Айфон не будет обслуживаться

Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»

Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара.

При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную гарантию Apple. Кроме того, вы можете получить дополнительные преимущества, купив дополнительное соглашение расширенной поддержки AppleCare+ 1 .

Если продукт окажется дефектным или не будет соответствовать условиям договора купли-продажи, вы можете подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей», по ограниченной гарантии Apple или дополнительному соглашению AppleCare+ (в зависимости от того, что применимо в конкретном случае).

На продукты сторонних производителей, приобретенные у компании Apple, также распространяется действие закона РФ «О защите прав потребителей», но они не покрываются ограниченной гарантией Apple и соглашением AppleCare+.

Краткий обзор положений закона РФ «О защите прав потребителей», ограниченной гарантии Apple и соглашения AppleCare+

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Ограниченная гарантия Apple

AppleCare Protection Plan или AppleCare+

Срок подачи претензии

2 года с момента передачи товара

2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition

1 год с даты приобретения для всех остальных продуктов

До 3 лет с даты приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition

До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats

Стоимость права на сервисное обслуживание

Доступно за дополнительную плату

Порядок подачи претензии

Обращение по телефону или лично к продавцу 3 , производителю или импортеру

Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple

Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple

Включена возможность ремонта или замены

За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.

Обслуживание с самостоятельной доставкой 4

Обслуживание с самостоятельной доставкой для всех устройств, программа экспресс-замены для Apple TV, Apple Watch, iPad и iPhone (кроме случаев, когда поврежден только экран) или обслуживание на месте для компьютеров Mac и дисплеев Apple

Ремонт или замена за пределами страны, где приобретен товар

За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.

Техническая поддержка 6

2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition 90 дней с даты приобретения для других продуктов Apple

До 3 лет с даты

приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats

Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan или AppleCare+. Полный текст соответствующих положений и условий приводится по адресу apple.com/ru/legal/warranty/ и apple.com/ru/legal/sales-support/.

Эта страница подготовлена компанией Apple, и ее содержимое не проходило утверждение какой-либо третьей стороной.

• AppleCare+ — это дополнительная защита устройства, которая покрывает риск случайного повреждения аппаратных продуктов Apple, выработки ресурса аккумулятора и действует в случае необходимости предоставления технической помощи.
• Служба поддержки Apple: 8 800 555 6734. Бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов. Некоторые мобильные операторы не обеспечивают доступ к этому номеру или взимают плату.
• Потребители, которые приобрели товары Apple или сторонних производителей в магазине Apple Online Store, могут подать претензию компании Apple. Контактные данные Apple приводятся здесь.
• Доступность каждой услуги зависит от страны, в которой она запрошена, и от местонахождения авторизованного сервисного центра компании Apple. Apple может также попросить клиента самостоятельно заменить компоненты полностью готовыми к установке запасными частями.
• Apple может ограничить возможность обслуживания iPad и iPhone в Российской Федерации.
• Техническая поддержка включает помощь в установке, сборке, базовой настройке и решении проблем, связанных с программным обеспечением.

стр. 2, дом 4, переулок Романов, Москва, 125009, Российская Федерация

Краткое изложение закона РФ «О защите прав потребителей»

Ваши права по закону РФ «О защите прав потребителей» действуют параллельно с правами по ограниченной гарантии Apple и по дополнительному соглашению AppleCare Protection Plan или AppleCare+.

В дополнение к перечисленному выше на продукты Apple распространяется действие гарантии, дающей право на ремонт и предоставление запасных частей в течение разумного срока, а также действие ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan и соглашения AppleCare+ (когда возможно).

По закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребители могут выбрать: а) бесплатный ремонт, б) бесплатную замену, в) снижение цены или г) выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. Потребитель может адресовать претензию продавцу или его авторизованному представителю либо производителю, хотя производитель не предоставляет возможность снижения цены. Когда продукт имеет неисправимый дефект, потребитель также может направить претензию на бесплатную замену или выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств, адресованную импортеру товара в Россию.

Дополнительные сведения о законе РФ «О защите прав потребителей» см. по адресу rospotrebnadzor.ru.

Потребительские гарантии в отношении товаров

Потребительские гарантии в отношении услуг

Товар должен быть пригоден для целей, в которых обычно применяются подобные товары.

Мы обязуемся предоставлять услуги добросовестно и профессионально.

Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных производителем при продаже товара.

Услуги должны быть пригодны для конкретных целей.

Товар должен соответствовать своему описанию.

Услуги должны предоставляться в течение разумного срока.

Товар должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к подобным товарам.

Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях, сделанных продавцом, производителем или его представителем.

Источник

Apple прекратит поддержку нескольких iPhone с выходом iOS 15

Многие любят Apple за то, что компания долгое время поддерживает даже старые устройства, выпуская для них обновления программного обеспечения. Некоторые флагманы на Android в этом плане «устаревают» уже через 2-3 года, а старый iPhone может работать на актуальной версии iOS долгое время (хотя может стать медленнее). Но даже нас удивило, что iOS 14 работает даже на iPhone SE первого поколения, хотя в марте 2021 года ему исполнится уже 5 лет! Однако скоро и он уйдет на покой: Apple планирует отказаться от поддержки iPhone SE, iPhone 6s и iPhone 6s Plus с выпуском iOS 15 в следующем году. Это было неизбежно, поскольку все устройства с iOS 13 получили обновление до iOS 14, и настало время «почистить парк».

Придется попрощаться сразу с тремя моделями iPhone

Инсайдерской информацией поделилось издание The Verifier. Именно этот сайт в свое время сообщил, что iPhone 5s и iPhone 6 не будут получать обновления после iOS 12 — так и вышло. Он также раньше всех опубликовал информацию, что iOS 14 будет поддерживать все те же iPhone, что и iOS 13. Хотя мало кто в это верил.

Видимо, в следующем году нам действительно придется попрощаться сразу с тремя моделями iPhone. Конечно, их еще можно будет использовать, но обновления iOS они уже не получат.

Какие iPhone работают на iOS 15

Это значит, что iOS 15 будет работать на следующих iPhone:

• Модельный ряд iPhone 2021 года;
• iPhone 12 Pro Max;
• iPhone 12 Pro;
• iPhone 12 mini;
• iPhone 12;
• iPhone 11;
• iPhone 11 Pro;
• iPhone 11 Pro Max;
• iPhone XS;
• iPhone XS Max;
• iPhone XR;
• iPhone X;
• iPhone 8;
• iPhone 8 Plus;
• iPhone 7;
• iPhone 7 Plus;
• iPhone SE (2-го поколения);
• iPod touch (7-го поколения).

iPhone 6s и iPhone 6s Plus были представлены в сентябре 2015 года, а в марте 2016 года Apple показала первое поколение iPhone SE. Эти устройства были невероятно популярны и в течение четырех лет получали обновления программного обеспечения от Apple. Так, именно iPhone 6s и iPhone 6s Plus в свое время побили рекорд продаж среди всех моделей айфонов.

iPhone SE и iPhone 6s, которые так же обновились до iOS 14, уже больше 5 лет, что не помешало разработчикам Apple ускорить срабатывание затвора их камер, благодаря чему они стали снимать до 90% быстрее при создании нескольких кадров в серии.

iPhone 6s и iPhone SE вполне себе хорошо работают на iOS 14

Выпустив в 2020 году iPhone 12 mini и iPhone SE второго поколения, Apple теперь продает два более современных устройства, которые соответствуют форм-фактору и дизайну iPhone 6s. iPhone SE второго поколения практически идентичен iPhone 6s с точки зрения внешнего вида, но при этом он с современным процессором A13 внутри. iPhone 12 mini меньше, но предлагает больший дисплей из-за отказа от кнопки Home, у него самый мощный процессор A14 и улучшенная система камер.

Что нового в iOS 15?

Что касается iOS 15, то в Сети пока еще нет слухов о новых функциях или изменениях, которые появятся в обновлении. В то же время Apple определенно уже тестирует новую версию iOS — обычно разработка начинается после релиза финальной версии предыдущей сборки.

Конечно, главное, чтобы с выходом новой версии iOS все устройства работали стабильно. В год выхода iOS 13 Apple пришлось изрядно попотеть, чтобы заставить обновление исправно работать на совместимых устройствах и не доставлять пользователям критических неудобств.

Есть ли у вас что-нибудь в списке желаний к iOS 15? Поделитесь в комментариях или в нашем чате.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Apple запретила слежку на iOS не только для безопасности пользователей, но и в своих собственных интересах. Это позволит ей практически на ровном месте создать новый многомиллиардный бизнес. Разберёмся, что это за бизнес и почему Apple не будет в нём равных

Не обновляется iPhone? Вы такой точно не один. Разбираем самые популярные причины, из-за которых смартфоны Apple не могут установить новую версию iOS, и рассказываем, что делать в таких ситуациях

Apple не собирается отказываться от линейки iPhone SE и планирует выпустить модель третьего поколения. Правда, за основу в Купертино хотят взять не iPhone 8, а iPhone 13 mini, убрав из него всё лишнее и дорогое. Осталось понять, когда его представят широкой аудитории

Ну всё не так плохо. Например, 5S 2013-го года и прочие до сих пор получают необходимые обновления безопасности.

Источник

Как это исправить, когда ваш iPhone не имеет обслуживания

Руководство по устранению неполадок, когда ваш iPhone не обслуживается.

Если на вашем iPhone нет службы, либо из-за того, что вы видите сообщение об ошибке, либо обнаруживаете, что не можете совершать или принимать телефонные звонки, существует несколько потенциальных проблем. У вас могут возникнуть проблемы с обслуживанием, например, проблема с тарифным планом оператора сотовой связи, проблема с аппаратным обеспечением вашего телефона или неправильно настроенный параметр.

Почему мой iPhone говорит “нет обслуживания”

Поскольку не существует единственной проблемы, которая может привести к тому, что ваш iPhone сообщает о том, что у него нет службы, нам нужно решить проблему, сначала попробовав самые простые и наиболее вероятные решения.

Отсутствие обслуживания может быть вызвано простым изменением настроек, например, если ваш iPhone находится в режиме «В самолете» или ваши сотовые настройки установлены неправильно. В менее распространенных случаях вашему iPhone может потребоваться обновить настройки сотовой связи с помощью обновления программного обеспечения, предоставленного вашим оператором сотовой связи, или вам может потребоваться сбросить или заменить SIM-карту. И всегда возможно, что есть проблема с вашим тарифным планом сотовой связи, требующая вызова оператора сотовой связи для решения этой проблемы.

Как починить телефон, когда он не обслуживается

Прежде чем мы попытаемся изменить какие-либо настройки iPhone или выполнить более длительные задачи по устранению неполадок, вы можете сделать несколько простых вещей, которые могут быстро решить проблему. Если это не решит вашу проблему, мы перейдем к более сложным потенциальным исправлениям.

Убедитесь, что ваш телефон не случайно установлен в режим полета. Режим полета отключает сотовую связь и Wi-Fi. Ваш телефон находится в режиме полета, если вы видите значок самолета в правом верхнем углу экрана iPhone, где обычно появляются полосы мощности сигнала.

Выключите и снова включите режим полета. Иногда, особенно когда вы находитесь на краю зоны обслуживания или потеряли обслуживание и должны вернуться в строй, выключение и повторное включение сотовой связи – это все, что нужно для решения проблемы.

Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сотовой связи. Если вы находитесь глубоко внутри здания, под землей или за пределами городской местности, возможно, у вас просто нет службы в этом месте. Проверьте уровень сигнала в верхней правой части экрана.

Перезагрузите телефон. Как и при переключении в режим «В самолете», полный перезапуск вашего iPhone может «разбудить» ваш сотовый сервис и вернуть его в рабочее состояние.

Включите Wi-Fi Calling, если у вас плохое обслуживание. Если вы обнаружите, что у вас регулярно плохой сервис или нет сервиса, где вы проводите много времени, например, дома, вы можете включить вызовы Wi-Fi на вашем iPhone. Это отличное решение, если вы переезжаете в новый дом или квартиру и находите его в мертвой зоне сотовой связи для вашего оператора беспроводной связи.

Если вы живете в мертвой зоне сотовой связи, вы можете приобрести усилитель сигнала для своего дома, который усиливает сотовый сигнал, чтобы вы могли нормально пользоваться своим iPhone. Усилители сигнала доступны напрямую у большинства операторов сотовой связи и в розницу.

Проверьте наличие обновлений настроек оператора. Операторы иногда выпускают обновления, которые влияют на вашу способность подключаться к сотовой сети. Возможно, на вашу службу повлияет новое обновление, которое вы установите на свой iPhone.

Сброс настроек вашей сети. Вполне возможно, что настройки вашего iPhone были повреждены, что не позволяет вам пользоваться услугами сотовой связи. Вы можете восстановить его до заводских условий.

Проверьте настройки сотовой связи. Если у вас все еще нет службы, есть еще один набор настроек программного обеспечения, который вы можете проверить. Нажмите Настройки > Сотовый и убедитесь, что Сотовые данные включены. Если он уже включен, выключите его и снова включите.

Выньте и замените вашу SIM-карту. Возможно, ваша SIM-карта не работает должным образом, потому что она неправильно установлена ​​или может быть повреждена. Осмотрите его на предмет повреждений и аккуратно очистите его, дуя на него или протерев его ватным тампоном или тканью, а затем замените его.

Проверьте с вашим оператором. Если вы по-прежнему не пользуетесь услугами, обратитесь к поставщику услуг сотовой связи и узнайте о местных сбоях, проблемах с вашим тарифным планом и о том, блокируется ли ваше устройство.

Контакты обслуживания клиентов для основных операторов сотовой связи

AT & T	800-288-2020
Sprint	888-211-4727
T-Mobile	800-937-8997
Verizon	800-922-0204
MetroPCS	888-863-8768
Boost Mobile	866-402-7366
Cricket	800-274-2538
Virgin Mobile	888-322-1122

Пусть ваш iPhone будет обслуживаться Apple. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать, есть ли проблемы с вашим iPhone. Есть ряд возможных проблем, которые вы не можете решить самостоятельно.

Источник