- Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
- Поиск устройства на карте
- Обозначение устройства как пропавшего
- Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы
- Подача заявления о краже и потере
- Удаленное стирание данных с устройства
- Обращение к оператору сотовой связи
- Удаление утерянного устройства из учетной записи
- Использование приложения «Локатор» для поиска пропавшего устройства или личной вещи
- Функции, доступные для пропавшего устройства или личной вещи
- Устройство iPhone, iPad или iPod touch
- Компьютер Mac
- Apple Watch
- Наушники AirPods Pro и AirPods Max
- Наушники AirPods и продукты Beats
- Продукты сторонних производителей
- AirTag
- Кожаный чехол-бумажник с MagSafe для iPhone
- Посмотреть на карте
- Не видите свое устройство?
- Воспроизведение звукового сигнала
- Отметка устройства как пропавшего или включение режима пропажи для личной вещи
- Что произойдет, если вы активируете функцию «Отметить как пропавшее» для своего устройства
- Управляемый режим пропажи и удаленное стирание
- Управляемый режим пропажи
- Удаленное стирание
- Как работает режим пропажи iPhone
- Что происходит, когда iPhone находится в режиме пропажи
- iPhone будет заблокирован
- Уведомления отключены
- Звонки
- Службы геолокации включены удаленно
- Платежи приостановлены
- Включен режим низкого энергопотребления
- Защитите свой iPhone
Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.
Поиск устройства на карте
Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.
Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.
Обозначение устройства как пропавшего
Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.
Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы
Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.
Подача заявления о краже и потере
Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.
Удаленное стирание данных с устройства
После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.
Обращение к оператору сотовой связи
Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.
Удаление утерянного устройства из учетной записи
Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.
Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.
Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Источник
Использование приложения «Локатор» для поиска пропавшего устройства или личной вещи
Узнайте о различных способах использования приложения «Локатор», чтобы найти пропавшее устройство или личную вещь, включая просмотр геопозиции на карте или отметку вещи как пропавшей.
Если вы потеряли устройство Apple или личную вещь, просто воспользуйтесь приложением «Локатор» на iPhone, iPad или iPod touch с последней версией iOS или iPadOS либо на компьютере Mac с последней версией macOS, на котором выполнен вход с тем же идентификатором Apple ID. Также можно использовать приложения «Найти устройства» или «Найти вещи» на часах Apple Watch с последней версией watchOS.
Чтобы найти потерянное устройство iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, компьютер Mac, наушники AirPods или поддерживаемый продукт Beats, можно также воспользоваться приложением «Локатор» на устройстве, принадлежащем кому-то из вашей группы семейного доступа, или выполнить вход на портал iCloud.com/find с помощью веб-браузера.
Функции, доступные для пропавшего устройства или личной вещи
Функции и доступность приложения «Локатор» могут различаться в зависимости от страны или региона.
Устройство iPhone, iPad или iPod touch
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
- Отметка устройства как пропавшего (режим пропажи)
- Дистанционное удаление данных
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто
Компьютер Mac
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
- Отметка устройства как пропавшего (блокировка компьютера Mac)
- Дистанционное удаление данных
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто*
* Функция доступна только на компьютерах MacBook с чипом Apple.
Apple Watch
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
- Отметка устройства как пропавшего (режим пропажи)
- Дистанционное удаление данных
- Уведомить о находке
Наушники AirPods Pro и AirPods Max
- Просмотр геопозиции
- Найти поблизости
- Воспроизведение звукового сигнала
- Режим потери (отметить как пропавшее)
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто
Наушники AirPods и продукты Beats
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
Продукты сторонних производителей
- Просмотр геопозиции
- Режим пропажи
- Другие функции зависят от продукта
AirTag
- Просмотр геопозиции
- Найти поблизости
- Воспроизведение звукового сигнала
- Режим потери (отметить как пропавшее)
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто
Кожаный чехол-бумажник с MagSafe для iPhone
- Просмотр геопозиции
- Показывать номер телефона
- Уведомление при откреплении
Посмотреть на карте
- Откройте приложение «Локатор».
- Перейдите на вкладку «Устройства» или «Вещи».
- Выберите устройство или вещь, чтобы посмотреть геопозицию на карте. Если вы состоите в группе семейного доступа, можно посмотреть устройства группы.
- Выберите «Маршруты», чтобы открыть геопозицию в «Картах».
Если была включена функция «Сеть Локатора», можно будет увидеть геопозицию устройства или личной вещи, даже если они не подключены к сети Wi-Fi или сотовой сети. Сеть Локатора — это защищенная шифрованием анонимная сеть, включающая в себя сотни миллионов устройств Apple, которые помогут найти ваше устройство или личную вещь.
Не видите свое устройство?
Возможно, не была включена функция Локатор. Геопозиция устройства недоступна, если устройство выключено, аккумулятор разряжен или прошло более 24 часов с момента отправки последней геопозиции в Apple. Узнайте, как защитить свою информацию даже в этом случае.
Воспроизведение звукового сигнала
- Откройте приложение «Локатор».
- Перейдите на вкладку «Устройства» или «Вещи».
- Выберите пропавшее устройство или личную вещь и нажмите «Воспроизвести звук». Звук не получится воспроизвести, если устройство не подключено к сети. Если трекер AirTag, прикрепленный к личной вещи, находится вне зоны действия Bluetooth, он не воспроизведет звук, пока не окажется в зоне действия сигнала.
В течение 24 часов после последнего использования iPhone также уведомит вас, если вы оставили наушники AirPods или Beats вне зоны действия Bluetooth, когда вы не находитесь в важной геопозиции, например дома или на работе. Узнайте больше о функции «Уведомлять, когда забыто».
Отметка устройства как пропавшего или включение режима пропажи для личной вещи
- Откройте приложение «Локатор» и перейдите на вкладку «Устройства» или «Вещи».
- Выберите пропавшее устройство или личную вещь.
- Прокрутите экран вниз до пункта «Отметить как пропавшее» и выберите «Активировать» либо до пункта «Режим пропажи» и выберите «Включить».
- Следуйте инструкциям на экране, если вы хотите, чтобы ваша контактная информация отображалась на пропавшем устройстве или личной вещи, или если вы хотите ввести собственное обращение к нашедшему устройство с просьбой связаться с вами.
- Нажмите «Активировать».
Что произойдет, если вы активируете функцию «Отметить как пропавшее» для своего устройства
Функция «Отметить как пропавшее» удаленно блокирует iPhone, iPad, iPod touch или Mac с помощью пароля, сохраняя вашу информацию в безопасности, даже если устройство утеряно. Вы также можете активировать отображение на заблокированном экране устройства личного сообщения со своим номером телефона и отслеживать местоположение устройства. Узнайте больше о функции «Отметить как пропавшее».
Источник
Управляемый режим пропажи и удаленное стирание
Управляемый режим пропажи используется для поиска украденных контролируемых устройств. После того как местоположение устройства определено, его можно удаленно заблокировать или стереть.
Управляемый режим пропажи
В случае потери или кражи контролируемого устройства iOS или iPadOS с iOS 9 или новее администратор системы управления мобильными устройствами (MDM) может удаленно включить на устройстве режим пропажи (который называется управляемым режимом пропажи). После включения управляемого режима пропажи производится выход из учетной записи текущего пользователя системы, а устройство становится невозможно разблокировать. На экране отображается настроенное администратором сообщение, например номер телефона, по которому следует позвонить в случае обнаружения устройства. Кроме того, администратор может запросить у устройства его текущее местоположение (даже если Службы геолокации выключены) и при необходимости воспроизвести на нем звуковой сигнал. Единственный способ выйти из управляемого режима пропажи — выключение режима пропажи администратором. Пользователь получает уведомление об этом на экране блокировки или на экране «Домой».
Удаленное стирание
Администратор или пользователь может выполнить удаленное стирание данных с устройств iOS, iPadOS и macOS (мгновенное удаленное стирание доступно, только если на Mac включена функция FileVault). Мгновенное удаленное стирание реализуется путем надежного удаления ключа носителя из стираемого накопителя, в результате чего все данные становятся недоступными. При запуске удаленного стирания через Microsoft Exchange ActiveSync устройство сначала регистрируется на сервере Microsoft Exchange Server, а затем выполняет стирание.
Когда MDM или iCloud отдают команду удаленного стирания, то iPhone, iPad, iPod touch или Mac отправляют подтверждение в MDM и выполняют стирание.
Удаленное стирание невозможно в следующих ситуациях:
в случае регистрации пользователя;
через Microsoft Exchange ActiveSync, если учетная запись установлена с помощью регистрации пользователя;
через Microsoft Exchange ActiveSync, если устройство является контролируемым.
Для стирания данных со своего устройства iOS и iPadOS пользователи также могут использовать приложение «Настройки». Как уже упоминалось, на устройствах iOS и iPadOS можно настроить автоматическое стирание после ряда неудачных попыток ввода код-пароля.
Источник
Как работает режим пропажи iPhone
время чтения: 1 минута
Для того чтобы вовремя отыскать утерянный мобильный гаджет iPhone, нужно активировать режим пропажи, что дает возможность:
- заблокировать телефон, применив секретный пароль;
- отослать смс-сообщение на мобильный телефон;
- при помощи геолокации отыскать местонахождения смартфона.
Активировать функцию пропажи возможно совершив следующие действия:
- Зайти на страницу AppleIDв Настройках, что используется при входе в учетную запись iCloud.
- В меню отображения всех телефонов, нужно выбрать гаджет для процесса отслеживания.
- В открывшемся окне нажать кнопку Показать в «Найти iPhone»и активировать режим пропажи.
- Дальше надо слушаться подсказок на экране, придавая значение таким деталям:
1. если в мобильном телефоне был введен код, то он будет задействован в блокировке смартфона;
2. код, введенный для блокировки, необходим будет и для процесса разблокировки;
3. при предоставлении мобильного номера в запросе, надо указать тот, который даст возможность найти пользователя;
4. в поле ввода сообщения, надо обязательно написать о том, что телефон потерян и дать личные контакты;
5. когда смартфон находится в сети, то он заблокируется и активизируется процесс отслеживания;
6. когда iPhone не имеет доступа к сети, тогда процессы блокирования и слежки активизируются, когда осуществится подключение.
Когда используется режим пропажи владелец может видеть реальное местонахождение телефона и его передвижения по карте.
Для того чтобы выключить режим или поменять контакты, необходимо:
- Войти в идентификатор, с помощью которого осуществляется вход в облако.
- Отыскать телефоны и выбрать те, которые пребывают в режиме розыска.
- Нажать на режим пропажи и поменять нужную информацию или же нажать кнопку выхода из него.
Источник
Что происходит, когда iPhone находится в режиме пропажи
Без сомнения, потеря смартфона — болезненный опыт, который пережил по крайней мере каждый второй (лишь поверхностное предположение). Помимо потери денежных вложений, существует также риск потери личной информации в случае смартфон украден или пропал без вести. К счастью, у производителей смартфонов есть различные инструменты, которые помогут пользователям восстановить пропавшее устройство. Для Apple перевод устройства в режим утери — один из способов восстановить потерянный iPhone или iPad.
Для начала, Apple позволяет пометить iPhone или iPad как потерянный с помощью приложения «Найти меня», если вы подозреваете, что ваше устройство пропало или украдено. Теперь, когда ты активировать функцию «Пометить как утерянные», ваш смартфон автоматически перейдет в режим пропажи. Этот режим блокирует ваше устройство удаленно, отображает на экране настраиваемое сообщение и делает ваш телефон непригодным для использования тем, кто его взял.
Когда ваш iPhone находится в режиме пропажи, ваш номер телефона отображается на экране блокировки. Это позволяет любому, кто найдет ваше пропавшее устройство, связаться с вами. Если он был украден, Lost Mode упрощает отслеживание вашего iPhone в режиме реального времени. В разделах ниже мы выделяем некоторые вещи, которые происходят, когда iPhone находится в режиме пропажи.
iPhone будет заблокирован
Это первое, что происходит при активации режима пропажи на iPhone. Apple удаленно заблокирует ваше устройство, делая его непригодным для использования, пока вы или кто-либо другой не разблокируете его с помощью пароля. Если вы случайно или просто из любопытства перевели свой iPhone в режим пропажи, вы можете отключить его, просто введя пароль устройства.
Но если кто-то еще получит ваш iPhone в руки, ему также придется разблокировать его с помощью пароля. Если они не знают пароль, устройство останется заблокированным с вашей контактной информацией на экране.
Режим пропажи также временно отключает биометрическую аутентификацию вашего iPhone (Face ID, Touch ID). Это дополнительная мера безопасности, гарантирующая, что iPhone можно будет разблокировать или восстановить только при вводе пароля, который более безопасный — введено.
Уведомления отключены
Активация режима блокировки на вашем iPhone также (временно) отключает уведомления. Это означает, что уведомления / звуки из ваших приложений отключены. Точно так же уведомления не будут отображаться на экране блокировки. Будильники также временно отключены.
Звонки
С iPhone в режиме блокировки можно делать только три вещи.
- Разблокируйте устройство с помощью пароля.
- Внимательно изучите контактную информацию на экране блокировки (если есть) и свяжитесь с владельцем устройства с другого телефона.
- Совершайте и принимайте звонки.
Apple позволяет iPhone в режиме блокировки принимать звонки (мобильные и FaceTime), чтобы владелец устройства мог общаться с тем, у кого есть пропавший iPhone. С другой стороны, для исходящих вызовов iPhone в режиме блокировки может выполнять вызовы только на номер, добавленный в сообщение на экране блокировки при настройке режима блокировки.
Службы геолокации включены удаленно
Службы геолокации включаются удаленно, когда iPhone находится в режиме блокировки, чтобы помочь вам отслеживать местоположение пропавшего устройства. Если службы определения местоположения были отключены до того, как устройство пропало, Apple (временно) принудительно включит службы определения местоположения iPhone, чтобы вы могли легко отслеживать его текущее местоположение в режиме реального времени.
Когда вы находите свой iPhone и вводите его пароль, отключается режим блокировки и службы определения местоположения.
Платежи приостановлены
Когда вы активируете режим блокировки на своем iPhone, вы даете Apple понять, что кто-то украл ваш iPhone. Вот как это понимает Apple. Чтобы ваши деньги были недоступны для тех, у кого есть ваш iPhone, Apple Pay будет временно приостановлена. Следовательно, действие всех кредитных или дебетовых карт, подключенных к Apple Pay, также приостановлено.
Приостановление только временное; вы можете использовать Apple Pay и подключенные карты, когда режим блокировки отключен.
Заметка: Вам может потребоваться войти в систему с вашим Apple ID, чтобы возобновить использование Apple Pay и заблокированных карт.
Включен режим низкого энергопотребления
Конечно, недостающие устройства можно зарядить, но вы не можете гарантировать, что у того, кто найдет ваш телефон, есть зарядное устройство. Вот почему Apple автоматически включает режим низкого энергопотребления на любом iPhone (или iPad) в режиме блокировки. Apple делает это, чтобы продлить срок службы батареи пропавшего устройства, тем самым давая владельцу больше времени для его отслеживания. Или больше времени, чтобы связаться с тем, у кого пропало устройство.
Режим низкого энергопотребления и режим блокировки отключаются после разблокировки устройства с помощью пароля.
Защитите свой iPhone
Если ваш iPhone украден или пропал без вести, вы можете перевести его в режим пропажи. с помощью другого iPhone или ПК. Все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись iCloud и удаленно активировать режим пропажи на устройстве. Если у iPhone не было пароля до того, как он был украден / пропал без вести, вам потребуется его создать.
Следующий:
Apple ID составляет основу многих приложений и сервисов Apple. Что происходит с приложениями и службами, когда вы выходите из Apple ID на своем iPhone? Мы объясним все это в руководстве по ссылке ниже.
Источник