Айфон режим пропажи как разблокировать

Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.

Поиск устройства на карте

Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.

Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.

Обозначение устройства как пропавшего

Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.

Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы

Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.

Подача заявления о краже и потере

Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.

Удаленное стирание данных с устройства

После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.

Обращение к оператору сотовой связи

Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.

Удаление утерянного устройства из учетной записи

Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.

Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Управляемый режим пропажи и удаленное стирание

Управляемый режим пропажи используется для поиска украденных контролируемых устройств. После того как местоположение устройства определено, его можно удаленно заблокировать или стереть.

Управляемый режим пропажи

В случае потери или кражи контролируемого устройства iOS или iPadOS с iOS 9 или новее администратор системы управления мобильными устройствами (MDM) может удаленно включить на устройстве режим пропажи (который называется управляемым режимом пропажи). После включения управляемого режима пропажи производится выход из учетной записи текущего пользователя системы, а устройство становится невозможно разблокировать. На экране отображается настроенное администратором сообщение, например номер телефона, по которому следует позвонить в случае обнаружения устройства. Кроме того, администратор может запросить у устройства его текущее местоположение (даже если Службы геолокации выключены) и при необходимости воспроизвести на нем звуковой сигнал. Единственный способ выйти из управляемого режима пропажи — выключение режима пропажи администратором. Пользователь получает уведомление об этом на экране блокировки или на экране «Домой».

Удаленное стирание

Администратор или пользователь может выполнить удаленное стирание данных с устройств iOS, iPadOS и macOS (мгновенное удаленное стирание доступно, только если на Mac включена функция FileVault). Мгновенное удаленное стирание реализуется путем надежного удаления ключа носителя из стираемого накопителя, в результате чего все данные становятся недоступными. При запуске удаленного стирания через Microsoft Exchange ActiveSync устройство сначала регистрируется на сервере Microsoft Exchange Server, а затем выполняет стирание.

Когда MDM или iCloud отдают команду удаленного стирания, то iPhone, iPad, iPod touch или Mac отправляют подтверждение в MDM и выполняют стирание.

Удаленное стирание невозможно в следующих ситуациях:

в случае регистрации пользователя;

через Microsoft Exchange ActiveSync, если учетная запись установлена с помощью регистрации пользователя;

через Microsoft Exchange ActiveSync, если устройство является контролируемым.

Для стирания данных со своего устройства iOS и iPadOS пользователи также могут использовать приложение «Настройки». Как уже упоминалось, на устройствах iOS и iPadOS можно настроить автоматическое стирание после ряда неудачных попыток ввода код-пароля.

Источник

Как разблокировать iPhone, на котором включен режим пропажи

Павел спрашивает в фейсбуке:

Ситуация неприятная, выход есть.

1. Отключить режим на iPhone

Изначально режим пропажи отключается вводом пароля разблокировки на устройстве.

Если пароль неизвестен или его забыли, придется восстанавливать доступ к Apple ID.

2. Восстановить доступ к Apple ID

Если почта, к которой привязывался идентификатор Apple, доступна, следует попробовать сбросить пароль от Apple ID.

Для этого нужно:

1. Перейти на специальную страницу для управления учетной записью Apple ID.

2. Нажать на ссылку Забыли Apple ID или пароль.

3. Выбрать опцию Сброс пароля.

4. Ввести адрес электронной почты, к которому привязан идентификатор.

5. Ввести 6-значный код подтверждения, который придет на почту.

Теперь остается придумать новый пароль, подтвердить его и все – можно пользоваться аккаунтом Apple ID.

3. Отключение режима пропажи

Далее нужно перейти на сайт iCloud. Если в учетной записи используется двухфакторная аутентификация, для входа понадобится подтверждение.

Подтверждающий код поступит в момент авторизации на доверенные устройства. Это может быть iPhone, iPad, Mac, с которых раньше авторизовались под своей учетной записью Apple ID.

Если авторизованным был всего один iPhone, который на данный момент заблокирован, придется обращаться в службу поддержки Apple.

Для этого достаточно того, что вы знаете свой идентификатор Apple ID, пароль от него и имеете на руках телефон, заблокированный на этой учетной записи. Не лишним будет иметь доступ к телефонному номеру, который указан в качестве основного для учетки и банковскую карту, привязанную к аккаунту.

Контактные данные службы поддержки Apple есть на сайте компании.

Если же двухфакторная аутентификация не включена либо есть второе доверенное устройство, подтверждаем вход вводом проверочного кода.

Заходим в раздел Найти iPhone, выбираем свой смартфон и отключаем на нем режим пропажи.

Источник

Режим пропажи в iPhone: что это, как работает и можно ли снять?

Приветствую! У мобильных устройств Apple есть отличная функция, которая уже помогла (и продолжает помогать) многим пользователям находить свои забытые (украденные) айфоны или айпады. Многие о ней слышали — это «найти iPhone». Но, существует и важная составляющая данной опции — режим пропажи. Вот о нем слышали уже не так много людей. Почему? Все дело в том, что обычно его начинают использовать тогда, когда устройство уже было потеряно или украдено.

Искренне надеюсь, что на эту страницу вас привела не подобная беда (потеря или кража), а всего лишь праздное любопытство. Постараюсь полностью его удовлетворить и рассказать о режиме пропажи в iPhone максимально подробно, поехали!

Что такое режим пропажи в iPhone?

Как я уже говорил, это одна из составляющих функции «найти iPhone». Соответственно, использовать одно без другого не получиться. Данный режим позволяет проделать на расстоянии с Вашим устройством две манипуляции:

1. Если на iPhone или iPad не стоял пароль на блокировке экрана, установить его.
2. Вывести на экран любое сообщение.

Стандартная запись, которая отображается при включении режима пропажи: «Этот iPhone был утерян. Пожалуйста, позвоните мне». Плюс, тот номер телефона, который вы укажите.

Естественно, вы вольны изменить ее и написать все что угодно, вплоть до самых серьезных ругательств.

Как работает режим пропажи?

После активации режима утери (как это сделать написано чуть ниже), экран устройства блокируется с паролем (который был установлен ранее или тот, который Вы указали самостоятельно при включении этого режима) и на экран выводиться надпись с написанным Вами текстом. Теперь никто не сможет пользоваться устройством и получить к нему доступ не зная пароля.

Если кто-то захочет убрать его, например перепрошив или восстановив iPhone (даже при помощи DFU), то:

• У него это получится. Пароль, который установлен на блокировку экрана, исчезнет.
• Однако, впоследствии, при первой загрузке появится специальное окно, в котором будет написано — что данное устройство находится в режиме пропажи и требуется ввести данные учетной записи Apple ID для разблокировки.

Примечательно то, что подобные устройства практически невозможно разблокировать никаким образом, даже через техническую поддержку компании Apple. Здесь уже не помогут чеки, коробки и прочие доказательства того, что гаджет куплен Вами и принадлежит именно Вам. Сотрудники компании будут твердить только одно — вспоминайте Apple ID и пароль.

Самое главное, что следует запомнить. Если iPhone или iPad находятся в состоянии Lost Mode и учетные данные не известны, то с такими устройствами можно поступить следующим образом:

• Сдать на запчасти.
• Просто положить на полку.

На данный момент, заставить их работать практически (99%) невозможно.

Как включить режим пропажи на iPhone?

Активировать режим пропажи можно двумя основными способами:

1. Используя web-страницу сервиса iCloud.
2. Через специальное приложение, доступное для бесплатного скачивания в App Store — «Найти iPhone» («Локатор»).

Так как доступ к интернету получить намного проще, чем другое яблочное устройство с установленным специальным приложением, то рассмотрим включение режима пропажи через онлайн-сервис iCloud.

Для этого переходим по этой ссылке и в открывшемся окне вводим тот Apple ID и пароль, который был установлен на пропавшем устройстве.

Находим специальную иконку с изображением радара и нажимаем на нее.

Показывается список всех устройств, которые зарегистрированы с этим Apple ID и паролем. В случае, когда их несколько, выбираете тот который был утерян и в открывшемся окне включаете необходимую опцию.

Далее, если пароль на экран телефона не был установлен, то попросят установить его. Если же он уже стоит, то сразу переходим к созданию ругательной заметки (вежливой просьбы) вернуть телефон.

Обратите внимание, что активация режима возможно только в том случае, если само устройство включено и подключено к интернету. Если эти два условия не соблюдаются и телефон (планшет) имеет статус оффлайн, то запрос на включение Lost Mode все равно будет обрабатываться, но поставится на «паузу» до тех пор, пока iPhone или iPad не будут подключены к сети.

Однако, иногда приходиться проделывать подобные действия по нескольку раз, ведь режим утери чудесным образом отключается «самостоятельно». В следствии чего это происходит?

Почему самостоятельно отключается режим пропажи?

Подобный вопрос возникает у некоторых пользователей, которые вводят свой потерявшийся iPhone в режим пропажи, однако через некоторое время он отключается и нужно повторять процедуру. Почему это происходит? Постараюсь объяснить подробно и на примере:

• У вас не стоит пароль на блокировку экрана, но функция «найти iPhone» включена.
• После утери, тот человек который его нашел ставит пароль на экран (четырехзначный).
• Вы вводите устройство в режим утери.
• По умолчанию, оно вводится с тем паролем, который уже установлен на устройстве.
• Тот кто его нашел, видит Ваше сообщение, однако с легкостью разблокирует iPhone или iPad, так как знает пароль (ведь он же его и ставил!).
• Все повторяется.

Что делать в этом случае? Единственный выход — полное удаление всей информации с устройства. Сделать это можно все в том же меню «найти iPhone» на web-странице iCloud.

После этого тот кто украл или нашел телефон не сможет им воспользоваться никаким образом.

Как отключить режим пропажи на iPhone?

Сделать это можно только непосредственно с устройства. Для этого понадобиться ввести пароль от экрана блокировки или, в случае когда все данные полностью стерты, логин и пароль учетной записи Apple ID. Удаленно режим пропажи отключить невозможно. Во всяком случае, простым смертным это недоступно.

Мне известны несколько случаев, когда сотрудники технической поддержки компании Apple производили подобную операцию. Но, как я уже отмечал в статье про забытый iCloud и пароль, на данный момент это практически не осуществимо. Для выключения пропажи через тех. поддержку необходимо знать огромное количество информации об устройстве:

• Место, дату и прочие данные о покупке.
• Чеки, знание учетной записи и т.д.
• Контрольные вопросы, резервная почта.
• И многое другое.

Плюс понадобится некоторое везение и адекватный специалист на том конце провода.

Как узнать включен режим пропажи на iPhone или нет?

Разумеется, речь идет о удаленной проверке (по IMEI), что будет актуально при покупке б\у iPhone или iPad. Ведь имея гаджет на руках можно просто посмотреть на него, а зная Apple ID и пароль — зайти в iCloud и выяснить эту информацию там. А как быть, если известен только серийный номер?

К сожалению, не существует полностью бесплатных сервисов позволяющих узнать, находиться ли устройство в режиме пропажи или нет. Да, косвенно об этом можно догадаться проверив состояние функции найти iPhone. Но это тоже не показатель, ведь включение одного, не подразумевает автоматическую активацию другого.

В принципе, существует масса платных сайтов, которые за определенные деньги готовы предоставить Вам подобную информацию. Но здесь существует опасность нарваться на мошенников или просто получить неверные данные.

Поэтому, если уж сильно хочется узнать активен ли режим утери на конкретном iPhone или iPad, зная только серийный номер и не имея доступа к нему, имеет смысл заказать проверку на нескольких сервисах и сверять поступившую от них информацию. Но 100% гарантию может дать только Apple, а она, к счастью, такие данные не разглашает.

Источник