Айфон сообщения которые не дошли

Если вы не можете получать или отправлять сообщения при использовании устройств iPhone, iPad или iPod touch

Узнайте, что делать, если при отправке сообщения отображается предупреждение или если вы не можете отправлять или получать сообщения.

Первоочередные действия

1. Перезапустите устройство:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
2. Проверка сетевого подключения. Для отправки сообщения iMessage или MMS требуется подключение к сотовой сети передачи данных или сети Wi-Fi. Для отправки сообщения SMS требуется подключение к сотовой сети. Если включена функция «Вызовы по Wi-Fi», сообщения SMS можно отправлять через сеть Wi-Fi.
3. Обратитесь к оператору сотовой связи, чтобы узнать, поддерживает ли он отправку сообщений нужного вам типа (например, MMS или SMS).
4. Если вы пытаетесь отправлять групповые сообщения MMS с устройства iPhone, выберите «Настройки» > «Сообщения» и включите функцию «Сообщения MMS». Если на iPhone не отображается параметр «Сообщения MMS» или «Сообщения групп», обратитесь к своему оператору сотовой связи.
5. Убедитесь, что на устройстве достаточно места для приема изображений и видео.
6. Убедитесь, что номер телефона или адрес электронной почты получателя указан верно.

Если вам по-прежнему требуется помощь, найдите свою проблему и ее решение ниже.

Сообщение не доставлено

Отображается зеленое облачко сообщения

Проблема с получением сообщений на устройстве

Проблемы с групповыми сообщениями

Если отображается красный восклицательный знак

Если при попытке отправить сообщение отображаются и уведомление «Не доставлено», выполните следующие действия.

1. Проверьте сетевое подключение.
2. Нажмите , а затем — «Повторить».
3. Если отправить сообщение по-прежнему не удается, нажмите , а затем — «Отправить как SMS/MMS». За сообщения может взиматься плата. За дополнительной информацией обратитесь к оператору.

Если отображается зеленое облачко сообщения

Если сообщение отображается в зеленом облачке, а не в голубом, оно было отправлено с помощью MMS/SMS, а не iMessage. Для этого есть несколько причин:

• У адресата сообщения нет устройства Apple.
• Служба iMessage отключена на вашем устройстве или на устройстве получателя. Чтобы проверить, включена ли служба iMessage на вашем устройстве, выберите «Настройки» > «Сообщения» > iMessage.
• Служба iMessage временно недоступна на вашем устройстве или на устройстве получателя.

Если вы получаете сообщения на одном устройстве, но не получаете на другом

Если у вас есть iPhone и другое устройство iOS, такое как iPad, в настройках iMessage для получения и отправки сообщений может быть указан идентификатор Apple ID, а не номер телефона. Чтобы проверить, настроен ли номер телефона для отправки и получения сообщений, выберите «Настройки» > «Сообщения» и нажмите «Отправка/прием».

Если ваш номер телефона не отображается, вы можете связать номер iPhone со своим идентификатором Apple ID, чтобы отправлять и получать сообщения iMessage со своего номера телефона. Также можно настроить функцию «Переадресация», чтобы отправлять и получать сообщения MMS и SMS на всех устройствах Apple.

Проблемы с отправкой групповых сообщений

Если вы в групповом сообщении и перестали получать сообщения, проверьте, не вышли ли вы из разговора. Откройте программу «Сообщения» и нажмите групповое сообщение. Вывод сообщения «Вы покинули разговор» означает, что вы либо вышли из разговора, либо были удалены из группового сообщения. Повторно присоединиться к групповому сообщению можно только в случае, если вас добавит кто-либо из участников.

Чтобы начать новое групповое сообщение:

1. Откройте приложение «Сообщения» и нажмите кнопку «Создать» , чтобы написать сообщение.
2. Укажите номера телефонов или адреса электронной почты своих контактов.
3. Введите сообщение и нажмите кнопку «Отправить» .

При возникновении других проблем с групповым сообщением может потребоваться удаление существующего разговора и создание нового. Чтобы удалить групповое сообщение:

1. Откройте программу «Сообщения» и найдите разговор, который требуется удалить.
2. Смахните влево на разговоре.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

После удаления восстановить сообщение невозможно. Если требуется сохранить части сообщения, делайте снимки экрана. Чтобы сохранить вложение из сообщения, нажмите и удерживайте его, затем выберите «Еще» и «Сохранить».

Источник

Почему не приходят СМС на айфон или айпад

Хоть владельцы продукции Apple и нечасто сталкиваются с проблемами в работе устройства, от неожиданного сбоя не застрахован никто. Распространенная проблема среди пользователей iPhone — невозможность получать сообщения. Воспользовавшись подсказками, ее можно быстро и легко устранить.

Почему не приходят СМС на айфон

Многие новички, только купившие iPhone, не знают, как пользоваться устройством. Часто решение проблемы того, что на гаджет не приходят сообщения, банальное. Среди популярных причин поломки:

• включенный по невнимательности или незнанию авиарежим;
• временное отсутствие сотовой связи (чтобы проверить ее, нужно кому-то позвонить);
• нахождение отправителя в списке заблокированных пользователей;
• не указан код страны;

Почему не приходят СМС на айфон

• отсутствие необходимого количества средств для обмена сообщениями по действующему тарифному плану;
• некорректный перенос телефонного номера;
• возможность получать сообщения заблокирована оператором сотовой связи.

К сведению! К сбою приема писем часто приводит включенная переадресация сообщений на другие устройства. Чтобы восстановить работоспособность сообщений, нужно ее отключить. Для этого необходимо зайти в «Настройки», «Сообщения», выбрать «Переадресацию» и перевести все устройства в списке в неактивное состояние. После этого необходимо перезагрузить девайс и проверить прием СМС.

Устранение ошибок — настройка iPhone

Что делать, если не приходят СМС на айпад

Владельцы двух устройств Apple — iPhone и iPad — часто интересуются, почему не приходят СМС на iPad. Причина проблемы кроется в настройках iMessage, где по умолчанию указана учетная запись Apple ID, а не номер мобильного. Чтобы убедиться, что устройство способно отправлять и принимать сообщения, нужно:

1. Зайти в «Настройки».
2. Выбрать «Сообщения».
3. Нажать «Отправка/прием».

Обратите внимание! Если на iPad отсутствует номер телефона, нужно связать номер iPhone с идентификатором Apple ID. Это позволит получать сообщения iMessage со своего номера телефона. Другой способ — включить переадресацию, чтобы вся почта, включая MMS и SMS, была отображена на всех устройствах Apple.

Получать СМС на айпад, даже если нет возможности пользоваться айфоном, можно через iMessage при помощи идентификатора Apple ID. При этом зайти в систему нужно обязательно через свой идентификатор Apple ID. Если воспользоваться инструкцией, вопрос, как получить СМС на айпад, перестанет беспокоить.

Что делать, если айфон перестал принимать сообщения

Чтобы разобраться, почему не приходят СМС на айфон, первым делом нужно убедиться в работоспособности девайса. Для этого его достаточно перезагрузить, одновременно зажав кнопки «Home» и «Power», пока на экране не появится яблоко.

Важно! При отсутствии изменений можно попробовать сменить основные настройки. В них необходимо выбрать «Сброс», потом — «Сбросить настройки сети». Используя данный способ, следует помнить, что сетевые настройки будут стерты, как и пароли от Интернета.

Также полезно попробовать:

• обратиться к оператору сетевой связи и поинтересоваться, поддерживает ли он получение сообщений нужного типа;
• убедиться, хватает ли на карте места для приема файлов;
• проверить, правильно ли указал отправитель номер получателя;
• попробовать отправку сообщений через подключение к сотовой сети передачи данных. Можно попытаться принимать СМС через сеть Wi-Fi, включив функцию «Вызовы по Wi-Fi».

Иногда могут быть проблемы с приемом и отправкой групповых СМС. Чтобы наладить процесс, нужно зайти в «Настройки», «Сообщения», нажать «Сообщения ММС» (или «Сообщения групп»). Если такая функция отсутствует, нужно позвонить своему сотовому оператору.

Важно! Если после этого ситуация не улучшилась, можно сделать переадресацию писем на другие устройства. Нужно зайти в «Настройки», далее — в «Сообщения» и выбрать там «Переадресация сообщений».

В качестве временного решения проблемы можно отключить LTE-подключение. В «Настройках» необходимо выбрать «Сотовую связь» и отключить функцию «Включить LTE». Это поможет настроить прием сообщений.

Радикальный шаг — воспользоваться возможностью восстановить устройство из резервной копии. Нужно сделать полный сброс iPhone, присоединить его к iTunes или восстановить из iCloud. Для этого нужно подключить устройство к компьютеру, запустить iTunes и дважды нажать на кнопку «Восстановить».

Важно! Нужно понимать, что операция очистит с устройства все данные, поэтому желательно, чтобы резервная копия была сделана недавно.

После перезагрузки придется с нуля настраивать iPhone mini или же доставать данные из резервной копии.

Включен режим полета

Как понять, что сообщение доставлено на айфоне

Многие задаются вопросом, как понять, что СМС прочитано на айфоне. Чтобы точно знать, что сообщение получено адресатом, нужно настроить на телефоне отчет о доставке. На iPhone S провести операцию можно, получив настройки от оператора сотовой связи. Чтобы получить их, необходимо позвонить в колл-центр. Для сотрудников техслужбы вопрос, как узнать, что СМС прочитано на айфоне — один из самых часто задаваемых. Оператор подробно объяснит, что нужно сделать для включения отчета о доставке.

У каждого оператора нюансы настройки отличаются. У некоторых услуга бесплатна, у других за отчет о доставке СМС на iPhone взимается символическая плата. У московских операторов настройка отчета о доставке выглядит так:

• Мегафон. В настройках нужно выбрать «Телефон», вписать туда комбинацию символов: *5005*7672*+79262909080#, нажать на вызов. Должно прийти сообщение с текстом «Setting Succeeded Service Center Address No Address». Следующий шаг — отправка СМС на номер 2255 со следующими словами «report on»;
• МТС. В «Телефоне» нужно ввести символы *5005*7672*+7 916 896 02 20#, нажать на кнопку вызова. После этого следует отправить СМС на номер 147, написав слово «ON». Далее нужно отправить СМС на тот самый номер, вписав фразу «report full». Затем останется проверить, пришел ли отчет.

Чтобы активировать отчет о прочтении СМС на айфоне, пользователям, у которых Билайн, нужно ставить перед сообщением восклицательный знак. Тем, кто выбрал Мегафон, следует вставлять знак вопроса. У других операторов нужно писать точку перед сообщением. Результатом будет текст-подтверждение получения письма.

Обратите внимание! Символы, написанные перед сообщением, получатель не сможет прочесть.

Те, кто не хочет заморачиваться, могут скачать дополнительные программы (например, MySMS).

Как настроить отчет о доставке СМС iPhone и iPad

Чтобы привыкнуть к новому интерфейсу меню пользователю iPhone айр, у которого ранее был андроид-смартфон, нужно время. Настроить отчет о доставке СМС на iPhone 10, se или pro позволят дополнительные утилиты. Самая популярная — iPhone Delivery. Патч доступен пользователям, сделавшим джелбрейк. Найти его можно в Cydia. Там нужно зайти в Manage, выбрать Sources, зайти в Edit—Add и вписать туда «iphonedelivery.advinux.com/cydia/».

Установив приложение, нужно перезагрузить устройство и зайти в меню CVC, где найти два новых окошка «Отчеты о доставке» и «SMS/Flash». Первая функция позволит получить подтверждение доставки, вторая отобразит их в нестандартном виде — смайлами или обычным текстом. Утилита работает почти со всеми операторами, но иногда с ней могут возникать трудности. Русская локализация для пунктов меню отсутствует, поэтому нужно сменить ее самостоятельно.

Решить проблему с приемом и чтением сообщений можно несколькими нажатиями. Некоторые настройки под силу выполнить даже начинающим пользователям, которые не хотят ходить по сервисным центрам, другие требуют мастерства специалистов. Если настроить телефон самостоятельно не удается, возможно, причина в глобальной поломке iPhone. В таком случае стоит обратиться к профессионалам. Они выявят проблемы, скрытые для глаз, и устранят их за приемлемую плату.

Источник

Не приходят сообщения на iPhone — разбираемся в причинах и как устранить проблему

Не приходят сообщения на iPhone

Несмоторя на повсеместную распространенность мессенджеров, короткие сообщения или СМС остаются востребованным средством передачи информации. Они популярны среди менее продвинутых пользователей или являются единственным выходом, когда требуется отправить уведомление, а абонент находится вне зоны покрытия Интернетом. Далее рассмотрим, что делать, если не приходят или не отправляются сообщения на iPhone: причины и пути решения проблемы.

Причины, почему не приходят СМС

Существует несколько причин, почему может нарушиться система отправки или получения коротких сообщений. Наиболее частыми являются три фактора:

• загруженность сети, что особенно актуально во время праздников, когда нагрузка на соты значительно возрастает и происходят сбои при отправке или получении СМС;
• имеются неполадки с СИМ-картой;
• настроен запрет на входящие сообщения.

Также проблема, почему не приходят сообщения на iPhone, может скрываться в неполадках с самим устройством (что случается крайне редко). При подобном сценарии единственным способом исправить ситуацию будет обращение в сервисный центр.

Методы исправления

Если не приходят сообщения на iPhone, существует несколько способов решения проблемы. Их выполнение поможет исправить положение вещей и вернуть возможность обмена короткими сообщениями.

Жесткая перезагрузка

Первым способом, который предлагается совершить при наличии проблемы с отправкой или получения СМС, является осуществление жесткой перезагрузки. Это необходимо, чтобы «встряхнуть» систему, поскольку порой даже сами программисты не могут знать, что происходит в процессоре при возникновении подобной ситуации.

Чтобы сделать Hard Reset на айфоне, требуется одновременно зажать кнопки питания и «Домой». После появления белого логотипа на экране гаджет перезагрузится. Вполне возможно, что выполнение подобной манипуляции поможет решить проблему, заключающуюся в том, что не отправляются сообщения на iPhone. Если это не помогло, пользователю потребуется воспользоваться иными методами.

Отключение возможности отправки СМС с иных устройств

Начиная с версии iOS 8 и десктопной ОС Yosemite, все пользователи «яблочных» устройств обрели возможность отправления коротких сообщений без применения СИМ-карты. Это можно делать в Mac или iPad. Несмотря на удобство новшества, подобная функция может стать причиной, почему не отправляются сообщения на iPhone.

Для отключения возможности отправки с иных устройств, требуется:

• Зайти в настройки.
• Перейти во вкладку «Сообщения».
• Выбрать пункт «Переадресация».
• Отключить все имеющиеся там устройства путем деактивации ползунка.

После выполнения всех манипуляций требуется просто перезагрузить телефон. При отсутствии результата следует двигаться дальше.

Сброс настроек сети

Выполнение подобных манипуляций не затронет адресную книгу, но приведет к необходимости повторного ввода пароля от WiFi. Для сброса сетевых настроек необходимо выполнить следующие шаги:

• Открыть настройки.
• Выбрать вкладку «Основные».
• Зайти в меню «Сброс».
• Найти пункт «Сбросить настройки сети».
• Система запросит четырехзначный цифровой код, используемый в качестве ключа при разблокировке устройства.
• Далее произойдет самостоятельная перезагрузка устройства.

Можно пробовать отправить или получить СМС. Если ничего не изменилось, предлагается опробовать следующий способ, который должен помочь, если не приходят сообщения на iPhone.

Отключение интернета

Даже при отсутствии в строке системных уведомлений соответствующего значка присутствия доступной сети мобильного интернета, телефон может самостоятельно пытаться установить соединение. Подобным образом произойдет «подвисание» сообщения, которое будет безуспешно отправляться айфоном по протоколу iMessage.

Для отключения сотовых данных требуется:

• Зайти в настройки.
• Выбрать пункт «Сотовая связь».
• Отключить ползунок напротив строчки «Сотовые данные».
• Если абонент находится в зоне покрытие сетей LTE, можно попробовать полное отключение сети, либо ее настройку только для передачи данных.
• Перезагрузить устройство.

Если проделанные манипуляции не помогают, остается последний способ исправления ситуации.

Восстановление устройства

Данный метод подходит, если была сделана резервная копия устройства. Обычно она автоматически создается при подключении телефона к ПК. Если копии не существует, то ее нужно сделать. Для этого телефон подключается к компьютеру(если ПК не видит устройства воспользуйтесь этой инструкцией). Запускается iTunes, и на главном экране, после обнаружения устройства, требуется нажать кнопку «Создать копию сейчас».

Обязательно перед восстановлением iPhone необходимо убедиться, что уровень заряда составляет 50 и более процентов.

Чтобы сбросить телефон, потребуется:

• Открыть настройки.
• Перейти во вкладку «iCloud».
• Отключить функцию поиска iPhone.
• Вернуться в меню «Основные».
• Выбрать пункт «Сброс».
• Нажать строчку «Сбросить контент и настройки».

После этого снова необходимо подключить свое устройство к ПК и выбрать в iTunes пункт «Восстановление из копии». Можно использовать возможность простого восстановления телефона, после которого пользователь получить «новенький» iPhone, как только что купленный в магазине. Далее посредством iTunes можно вернуть все покупки и установленные приложения.

Если даже после выполнения всех предложенных методов решить проблему, почему не приходят сообщения на iPhone, не удается, следует обращаться в авторизированный сервисный центр, где специалисты смогут установить причину неполадки и помогут ее устранить.

Источник