Айфон 7 не работает динамик разговорами

Если звук из динамика iPhone, iPad или iPod touch отсутствует либо искажен

Узнайте, что делать, если вы плохо слышите собеседника, если возникают щелчки, треск или проблемы с качеством звука.

Проверка настроек звука

Если на вашем устройстве есть переключатель «Звонок/Бесшумно», передвиньте его вперед — к дисплею устройства, — чтобы не было видно оранжевой метки. Если вы используете iPad, можно также смахнуть вниз из правого верхнего угла, чтобы просмотреть Пункт управления и убедиться в том, что бесшумный режим выключен.

Очистите приемники и динамики

Снимите все защитные стекла, пленки и чехлы с вашего устройства. Проверьте, не заблокировано и не засорено ли отверстие динамика. Только на iPhone: убедитесь, что приемник не заблокирован и не засорен. При необходимости очистите отверстие динамика или приемника маленькой щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой.

Проверьте звук на вашем устройстве

Перейдите в раздел «Настройки» > «Звуки» (или «Настройки» > «Звуки, тактильные сигналы») и перетащите ползунок «Звонок и предупреждения» назад и вперед несколько раз. Если вы не слышите никаких звуков или если кнопка динамика на ползунке «Звонок и предупреждения» неактивна, возможно, ваш динамик нуждается в обслуживании. Обратитесь в службу поддержки Apple для iPhone, iPad или iPod touch.

Попробуйте совершить вызов

Если вы слышите звук, попробуйте совершить вызов с iPhone, включив громкую связь. На iPad или iPod touch совершите вызов в приложении FaceTime. Если вы по-прежнему ничего не слышите или слышите щелчки либо треск, проблема может быть связана с сетью или приемом сигнала. Попробуйте совершить вызов позже или в другом месте.

Приложение FaceTime доступно не во всех странах и регионах.

Источник

Нет звука на Iphone: Не слышно собеседника. Работа только на громкой связи

Домашняя мастерская по ремонту iPhone снова открыта. Сегодня мы с вами разбираемся с отсутствием звука при входящем звонке. И дело не всегда в китайских айфоновских динамиках. И даже не в перегнутом напрочь шлейфе. Проблем может быть несколько.

Симптомы:

Вы плохо слышите собеседника, хотя он вас прекрасно слышит

Вы вообще его не слышите , но у него так же прекрасная слышимость

Собеседник слышит вас только на громкой связи

В последнее время имелись посторонние шумы и помехи при разговоре

Содержание:

Ingredients

Directions

Вы плохо слышите собеседника, хотя он вас прекрасно слышит

Вы вообще его не слышите , но у него так же прекрасная слышимость

Собеседник слышит вас только на громкой связи

В последнее время имелись посторонние шумы и помехи при разговоре

Обратите внимание: В данной статье рассматривается решение проблемы на примере iPhone 5S .

Глюк с гарнитурой

При работе только на громкой связи бывает такое, что телефон зависает в положении «подключенной» гарнитуры. Такую ситуацию очень легко представить при наличии огромного количества мусора или влаги в разъеме наушников. Попробуйте хорошо продуть контакты — возможно, это поможет (телефон должен издать звук отключенной гарнитуры).

Кстати, в гнезде зарядки так же расположены контакты, которые передают звук — так что совет актуален и для данного разъема тоже.

Грязь на сетке

Неисправен верхний шлейф

Верхний шлейф у iPhone (в моделях 5S/5SE) отвечает за переднюю (основную, не фронтальную) камеру, датчик света и слуховой динамик. Это означает, что если вы не слышите собеседника при разговоре или слышите с большими помехами, есть вероятность проблем с верхним шлейфом (дисплей не гаснет при разговоре — из этой же песня). Замена есть ниже по тексту.

Важно: Если телефон уже подвергался ремонту, то стоит обратить внимание на прокладку шлейфа — на месте ли она? Недобросовестные сервисмены не ставят её на место — без неё iPhone начинает фонить

Неисправен разговорный (слуховой) динамик

[adace-ad >Сам динамик, если телефон не кидали и не топили, довольно редко выходит из строя. Обычно он умирает медленно — начинаются посторонние шумы или работает слишком тихо (это может быть и аудиокодек — о нём чуть ниже). Разговорный динамик выглядит так:

Он расположен на дисплейном модуле, рядом с датчиком приближения и фронтальной камерой — его замена должна производиться крайне аккуратно, чтобы не повредить детали . Как мы уже писали выше, динамик элемент простой, поэтому относительно надежный элемент в iPhone. Но и с ним бывают проблемы — брак, попадание, воды, механическое повреждение.

На последнем остановимся поподробнее: внутри динамика находятся постоянный магнит, индуктивная катушка, на которую намотана тонкая медная проволока, и к ней прикреплен диффузор, на катушку подается ток и она либо притягивается либо отталкивается от магнита, при этом диффузор толкает воздух и тем самым создает звуковые волны — так мы слышим звук из динамика

При ударе бывает, что эта проволока обрывается, ток перестает проходить и динамик перестает работать. А при попадании влаги аудио катушка может окислиться, контакты сгнить и ток так же попросту не будет доходить до катушки. Дело в том, что диффузор изготавливается из тонкого гибкого материала, чаще всего из прессованной бумаги, но бывают диффузоры из пластика и металлизированной бумаги, поэтому это весьма хрупкий элемент — его легко повредить

Замена шлейфа и динамика

Покупка

Для того, чтобы разобрать телефон необходим специальный инструмент, немного сноровки и, собственно, сами запасные части — шлейф и динамик . Мы решили заказать их в популярном интернет-магазине Mobiround.ru. Доставка сработала быстро, а в посылке нас ждал небольшой и приятный сюрприз:

Детали упакованы хорошо и плотно:

Всё удовольствие обошлось в 339 рублей (+доставка).

Стоит отметить, что в специализированных магазинах нашего города только один шлейф стоил

Разбор телефона

Наши фотки плохого качества и не очень информативны. Две отличнейшие инструкции по разбору с детальными картинками можно посмотреть здесь и здесь

Для начала откручиваем два винта Pentalobe диаметром 3,9 мм («звездочки») возле разъема зарядки:

Далее отсоединяем корпус от дисплея. Для этого лучше использовать присоску. Обратите внимание, что отсоединять экран нужно в нижней части корпуса : в верхнем находится шлейф для динамика и камеры и его очень легко порвать. В свою очередь, действуйте предельно аккуратно и в нижней части — чтобы не оборвать шлейф TOUCH ID (необходимо удалить фиксатор этого шлейфа и аккуратно отсоединить:

Открываем телефон. Видим наш динамик и шлейф — они находятся на дисплейном модуле. Не загибайте дисплейный модуль более чем на 90 градусов :

Перед началом освобождения шлейфа и динамика необходимо отключить батарею от системной платы. Её в принципе нужно отключать при любых видах ремонтных работ — стоит запомнить. Для этого мы открутим защитную пластину (два 1,6-мм винта Phillips) и отсоединим шлейф:

Далее отсоединяем пластину, которая удерживает верхний шлейф, и отсоединяем от корпуса Шлейф фронтальной камеры с датчиком приближения, шлейф LCD экрана и шлейф тач-скрина. Всего 4 винта:

• красный винт Phillips 1,7 мм
• рыжий винт Phillips 1,2 мм
• желтый винт Phillips 1,3 мм
• зеленый винт Phillips 1,7 мм

Обязательно запомните какой куда был вкручен. Если при обратной сборке вы перепутаете посадочные места — можете повредить плату

Затем нужно снять защитную пластину с верхнего слухового динамика (два винта Phillips 4.1мм и 2.2мм ):

В конце аккуратно демонтируем динамик. Он не имеет каких либо коннекторов, и работает от простого прижатия к панели с помощью пластины:

… и все остальные компоненты, которые находятся на этом же шлейфе:

На этом демонтаж динамика и шлейфа закончен:

Неисправен аудиокодек или усилитель

За звук при разговоре в iPhone отвечает микросхема под названием аудиокодек (U21). Если будете покупать, то в магазинах он обозначается как «большой». Стоит не больше 100 рублей — гораздо дороже обойдется замена

Усилитель, он же контроллер звука (U22) формирует сигнальные линии до динамиков. Его необходимо проверять на предмет питания и короткого замыкания:

Очень часто при локальном ремонте их цепляют, отрывают, повреждают или перегревают. В таком случае необходима его замена или реболл (как еще говорят профессионалы — «перекатка») чипа. Включает в себя демонтаж старых, имеющихся шаров припоя с чипа и самой платы, на которой чип должен быть припаян, затем зачистка контактов (пятаков) и нанесение новых шаров.

Неисправен контакт между модемом и аудиокодеком

Довольно редкая проблема, но тоже имеющая отношение к нашему сценарию. Диагностируют её обычно нажатием (хорошенько прижать) верхнего правого угла, там где расположен модем — звук с него начинает доходить до аудиокодека. За этот сигнал отвечает шина BB_I2S_RXD (i2s1) . Необходимо проверить и при необходимости восстановить дорожки bb_i2s_clk , bb_i2s_rxd , bb_i2s_txd , bb_i2s_ws (цепь от модема к центральному процессору)

Повреждение конденсатора и/или фильтра

Обычно это бывает, опять же, из-за низкокачественного ремонта — сами вы вряд ли сможете сломать конденсатор (FL49) или «снести» фильтр (C215). Сделать это просто — при обычном отсоединении коаксиальных проводов внутри телефона повредить их очень легко (они находятся рядом)

Вот фильтр FL49 на другой схеме (из видео ниже)

На самом телефоне это выглядит так. По фотографии видно, что компонентов на плате не хватает:

Для того, чтобы звук снова появился необходимо восстановить данные элементы — залудить припоем эти места и установить эти компоненты с другой платы.

А что, если меня не слышат?

Если собеседник вас тоже не слышит, то впору проверять микрофон на шлейфе системного разъема — он отвечает за разговор и запись диктофона. Собственно, с помощью диктофона (которое приложение) можно и проверить, точно ли проблема кроется в нём?

Запустите диктофон и попробуйте постучать рядом пальцем — на диаграмме должны быть какие-либо изменения. Если они есть — порядок — собеседник вас должен слышать:

А вот если не реагирует:

Источник

У iPhone 7 проблемы с разговорным динамиком

Несколько дней назад на Apple посыпались яблоки от пользователей, столкнувшихся с проблемой «шумящего процессора» в iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Баг получил имя HissGate, но, как оказалось, это не единственный недостаток обновленного флагмана.

Ряд владельцев iPhone 7 и iPhone 7 Plus столкнулись с низким качеством работы разговорного динамика.

Apple всегда отличалась одной из лучших систем шумоподавления, а качество телефонной связи на устройствах американского производителя получало восторженные отзывы IT-обзорщиков и специалистов (историю с iPhone 4 и «радужными бамперами» опустим). Но с iPhone 7 и iPhone 7 Plus произошло что-то явно странное.

Вот несколько отзывов от владельцев:

Мы приобрели два новых iPhone 7 Plus. Во время звонков я заметил, что из разговорного динамика звук исходит как-то странно. Такое ощущение, что голос собеседника раздается где-то сзади смартфона.

Ощущение, что iPhone 7 находится в какой-то трубке или закрытой банке. И сталкиваешься с этой проблемой только во время телефонных звонков. При воспроизведении музыки все отлично.

Apple комментариев не дает. Проблема наблюдается далеко не на всех устройствах, но все же довольно часто. Аппаратная ли она или программная — вопрос времени.

Сегодня в России открывается старт продаж на iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Не поленитесь, наберите номер друга, коллеги или знакомого и проверьте работоспособность разговорного динамика смартфона «не отходя от кассы».

Иван Петров

Получи 100 000 рублей при покупке iPhone 7 в ЦУМе

Представлена первая в мире «умная» свеча LuDela

👀 Читайте также . Всё по теме

• 

Пользователи потратят в App Store 85,1 миллиарда долларов в 2021 году. Это рекорд

Apple на несколько дней остановила производство iPhone и iPad из-за нехватки комплектующих

Google подала в суд на двух россиян, которые якобы создали вирус Glupteba и заразили 1 миллион компьютеров

Подписка Apple Music Voice появится в iOS 15.2, но не в России

Вышла macOS 12.1 Release Candidate

• 

Как изменилась ночная съёмка за 5 лет на айфон. Сравниваем вечернюю Москву на iPhone 7 против iPhone 13 Pro

Парень купил iPhone 7 в интернете, но получил стол в форме айфона

Пользователь Reddit установил операционную систему Ubuntu на взломанный iPhone 7

🙈 Комментарии 89

Проблема появляется когда ты звонишь или тебе? Или во всех случаях? (Если данный дефект присутвует)

а есть ли у него разговорный динамик?
может нет, как у нокии 105

@Commander , это бесит в никии. Надо же было додуматься до этого бреда, поставить динамик так, что приложив к уху телефон задней крышкой посередине, будешь намного лучше слышать собеседника :))

Просили водонепроницаемость? Получите

Эппл вообще тестировала свой новый “флагман”?!
Что-то косяков лезет изрядно.

@oleum944 , все тестировали каминг аут Кука

@seleznev , звучит двусмысленно 😀

@oleum944 , они на первых юзерах глобально тестят,накой им еще тратиться ))) месяца через два-три хардваре пофиксят как обычно.

@oleum944 , какие косяки? некоторые проблемы в ряде устройств. Не во всех, а каждый случай отдельно мусолится в интернете. Брака и так очень мало, не может же его вообще не быть. Лучше у самсунга спросить, тестировали ли они свои смартфоны?

@oleum944 , Спасибо что не взрывается.

Очень печальная тенденция в последние годы( Ты отдаёшь бешеные деньги за гаджет, а в итоге получаешь вагон брака и недоработок. Я не беру программные или прошивочные баги. Их допилят обновлениями. Имеются ввиду браки по железу. Взять хотя бы мой iPhone 6. Походил месяц, и теперь нижний правый угол экрана при нажатии на него стал щёлкать, то бишь налицо низкокачественная проклейка стекла. У жены на такой же 6-ке та же проблема + к этому ещё и глаз фронт-камеры сместился. До этого был HTC One M9 (правда это уже из разряда вёдер), в нём такая же проблема с корпусом, люфт. У дочки Sony Xperia Z5 – без нагрузки греется, как печь + отсутствие даже намёка на олефобное покрытие. Отпечатки даже трудно стереть. И это флагманы!

@7Zipper , у них себестоимость 200$ (13к рублей, Карл!), там половина компонентов такого же качества как и у Китайских звонилок – что вы хотели?

@7Zipper , аналогично с щелчками нижних углов стекла на 6-ке, плюнул на это, качество корпусов у Apple сейчас не лучше чем у любого китайского или корейского флагмана, китайцы очень сильно подтянулись, а Apple сдала, вот и встретились

@7Zipper , тоже был смещен глазок камеры- в сервисе поменяли на новый после полтора года пользования. Гарантия год + еще один год. так что идите и поменяйте. В этом и плюс айфонов – сервис! много значит.

@Gendalff , Пожалуй съезжу) Дело в том, что ближайший авторизованный сервис от меня аж 150 км. Минск, Беларусь.

@Gendalff , а камера работала при этом нормально? Из-за внешнего вида поменяли?

@ilcom , да , камера работала нормально. в сервис центр пришел вообще по другому вопросу – манагер посмотрел и сказал , что у меня глазок немного сместился и это они сразу меняют на новый аппарат.

@Gendalff , зашел, сказали тк гарнтия кончилась замены не будет. Типа платите 23т₽ за замену.

@ilcom , если есть чек и не прошло больше 2 лет с покупки – меняют так. Хотя в мск не все сервисы меняют. И эпл сама этот факт пытается скрыть и мямлет при прямом вопросе

@ДыЧ , тока коробка, про чек они не спросили даже.
Просто серийник посмотрели и сказали типа не будет замены, т.к. гарантия кончилась(.

@ilcom , Чек не нужен. Если с момента покупки прошло меньше двух лет, смело иди в сервис. Я был в макцентре, что в ЦУМе сидит. Поменяли и 6+, и часы. Гарантия начала тикать с момента замены.

@ДыЧ , при прямом вопросе они признают. Но сами не поднимают эту тему первыми )

@ilcom , Аналогично, в Санта Монике отказали в замене 6ки ибо год прошел и “сорри, надо было брать расширенную гарантию”

@Gendalff , как правило смещается не глазок а уплотнитель передней камеры. Именно поэтому не видно разницы на фотографиях после смещения. Менял трижды iPhone 6 128GB поочередно. Поэтому в случае с iPhone 6 лучше подумать о возврате денег и покупке s или 7.

@7Zipper , согласен, качество с каждым разом все хуже. На 5s тоже через какое-то время стал отходить верхний угол дисплея 🙁

@wolchishka , это, увы, общая тенденция 🙁 Видать, из-за девальвации доллара.

@wolchishka , тоже самое, 5s, верхний правый угол щелкает принажатии, думал эт тока у меня.

@wolchishka , 7 по качеству сборки повыше 5S будет.

@Ma Wugui , про 7 сказать ничего не могу, пока не купил, да и после таких статей в раздумьях уже. Наверное буду ждать 7s. Всегда до этого брал С-ки и не жалел об этом. 6s сейчас полностью устраивает и по качеству и по производительности 🙂

@7Zipper , про отзывные кампании автомобилей за несколько миллионов не слышали никогда? 🙂

@maxsokolov , ну давайте сравним механический-электронный и тп девайс -авто и небольшой смартфон. Понятно что брак у всех бывает, но все таки это разного уровня сложности устройства.

Apple dolby’т surround ) неаннонсированная технология Apple

С каждой новостью, я всё больше и больше убеждаюсь, что 7 точно брать не стоит, ждём S.

@WhatsApp , да ваще много народу на позитиве с того что новый айфон убогонький и не надо бегать суетиться с заменой =)

@Antisuicide , +1 Ждал новый телефон, а получился 6SS, так что продолжаю ждать новый

@Pavel Volobuev , какой-то нацистский айфон 😀

@w_maybach , особенно если это чёрный оникс. 🙂

@I-van-ich , под стол сполз 😀

@Pavel Volobuev , Следуюший будет – очевидно 6SSS

@WhatsApp , точнее 8, 7-ка это замена 4S и 5-ок, оные убиты тормозами iOS10 на данных моделях, ну и отсутсвие поддержки свежих программно – аппаратных фишек сказывается…хотя конечно ежли вы мааасковский клубный тусовщик или жертва маркетинга который ровно год назад убеждал что 6S это смартфон на годы то вам прямой путь в магазин за 7-кой:D

“Не поленитесь, наберите номер друга, коллеги или знакомого и проверьте работоспособность разговорного динамика смартфона «не отходя от кассы»” – Дмитрий, вам не дадут открыть коробку, пока вы не заплатите. Удивительно, но я сам с таким столкнулся год назад, когда покупал 6s в ноябре прошлого года, причем было это в iCases:
На тот момент я уже был научен, что у 6s есть редкий косяк в виде чуть более темной верхней части экрана. Когда покупал телефон, решил проверить перед тем, как отдавать деньги, на что мне продавец сообщил, что вскрыть коробку возможно только после оплаты, а если там будет какой-то косяк, то устройство необходимо будет в любом случае отправить на экспертизу, после чего будет принято решение о ремонте или замене на новое. Вскрытие коробки как-то связано с гарантией Apple.
На мой взгляд, в случае косяка это была бы реализация заведомо некачественного товара. Было бы интересно услышать ответ представителя iCases, но вряд ли это случится.

@w_maybach , оплачиваешь товар – вскрываешь коробку – в случае недостатков тут же обязаны заменить
иначе простите можно любой товар с любым недостатком так же отправлять по экспертизам, купил телевизор – тут же в зале вскрыл – пол экрана не работает – упс! простите, на экспертизу!
а по ЗОПП продавец при продаже обязан передать технически исправный товар, любые требования Apple которые противоречат местным законам являются ничтожными на территории действия данных законов

@w_maybach , после активации аппарата начинается отсчет гарантии по базе Apple. Нежелание вскрывать упаковку также связано с трудностями последующей продажи,если вы вдруг передумаете – мало кто хочет покупать вскрытый и активированный телефон

@Adversa Fortuna , я знаю, продавец мне то же самое сказал, на что я ему ответил, что мне нужно только включить, чтобы экран загорелся, активировать и вводить какие-либо данные я, конечно же, не собирался. Я считаю, что имею полное право убедиться, что мне продают технически исправное устройство, а не кота в мешке: я сейчас открою, там будет брак, и устройство из магазина за мои 50 тысяч (или сколько я там отдал, не помню уже) уедет на две недели в СЦ. Это же бред.
У меня не было цели передумать, я приехал за заказом и уже вывалил пачку рыжих купюр, поэтому: если брак, то они сами его в Apple возвращают, если все ок, то я забираю.

К тому же Дмитрий предлагает проверять динамик. Я не знаю, как это тогда сделать, не отдав предварительно деньги.

@w_maybach , всегда проще весь геморрой скинуть на покупателя, чем самому возиться с сервисом )

@w_maybach , из-за темной верхней части экрана в 6s (косяк не редкий, а повсеместный), я его 5 раз менял по гарантии 🙂 Правда действие происходило в Испании

@fantique , ну вот у бывшей так и было, в итоге в без экспертиз и т.п. поменял ей, но не помню, как магазин назывался. Я опасался подобного, поэтому хотел проверить перед тем, как деньги отдавать (кстати, считаю, что имею полное право на это).

@w_maybach
Вас пытались обмануть.
В законодательстве четким по белому прописано (искать сейчас не буду), что упаковка не нужна при возврате брака.
Например в Мвидео брали мне и товарищу. Мы сразу же проверили на месте, за столиком сервиса. Полностью проверили, с активацией. В итоге его аппарат не ловил сеть, у меня все нормально.
Без вопросов поменяли на новый.
Всегда проверяйте прямо в магазине. Если там нашел косяк, сразу поменяют. Если вышел из магазина и сдох телефон – уже извините, экспертиза до 14 дней.

@Timsan , я уточню: мне не разрешили включить устройство. Доставать его из коробки не было смысла, хотя мне вроде даже открывать не хотели давать. Включать точно нельзя было.
Целлофан вообще не нужен при возврате в магазин по любым причинам.
У меня не было желания бодаться, если честно, хотя мог. Я просто после работы уже приехал с умирающим 5s (контроллер питания приказал долго жить), хотел забрать и уйти. Собственно, я отдал деньги вскрыл, все тщательно проверил прямо перед продавцом, все, к счастью, было ок 🙂 Если бы не было, разговор был бы другим совершенно.

@w_maybach , так я к тому, что проверяйте, не выходя из магазина. Ясное дело, что придется оплатить сперва (хотя логике это не поддается), но так везде — оплатил, пошел на проверочный стол и убедился с консультантом, что все ок. В общем, геморрой начинается еще с момента того, как решаешь: «А куплю ка я новый iPhone!»

@Дмитрий Бардаш , я абсолютно не против, но не когда мне говорят: “Вы денюжку вот сюда в кассу положите, а потом открывайте. Если будет брак, мы заберём на экспертизу на две недели, после чего вам либо выдадут новое устройство, либо выполнят ремонт этого”. Уж извините, но это форменное издевательство и унижение, если так говорит продавец, на глазах которого ты только что снял пленку.

@w_maybach , до тех пор, пока вы будете это молча терпеть, над вами будут так издеваться. 80 лет совка сыграли со всеми нами злую шутку, но надо возвращать упущенное

@tagor , к счастью, совок не застал. Но в чём-то я с вами согласен.

@w_maybach , всё дело в том, что мобильные телефоны занесены в Перечень ТСТ, который формирует (могу ошибаться) МинЭкономРазв-я и который постоянно обновляется (до недавнего времени моб.тлф в Перечень не входили). Таким образом, независимо от места обнаружения брака или иных нарушений функций необходима экспертиза, чтобы избежать злоупотребления Покупателем своими правами и привести в равновесие права Сторон. Заявление в Суде “Я открыл в магазине при продавце и обнаружил…” для Суда ничтожны: данное производство будет вестись в рамках Гражданско-Правовых отношений, а не Уголовных; показания свидетелей, конечно, учитываются, но… ))) Поэтому даже сам магазин ничего не вправе сделать, а для установления дефекта необходимо заключение Экспертизы. Другое дело, если Вы приобретёте, например, айфон в эполсторе – поскольку в таком случае торговая точка принадлежит непосредственно производителю, то там Вам поменяют без проблем. Ну и, конечно, ещё раз другое дело, (уже третье :D), если Вы оплатили в первом предполагаемом нами магазине товар, тут же получили коробку, вскрыли её на контроле и обнаружили либо внешние повреждения (или иные видимые дефекты – непрокрас, например), то есть имеете претензии к внешнему виду, или вообще отсутствие товара – вот тут Вам обязаны на месте такой товар заменить/выдать, либо вернуть деньги сразу.

@iWanderer , а у вас нет закона, который позволяет в течении 14 дней вернуть товар (при наличии квитанции)?

@PASHKA , есть, но это не касается товаров из Перечня технически сложных.

Источник