- Почему не работает Apple Pay, и что можно предпринять в этой ситуации
- Apple Pay не работает: в чем причина сбоя
- Неисправен NFC чип или антенна модуля
- Внешние факторы, мешающие оплате при помощи iPhone
- Эпл пей не видит терминал: почему и как это исправить
- Почему эпл пей не видит терминал
- Apple pay не видит терминал iphone 6s
- Не работает NFC на iPhone: решение проблемы с Apple Pay
- Причины неполадок и неисправностей
- Как исправить неполадки, возникающие при взаимодействии с Apple Pay
- Принудительная перезагрузка
- Удаление карт из Apple Wallet
- Смена региона в «Настройках»
- Сброс настроек
- Восстановление прошивки
Почему не работает Apple Pay, и что можно предпринять в этой ситуации
Платёжная система Apple Pay позволяет совершать бесконтактную оплату покупок с помощью смартфонов iPhone (начиная с 6-й версии, включая SE First Edition) и смарт-часов Apple Watch. В них встроены модули NFC и чип криптографической защиты, что и позволяет проводить безопасные платёжные операции. Но пользователи нередко сталкиваются с ошибками при совершении оплаты, возникающие по целому ряду причин.
Apple Pay не работает: в чем причина сбоя
Если в телефоне невозможно добавить карту для бесконтактной оплаты в приложении Wallet (Кошелёк), то это означает, что данный iPhone не поддерживает Apple Pay. Доступен только Apple Cash для интернет-покупок. Поддержка NFC (чип, через который и совершается бесконтактная оплата) реализована только в Айфонах начиная с 6-й версии. В 5s, 5, 5c и более старых моделях функция не поддерживается (там оплата работает только через смарт-часы от Эпл).
Если же используется совместимый Айфон, но всё равно не работает должным образом Apple Pay, то основных тому причин может быть несколько:
- Сбои и неполадки в iOS.
- Для оплаты выбрана несовместимая карта, которая не поддерживает Эпл Пей. Функция подключается на стороне банка.
- Установлены неправильные настройки времени и даты. В этом случае оплата не срабатывает, так как верифицировать платёжную операцию невозможно.
- Установлен джейлбрейк. С целью защиты платёжных данных пользователя работа NFC на «взломанных» устройствах ограничена.
- Нехватка свободного места в памяти устройства. Для успешной оплаты требуется наличие хотя бы 8 мегабайт пространства для временных файлов приложения Wallet.
- Если перестал работать Apple Pay, но ранее он функционировал нормально, то нелишним будет проверить срок действия карты. Вполне возможно, что она уже заблокирована.
- Не работает Touch ID, но в настройках подтверждения операций выбран именно данный метод верификации. Неактуально для iPhone 10, iPhone 11, в которых сканер отпечатка пальцев интегрирован в дисплей.
- Если телефон не видит терминал, хотя карты в приложение «Кошелёк» добавить удаётся, то это может указывать на неисправность самого NFC.
- Блокировка функции в самом приложении Wallet. Если до этого 5 раз оплата будет совершена неудачно (введён неверный пароль, отпечаток пальца не соответствует владельцу), то Apple на 24 часа ограничивает работу бесконтактной оплаты для защиты платёжных данных.
- Аппаратная поломка.
Точную причину не всегда установить возможно. Поэтому для устранения ошибки можно использовать следующие рекомендации:
- Перезагрузить телефон. В своё время на iPhone 6s на iOS 11 это помогало устранить ошибку, возникающую из-за неполадок в самой операционной системе.
- Связаться с банком и уточнить, подключены ли их карты к Apple Pay.
- Проверить наличие свободного места в памяти смартфона.
- Удалить все карты из Эпл Пей и добавить их повторно в Wallet.
- Выполнить сброс устройства до заводских настроек.
Ещё нелишним будет проверить, имеются ли какие-нибудь проблемы с картой на стороне банка. Если её, к примеру, не распознаёт банкомат или терминал, то для решения проблемы следует связаться с представителем банка.
Неисправен NFC чип или антенна модуля
Чип NFC и антенна модуля в Айфонах находится сразу под задней крышкой. По отзывам пользователей, падение телефона иногда приводит к тому, что они перестают нормально работать. Это была распространённая причина, почему не работает нормально Apple Pay на iPhone 7 и 6, у которых задняя крышка слишком тонкая и хрупкая.
К сожалению, самостоятельно устранить данную поломку не удастся, единственный правильный вариант – это обращение в авторизованный сервисный центр Эпл. Простая замена NFC не исправит проблему, так как дополнительно потребуется перепрограммировать модуль криптографической защиты. Сделать это в сторонних мастерских невозможно. А вот заменить саму антенну – можно, причём её модуль съёмный и стоит всего 200–300 рублей.
Внешние факторы, мешающие оплате при помощи iPhone
Ещё одна распространенная причина сбоев при бесконтактной оплате – это использование массивных защитных чехлов. Модуль NFC полноценно работает только на расстоянии 1–2 см от считывающего устройства. Данные передаются по радиоканалу на частоте 13,56 МГц. Такие радиоволны легко «задерживаются» металлом в 3 мм или больше. Поэтому от защитных чехлов с металлическими вставками лучше отказаться.
На iPhone 8 это было в своё время актуальной проблемой, так как именно в данной модели задняя крышка одна из самых толстых и массивных. А чехлы лучше приобретать фирменные, хоть и стоят они на порядок дороже.
Итак, причин, по которым не работает Apple Pay и не проходит бесконтактная оплата, может быть несколько. Адекватное решение – это выполнить сброс устройства до заводских настроек. Также необходимо проверить, поддерживает ли банковская карта Эпл Пей. В остальных случаях поможет только обращение в сервисный центр. Если у вас тоже возникали неполадки с бесконтактной оплатой в Apple Pay, поделитесь этим опытом в комментариях. Расскажите, что делать в таких случаях ещё можно, и что помогло именно вам решить проблему.
Источник
Эпл пей не видит терминал: почему и как это исправить
Достаточно часто обладатели яблочного смартфона сталкиваются с тем, что терминал не видит apple pay при покупках в магазине. Это неприятно, когда уже хочешь совершить покупку и приходится стоять у кассы в неловком положении. Особенно неудобно при отсутствии карты или наличных при себе.
Относительно давно люди перешли на безналичный способ оплаты и привыкли к нововведению. С новой эрой смартфонов появилась возможность оплачивать покупки прямо мобильным устройством благодаря специальному чипу. А обладатели смарт часов этого могут расплачиваться при помощи них. У марки Apple бесконтактная система оплаты называется эпл пей.
Иногда пользователи жалуются на сбои, у кого-то терминал не распознает смартфон. Мы разберемся почему так происходит и выделим несколько причин, мешающие бесперебойной работе Apple Pay.
Почему эпл пей не видит терминал
На самом деле причин достаточно много, но наиболее частая – неправильный процесс оплаты. Для успешной бесконтактной оплаты с помощью вашего смартфона вы должны:
- Поднести телефон на расстоянии до двух сантиметров от терминала;
- Нажмите два раза на кнопку домой или по-другому откройте выбор карты оплаты;
- Выберите необходимую;
- Дождитесь, когда появится экран оплаты на терминале;
- Держите палец на сканере, чтобы произошла идентификация;
- Должна появиться галочка, свидетельствующая о совершенной покупке.
Первое время нужно внимательно выполнять все пункты, во избежание ситуаций, когда эпл пей не видит терминал, потом будет проще. Для привязки карты к эппл пай, зайдите в приложение Apple Pay Wallet. Там с помощью интуитивно понятного интерфейса вы можете прикрепить любую банковскую карту для дальнейшей оплаты.
Следующей причиной можно назвать слишком толстый чехол для телефона. Для успешной связи терминала и смартфона им необходим хороший контакт. Возможно кейс мешает. Попробуйте снять его и повторить попытку.
Существует вероятность, что вышел их строя ваш NFC-чип, который отвечает за бесконтактную оплату. Самостоятельно устранить эту проблему не удастся. Обратитесь в сервисный центр. Там проведут диагностику и исправят неполадки.
Apple pay не видит терминал iphone 6s
6 S – первая модель из линейки смартфонов Apple, которая начала поддерживать бесконтактную оплату с помощью NFC-чипа. Поэтому часто происходит ситуация, что пользователи обладают iPhone 6S и у них возникают разные проблемы, иногда терминал не видит apple pay. Причин, почему так может происходить, несколько, но о главных ниже.
Изначально вам необходимо обновить версию операционной системы до последней, так как старые версии не поддерживают данной функции. Также проверьте причины, которые уже указаны в статье. Еще необходимо выделить следующее:
- Терминал не исправен. В этом случае проблему должны решать в магазине;
- Зависла операционная система;
- Вы неправильно добавили карту для оплаты;
- Отсутствие денег на карте для оплаты;
- Вы сменили ПИН-код для карты и не отобразили это на смартфоне.
Проверьте все. Можете попробовать перезагрузить устройство – это, возможно, исправит положение, если вы уже устранили все указанные причины.
Это большинство причин, по которым эпл пей не видит терминал. Возможно существуют исключения, но для этого вам придется обратиться в сервисный центр или позвонить по горячей линии для консультации.
Источник
Не работает NFC на iPhone: решение проблемы с Apple Pay
Всем привет! Технология Apple Pay почти безотказна – после добавления карты в виртуальный «кошелек» на iPhone, iPad или смарт-часы, неполадки возникают необычайно редко. Да и те связаны с невнимательностью или неаккуратностью владельцев мобильной техники. И все же порой встречаются исключения, из-за чего важно сразу разобраться – почему перестал работать Apple Pay и как действовать, если оплата не всегда срабатывает.
Причины неполадок и неисправностей
Почему не работает Apple Pay:
- Несовместимость. Бесконтактные платежи возможны на iPhone, поддерживающих технологии Face ID и Touch ID (исключение – iPhone 5S). Проверить совместимость можно на официальном сайте в разделе со спецификациями. В линейке iPad платежи доступны на моделях: Pro, Air и Mini с Face ID и Touch ID. На часах Apple Watch карты добавляются еще с 1-го поколения. На Mac бесконтактная оплата представлена с 2012 года, но только в паре с часами и iPhone, или же при наличии Touch ID.
- Добавляемая в кошелек карта не поддерживает бесконтактную оплату. На территории Российской Федерации многие банки разрешают добавлять кредитные и дебетовые карты в Apple Pay. Но встречаются и исключения: ту же карта «Мир» нельзя прикрепить к Wallet, а, значит, и бесконтактные платежи останутся недоступны. Проверить совместимость вновь поможет официальный сайт или обращение в техническую поддержку.
- Банковская блокировка. Иногда добавить новую информацию в Wallet нельзя из-за специальных защитных «ограничений». Например, банк только пару часов назад перевыпустил карту или же временно превышен лимит попыток.
- Устаревшая версияiOS,WatchOS илиMacOS. При добавлении новых карт операционные системы от Apple редко, но предупреждают о необходимости загрузить обновления. Апдейты часто направлены на повышение уровня безопасности, а потому нуждаются в своевременной загрузке.
- Идентификация черезAppleID не пройдена. Конфиденциальная информация – логин и пароль – добавляется в «Настройках». Если iPhone, iPad или Mac не привязаны к конкретной учетной записи Apple, то система не разрешит добавить карту в Wallet.
- Физические повреждения. Неполадки, возникающие с бесконтактными платежами, напрямую связаны с NFC-модулем, встроенным в мобильную и компьютерную технику от Apple. Если после недавнего падения iPhone перестал реагировать на терминал, с трудом считывает информацию из «Кошелька» и каждый раз теряет связь с банком, то без замены важного компонента уже никак не обойтись.
И еще – если Apple Pay не видит терминал или покупки оплачиваются не сразу, а после 2-3 попыток, то, возможно, проблема связана с поломкой антенны или чехлом нестандартной формы, блокирующим передаваемый сигнал. Жесткий «бампер» из алюминия с дополнительным местом для хранения скидочных или банковских карт технически способен помешать оплате на кассе, а потому – стоит поэкспериментировать и снять лишние аксессуары с айфона 6, 7, 8 или X перед применением Apple Pay.
Как исправить неполадки, возникающие при взаимодействии с Apple Pay
Двигаться придется от простого к сложному:
Принудительная перезагрузка
Способ банальный, но рабочий. На моделях iPhone с Face ID (а еще на SE 2-го поколения на придется быстро нажать и отпустить кнопку увеличения громкости, затем – уменьшения громкости, а после – задержать клавишу блокировки. Держать придется до момента, пока не появится логотип Apple.
На iPhone 7 придется удерживать кнопку уменьшения громкости и блокировки, а на 6 и 6s – блокировку и Home.
Удаление карт из Apple Wallet
Если в момент оплаты уже добавленные в «Кошелек» дебетовые и кредитные карты предупреждают о «проблемах связи с банком» и технических неполадках, то избежать ошибок поможет банальная очистка предыдущих надстроек. Действовать придется так: открыть «Wallet», прокрутить до «проблемных» карт, нажать на троеточие и перейти к настройкам.
В появившемся контекстном меню нажать на «Удалить». Через 10-15 минут карты можно добавлять снова. Ну, а проверить Apple Pay без терминала помогут платежи в развлекательных сервисах или в фирменных приложениях мобильных операторов и платформах для заказа такси. Тот же «Яндекс» давно принимает бесконтактные платежи, как и «Билайн» с «МТС».
Смена региона в «Настройках»
Временная и отчасти экспериментальная мера, выраженная в выборе стороннего региона в параметрах iOS. В качестве альтернативы выбирается «Великобритания» или «Италия». Язык менять не нужно. После попытки заплатить через Apple Pay можно все вернуть обратно.
Старый трюк со сменой времени уже не работает и никак не помогает. Менять тип используемых календарей тоже бесполезно.
Сброс настроек
Некорректные параметры сети, выбранные в системе – повод вспомнить о проблемах с передачей сигнала у терминалов. Если подобное хотя бы изредка наблюдалось – стоит открыть «Настройки», выбрать пункт «Основные», а затем – перейти к «Сбросу». Среди доступных вариантов нужен именно сброс настроек сети.
Восстановление прошивки
Редко, но иногда Apple Pay перестает работать из-за установленных бета-версий iOS или WatchOS, из-за чего приходится ждать стабильных обновлений или – вручную восстанавливать операционную систему до определенных апдейтов. В последнем случае справиться с поставленной задачей поможет iTunes.
После подключения iPhone к ПК придется открыть настройки и перейти в раздел «Обзор», а уже оттуда – нажать на кнопку «Восстановить».
Система предложит начать с принудительной перезагрузки и подготовки файлов обновлений. Во время процедуры с iPhone пропадет вся сохраненная информация, а потому лучше заранее позаботиться о сохранении резервных копий в iCloud или на жестком диске (соответствующие опции доступны ниже в iTunes).
Источник