Быть первым по продажам apple

Gartner: Apple в IV квартале 2020 года продала больше всех смартфонов, по итогам года лидирует Samsung

Смартфоны Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra и iPhone 11, 11 Pro and 11 Pro Max. Источник фото: New Atlas.

22 февраля 2021 года исследовательская компания Gartner опубликовала отчет о количестве проданных в мире смартфонов за IV квартал 2020 года, а также итоговые показатели продаж за весь прошлый год. По сравнению с 2019 годом, мировые продажи смартфонов конечным пользователям упали на 5,4% в четвертом квартале 2020 года, а за весь год рынок просел на 12,5%. Всего производители в 2020 году продали более 1,3 млрд смартфонов, на 200 млн меньше, чем в 2019 году.

В последнем квартале прошлого года Apple смогла обойти по продажам Samsung, но эта компания все еще лидирует на рынке по общим продажам за год.

Последний раз Apple была ведущим производителем смартфонов четыре года назад — в IV квартале 2016 года.

По данным Gartner, Apple продала конечным пользователям в IV квартале 2020 года почти 80 млн смартфонов. Этот показатель у Samsung составляет 62 млн мобильных устройств. Далее идут Xiaomi, которая продала 43 млн гажетов, а также OPPO и Huawei — по 34 млн проданных смартфонов.

Итоговая таблица продаж смартфонов за IV квартал 2020 года (в тыс. штук).

По итогам года лидером продаж остается Samsung, которая продала 253 млн смартфонов, на втором месте Apple с почти 200 млн реализованных мобильных устройств. На третьем месте компания Huawei, которая потеряла продажи из-за американских санкций и отключения доступа своим новым смартфонам к сервисам Google. Этот производитель смог продать 182 млн смартфонов. У Xiaomi четвертое место с 145 млн, OPPO пятая с 111 млн. Эти пять производителей смогли занять в 2020 году 66 % рынка смартфонов.

Итоговая таблица продаж смартфонов за 2020 год (в тыс. штук).

Apple и Xiaomi единственные компании, которые в 2020 году смогли продать больше смартфонов по сравнению с 2019 годом.

По информации Financial Times, пользователи выбрали Apple из-за удачного запуска iPhone 12 с 5G, также многие покупатели в прошлом году массово обновляли свои старые смартфоны. Эксперты издания считают, что Apple продолжит лидировать по продажам как в первом квартале 2021 года, так и в последующие месяцы.

В конце января этого года Apple заявила о миллиарде активных iPhone по всему миру. Общее количество различных активных (взаимодействовших с сервисами Apple в течение последних 90 дней) устройств Apple на начало 2021 года составляло 1,65 млрд.

В феврале Huawei объявила о запуске проекта по разработке и внедрению технологий искусственного интеллекта для обслуживания свиноводческих ферм. Так компания пытается адаптироваться к американским санкциям, которые запрещают ей доступ к жизненно важным компонентам и системам.

Источник

Искусство продавать: Рон Джонсон делится секретами успеха Apple

Бывший глава отдела по розничным продажам в Apple, Рон Джонсон (Ron Johnson) говорит, что успех Apple Store как B&M (brick-and-mortar) модели основан на полностью переработанной традиционной розничной культуре, построенной на отношениях с клиентами и щепетильном управлении.

В рамках интервью, размещенном на Harvard Business Review, Джонсон был специальным гостем и рассказал, какую операционную модель он использовал для того, чтобы сделать Apple Store одной из самых прибыльных торговых площадок мира.

Когда его спросили, как он сделал B&M точки Apple настолько успешными в то время, как интернет-продажи не упали в росте и продолжали наращивать обороты, Джонсон сказал, что эти две модели взаимосвязаны, и на самом деле отлично работают вместе, будучи правильно структурированными.

«В действительности, физическая торговля растет и расширяется в многоканальный мир», — говорит Джонсон. — «Не бывает такого, чтобы мир физических продаж и мир онлайн продаж были на разных чашах весов, и пока один растет, другой чахнет. Они более связаны, чем мы можем подумать».

Бывший старший вице-президент по розничной торговле в Apple и текущий генеральный директор JC Penney говорит, что магазину необходимо обогащать жизни своих клиентов, мотивируя это тем, что если магазин просто сбывает определенный продукт, он не создает новые виды ценности продукта.

Джонсон отмечает, что есть определенная разница между сделкой и фактическим добавлением стоимости на товар. На примере Apple Store можно увидеть, что продукты играют второстепенную роль в общем процессе розничной торговли.

«Вы должны создать магазин, который для людей будет больше, чем просто магазин. Люди приходят в Apple Store, чтобы увидеть процесс собственными глазами, получить опыт — и они готовы платить за это».

Ряд компонентов, которые составляют по кирпичам магазин и его культуру, Джонсон называет полным переосмыслением традиционной модели. Для Apple это фактически означает «попробуйте, перед тем как купить», то есть когда компания дает устройство на пробу, быстрый возврат и ремонт и обучение персонала для продаж. Все это Джонсон представил в Genius Bar.

Джонсон отмечает, что наиболее важным компонентом, которым гордится Apple Store, является персонал. Цепочка хорошо обученных сотрудников, которые работают не за комиссию, представляет собой неотъемлемую часть среды, в которой клиент находится на первом месте. Джонсон также отметил, что заново построил торговые отношения, заявив, что сотрудники магазина техники не должны отдавать приоритет продажам.

«[У продавцов] есть одно задание: помочь найти продукт, идеально вам подходящий, даже если это не продукция Apple. Сравните это с поведением других продавцов, которые делают акцент на продажи, набивание цен и убеждение, и поощряют клиентов брать товар, даже если они не хотят или не нуждаются в нем. Это не обогащает жизнь клиента и не создает теплых отношений с продавцом. Просто делает кошельки легче».

Для того, чтобы розничная стратегия работала, Джонсон и один из основателей Apple Стив Джобс (Steve Jobs) сходились во мнении, что глава розничного отдела должен был принимать на себя всю ответственность за розничные операции. С этой целью Джонсон лично разговаривал с каждым менеджером, который когда-либо работал в магазине Apple, и лично участвовал в строительстве всех торговых площадок Apple вплоть до ухода с поста в ноябре.

«Каждый работник Apple Store хорошо знает кого-то, кто хорошо знает меня», — говорит Джонсон.

Для того, чтобы стать сотрудником, кандидат должен пройти строгий процесс из шести-восьми интервью, в том числе посидеть рядом с человеком, работающим в магазине. Более того, стажерам нельзя обслуживать клиентов, пока идет стажировка. Процесс представляет собой что-то вроде инициации, и те, кто проходит ее, гордятся тем, что они «в команде».

«Не думаю, что я хорошо умею выбирать, но контактировать — точно. Люди, которых я нанимаю, доверяют мне, поскольку у нас появляется личная связь. К тому же, вам нужно иметь четкое видение того, какие люди вам нужны».

Каждые десять лет один или два розничных магазина меняют ландшафт индустрии коренным образом. В 1980 году это был Walmart, в 90-х годах Gap заново изобрела специализированные магазины. Джонсон говорит, что с 2000 года Amazon возглавила электронную коммерцию, а Apple сделала переворот в деле розничных продаж.

Подводя итоги своих взглядов на то, как сделать розничную продажу успешной, Джонсон вспоминает проблемы Джобса, с которыми он столкнулся, когда продвигал концепт iPhone.

«[Джобс] не спрашивал: ‘Как нам сделать телефон, который займет два процента рынка?’, он спрашивал: ‘Как нам пересоздать телефон?’. Аналогично и розничным продавцам не нужно спрашивать: ‘Как нам построить магазин, который будет приносить $15 млн в год?’. Им нужно задаваться вопросом: ‘Как нам изобрести магазин заново, который к тому же будет обогащать жизнь наших клиентов?’».

Источник

40 лет истории Apple, которые вы прочитаете за 10 минут

История компании Apple началась более 40 лет назад. За это время задумка Стива Джобса и Стива Возняка переросла из гаражного кооператива в огромную корпорацию стоимостью $2 трлн.

Несмотря на то, что многие ругают Apple за отсутствие инноваций, именно эта компания по прежнему продолжает задавать тренды всей индустрии. Титул «трендмейкера» Apple занимает практически с самого момента её появления и именно благодаря Стиву Джобсу.

Её история богата, но в этой статье я постарался объединить ключевые её моменты, чтобы каждый мог нагнать путь Apple от идеи до мирового гиганта буквально за 10 минут.

1 апреля 1976 года. Появление Apple

Несмотря на свою сложность, этот логотип, если его таковым можно назвать, до сих пор является узнаваемым.

Компания Apple была официально зарегистрирована 1 апреля 1976 года. Первым логотипом Apple было изображение Исаака Ньютона, сидящего под деревом.

Его сделал Рональд Уэйн, по совместительству один из самых первых акционеров компании.

Рональд Уэйн держит в руках своё детище.

На тот момент у Рональда было 10% акций Apple, которые он продал в 1976 году за 800 долларов.

Если бы он этого не сделал, сегодня Уэйн мог быть обладателем состояния на сумму $100 миллиардов и входить в список самых богатых людей мира.

Май, 1976 год. Первый продукт компании и новый логотип

Apple I был вне конкуренции, потому что в приобретении печатной платы за $666 никто особого смысла не видел. К ней нужно было ещё самому сделать корпус, подобрать периферию и подключалось это всё к телевизору.

В мае 1976-го ребята выпустили свой первый серийный компьютер: Apple I.

Он не стал первым персональным компьютером и был ничем не примечателен на тот момент. Но его продажи позволили команде Джобса и Возняка заработать денег, чтобы создать Apple II.

Во время экскурсии по Музею Apple в Москве нам рассказывали, что группы энтузиастов по всему миру до сих пор занимаются модернизацией Apple II. Кто-то даже умудрился сделать для него модуль с Ethernet для выхода в интернет!

Apple II вышел в 1977-м, имел цветной графический режим, бесшумный блок питания, цельный корпус и упрощённый интерпретатор языка Бейсик. А ещё он стоил меньше, чем многие компьютеры того времени.

Всё это сделало Apple II одним из первых успешных ПК для масс, а не только для учёных, инженеров и гиков.

Эволюция логотипов корпорации.

Перед выходом Apple II, компания обновила свой логотип на узнаваемую эмблему надкусанного яблока в яркой раскраске, чтобы выделиться на фоне конкурентов и сделать отсылку к цветному графическому интерфейсу Apple II.

Логотип сделал дизайнер Роб Янов, который также занимался проектированием продуктов у IBM и Intel.

Форма логотипа, который создал Роб Янов, не менялась по сей день. Поговаривают, что за свою работу он не получил ни цента.

Apple II был продан тиражом в 6 миллионов штук. Это был колоссальный успех на рынке, из-за чего Apple II выпускался вплоть до 1990 года.

Благодаря такому ажиотажу в декабре 1980-го Apple выходит на биржу, в первый день продаёт 4 миллиона акций и зарабатывает на этом более миллиарда долларов.

Январь 1983 года. Apple Lisa и Macintosh

В этих компьютерах Стив Джобс сделал всё, за что пользователи Windows так любят похейтить Mac. Apple Lisa и Macintosh никаким образом нельзя было модернизировать, по тем временам это был скандал вселенского масштаба.

В январе 1983 года компания выпускает Apple Lisa, созданный под руководством Джобса. Он является первым в мире коммерческими компьютером с графическим интерфейсом и мышкой.

Но из-за высокой цены и невозможности кастомизации было продано всего 11 тысяч Apple Lisa. Компьютер был в тени Apple II.

Название Macintosh живёт до сих пор, этим словом компания Apple по стандарту именует названия встроенных накопителей в компьютерах Mac.

В 1984 Apple выпускает Macintosh. За полгода компании удаётся продать более 100 тысяч компьютеров, но этого всё равно было мало и он, как Apple Lisa, стал для Apple убыточным.

Несмотря на это, сегодня мы знаем, что Macintosh был революционным компьютером: лёгкий моноблок с графическим интерфейсом и предустановленным софтом для работы. Такого раньше не делал никто!

В то время Джобс придумал концепцию Мака с сенсорным экраном в форме книги. Спустя 36 лет эта идея увидит свет в лице iPad. Кстати, советуем ещё почитать распаковку оригинального Macintosh 1984 года.

К выходу Macintosh, Стив Джобс заказал рекламу по мотивам книги 1984 у Ридли Скотта, режиссёра, снявшего «Бегущего по лезвию». По сюжету рекламы девушка уничтожает «Большого брата».

Это отсылка к борьбе Apple с консервативной компанией IBM, которая на тот момент была самой большой корпорацией в сфере высоких технологий.

Сентябрь 1985 года. Джобс уходит из Apple

С момента их знакомства Стив Джобс навязывал Джону мысль якобы они с ним закадычные друзья, однако за глаза, что про него Джобс только не говорил. Но навыки маркетолога были крайне полезны для Apple, поэтому Стив старался держать его под своим крылом.

После выхода Macintosh, Джобс и Возняк из-за конфликтов с руководством покидают компанию. Совет директоров на место генерального директора выбирает Джона Скалли, которого переманили в 1983 году из Pepsi на место маркетолога. Именно он и стал инициатором увольнения Джобса.

Под руководством Скалли компания начинает фокусироваться на массовом рынке и заработке денег. К сожалению, ни к чему хорошему это не привело.

Из-за управленческих ошибок Microsoft смогла украсть концепцию macOS, воплотив её в Windows, когда Скалли согласился на лицензирование некоторых патентов Apple.

1993 год. Apple Newton и Powerbook

Аппарат позиционировался как КПК (карманный персональный компьютер), однако толковой операционной системы он не имел, вместо этого он был своеобразной записной книжкой, у которой была неподъёмная цена и кривой алгоритм перевода рукописного текста в печатный.

Скалли был инициатором создания ряда провальных продуктов, к которым можно отнести Apple Newton.

В 1993-м корпорация выпустила свой первый карманный компьютер. Но из-за сырого программного обеспечения и высокой цены его проект провалился, хоть и впоследствии стал легендарной вещью для коллекционеров.

Линейка ноутбуков PowerBook просуществовала вплоть до 2006 года, пока Apple не ушла к бренду MacBook.

Справедливости ради стоит сказать, что при Скалли не всё было плохо. В 1991-м был выпущен PowerBook — один из первых ноутбуков на рынке, который весил лишь 2,5 кг!

Для индустрии это был глоток свежего воздуха, потому что большинство других ноутбуков того времени могли весить по 7 килограмм.

1998 год. Возвращение Стива и выпуск iMac

Первый iMac имел полупрозрачный корпус, через который было видно внутренности компьютера. С этого началась мода Apple на проработку вида внутренней компановки. Плюс, iMac был выполнен в формате моноблока, а значит экран и динамики были встроены в корпус.

В 1998-м Стив Джобс возвращается в Apple, берёт на работу дизайнера Джони Айва и вместе с ним начинает разработку iMac, самого красивого и необычного компьютера того времени.

iMac моментально стал хитом и вернул компанию из финансового забвения: за первую неделю было продано 150 тысяч компьютеров.

С приходом Джобса в истории Apple начинается белая полоса. Apple начинает возвращать себе былое величие, а СМИ шумят заголовками о чудесном исцелении почти разрушившейся корпорации.

2001 год. iPod

Рынок аудиоплееров в то время был захвачен Sony Walkman, которые воспроизводили музыку с кассет и дисков. Представьте, какой огромный рывок вперёд случился с выходом iPod, ведь он имел стильный дизайн и встроенный накопитель, который позволял носить с собой в кармане тысячи песен.

В 2001 году Apple выпускает iPod. Его рекламным слоганом становится фраза «Тысяча песен в твоём кармане», которую Джобс произнёс во время презентации со сцены.

За более чем десятилетнюю историю iPod Apple продала более 300 миллионов плееров, а устройство поменяло навсегда как рынок музыкальных плееров, так и вообще всю индустрию технологий. Тысячи конкурентов пытались повторить успех «айпода», но безуспешно.

2003 год. Эра iTunes и релиз Apple TV

Забавный факт: iTunes в своё время стал популярен в первую очередь благодаря возможности покупки песен поштучно, за $0,99. До него приходилось переплачивать за целые альбомы, и такой расклад дел мало кому нравился.

К 2003-му Apple запускает цифровой магазин музыки iTunes, который в дальнейшем станет самой большой медиаплатформой в мире по продаже музыки, фильмов, книг и местом для прослушивания подкастов.

Позднее Apple выпустит ТВ-приставку Apple TV, с помощью которой можно смотреть и слушать купленный в iTunes контент на большом экране.

2007 и 2008 годы. Первые iPhone

Самым главным недостатком первого iPhone было отсутствие App Store, и, как следствие, приложений. Это ещё не говоря об отсутствии поддержки 3G.

В 2007-м Apple выпускает iPhone, первый смартфон с ёмкостным сенсорным экраном и операционной системой iOS.

Первое поколение из-за урезанной функциональности и небольшого рынка продаж не становится хитом в штучном выражении. Но удочка закинута, и рынок переполошился не на шутку.

Компания исправляется в iPhone 3G, добавив поддержку сетей третьего поколения, App Store и расширив географию продаж далеко за пределы США, включая и Россию. А затем обновляет его в 2008 году моделью 3Gs с улучшенными камерой и процессором.

Возвращаясь назад, есть причины полагать, что сам аппарат был худшим в истории айфонов. Но он добился главного – начал массовую экспансию смартфонов компании на весь мир.

2010 год. Выход iPad

Устройство стало эталонным в сегменте планшетов, обладало стильным дизайном и операционной системой, которая была идеально адаптирована для потребления контента.

В 2010-м Apple выпускает iPad, именно с него началось активное развитие всей индустрии «таблеток». iPad позиционировался как ультимативный гаджет для веб-сёрфинга и чтения книг.

Сегодня iPad во многих задачах способен заменить компьютер – например, многие художники используют этот планшет в качестве рабочего инструмента. Также читайте наш обзор iPad первого поколения.

2010 год. Тот самый iPhone 4!

Рынок встретил iPhone 4 с ажиотажем. Устройство выделялось благодаря корпусу, который был выполнен из стекла и металла, в то время как Android-производители делали пластиковые мыльницы.

«Четвёрка» стала первым смартфоном у Apple с Retina-экраном. Плотность пикселей на дюйм составляла 326 точек: по тем временам это было чем-то невероятным. Пикселей было вовсе не видно, если, конечно, не разглядывать экран вплотную!

Вкупе с дизайном и производительной начинкой можно сказать, что этот смартфон опередил время. По сей день он считается знаковым моментом окончательного перелома всего рынка в сторону повторения успеха Apple во что бы то ни стало. Включая и копирование идей.

Через год Apple выпустила iPhone 4s, улучшив процессор и исправив расположение антенн ради решения причины громкого скандала с качеством приёма сигнала.

2012 год. Большой iPhone 5 и маленький iPad mini

Из-за своих размеров, даже самый первый iPad mini до сих пор можно использовать в качестве читалки журналов, статей в интернете и книг. Несмотря на свой возраст (9 лет) он выглядит до сих пор круто.

В 2012-м Apple впервые увеличила экран iPhone и уменьшила экран iPad, выпустив iPad Mini. Есть мнение, что планшет появился под давлением рынка компактных планшетов на Android.

В то время прямыми конкурентами iPad mini были «таблетки» от Google Nexus, обладавшие 7-дюймовым экраном.

Однако iPad на их фоне был выигрышнее благодаря тому, что он позиционировался компанией как маленький iPad, но не дешёвый. Он был таким же мощным, а работал так же долго.

Аппарат был представлен в 2012 году. Это был первый, и довольно уверенный шаг к значительному увеличению дисплея в iPhone 6. Также в iPhone 5 Apple впервые за два года изменила дизайн корпуса.

iPhone 5 сохранил прежнюю ширину корпуса, но стал больше по высоте, поэтому устройство вмещало в себя больше контента.

В 2013-м Apple выпустила iPhone 5s в таком же дизайне, а ещё отказалась от скевоморфизма в пользу минимализма в iOS 7.

2016 год. iPhone SE

Самый первый SE, вышедший в 2016 году, имел точно такой же дизайн, как и iPhone 5, но улучшенное железо. Он до сих пор получает обновления и остаётся актуальным устройством на iOS 14.

В этом же году был представлен iPhone 6s, но в долгосрочном периоде он не добился такой же народной любви, как первый SE.

2014 год. Минимализм приходит в macOS

Считается, что внедрением минималистичного дизайна в macOS, дизайнеры смогли кардинально улучшить пользовательский опыт

Вместе с ней компьютеры Mac обретают минималистичный, яркий интерфейс. Ранее это была прерогатива iOS 7.

К слову, в 2020 году Apple завершила процесс «минимализации» –представила macOS Big Sur, в котором привела стиль системы до максимального… минимализма.

2015 и 2016 годы. Apple Watch и AirPods — послы будущего без проводов

Apple Watch стали хитом в своём сегменте за счёт качественной операционной системой, а также серьёзной программной поддержкой со стороны Apple и других разработчиков.

В апреле 2015 года Apple презентует первые Apple Watch. К тому моменту рынок уже был перенасыщен умными часами. Но Apple опять смогла переиграть всех и сделать самые функциональные, красивые часы с отличной операционной системой.

Сегодня они возглавляют рейтинги по продажам не только умных, но и обычных наручных часов.

AirPods являются самыми популярными наушниками за счёт своей функциональности и эргономике. Никто из других производителей не смог сделать что-то удобнее наушников от Apple.

В 2016 году компания выпустила свои первые полностью беспроводные наушники AirPods, которые моментально стали пользоваться огромным спросом.

За 2019 год компания продала более 60 млн штук наушников, и эта цифра только растёт. AirPods по-настоящему запустили беспроводную революцию наушников, чему поспособствовал отказ от аудиоразъёма в iPhone 7.

2020 год. Своя архитектура в Mac

Apple M1 – не просто процессор, а система на чипе, которая включает в себя графическую подсистему и самый мощный на рынке вычислительный блок для работы искусственного интеллекта

В 2020 компания представила первые компьютеры Mac на собственном чипе Apple M1, отказавшись от процессоров Intel. Сотрудничество с Intel продлилось более 20 лет.

MacBook Air и MacBook Pro на M1 оказались не только существенно быстрее моделей на Intel, но и показали отличное время автономной работы. Теперь весь мир ждёт продолжения.

Но компьютеры на ARM-чипах Apple – это ещё не самое интересное, что нас ждёт. Судя по обилию новостей за последний месяц, в ближайшие годы нас ждут умные очки, гарнитура смешанной реальной и даже электромобиль.

Источник