Айфон блокируется при обновлении

«Ваш Apple ID заблокирован»: почему так произошло и как исправить проблему?

При попытке зайти в один из сервисов Apple вы можете столкнуться с уведомлением: «Apple ID заблокирован». Проблема достаточно распространенная, пугаться ее не стоит. Возникает такая ошибка в основном при попытке приобрести или обновить какое-то приложение. И пока проблема не будет исправлена, нельзя будет сделать какие-то изменения с вашими программами.

Что означает сообщение «Ваш Apple ID заблокирован заблокирован»?

Все приложения Apple, в том числе iTunes, iMessage, Apple Pay и FaceTime связаны между собой через ваш Apple ID. С отключением учетной записи автоматически закрывается доступ ко многим сервисам Apple.

Почему это происходит? Тому может быть несколько причин, в том числе неоднократный ввод неверного идентификатора Apple или пароля (например, незнакомым человеком при попытке взлома), проблемы с платежами, связанные с вашей кредитной / дебетовой картой, проблемы с оплатой, связанные с вашим связанным банковским счетом, причины безопасности, когда кто-то пытается получить несанкционированный доступ к вашей учетной записи Apple и прочее.

Но чрезмерно волноваться не стоит. Есть несколько способов, которые помогут устранить эту ошибку и сделать это можно самостоятельно.

Как разблокировать учетную запись Apple ID?

В случае использования вами двухфакторной аутентификации сбросить пароль и разблокировать свою учетную запись можно будет с помощью доверенного номера телефона. Поможет и ключ восстановления, если вы создавали его при переходе на двухфакторную аутентификацию.

При блокировке учетной записи по соображениям безопасности появятся вполне определенные уведомления:

• «Ваш Apple ID заблокирован по соображеням безопасности».
• «Эта учетная запись Apple ID отключена из соображений безопасности».
• «Не удалось войти в систему, так как Ваша учетная запись была заблокирована из соображений безопасности».
• «Эта учетная запись Apple ID заблокирована из соображений безопасности».

1. Нажмите на ссылку-кнопку Разблокировать учетную запись.

2. В случае, если у вас есть другое устройство Apple, на котором используется этот Apple ID, то на него будет отправлено соответствующее уведомление.

Нажмите на полученное уведомление, а затем на кнопку-ссылку Разрешить и следуйте инструкциям на экране.

Если же у вас нет другого устройства, нажмите на кнопку «Нет доступа к устройствам Apple?».

В появившемся всплывающем окне нажмите кнопку Отправить код. Код проверки будет отправлен на проверенный номер, который был ранее добавлен к Apple ID. Введите этот код в соответствующее поле.

Введите пароль от учетной записи. На следующем экране вы можете выбрать Разблокировать учетную запись (учетная запись Apple ID будет немедленно разблокирована) или Разблокировать и сменить пароль (учетная запись Apple ID будет разблокирована после смены пароля).

Я забыл пароль от Apple ID, как его сбросить?

Если же вы забыли пароль от учетной записи Apple ID, то в любом браузере откройте эту ссылку. На странице авторизации введите свой Apple ID для подтверждения своей личности. Сервис может задать вам несколько проверочных вопросов, чтобы завершить процесс аутентификации. Вам надо будет правильно и точно ответить на них. Вопросы будут простыми: ваш номер телефона, адрес электронной почты и т.д.

Скорее всего, сервис предложит вам сбросить пароль Apple ID для восстановления доступа к отключенной учетной записи.

Внимательно прочитайте все инструкции на экране, чтобы сбросить пароль учетной записи Apple.

Когда вы попытаетесь осуществить сброс, убедитесь, что вы используете надежное и доверенное устройство для ввода данных.

После того, как вы успешно сбросили пароль своей учетной записи Apple, вам нужно будет сделать следующее:

2. Войдите снова, используя новый пароль Apple ID, который вы недавно создали для восстановления доступа к отключенной учетной записи.

Это, скорее всего, решит эту проблему. В случае, если вам не повезло, и такой способ вам не помог, остается лишь обратиться в службу поддержки iTunes.

Когда необходимо обращаться в службу поддержки Apple

В случае, если вышеуказанный способ не помог разблокировать учетную запись, то это может также свидетельствовать о проблеме с указанным в профиле способом оплаты. Редактировать данные своей учетной записи Apple ID в этом случае уже не получится – понадобится обращение в службу поддержки Apple.

Перейдите по ссылке, выберите свой текущий регион из отображенного на экране списка стран.

После того, как вы выбрали свое текущее местоположение, вы будете перенаправлены на соответствующую службу ​​поддержки iTunes вашего региона.

В разделе «Расскажите, чем мы можем помочь» нажмите на ссылку «Получить поддержку».

Нажмите «iTunes Store», а затем выберите «Управление учетной записью».

Четко обозначьте свою проблему, выбрав пункт «Предупреждение «Ваша учетная запись отключена в App Store и iTunes». Запланируйте звонок с представителем Apple в удобное для вас время, чтобы специалист помог решить проблему. Служба поддержки iTunes поможет понять, что именно стало причиной появления такой ошибки на вашем устройстве.

Источник

Если вы забыли код-пароль для iPhone

Забыли код-пароль для iPhone? Узнайте, как перевести iPhone в режим восстановления, чтобы стереть с него данные и настроить заново.

Если ввести неправильный код-пароль на экране блокировки iPhone слишком много раз, отобразится уведомление о том, что iPhone отключен. Если вспомнить код-пароль при повторной попытке не удалось, следует воспользоваться компьютером, чтобы перевести iPhone в режим восстановления. В результате этой операции будут удалены все ваши данные и настройки, включая код-пароль, и вы сможете снова настроить iPhone.

После стирания данные и настройки iPhone можно восстановить из резервной копии. Если вы не создали резервную копию iPhone, его можно настроить как новое устройство, а затем загрузить любые данные, которые у вас есть в iCloud.

Шаг 1. Выполните следующие действия на компьютере Mac или компьютере с Windows.

Для этой операции требуется компьютер Mac или компьютер с Windows. Если вы используете компьютер с Windows, убедитесь, что он работает под управлением Windows 8 или более поздней версии и на нем установлено приложение iTunes. Кроме того, для подключения iPhone к компьютеру потребуется кабель из комплекта поставки iPhone или другой совместимый кабель.

Если у вас нет компьютера и вам негде его одолжить, обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.

Шаг 2. Выключите iPhone.

1. Отключите iPhone от компьютера, если он подключен.
2. Выключите iPhone способом, предусмотренным для вашей модели.
   • На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления ползунка выключения.
     
   • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления ползунка выключения.
     
   • На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка выключения.
     
3. Перетащите ползунок, чтобы выключить iPhone, затем подождите минуту, чтобы он полностью выключился.

Шаг 3. Переведите iPhone в режим восстановления.

1. Найдите кнопку на iPhone, которую нужно удерживать нажатой на следующем шаге.
   • На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus используется боковая кнопка.
   • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus используется кнопка уменьшения громкости.
   • На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей используется кнопка «Домой».
2. Нажмите и удерживайте кнопку, указанную для вашей модели iPhone выше, и сразу подключите iPhone к компьютеру. Не отпускайте кнопку.
3. Удерживайте ее нажатой, пока на iPhone не отобразится экран режима восстановления, а затем отпустите.
   
   Если отображается экран ввода код-пароля, необходимо выключить iPhone и начать заново.

Если на iPhone не открывается экран режима восстановления и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Шаг 4. Восстановите iPhone.

1. Найдите iPhone в приложении Finder или iTunes на компьютере, к которому он подключен. (Узнайте, как найти подключенный iPhone.)
2. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить». Компьютер загрузит программное обеспечение для iPhone и запустит процесс восстановления. Если загрузка займет более 15 минут и устройство выйдет из режима восстановления, дождитесь завершения загрузки, затем выключите iPhone и начните сначала.
   
3. Дождитесь окончания процесса.
4. Отключите iPhone от компьютера, а затем настройте и начните использовать iPhone.

Необходима дополнительная помощь?

Если вам не удается выполнить какие-либо из этих действий, устройство все равно запрашивает код-пароль или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Apple выпустила инструкцию для тех, чьи айфоны заблокировались после установки iOS 10

Apple попросила пользователей iPhone устанавливать iOS 10 через iTunes, а не напрямую из-за массовых жалоб на то, что при обновлении по Wi-Fi устройства блокируются. В компании заявили, что проблема была решена, и выпустили специальную инструкцию для пострадавших.

Жалобы на блокировку iPhone после установки новой операционной системы стали появляться сразу после выхода iOS 10 вечером во вторник, 13 сентября.

iOS 10 update temporarily bricked my iPhone 6s Plus … so yeah, I’d hold off on that. pic.twitter.com/qPFU1bpqZs

«Обновление до iOS 10 временно заблокировало мой Iphone 6… так что да, я бы воздержался от этого».

«Все, кто сейчас скачивает iOS 10».

Yep, first time in ages I decide to update iOS on release, and now it’s into recovery mode. Thanks #iOS10

«Впервые за долгое время я решил обновить iOS после релиза, и теперь он в режиме восстановления. Спасибо, iOS 10».

Don’t update to iOS 10 it may cause your phone to turn into a «brick» causing you to do a full restore and may lose Music, Photos, etc!

«Не обновляйтесь до iOS 10: ваш телефон может превратиться в «кирпич» и вам придётся делать полное восстановление, потеряв музыку, фото и прочее».

Народ пишет массово, что после обновления телефон требует подключения к iTunes и не заводится.
Делайте резервную копию перед обновлением.

В Apple отчитались о решении проблемы, а на сайте компании появилась подробная инструкция для тех, у кого заблокировался смартфон.

Пострадавшее устройство рекомендуется подключить к компьютеру, перевести его в DFU-режим, одновременно зажав кнопку включения и кнопку «Домой», пока на экране не появится изображение кабеля и значок iTunes.

Представитель компании рассказал The Verge, что неисправность затронула лишь небольшое число пользователей и проявилась только в первый час после выхода обновления.

Источник

Заблокирован iPhone после обновления iOS 12/11? 4 способа исправить его

Добрый день, у меня айфон 8 сейчас стоит 11.3, но с этой версией у меня не работает не оригинальный модуль экрана, точнее он включается, но на касание не реагирует, на время поставил оригинал, но он битый у меня, решит ли 11.4 бета 2 эту проблему, чтобы как и раньше работал не оригинальный модуль у меня? а откатиться теперь не могу на 11.2.6 так как она уже не подписывается, не сильно хочется отдавать 14 тысяч за оригинальный модуль. Заранее благодарен

До сих пор нет четкой причины, которая может объяснить, почему iPhone заблокирован после обновления iOS 11. Если вам не повезло иметь такую же проблему, не беспокойтесь, вот 4 способа помочь вам пройти мимо экрана блокировки.

Способ 1. Попробуйте пароль по умолчанию

Если iPhone требует кода доступа после обновления, пока вы его никогда не устанавливали, небольшой трюк еще не был официально подтвержден — это ввести 123456 или 1234 в зависимости от цифр кода доступа. Некоторые пользователи доказали, что этот метод работоспособен, и, возможно, вы также можете закрыть эту проблему.

Способ 2. Принудительно перезагрузите

Если попытка выше была неудачной, вам предлагается принудительно перезагрузить устройство, чтобы проверить, может ли быть устранена проблема, что iPhone заблокирован и не будет принимать код доступа.

• На iPhone X / 8/8 Plus: нажмите кнопку увеличения громкости и вниз, затем удерживайте боковую кнопку до перезагрузки и покажите логотип Apple.
• На iPhone 7/7 Plus: нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости вместе. Отпустите оба ключа, когда появится логотип Apple.
• На iPhone 6 / 6s / 5 и ранее это кнопка питания и кнопка «Домой».

Способ 3: Восстановление устройства с помощью iTunes

1. Подключите iPhone к iTunes и нажмите определенные клавиши, чтобы войти в экран режима восстановления.

2. iTunes обнаружит ваш iPhone в режиме восстановления и попросит вас восстановить устройство.

3. После успешного восстановления устройства ваш iPhone будет инициализирован с помощью экрана Hello.

4. Настройте сенсорный идентификатор или создайте новый код доступа. После этого выберите «Восстановить» из резервной копии iCloud / iTunes, если она есть. Или вы можете выбрать только новый iPhone.

Способ 4: Разблокировать пароль с помощью 4uKey

Для iPhone, который не принимает пароль после обновления, даже если он прав, или iPhone запрашивает пароль, который никогда не задан раньше, другим решением является использование программного обеспечения для разблокировки кода iPhone. В качестве рекомендации вы можете принять во внимание Tenorshare 4uKey, который может удалить код доступа iPhone или Touch ID за несколько минут.

Внизу я покажу вам, как использовать 4uKey для решения пароля, необходимого после обновления iOS 11.

1. Подключите iPhone с помощью 4uKey после установки и нажмите «Начать» для продолжения.

2. Загрузите последнюю версию прошивки iOS онлайн.

3. Когда программное обеспечение будет загружено, нажмите «Разблокировать сейчас», чтобы удалить код доступа.

После этого вы можете настроить новый код доступа для свободного доступа к iPhone. Я уверен, что теперь у вас не будет никаких проблем, если вы забыли пароль на iPhone. Поделитесь этой статьей, если она полезна.

Обновление 2019-07-25 / Обновление для Разблокировать айфон

Источник