Была обнаружена проблема с камерой truedepth iphone x

Не работает Face ID на iPhone X — что делать

Современные гаджеты ушли далеко вперед от своих предшественников кнопочных телефонов. Они обладают более качественными камерами, большим объемом внутренней и оперативной памяти, четким и качественными дисплеем. Совершенствуются они не только с точки зрения общего функционала для развлечений и удобства, но и в мерах безопасности. Компания Apple не так давно анонсировала свою разработку Face ID, которая вытеснила сканер отпечатков и кнопку «Home» полностью. В этой статье будет рассказано, что такое Face ID и почему иногда не работает Фейс Айди на айфоне 10.

Что такое Face ID на iPhone

Face ID – это технология, которая помогает безопасно разблокировать свой айфон или айпад, подтверждать покупки онлайн, входить в те или иные приложения и выполнять еще множество других полезных действий всего одним взглядом в переднюю камеру.

Программа Face ID позволяет сканировать лицо для безопасного входа в айфон

Система сравнивает лицо пользователя с фотографией, которую изначально внес владелец айфона при его настройке и решает, допустить его к управлению телефоном или нет. Сами фотографии делаются айфоном 10 с помощью специальной камеры под названием True Depth Camera.

Многие негодовали, когда увидели участок на новом гаджете, который находится на верхней передней панели, ведь он не дает раскрыть экран на весь корпус полностью. Это было сделано не просто так. Этот участок просто кишит различными датчиками и сканерами. Кроме привычных для всех фронтальной камеры, микрофона, динамика, датчиков света и приближения, он умудряется умещать систему подсветки и инфракрасную систему.

Именно из последних и состоит та самая камера, которая делает снимки лица. Функционал позволяет фотографировать человека в 3D формате, а при проверке сравнивать это изображение с лицом человека. Инфракрасная подсветка нужна для того, чтобы делать максимально четкие снимки даже в условия низкой освещенности.

Важно! Датчик направляет на лицо около 30 тысяч невидимых точек, исходя из их расположения и определяется, является ли лицо человека подходящим.

Строение «островка» модулей

Бывают случаи, когда не работает Face ID на iPhone X. Почему это происходит и как решить проблему будет описано в разделах ниже.

Почему может не работать Face ID на iPhone

Система безопасности может не работать в разных случаях. В первую очередь нужно убедиться, что телефон или планшет пользователя поддерживают эту функцию. После этого следует выполнять указанные ниже действия и после каждого из них проверять, решена ли проблема:

• Проверить наличие обновлений. Необходимо убедиться, что iPhone или iPad обновлены до последней возможной версии iOS.
• Проверить настройки системы Face ID. Для этого надо перейти в главное меню устройства, найти там значок «Настройки», выбрать раздел «Face ID и код-пароль». Необходимо убедиться, что настройка системы выполнены правильно и функция, которую пытается использовать человек, включена.
• Убедиться в том, что камера, делающая снимок, ничем не закрыта и не испачкана. Если она будет закрыта чехлом или некачественной защитной плёнкой, то система не сможет распознавать лицо владельца. Если это действительно так, то при попытке настроить Face ID пользователю будет выведено сообщение о том, что камера заслоненная, появится стрелка, указывающая на саму камеру.
• Убедиться, что лицо пользователя ничем не закрыто. Необходимо проверить, полностью ли видны камерой глаза нос и рот. Технология позволяет работать с камерой и с солнцезащитными очками, но иногда последние обладают специальным покрытием, которое блокирует инфракрасный цвет, используемый камерой. Если причина в этом, то необходимо использовать Face ID без солнцезащитных очков.
• Убедиться, что взгляд пользователя направлен точно на камеру. Face ID работает только в том случае, если гаджет находится в вертикальной ориентации и человек смотрит прямо в камеру.
• Настроить альтернативный вид. Так как люди со временем могут меняться и система защиты их не узнает, то можно настроить Face ID на «альтернативный вид», чтобы она смогла распознать лицо человека.
• Попытаться сбросить настройки Face ID. Если ничего из вышеописанного не помогло, то необходимо сделать сброс параметров. Для этого надо зайти в «Настройки Face ID и код-пароль» и нажать на кнопку «Сбросить Face ID». После этого систему нужно настроить заново путем нажатия «Настройка Face ID».

Важно! Причин некорректной работы системы множество. Необходимо шаг за шагом проверять их все и исправлять по возможности.

Все датчики находятся на специальной панели

Проверка настроек Face ID на iPhone

Одной из самых частых проблем является неправильная настройка системы. Face ID может быть попросту не настроена на айфоне или айпаде пользователя. Если это так, то:

1. Надо зайти в «Настройки».
2. Выбрать раздел «Face ID и код-пароль».
3. Нажать на «Настройка Face ID».
4. Убедиться в том, что устройство находится в вертикальной проекции, разместить его напротив лица и нажать «Приступить».
5. Расположить лицо в рамке и совершить им круговые движения по инструкции для того, чтобы датчики смогли зафиксировать его со всех сторон и сделать 3D снимок.
6. Нажать «Далее» и совершить аналогичную процедуру.
7. Завершить процедуру.

Если обычный пароль не был задан, то можно указать его в следующем шаге. Для выбора функций, использующих Face ID, необходимо вернуться в раздел «Face ID и код-пароль».

Настройки Face ID

Проверка работы камеры TrueDepth

Перед настройкой функции необходимо убедиться, что никакие посторонние предметы не закрывают обзор камеры. Проверить камеру можно в тех же самых настройках, что и в предыдущем пункте. Если она будет чем-либо закрыта или замазана, то система уведомит пользователя об этом. Для начала проверки необходимо расположить телефон перед собой в портретной ориентации на расстоянии вытянутой руки или 25-50 сантиметрах от лица и посмотреть прямо в объектив.

В редких случаях один из компонентов FaceID может не работать из-за аппаратной поломки или заводского брака. В таком случае следует вернуть телефон по гарантийному обязательству, если он был приобретен в официальном магазине или попросить замену камеры.

Обратите внимание! Поломка могла возникнуть, если куплен не оригинал (подделка) телефона или произошло падение гаджета.

Альтернативный внешний вид также включается с основном меню настроек

Правильное позиционирование телефона и лица для корректной работы Face ID на iPhone

Чтобы система могла сделать и сохранить качественное изображение, необходимо выбрать подходящую комнату с хорошим освещением. Не стоит полностью полагаться на инфракрасный датчик, который помогает делать фото при тусклом свете. Для создания правильного снимка надо:

1. Настроить телефон на сканирование лица владельца.
2. Лицо расположить ровно и в сторону источника света.
3. Гаджет расположить вертикально, то есть так, как его обычно держат в руке при серфинге в интернете.
4. Съемка должна производиться на расстоянии вытянутой руки (идеальный диапазон от 25 до 50 сантиметров).
5. Глаза должны все время смотреть в камеру. Касается это не только настройки, но и последующих разблокировок.

Держать телефон нужно прямо, иначе он может переставать сканировать лицо

Как сбросить Face ID на iPhone

Иногда требуется полностью сбросить настройки Face ID. Это нужно, когда система по каким-то причинам работает неправильно, не определяет лицо ни под каким предлогом или человек хочет дать телефон на время своему другу. В данном случае выполняется сброс параметров. Для этого надо придерживаться следующей пошаговой инструкции:

1. Перейти в главное меню телефона.
2. Найти иконку «Настроек» и выбрать ее.
3. Нажать на пункт «Face ID и код-пароль».
4. Выбрать «Сброс».

Менять настройки системы нужно в крайнем случае

В статье было рассмотрено, что делать, если перестал работать Фейс Айди на айфон Х и каким образом он должен правильно настраиваться. Причин, по которым система может не работать много. Следует пройтись по списку и попробовать все возможные способы настроек прежде, чем заменять девайс по гарантии или покупать новый.

Источник

Почему не срабатывает Face ID и как это исправить

Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.

Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.

К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.

У Face ID есть ряд ограничений

Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.

Первое. Face ID работает только в портретной ориентации

Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.

Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.

Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет

Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.

Третье. Face ID иногда может просто выключиться

Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.

Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.

Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.

Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя

Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.

Как улучшить работу Face ID на iPhone?

Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.

1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана

В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.

Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.

2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone

Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.

3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица

Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.

4. Снимайте очки или другие аксессуары

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.

Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.

5. Меняйте угол расположения iPhone

Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.

Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.

Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?

Если iPhone стал очень часто ошибаться при распознавании лица, требует ввод цифрового пароля и практически не узнает вас, нужно опробовать седеющее:

Перенастраиваем Face ID

Переходим в Настройки – Face ID и код-пароль, вводим код разблокирвоки гаджета и отключаем работу сканера при помощи опции Сбросить Face ID. Заново включаем его и перестраиваем сенсор.

Иногда повторная настройка решает проблемы с частым отказом датчика.

Добавляем Альтернативный внешний вид

Как ранее пользователи добавляли несколько отпечатков для одного пальца в Touch ID, так можно добавить второй портрет в Face ID.

Просто открываем раздел Настройки – Face ID и код-пароль – Альтернативный внешний вид и сканируем свое лицо повторно.

Лучше задавать пару лиц со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.

Отключаем распознавание внимания

Можно настроить iPhone таким образом, чтобы он не требовал непосредственного внимания пользователя к экрану для разблокировки. Достаточно показать свое лицо сканеру, но не смотреть на гаджет для срабатывания сенсора.

Разумеется, это немного снижает защиту, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет при помощи спящего владельца. На практике такое отключение снижает задержку при срабатывании и минимизирует ошибки Face ID.

И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?

Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.

К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.

Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.

При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.

Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.

Источник