Что делает apple для людей

В чем секрет успеха Apple?

В начале своего пути основатель мировой корпорации Apple — Стив Джобс, наверняка и представить не мог, насколько вырастет его детище и какое влияние оно будет оказывать на IT-индустрию. Сегодня Apple — это не только культовый бренд в электронике, высокотехнологичная продукция с миллионами фанатов, ночующих возле магазинов, но и самая дорогая компания в мировой истории!

Чтобы оценить весь масштаб структуры, кой является «яблочная корпорация», стоит услышать сколько стоит компания Apple — ее рыночная капитализация составляет более 530 миллиардов долларов! Это же 10-годичное ВВП какой-нибудь Латвии или Словении!

Однако, несмотря на свое сегодняшнее величие, компания Apple тоже когда-то была маленьким стартапом в гараже под руководством Стив Джобса и его команды. Очень интересно узнать, благодаря чему компания Apple добилась своего успеха, в чем ее секрет.

Наличие главного креатора и вдохновителя Apple в лице Стива Джобса — уже и есть главный секрет. Однако компания добилась таких высот не только благодаря его таланту, успех — это заслуга усердной работы целой команды и принципов, на которых строилась работа в Apple. Об это мы сегодня и расскажем.

Дизайн и внимание к мелочам

Как известно, хороший внешний вид — это 50% успеха. Но Cтив Джобс и его команда делала не просто изысканный дизайн устройств, Apple создало целое направление в этой области и образ компании, на которую все равняются.

Стив Джобс привел в Эппл Джонатана Айва, с которым ночи напролет обсуждал, как будет выглядеть тот или иной продукт, как будет выглядеть каждая мелочь. Вместе с ним он вывел практически идеальную формулу в дизайне, сочетающую простоту и элегантность.

Показательным примером дотошности Apple к деталям — могут стать иконки стандартных приложений. Например, на иконке TextEdit набрано содержание рекламного ролика, и это несмотря на то, что обычные пользователи в состоянии рассмотреть это только при сильном увеличении.

Каждый раз, когда работа продуктом или устройством завершается, Apple тратит максимум денег и усилий, чтобы сделать его идеальным. Мало кто знает, но, к примеру, музыку для iMovie записывал Лондонский симфонический оркестр.

Удобство, простота и забота о пользователях

«Я хочу, чтобы хорошая вещь была проста в дизайнерском исполнении и не требовала больших производственных затрат» — так говорил Джобс, выражая идею продукта.

Все устройства Apple, будь то компьютер, телефон или плеер, полностью готово к эксплуатуции, их не нужно настраивать, а если и нужно что-то дополнительно установить, то этот процесс понятен даже ежу. Это подкупает тех, кто не хочет заморачиваться над настройками, а хочет просто получать удовольствие от использования.

Главный дизайнер Apple Джонатана Айв и сам Джобс неоднократно повторяли, что деньги для них всегда были на втором плане, главное — помочь пользователям решать их проблемы и запросы при помощи своей продукции. Единственная цель, которая нас возбуждает — это изобретение идеального продукта. Если люди оценят наш продукт, тогда мы и заработаем на этом.

Особая структура управления и cекретность

Чтобы удержать на плаву такую огромную IT-машину, разработана собственная корпоративная культура с четкой иерархией В Apple никогда не возникает вопроса, кто и за что несёт ответственность. На каждом совещании озвучиваются и назначаются ответственные лица, распределяются роли. Каждый сотрудник знает, к кому обращаться со своими вопросами.

Забавно, что при жизни сам Стив Джобс был любителем навязывать свои правила и порядки, он решал совершенно рядовые вопросы в компании, начиная от дизайна автобусов, на которых возят сотрудников и заканчивая едой в меню кафе. Из-за этого Джобса иногда называли корпоративным диктатором.

Атмосфере секретности, при которой выпускаются продукты Apple, позавидовали бы, наверное, даже советские вожди. И это вполне логично, учитывая что компания выпускает революционные продукты.

В стремлении защитить свои новинки Apple предпринимает даже крайние меры. Например, изымает через суду всю технику журналистов, которые пишут о прототипах, обязывает тестировщиков новых гаджетов отправлять специальный пин-код каждые несколько часов.

Особая организация продаж

У Apple есть собственная концепция продаж, где описаны тонкости по функционированию и оформлению магазинов, а также приведены методики и психологические приемы для менеджеров и продавцов. Любого клиента в Apple Store утопят во внимании и заботе вне зависимости от статуса.

Главный магазин Apple «Стеклянный куб» в Нью-Йорке некоторые считают своего рода произведением искусства. По достоверным фактам данный магазин рекордсмен по числу фото в сутки, на фоне которых он изображен.

В самом руководстве продаж от Apple есть множество нюансов и вариаций поведения продавцов магазина вплоть до точных слов, которые можно и нельзя произносить в разговоре с клиентом.

Все сотрудники магазина Apple Store носят синие рубашки. Перед трудоустройством каждый из них проходит 14-дневный курс обучения и несколько тренингов. Их учат использовать компонентную изоляцию, диагностические сервисы, а также искренне сочувствовать людям.

Рекламная стратегия как катализатор продаж

Apple стал таким культовым брендом во многом благодаря грамотно спланированной рекламной стратегии. Вся шумиха вокруг компании с надуманными поводами и холивары на тему «Apple против Microsoft» или «Apple против всех» — это все результат не случайного стечения обстоятельств, а заранее спланированные шаги.

Стратегия противопоставления себя всем остальным была избрана Стивом Джобсом еще в начале становления компании. Благодаря этому бренд стал лакмусовой бумажкой, показывающей, насколько он отличается от других. Вступая в войны брендов, Apple еще раз доказал, что даже из негатива также можно извлечь выгоду.

Несмотря на высокое качество «яблочных» устройств, любители Apple, откровенно говоря, слегка переплачивают. Но стоит признать, что есть за что!

Пользователи готовы платить за ощущение в подушечках пальцев, когда прикасаются к тачпаду, за степень напряженности мыщц, когда открывают MacBook, за ощущения, которые получают при работе с устройствами Apple, ну и за сопричастность к знаменитому бренду. А как вы относитесь к продукции Apple?

Источник

Что делает iPhone таким уникальным и желанным среди фанатов техники Apple?

Современные смартфоны стали одними из самых значимых предметов в нашей жизни:

• Они позволяют нам оставаться на связи с друзьями и членами семьи даже на расстоянии.
• Помогают нам организовывать нашу жизнь – благодаря этому гаджету мы можем запланировать то или иное событие.
• Они служат источником новостей, развлечений и хранилищем воспоминаний.

Несмотря на то, что сегодняшний рынок переполнен различными устройствами, без труда справляющимися с этими задачами, есть один смартфон, который хотят купить все – это iPhone.

“Яблочный” смартфон получил широкое распространение на территории Америки, да и по всему миру. Этот бренд известен так же хорошо, как Bork или Faberlic у нас в России. Apple смогли поделить рынок смартфонов на две части: iPhone и всё остальное. Как “Яблоку” удалось достичь таких результатов, и почему все хотят Айфон, даже если он им не нужен? Давайте выясним это.

Бренд Apple

Неважно, нравится вам это или нет, Apple – один из самых известных брендов в мире. И хотя компания заняла свою нишу во многом благодаря производству смартфонов, она была хорошо известна и любима задолго до появления первого iPhone в 2008 (в США – 2007) году, например, Apple iPod – первый mp3-плеер, который основал новое движение “Музыка на ходу”. Настольные компьютеры Apple можно было найти где угодно, начиная от детских комнат и заканчивая учебными заведениями, а их Макбуки используются бизнесменами и студентами и по сей день.

Несмотря на премиальное качество “яблочной” продукции, одной из причин, почему Apple так популярны – маркетинговая стратегия компании. Рекламируя свою продукцию, Apple всегда показывает энергичных, успешных и уверенных в себе людей, а покупатели начинают думать, что с их продукцией – возможно всё. Кто бы отказался от возможности стать одним из них? Кроме рекламы Apple использует другие методы продвижения бренда:

• Apple предоставляет бесплатно свою продукцию крупным теле- и кинокомпаниям. Вы можете этого не замечать, но во всемирно любимых сериалах/фильмах найдётся что-нибудь из гаджетов Apple.
• Для образовательных учреждений действует система скидок на приобретение продукции Apple. Для американских школ/колледжей/университетов наличие классов, которые оборудованы техникой компании, не является чем-то невероятным.

Ещё одним средством рекламы служат фирменные магазины Apple. Так называемые “храмы” компании. Все фирменные магазины Apple (Apple Store) являются рекламой основных принципов компании: простота, эстетичный минимализм и др. Apple даже запатентовала некоторые элементы дизайна своих магазинов.

В совокупности, все это доказывает, что iPhone пришёл на уже сформировавшийся и развитой рынок. И это помогло ему совершить успешный старт, но весь остальной путь он проделал сам.

Apple – это отдельный мир

Одна из лучших особенностей Айфона – высокая степень интеграции с остальными гаджетами Apple. Компанию часто называют “огороженным садом”, так как iPhone совместим только с другими продуктами Apple, образуя своеобразную экосистему. Такой подход позволяет добиться плавной работы программного обеспечения и простоты использования продуктов компании между собой.

Такой набор устройств Apple очень распространён среди жителей США

Однако такая обособленность Apple оказывает влияние и на пользователей Android устройств. Например, фирменное приложение iMessage является своего рода “китайской стеной” между пользователями iPhone и всеми другими смартфонами.

С каждый купленным продуктом от Apple пользователь всё больше погружается в обособленный “яблочный” мир. Даже если кто-нибудь выпустит продукт лучшего качества, чем смартфон или умные часы от Apple, вряд ли человек пересядет со своего iPhone или MacBook, так как он потеряет связь с другими iOS девайсами.

iPhone – это инновации

Несмотря на то, что iPhone не был первым устройством с тачскрином – он стал первым устройством, в котором эта технология была доведена до ума, проста и интуитивно понятна пользователям. Такие привычные нам вещи, как быстрая прокрутка страницы одним свайпом и разблокировка путём нажатия на экран, впервые были представлены в Айфоне. Apple буквально заставила людей хотеть использовать их телефон, даже если он им был нужен как обычная звонилка. Для многих, кто приобрёл один из их телефонов, настал тот самый момент, когда говорят: “Будущее уже здесь”.

Конечно, по прошествии 10 лет, Apple выпустила большое количество моделей iPhone со своими преимуществами и недостатками, но в целом, они сохранили всё то, за что их так любят люди. Во-первых, это чувство роскоши. Когда держишь такой смартфон, сразу понимаешь, что в твоих руках продукт премиум-качества: качественная сборка, материалы и элегантный дизайн.

Но далеко не все выбирают iPhone с точки зрения внешнего вида. Благодаря топовым комплектующим, он обеспечивает отличную производительность даже в самых тяжёлых приложениях (игры). Камера смартфона – один из главных критериев, за который так любят и хвалят Айфон. Пожалуй, она является самой сильной стороной устройства. Ни для кого не секрет, что iPhone устанавливает различные тенденции на мобильном рынке, потому другие компании пытаются подражать последним моделям нового смартфона от Apple.

Премиум-цена за премиум-качество

Всему есть своя цена. Продукция Apple всегда продавалась за немалые деньги, и хотя на современном рынке смартфонов большинство конкурентов выпускают схожие по цене устройства, многие, видя стоимость последнего iPhone (от 60.000р.), на подсознательном уровне считают его “неоправданно дорогим” по сравнению с остальными флагманскими устройствами. Apple никогда не пыталась опровергнуть такие заявления в свой адрес. Они всегда называли самые недорогие модели – “наименее дорогими” просто потому, что они не хотят, чтобы такое понятие, как “дешевизна” было связано с их брендом. Apple получают из своей продукции максимально возможную прибыль и они хотят сохранить эту тенденцию. Люди часто воспринимают более дорогие устройства, как продукцию более высокого класса, оправдывающего свою цену. Поэтому они зачастую не могут понять, почему новый iPhone дороже нового Samsung.

Фактор крутизны

Это один из основных факторов, подталкивающих к покупке iPhone. Apple вложила огромное количество сил (и денег) на создание того самого чувства гордости и крутизны, которое получают люди за пользование Айфоном. Достижение такого результата выходит за рамки самых смелых мечтаний любого маркетингового гуру.

Мы говорим о большой популярности iPhone не только среди знаменитостей, которых можно увидеть с гаджетом в руках на различных фото, в кино и т.д., но и среди обычных людей. Наверняка каждый житель в России хотя бы раз слышал о Wylsacom, обозревающем продукцию Apple. Кстати, он обрабатывает свои видео на iMac. Техникой Apple пользуются также спортсмены и бизнесмены. Использование продукции Apple свидетельствует о вашем успехе в жизни, что придаёт своеобразную ауру “крутизны”.

Иногда одного Макбука недостаточно

Многие люди считают, что знаменитости оказывают на людей слишком большое влияние, но в то же время они забывают о том, что такой расклад существует с тех самых пор, как первый пещерный человек придумал оборачиваться в шкуру животного, а потому продолжают подражать “сильным мира сего”. Поэтому когда мы видим известного человека с Айфоном в руках, то это не просто бесплатная реклама для Apple, а нечто объединяющее любимую знаменитость и его фанов.

Мы также видим знаменитостей, разъезжающих на Mercedes и одевающихся в Louis Vuitton – большинство из этих вещей обычные люди не могут себе позволить. Но что насчёт смартфона? Сегодня у каждого есть смартфон, поэтому когда вы соберётесь покупать новый, почему бы не начать откладывать на 2000р. в месяц больше и в итоге купить такой же телефон, как у вашей любимой звезды! Это не просто понты или подражание, iPhone – один из самых производительных телефонов и у него одна из лучших камер на рынке, но большинство людей так и не используют все его достоинства. На этот счёт даже появилась шутка: “iPhone – это кирпич за $1000 для соцсетей”.

Если подумать, то смартфон – одна из тех вещей, которую богатые и известные люди покупают в тех же местах, что и вы. И это круто, что есть такие места и вещи, которые объединяют различные слои населения.

“Яблочная” одержимость

Очень странно наблюдать за людьми, которые отдают последние деньги, лишь бы заполучить одно из последних устройств Apple. Желание получить новомодный девайс, чтобы выделиться из толпы, может показаться смешным, но как известно, ум очень легко обмануть. Некоторые люди и вправду начинают верить, что с дорогим гаджетом они будут выглядеть солиднее и увереннее, даже если им придётся питаться лапшой Доширак весь оставшийся месяц. Для них, дорогая вещь – это оазис, в котором они могут спрятаться от повседневных проблем хотя бы на время. Что может быть лучше, чем просматривать фотографии знаменитостей, которые использовали такой же телефон, чтобы сделать эти самые фотографии?

Что ещё сложнее объяснить, так это огромные очереди перед фирменными магазинами. Люди могут жить в палатках перед магазинами Apple по несколько дней просто для того, чтобы получить новенький iPhone на пару дней раньше, чем если бы они заказали его через Интернет. Такие очереди можно сравнить лишь с очередями в кинотеатры, когда выходят новые Звёздные Войны.

Зачем покупать через Интернет, когда можно постоять в очередях несколько часов на холоде?

Такого фанатизма нельзя добиться одним лишь маркетингом. И точно не благодаря мощному железу и отличной камере. Современные Android устройства обладают теми же качествами, что и Айфоны, но этот фактор крутизны до сих пор является определяющим. Все те факторы, о которых мы с вами говорили, сделали Apple больше, чем просто компанией по производству электронных гаджетов. Теперь она ближе к компании по “производству образа жизни”, которая продаёт инструменты для поддержания этой жизни. Их клиентская база не только очень платёжеспособная, но и прощает им такие промахи, за которые другие компании дорого бы поплатились. Народ защищает Apple, иногда непонятно почему, но не потому, что это их любимый бренд, а потому, что это “семья”, к которой они принадлежат. И нападение на членов их “семьи” – это нападение на них.

Конечно, за некоторыми производителями Android-смартфонов: Samsung, Xiaomi, OnePlus, стоит огромная база преданных фанатов. Их отличие в том, что они ценят свои смартфоны за функционал, нежели за статус.

Война между пользователями Apple и Samsung никогда не закончится

Сложно сказать, когда смартфоны стали столь незаменимы в нашей жизни, но благодаря их возможностям и относительно небольшому сроку жизни, покупка нового телефона стала одним из наиболее важных решений в жизни людей. И факторов, которые влияют на итоговое решение, так много, что многие очень часто ругаются друг с другом из-за своих предпочтений.

И хотя такие факторы, как “Что обо мне подумают люди, если я буду ходить с этим телефоном?” некоторым могут показаться очень глупыми и смешными. Но люди уже доказывали много раз, что от нашего образа зависят и наши действия, и мнение других. Однако, легко понять, когда поведение человека выглядит просто глупым, а когда оно доходит до одержимости чем-либо. Для некоторых, iPhone – идеальный пример капитализма, но для других – это часть целого мира, которая им недоступна. И важно помнить, что не нужно слепо гнаться за той частью, до которой вам никогда не добраться.

Источник