Что делать если iphone все удалено

Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.

Поиск устройства на карте

Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.

Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.

Обозначение устройства как пропавшего

Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.

Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы

Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.

Подача заявления о краже и потере

Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.

Удаленное стирание данных с устройства

После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.

Обращение к оператору сотовой связи

Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.

Удаление утерянного устройства из учетной записи

Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.

Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Что нужно сделать перед продажей, передачей либо обменом iPhone, iPad или iPod touch с доплатой

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Прежде чем продавать, передавать или обменивать свое устройство с доплатой, следует перенести свою личную информацию на новое устройство, а затем удалить ее со старого устройства.

Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud, когда выполнен вход в учетную запись iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Если iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Перенос информации на новое устройство

Если вы используете iOS 11 или более позднюю версию и у вас появилось новое устройство iPhone, iPad или iPod touch, можно воспользоваться функцией «Быстрое начало» для автоматического переноса данных со старого устройства на новое. Если вы используете iOS 10 или более раннюю версию, воспользуйтесь iCloud, iTunes или Finder для переноса данных на новое устройство.

Если ваш номер телефона изменится вместе с новым устройством, добавьте дополнительные доверенные номера телефонов в свою учетную запись, чтобы не потерять доступ. Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, можносгенерировать код двухфакторной аутентификации на вашем старом устройстве, если это необходимо.

Удаление личной информации со старого устройства

1. Если ваш iPhone объединен в пару с часами Apple Watch, разорвите пару.
2. Создайте резервную копию данных на устройстве.
3. Выполните выход из iCloud, iTunes Store и App Store.
   • Если используется ОС iOS 10.3 или более поздней версии, перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль для идентификатора Apple ID и нажмите «Выключить».
   • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль к Apple ID. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Выйти».
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки». Если включена служба «Найти [устройство]», может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль. Если вы используете устройство с eSIM, выберите вариант удаления данных с устройства и профиля eSIM, когда появится соответствующий запрос.
6. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».
7. Свяжитесь с оператором связи, чтобы получить помощь по передаче прав на услуги новому владельцу. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.
8. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти [устройство]» отключается.

Если iPhone, iPad или iPod touch уже не у вас

Если описанные выше действия были выполнены не полностью и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

1. Попросите нового владельца стереть весь контент и настройки, как описано выше.
2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти [устройство]», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».
3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль к Apple ID. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Если вы используете службу Apple Pay, на веб-сайте iCloud.com можно удалить данные о кредитных и дебетовых картах. Выберите «Настройки учетной записи», чтобы увидеть, какие устройства используют Apple Pay, затем щелкните устройство. Нажмите «Удалить» напротив пункта Apple Pay.
6. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой необходимо выполнить следующие действия.

• Резервное копирование данных.
• Сотрите данные с устройства.
• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Дополнительная информация

• Создайте резервную копию данных iPhone, iPad или iPod touch либо выполните восстановление из резервной копии.
• Удалите все свои карты из Apple Pay.
• Узнайте, что делать в случае утери либо кражи iPhone, iPad или iPod touch.
• Сведения о блокировке активации.
• Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone, iPad или iPod touch по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.

При выборе команды «Стереть контент и настройки» с устройства будут стерты все данные, в том числе сведения о кредитных и дебетовых картах в Apple Pay, фотографии, контакты, музыка и приложения. Службы iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center и другие также будут отключены. При стирании данных с устройства его содержимое не будет удалено из хранилища iCloud.

Источник

Все способы восстановления удаленных фото на Айфоне

Причин удаления фотографий может быть много, однако главный вопрос только один — как восстановить удаленные фото и что для этого необходимо? На самом деле ребята из Apple продумали все до мелочей. Существует несколько способов восстановления фотографий с ваших Айфонов, как с использованием специализированных программ, так и без них. Чтобы вы могли найти для себя оптимальный вариант, мы рассмотрим их все. Начнем с базовых опций, которые предусмотрены в самих устройствах.

Из статьи вы узнаете

Быстрое восстановление фотографий на iPhone

Даже если вы стерли фотографии, в течении определенного времени их можно будет восстановить прямо с вашего Айфона. Для этого предназначена «Корзина», где хранятся все удаленные фотографии. Работает эта опция с iOS 8 и выше. И вот как это сделать:

1. Нажмите на вкладку «Камера» или «Фото», чтобы попасть в раздел с фотографиями;
2. Пролистайте список альбомов и найдите с названием «Недавно удаленные»;
3. Отметьте все файлы, которые вам необходимо вернуть и нажмите кнопку «Восстановить»;
4. Все, выбранные фотографии восстановлены на вашем устройстве.

Однако помните, что таким методом можно будет вернуть только те изображения, которые были удалены со смартфона не более 40 дней назад. Если же этот срок пройдет, то все фотографии, которые вы удалили, будут стерты без возможности восстановления стандартными методами.

Восстановление через iTunes

Программа iTunes — это надежный помощник для пользователей Apple, который решает большое количество задач, несмотря на его скромный список возможностей.

Если ранее вы создавали копии на своем Айфоне, то можно будет восстановить информацию, используя iTunes. Он извлечет данные из бекапа и восстановит их в несколько кликов.

Внимание! Будут восстановлены не только фото, но и все остальные данные, а именно, программы, документы, музыка и другая важная информация. Поэтому настоятельно вам рекомендуем перед проведением такой процедуры создать еще одну копию, чтобы в ней содержалась уже обновленная информация со всеми изменениями.

И так, вот что вам необходимо сделать:

1. Прежде чем подключать смартфон, отключите у него опцию «Найти iPhone». Без отключения этой опции не получится восстановить данные из копии;
2. Подключите свой iPhone к компьютеру, запустите iTunes и дождитесь, пока утилита найдет новое устройство и отобразит все бекапы, которые доступны вам;
3. Нажмите на значок вашего смартфона в левом верхнем углу программы и кликните по вкладке «Восстановить из копии»;
4. Выберите бекап, который по вашему мнению содержит именно тот набор фотографий, которые вам необходимо вернуть;
5. Подтвердите операцию и дождитесь, пока система закончит восстановление. Обычно для проведения такой процедуры требуется около 5-10 минут, но в целом время зависит от количества информации, хранящейся в копии;
6. Как только смартфон включится, проверьте наличие фотографий в медиатеке.

Совет! Так как мы рекомендовали вам перед этим создавать еще одну копию данных с обновленной информацией, вы можете сохранить все фотографии из восстановленного бекапа на компьютер или в социальных сетях, или, например, скинуть на Яндекс диск. После этого можно еще раз повторить процедуру восстановления, только уже с новым бекапом. В итоге вы вернете все те данные, которые у вас были только что, а также сможете пересохранить фотографии.

Восстановление через сервис iCloud

Облачный сервис iCloud хранит большую часть информации с вашего устройства, а если уж у вас подключен еще и отдельный тариф для расширения объема, например, в 50 Гб, то он и вовсе может вместить все фотографии, данные программ и прочую информацию. Советуем вам проверить, есть ли копия в этом сервисе или нет. Сделать это можно прямо со своего iPhone.

1. Зайдите в «Настройки» смартфона и кликните по пункту «Учетные записи и пароли»;
2. Перейдите во вкладку «iCloud» и выберите пункт «Хранилище»;
3. В этом меню нужно кликнуть по вкладке «Управление» и перейти в раздел «Резервные копии». Здесь будет отображен список всех копий, которые когда-либо создавались в автоматическом режиме. Также система отобразит последние даты копий, чтобы вы могли понять, могут ли быть в ней необходимые вам фотографии или нет;
4. Если среди бекапов присутствует нужный, переходим в «Настройки», выбираем пункт «Основные» и нажимаем на «Сброс»;
5. Вы сбросите все настройки, в результате чего с телефона будут удалены все данные! Помните это, поэтому обязательно создайте резервную копию перед началом операции;
6. Как только информация будет стерта, появится мастер настройки первоначального состояния iPhone. Здесь вам нужно будет выбрать пункт «Восстановить из копии iCloud»;
7. Подключитесь к Wi-Fi, авторизуйтесь под своей учетной записью и выберите бекап для восстановления. Как только вся информация будет загружена, устройство перезапустится и вы сможете просмотреть все фотографии.

Внимание! Данный метод аналогичен предыдущему, где весь процесс осуществляется через iTunes, только здесь все делается со смартфона, а данные загружаются напрямую из сервиса iCloud.

Восстановление фотографий через программы

Все методы, которые мы описали, изначально подразумевают или оперативное вмешательство, когда еще не прошло 40 дней с момента удаления данных или восстановление из бекапов. Но что делать, если вы никогда не создавали бекапы, а фотографии очень нужны? В этом случае придется подключать «тяжелую артиллерию» в лице специализированных программ. Мы рассмотрим сразу несколько инструментов, которые по нашему мнению являются одними из лучших:

• Tenorshare iPhone Data Recovery;
• iSkysoft;
• EaseUS MobiSaver.

Программа Tenorshare iPhone Data Recovery

Сразу скажу вам, что программа платная. Да, можно использовать и бесплатную версию, но у нее есть определенные ограничения. В целом стоимость этой утилиты обойдется вам примерно в 3000 рублей.

В этой программе предусмотрено несколько вариантов восстановления:

• Из бекапа iTunes;
• Из бекапа iCloud;
• С вашего устройства.

Нас интересует третий вариант, так как в двух других требуется бекап, да и подобные операции легко выполняются штатными средствами Apple.

1. Установите Tenorshare iPhone Data Recovery на своем компьютере и запустите;
2. Подключите iPhone и подождите, пока программа определит новое устройство;
3. Выберите пункт «Восстановить с устройства iOS», укажите тип файлов, которые необходимо будет найти и нажмите внизу кнопку «Сканировать»;
4. В течении нескольких минут будет осуществляться поиск всех файлов по указанным параметрам (в нашем случае фото), и если данные будут найдены, появится вкладка, в которой можно будет все восстановить одним кликом. При этом остальную информацию на вашем устройстве эта процедура не задевает.

Совет! Вы можете осуществлять сканирование и при помощи бесплатной версии, вот только получить данные можно будет уже в Trial-версии.

Программа iSkysoft

Еще один интересный инструмент, который поможет вам извлечь фотографии со смартфона. Сразу предупреждаем, что программа доступна только в англоязычной версии и требует оплаты полной версии. Вот что вам необходимо будет сделать:

1. Скачайте программу и установите на своем компьютере;
2. Подключите iPhone к ПК и запустите iSkysoft;
3. Выберите пункт Data Recovery и дождитесь, пока система определит ваш смартфон;
4. Выберите типы файлов, которые вам необходимо найти (в нашем случае это Photos) и нажмите в правом нижнем углу кнопку Start Scan;
5. После сканирования выбираете список файлов и восстанавливаете. У вас есть 2 варианта: можно сохранить сразу на iPhone или на компьютер.

Совет! Здесь, как и в прошлом инструменте, предусмотрен поиск файлов из резервных копий iCloud и iTunes.

Программа EaseUS MobiSaver

Последний инструмент в нашем списке, не поддерживающий русский язык. Есть как бесплатная, так и платная версии. В free-версии вам будет доступен лишь ограниченный список опций, поэтому, если у вас большой список файлов для восстановления, необходимо будет оплатить полный доступ. Стоимость составит 60 долларов.

1. Загрузите программу и установите на компьютере;
2. Подключите свой iPhone и запустите EaseUS MobiSaver;
3. Как только система определит новое устройство, кликните по вкладке Recover from iOS Device;
4. Из списка выберите устройство, на котором будет осуществляться поиск данных и нажмите Scan;
5. Система автоматически запустит процесс и покажет вам все типы данных, которые можно извлечь;
6. Выбираете необходимые файлы и нажимаете Recover.

Внимание! У этой утилиты есть один минус. Если в других продуктах вы могли выбрать типы восстанавливаемой информации заранее, то здесь это возможно только после сканирования, когда результат будет уже у вас перед глазами. Это не критично, но занимает в разы больше времени.

Советы по хранению фотографий

Чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями, советуем вам подключать синхронизацию и создание копий через iCloud. Это позволит не только создавать бекапы, но и автоматически пересылать фото на устройства, например, на компьютер. Вы только сделаете новое фото, оно уже через несколько секунд будет скопировано на локальный диск вашего ПК. Для этого нужно будет установить программу iCloud на своем компьютере и настроить синхронизацию.

Также регулярно выкладывайте важные данные на Яндекс диск или Google Drive и хотя бы раз в месяц подключайте смартфон через iTunes и делайте бекапы на локальном диске.

Источник