобы отключить проверку на старом устройстве.

Удаление учетной записи из приложения

Вопрос. Как удалить учетную запись из приложения?

А. Коснитесь плитки учетной записи, из приложения, чтобы просмотреть ее в полноэкранном режиме. Нажмите Удалить учетную запись, чтобы удалить учетную запись из приложения.
Если у вас есть устройство, зарегистрированное в вашей организации, может потребоваться дополнительное шаг для удаления учетной записи. На этих устройствах Authenticator регистрируется как администратор устройства. Если вы хотите полностью удалить приложение, сначала нужно отостановить его регистрацию в параметрах приложения.

Слишком много разрешений

Вопрос. Почему приложение запрашивает столько разрешений?

А. Вот полный список разрешений, которые может потребоваться, и их использование приложением. Конкретные разрешения, которые вы видите, зависят от типа вашего телефона.

Расположение. Иногда вашей организации нужно знать, где вы находитсяе, прежде чем позволить вам получить доступ к определенным ресурсам. Приложение запросит это разрешение только в том случае, если в вашей организации есть политика, требующая расположения.

Использовать биометрическое оборудование. Для некоторых учебных и учебных учетных записей требуется дополнительный ПИН-код при проверке личности. Приложению требуется ваше согласие на использование биометрических данных или распознавания лиц вместо ввода ПИН-кода.

Камера. Используется для проверки QR-кодов при добавлении учетной записи майкрософт или учебного заведения.

Контакты и телефон. Это разрешение необходимо приложению для поиска учетных записей Майкрософт на телефоне и их добавления в приложение.

SMS . Используется для того, чтобы ваш номер телефона совпадал с номером на записи при первом входе с помощью личной учетной записи Майкрософт. Мы отправляем текстовое сообщение на телефон, на котором установлено приложение, с кодом проверки, который содержит 6–8 цифр. Вам не нужно искать этот код и вводить его, так как Authenticator находит его в текстовом сообщении автоматически.

Рисовать над другими приложениями. Получаемые уведомления о том, что удостоверение также отображается в любом другом запущеном приложении.

Получение данных из Интернета. Это разрешение требуется для отправки уведомлений.

Предотвращение звонков от звонков. Если вы регистрируете устройство в своей организации, ваша организация может изменить эту политику на телефоне.

Контроль над замесяями. Вы можете выбрать, хотите ли вы получить уведомление о проверке личности.

Используйте сканер отпечатков пальцев. Для некоторых учебных и учебных учетных записей требуется дополнительный ПИН-код при проверке личности. Чтобы упростить процесс, мы разрешим вам использовать отпечатки пальцев, а не вводить ПИН-код.

Просмотр сетевых подключений. При добавлении учетной записи Майкрософт приложению требуется подключение к Сети или Интернету.

Прочитайте содержимое хранилища. Это разрешение используется только в том случае, если вы сообщаете о технической проблеме с помощью параметров приложения. Для диагностики проблемы собираются некоторые сведения из вашего хранилища.

Полный сетевой доступ.Это разрешение требуется для отправки уведомлений для проверки вашей личности.

Запуск при запуске. Если вы перезагрузите телефон, это разрешение позволит вам продолжать получать уведомления для подтверждения личности.

Утверждение запросов без разблокировки

Вопрос. Почему Authenticator вы можете утвердить запрос, не разблокировив устройство?

А. Вам не нужно разблокировать устройство, чтобы утвердить запросы на проверку, так как вам нужно только подтвердить, что ваш телефон находится с вами. Для двухшаговой проверки требуется подтверждение двух вещей: известного вам и нужного. То, что вы знаете, — это ваш пароль. У вас есть телефон (вы можете настроить Authenticator и зарегистрироваться в качестве двухшагового подтверждения.) Таким образом, наличие телефона и подтверждение запроса соответствует условиям для второго шага проверки.

Уведомления о действиях

Вопрос. Почему я получаю уведомления о действиях с учетной записью?

А. Уведомления об активности отправляются в Authenticator при изменении личных учетных записей Майкрософт, что помогает обеспечить более безопасную работу. Ранее мы отправляли эти уведомления только по электронной почте и SMS. Дополнительные сведения об этих уведомлениях об активности см. в документе Что происходит при необычных действиях при входе в учетную запись. Чтобы изменить место получения уведомлений, войтесь на странице Где можно связаться с вами с некритичными оповещениями учетной записи.

Разовая кодировки

Вопрос. Мои разовые коды не работают. Что мне делать?

Ответ. Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве правильные и синхронизируются автоматически. Если дата и время не синхронизированы или не синхронизированы, код не будет работать.

Windows 10 Mobile

Вопрос. Windows 10 Mobile операционной системы была неподготовлена к работе в декабре 2019 г. Будут ли Microsoft Authenticator на Windows Мобильные операционные системы также будут отсутшены?

А. Authenticator для всех операционных систем Windows Mobile не будут поддерживаться после 28 февраля 2020 г. Пользователи не смогут получать обновления для приложения после указанной даты. После 28 февраля 2020 г. службы Майкрософт, которые в настоящее время поддерживают проверку подлинности с помощью Microsoft Authenticator на всех операционных системах Windows Mobile, начнет отойти от поддержки. Для проверки подлинности в службы Майкрософт мы настоятельно рекомендуем всем пользователям перейти на альтернативный механизм проверки подлинности до этой даты.

Почтовое приложение по умолчанию

Вопрос. При входе в свою учетную запись на работе или в учебном зачете с помощью почтового приложения по умолчанию, которое поставляется с iOS, Authenticator запрос на проверку безопасности. После ввода этой информации и возврата в почтовое приложение я получаю сообщение об ошибке. Что я могу сделать?

А. Скорее всего, это происходит из-за того, что ваш вход и почтовое приложение находятся в двух разных приложениях, из-за чего начальная фоновая процедура регистрации перестает работать и происходит сбой. Чтобы попытаться исправить ошибку, во время работы в почтовом приложении рекомендуется выбрать значок Safari в правой нижней части экрана. При переходе на Safari вся процедура регистрации происходит в одном приложении, что позволяет успешно войти в приложение.

Apple WatchOS 7

Вопрос. Почему у меня возникли проблемы с Apple Watch в watchOS 7?

А. Иногда не удается утвердить или запретить сеанс в watchOS 7 с сообщением об ошибке «Не удалось связаться с телефоном. Во время будущих запросов не забудьте оставить экран «Вахтовим» не перепросмотреть. Дополнительные сведения см. в задаваемом вопросе». Нам известно о проблеме с уведомлениями, когда включена блокировка приложения или когда требуется соответствие номеров, и мы работаем с Apple, чтобы устранить эту проблему. Тем временем все уведомления, для Microsoft Authenticator watchOS, должны быть утверждены на вашем телефоне.

Вход в приложение для iOS

Вопрос. Я пытаюсь войти в приложение для iOS, и мне нужно утвердить уведомление в Authenticator приложении. Когда я возвращаемся в приложение для iOS, я зависаю. Что я могу сделать?

А. Это известная проблема в iOS 13+. За помощью можно связаться со своим администратором службы поддержки и предоставить следующие сведения: Используйте MFA-сервер Azure, а не MFA-сервер.

Apple Watch не показывает учетные записи

Вопрос. Почему не все учетные записи отображаются при Authenticator apple Watch?

А. Authenticator поддерживает только личные, учебные или учебные учетные записи Майкрософт с push-уведомлениями в сопутствующего приложении Apple Watch. Для других учетных записей, таких как Google или Facebook, необходимо открыть приложение Authenticator на телефоне, чтобы увидеть коды проверки.

Уведомления Apple Watch

Вопрос. Почему я не могу утверждать или от отказывать в уведомлениях на Apple Watch?

А. Сначала убедитесь, что вы обновили свою версию до Authenticator 6.0.0 или более iPhone. После этого откройте Microsoft Authenticator сопутствующего приложения на Apple Watch и найди учетные записи с кнопкой «Настроить» под ними. Завершите настройку, чтобы утвердить уведомления для этих учетных записей.

Ошибка связи Apple Watch

Вопрос. Я получаю сообщение об ошибке связи между Apple Watch и телефоном. Что можно сделать для устранения неполадок?

А. Эта ошибка происходит, когда экран «Просмотр» переходит в спящий режим до завершения связи с телефоном. Если во время установки произошла ошибка, попробуйте запустить установку еще раз, не утомившись, пока не будет установлен этот процесс. При этом откройте приложение на телефоне и ответьте на все запросы. Если ваш телефон и Watch по-прежнему не общаются, попробуйте сделать следующее:

Принудительно закройте приложение Microsoft Authenticator телефоне и снова откройте его на iPhone.

Вы можете принудительно выйти из сопутствующего приложения на Apple Watch.

Откройте приложение Microsoft Authenticator в приложении Watch.

Удерживайте нажатой боковую кнопку, пока не появится экран Завершение работы.

Отпустите боковую кнопку и удерживайте цифровой формат, чтобы принудительно выйти из активного приложения.

Отключите как Bluetooth, так и Wi-Fi для телефона и часов, а затем снова включите их.

Перезапустите iPhone и часы.

Если при утверждении уведомления возникает ошибка, не отслушайте экран на экране Apple Watch, пока запрос не будет завершен, и прозвучит звук, свидетельствуюющий об успешном результате.

Сопутствующие приложения Apple Watch не синхронизируются

Вопрос. Почему приложение Microsoft Authenticator для Apple Watch не синхронизируется или не отображается на моем часе?

А. Если приложение не отображается на вашем просмотре, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что в watchos 4.0 или более высокий.

Снова синхронизируйте часы.

Сбой сопутствующего приложения Apple Watch

Вопрос. Сбой сопутствующего приложения Apple Watch. Можно ли отправить вам журналы сбоя, чтобы вы могли изучить их?

А. Сначала необходимо сделать так, чтобы вы поделились с нами аналитическими данными. Если вы не TestFlight, вы уже подписаны. В противном случае вы можете перейти в Параметры > Privacy > Analytics и выбрать аналитические данные Share iPhone & Watch и Share with App Developers.

После регистрации вы можете попытаться воспроизвести сбой, чтобы журналы сбоя автоматически отправлялись специалистам служб Майкрософт для исследования. Однако если вы не сможете воспроизвести сбой, вы можете вручную скопировать файлы журнала и отправить их нам.

Откройте приложение «Часы» на телефоне, перейдите в Параметры > Общиеи нажмите кнопку Копировать аналитические данные.

Найдите соответствующий сбой в Параметры> конфиденциальности> аналитики> аналитическихданных , а затем вручную скопируйте весь текст.

Откройте Authenticator телефоне и в поле Описать проблему, с которой вы столкнулись, в поле Возникли проблемы? на странице Отправка отзыва.

Автозаполнеть с помощью Authenticator

Вопрос. Что такое автозаполнеть с помощью Authenticator?

А. Приложение Authenticator безопасно хранит пароли приложений и веб-сайтов, которые вы посещаете на телефоне, и автоматически заполняет их. Вы можете использовать автозаполнеть для синхронизации и автозаполнеия паролей на устройствах с iOS и Android. После настройки приложения Authenticator в качестве поставщика автозаполнеия на телефоне вы можете сохранять пароли при их вводе на сайте или на странице входа в приложение. Пароли сохраняются как часть личной учетной записи Майкрософт и доступны при входе Microsoft Edge с помощью личной учетной записи Майкрософт.

Вопрос. Какие сведения Authenticator автозаполнеть?

А. Authenticator могут автоматически подавлять имена пользователей и пароли на сайтах и в приложениях, которые вы посещаете на телефоне.

Вопрос. Как включить автозаполнеть пароли в Authenticator телефоне?

А. Выполните следующие действия:

Откройте приложение Authenticator.

На вкладке Пароли в Authenticator выберите Войти с помощью Майкрософт и войте с помощью своей учетной записи Майкрософт. В настоящее время эта функция поддерживает только учетные записи Майкрософт и пока не поддерживает учетные записи в учебных и учебных заведениях.

Вопрос. Как сделать так, чтобы Authenticator поставщиком автозаполнения по умолчанию на телефоне?

А. Выполните следующие действия:

Откройте приложение Authenticator.

На вкладке Пароли в приложении выберите войти с помощью учетной записи Майкрософт.

Выполните одно из следующих действий.

В iOS в Параметрывыберите Параметры автозаполнения в разделе Параметры автозаполнения, чтобы узнать, как Authenticator в качестве поставщика автозаполнения по умолчанию.

На устройстве с Android в Параметрывыберите В качестве поставщика автозаполнеия в разделе Параметры автозаполнеия.

Вопрос. Что делать, если в Параметры отсутствует автозаполне Параметры?

А. Если в Authenticator недоступна возможность автозаполнеия, возможно, эта возможность еще не разрешена для вашей организации или типа учетной записи. Эту функцию можно использовать на устройстве, на котором не добавлена ваша учетная запись. Дополнительные узнать о том, как разрешить автозаполнеть для организации, см. в этой теме.

Вопрос. Как остановить синхронизацию паролей?

А. Чтобы остановить синхронизацию паролей в приложении Authenticator, откройте Параметры > параметры автозаполнения > синхронизации учетной записи. На следующем экране вы можете выбрать остановить синхронизацию и удалить все данные автозаполнеия. При этом с устройства будут удаляться пароли и другие данные автозаполнеия. Удаление данных автозаполнения не влияет на двухшаговую проверку.

Вопрос. Как мои пароли защищаются приложением Authenticator?

А. Authenticator уже обеспечивает высокий уровень безопасности для двухшаговой проверки и управления учетными записьми, а та же высокая степень безопасности также распространяется на управление паролями.

Прочная проверка подлинности необходима приложению Authenticator.Для Authenticator необходимо вторую проверку подлинности. Это означает, что ваши пароли в Authenticator защищены, даже если у кого-то есть пароль вашей учетной записи Майкрософт.

Данныеавтозаполневания защищены биометрическими данными и паролем. Чтобы можно было автоматически вводить пароль в приложении или на сайте, Authenticator требуется биометрический или пароль устройства. Это обеспечивает дополнительную безопасность, так что даже если кто-то другой имеет доступ к вашему устройству, он не сможет заполнить или увидеть ваш пароль, так как не сможет ввести биометрические данные или ПИН-код устройства. Кроме того, пользователь не сможет открыть страницу Пароли, если не включит биометрические данные или ПИН-код, даже если он отключит блокировку приложения в параметрах приложения.

Пароли на устройствешифруются: пароли на устройстве шифруются, а ключи шифрования и расшифровки никогда не сохраняются и при необходимости всегда создаются. Пароли расшифровываются только в том случае, если пользователь хочет сделать это во время автозаполнеия или когда пользователь хочет увидеть пароль, для которого требуется биометрический или ПИН-код.

Облачная и сетеваябезопасность. Пароли в облаке шифруются и расшифровываются только при доступе к вашему устройству. Пароли синхронизируются через подключение HTTPS, защищенное протоколом SSL, чтобы злоумышленник не подслушивал конфиденциальные данные при их синхронизации. Кроме того, мы проверяем объем данных, которые синхронизируются по сети с помощью криптографических функций (в частности, кода проверки подлинности на основе hash-сообщений).

Автозаполнеть для ИТ-администраторов

Вопрос. Будут ли мои сотрудники или учащиеся использовать автозаполнеть пароли в Authenticator приложении?

Ответ. Да, автозаполнеть для личных учетных записей Майкрософт теперь работает для большинства корпоративных пользователей даже при добавлении в приложение Authenticator учетной записи. Вы можете заполнить форму, чтобы разрешить или запретить автозаполнение для организации и отправить ее группе Authenticator. В настоящее время автозаполнель недоступна для учетных записей на работе или в учебном зачете.

Вопрос. Будет ли автоматически синхронизироваться пароль учетной записи моей учетной записи для работы или учебного заведения?

А. Нет. При автозаполнеании паролей для пользователей не синхронизируется пароль к учетной записи вашей компании или учебной учетной записи. Когда пользователь посещает сайт или приложение, Authenticator предлагает сохранить пароль для этого сайта или приложения, а пароль сохраняется только в том случае, если пользователь выбирает его.

Вопрос. Можно ли добавить в список разрешаний для автозаполнеия только определенных пользователей в организации?

А. Нет. В настоящее время предприятия могут автоматически вводить пароли только для всех сотрудников или для всех сотрудников.

Вопрос. Что делать, если у сотрудника или учащегося несколько учебных или учебных учетных записей? Например, у моего сотрудника есть учетные записи из нескольких предприятий или учебных учебного заведения в Microsoft Authenticator.

А. Все предприятия и учебные заведения, добавленные в приложение Authenticator, должны быть добавлены в список автозаполнений в Authenticator, чтобы владелец приложения мог использовать его. Исключением из этого ограничения является то, что ваш сотрудник или учащийся добавляет свою учетную запись в двухшаговую проверку Майкрософт как внешнюю или сторонную учетную запись.

Дальнейшие действия

Если у вас возникли проблемы с получением проверочных кодов для личной учетной записи Майкрософт, см. раздел Устранение проблем с кодом проверки в разделе «Сведения о безопасности учетной записи Майкрософт & коды проверки».

Если здесь нет ответа на ваш вопрос, мы хотим вас услышать. Задайте свой вопрос на Microsoft Authenticator приложении иполучите помощь от сообщества.

Источник