Что делать если не можем дозвониться с айфона

Не могут дозвониться на iPhone — что делать

Часто случается так, что на ваш iPhone не могут дозвониться? Данная проблема может являться как программной, так и аппаратной. О том, как определить причину проблемы и исправить ее рассказали в этом руководстве.

Активируйте функцию «Показывать номер»

Первое, что вы должны предпринять, в том случае, если на ваш iPhone часто не могут дозвониться — включить функцию «Показывать номер». Сделать это можно в меню «Настройки» → «Телефон» → «Показывать номер».

Отметим, что иногда данная функция произвольно выключается на некоторых iPhone. Из-за этого проблема с недоступностью смартфона в сотовой сети возникает вновь. Временным решением является отслеживание статуса функции «Показывать номер». Обычно она выключается после перезагрузки или выключения iPhone, однако, отзывы на нашем форуме свидетельствуют и о том, что деактивироваться она может и при вполне стандартном использовании устройства.

Повторно установите SIM-карту

Постоянным же решением проблемы с отключением функции «Показывать номер», а заодно, и доступности вашего iPhone в сети является извлечение и повторная установка SIM-карты. Обращаем внимание, что это лишь одно из возможных решений проблемы.

Поменяйте SIM-карту на новую

Если повторная установка SIM-карты не помогла, следует поменять ее на новую. Дело в том, что со временем SIM-карта на iPhone, ровно как и на других смартфонах, может начать неправильно работать. Это, зачастую и является причиной большинства проблем со связью на iPhone.

Сбросьте настройки сети

В том случае, если проблема все еще не исчезла, попробуйте выполнить сброс настроек сети. Для этого перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети».

Установите актуальную версию iOS

Также одной из причин возникновения проблем со связью может быть устаревшее, либо проблемное ПО. Обновите свой iPhone до актуальной версии iOS через iTunes или в меню «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».

Выполните перепрошивку iPhone

Еще одним способом решения проблемы является перепрошивка iPhone с последующей настройкой в качестве нового устройства. Это означает, что после установки iOS вы не должны восстанавливать iPhone из резервной копии, а указывать настройку смартфона с нуля. Подробно о том, как выполнить перепрошивку iPhone через iTunes мы рассказали в этой инструкции.

Если после перепрошивки iPhone в качестве нового устройства проблема со связью пропала, вы можете спокойно восстановить его из резервной копии iTunes или iCloud.

Обратитесь в сервисный центр

Если указанные выше способы не помогли справиться с проблемой, то, вероятнее всего, она как-то связана с аппаратной частью. Другими словами, для восстановления работоспособности iPhone необходимо обратиться в сервисный центр.

Источник

Никто не может дозвониться на iPhone. Что делать?

Достаточно часто в наш сервисный центр обращаются Клиенты с жалобами на то, что им никто не может дозвониться. Причины появления таких проблем могут быть различны и отнюдь не всегда в таких случаях требуется обращение в сервисный центр. В данной статье разберём самые распространённые возможные причины, почему Вам никто не может дозвониться на iPhone.

Что делать, если никто не может дозвониться?

Программные настройки

Итак, если Вам часто никто не может дозвониться, для начала стоит проверить программные настройки телефона. Расскажем по пунктам, куда смотреть и что делать.

1. Режим «Не беспокоить». Данная функция позволяет отключать входящие вызовы и уведомления из всех приложений на телефоне, когда экран айфона заблокирован. Если режим «Не беспокоить» активен, то звонящий Вам абонент не услышит звука соединения и вызов с его стороны закончится, а у Вас на айфоне появится уведомление о пропущенном вызове. Отключить функцию «Не беспокоить» можно в настройках телефона, либо в Центре Управления (иконка полумесяца).
2. Функция «Показывать номер». Если она отключена, могут наблюдаться проблемы с приёмом входящих вызовов. Включить эту функцию можно в настройках айфона: Настройки → Телефон → Показывать номер.
3. Режим «TTY». Функция телетайпа предназначена для пользователей с ограниченными возможностями слуха. Если включен режим TTY, то на айфоне могут наблюдаться проблемы с дозвоном в обе стороны (Вам никто не может дозвониться, Вы имеете проблемы с исходящими вызовами). Отключить режим телетайпа также можно в настройках устройства: Настройки —> Основные —> Универсальный доступ —> TTY.
4. Системные ошибки операционной системы. Установить точную причину в таком случае нельзя. Если Вы имеете проблемы с приёмом входящих вызовов (Вам никто не может дозвониться), попробуйте выполнить сброс настроек сети: Настройки —> Основные —> Сброс —> Сбросить настройки сети. После перезагрузки понаблюдайте за «поведением» телефона. Очень часто сброс сетевых настроек решает подобные проблемы.

Ошибки iOS

Сброс настроек телефона не всегда решает проблему, хотя причины её появления всё-таки могут быть на уровне системных файлов и работы операционной системы iOS. Если сброс настроек сети не помогает, вероятно, стоит сделать прошивку телефона, предварительно сохранив всю необходимую информацию. Фактически это значит, что нужно переустановить операционную систему и протестировать работу телефона после этого. Выполнить перепрошивку можно самостоятельно, либо обратившись к нам.

Некорректная работа SIM-карты / Настройки оператора

Также достаточно часто проблемы с входящими вызовами на айфон могут быть связаны с некорректной работой SIM-карты. Чтобы исключить это, обменяйте SIM-карту на новую в салоне или офисе своего сотового оператора.

Аппаратные проблемы

Если все вышеперечисленные средства результата не дают и Вам по-прежнему никто не может дозвониться, вероятно, причины проблемы кроются в аппаратных проблемах айфона. Здесь без обращения в сервисный центр обойтись не удастся. Если проблема проявляется регулярно и мешает полноценному использованию айфона, приходите в наш сервисный центр. После проведения диагностики наши специалисты выявят истинные причины проблемы и предложат варианты решения.

Если на Вашем айфоне наблюдаются подобные проблемы (никто не может дозвониться, другие проблемы с входящими или исходящими вызовами) и у Вас есть вопросы — добро пожаловать в комментарии. Изложите суть проблемы с указанием модели айфона, оператора связи и установленной версии iOS и наши специалисты смогут дать предварительную бесплатную консультацию по Вашей проблеме.

Источник

Что делать если iPhone не может дозвониться до адресата

Что делать если iPhone не может дозвониться до адресата

Иногда при совершении звонка владельцы iPhone могут видеть на экране сообщение вида – «Не удалось дозвониться». Как показывает практика, такое происходит при нестабильном либо слабом сигнале сотовой сети. Однако эта проблема может возникать и по другим причинам. В этом материале мы постараемся дать несколько советов, которые помогут убрать сообщение «Не удалось дозвониться» и решить проблемы со связью.

Включить/Выключить Авиарежим
Самым простым методом, который может помочь в решении проблем со связью можно назвать включение/выключение Авиарежима. После активации этой функции будут автоматически отключены все беспроводные подключения и сотовая сеть.
Фактически при включении/выключении Авиарежима пользователи заставляют устройство отключиться и подключиться снова к сотовой сети. В некоторых случаях этого хватает для решения проблемы.

Проверка функции «Показывать номер»
Как показывает практика, проблемы с сетью могут возникать из-за функции под названием «Показать номер». В некоторых случаях она может самопроизвольно отключаться. Для ее активации пользователям нужно:

1. Открыть Настройки – Телефон.
2. Выбрать пункт Показывать номер и проверить, чтобы переключатель стоял в положении «Активно».

Сброс настроек сети
Если первые два способа не помогли, то можно попробовать сбросить настройки сети. Для этого нужно:

1. Открыть Настройки – Основные.
2. Выбрать пункт Сброс.
3. Нажать на пункт Сбросить настройки сети.

После этого пользователям останется только подтвердить свой выбор. Стоит отметить, что при сбросе настроек сети не страдают пользовательские данные. Единственное, что нужно будет сделать после сброса – это настроить мобильный интернет, а также заново ввести настройки Wi-Fi.

Обновление до последней версии iOS
Есть небольшая вероятность того, что проблемы с сетью связаны с устаревшей прошивкой. Поэтому для их решения можно попробовать обновить iOS до последней актуальной версии. Сделать это можно в Настройки – Основные – Обновление ПО.

Извлечение SIM-карты
Есть вероятность того, что проблемы с сетью связаны с SIM-картой. Проверить это можно просто – пользователям достаточно просто извлечь, протереть и снова вставить SIM-карту на место.
После этого останется только дождаться, пока iPhone снова подключится к сотовой сети, и сделать проверочный звонок.

Замена SIM-карты
Если проблема все еще не решена, то можно попробовать заменить SIM-карту. Это может быть любая другая «карточка».

Обращение в сервисный центр
Если все вышеперечисленные способы не помогли справиться с проблемой, то есть вероятность, что она вызвана аппаратным сбоем. В этом случае устранить ее можно только в сервисном центре.

Источник

Почему не могут дозвониться на айфон — возможные причины

Основная функция любого телефона заключается в приеме и осуществлении звонков. Однако часто пользователи продукции Apple сталкиваются с тем, что звонки не приходят, даже не отображаются на экране. Стоит сказать, что проблема и решение подобных ситуаций зачастую просты и не требуют обращения в сервис. Если пользователю не приходят звонки или не удалось дозвониться на айфоне, что делать, будет рассмотрено далее.

Причины, почему не могут дозвониться на айфон

Причины, по которым абоненты не могут дозвониться на айфон, бывают самыми разными. Иногда ситуация складывается так, что звонок не проходит с первого раза, но отображается со второго или же звонки не проходят совсем.

Не удается дозвониться на айфон

В некоторых случаях, пользователю придется покопаться в настройках, чтобы выявить причину, почему айфон не принимает входящие звонки, в другой ситуации причина может затаиться в устаревшей прошивке или в самом сотовом операторе. Другими словами, вариантов достаточно много, поэтому придется перебрать их все.

Почему не показывает пропущенные звонки на айфоне и вообще не приходят звонки? Чтобы выяснить причину, рекомендуется проверить настройки телефона. Как это делается:

• В первую очередь необходимо включить «Авиарежим», подождать минут 5-6, а после отключить функцию.
• Перейти в «Настройки» системы, открыть режим «Не беспокоить» и убедиться, что данная функция находится в неактивном состоянии.
• Проверить контакты, добавленные в черный список (есть ли они вообще). Зайти в «Настройки», далее «Телефон», затем пункт «Заблокированные контакты». Откроется список номеров, внесенных в «черный список».
• Проверить, включена ли функция переадресации. Делается это также через настройки, затем открывается раздел «Телефон», затем подраздел «Переадресация». При нормальной работе, чтобы поступали входящие звонки, данный режим должен быть выключен.

Что еще можно проверить так это включен ли переключатель «Заглушение неизвестных номеров». При включении указанной функции нормально совершать звонки на мобильник могут только номера, которые внесены в телефонную книжку абонента или же вызовы из раздела «Недавние разговоры» или «Принятый вызов».

Подобную функцию можно отредактировать, если нет желания принимать звонки от неизвестных абонентов. Если кто-то не может дозвониться, его номер может быть просто не внесен в список контактов, которым разрешен доступ.

Проблемы с сетью

Важно! Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, рекомендуется обратиться в сервисный центр за помощью. Также можно направить сообщение с вопросом в службу поддержки от Apple.

Не принимает входящие звонки, не показывает пропущенные

Если айфон не принимает звонки и при этом не отображает пропущенные вызовы – это говорит о некорректной работе устройства. Проявляться подобная проблема может в следующем формате:

• При поступлении звонка на экране не отображается никакой информации. При этом после завершения появляется значок «пропущено». Причина подобного может заключаться в неправильной настройке голосовой почты. Другими словами, айфон сразу же перенаправляет абонента на голосовую почту, не пропуская вызов.
• Полное отсутствие связи, даже если при этом СИМ-карта вставлена в устройство и айфон ее видит. В данном случае причиной может быть неправильное расположение карты в слоте.
• Во время вызова устройство показывает входящий звонок, но не подает звуковой сигнал и не вибрирует. Возможная причина заключается в неисправности динамика или сбое в настройках.

Если не удалось дозвониться на айфоне

Некоторые пользователи жалуются на то, что не могут позвонить с айфона. Подобная проблема также имеет самые разные причины. Несколько действий, которые рекомендуется предпринять, чтобы устранить проблему невозможности совершать исходящие звонки:

• Включить и выключить «Режим полета».
• Сбросить настройки.
• Извлечь и снова вставить СИМ-карту в слот.
• Поменять СИМ-карту на другую или обратиться за помощью к сотовому оператору.

Важно! В большинстве случаев указанные способы помогают исправить ситуацию. Однако если по-прежнему айфон не звонит и не принимает звонки, то рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Не удается дозвониться на телефон

Включены режимы «Не беспокоить» и «Авиарежим»

Если iPhone не принимает входящие вызовы, очень часто причина заключается в том, что случайно был включен режим «Не беспокоить» или «Авиарежим». В первом случае наверху экрана появляется значок с изображением полумесяца, во втором – самолета. Если пользователь этого не знает, то после активации данных режимов дозвониться до абонента уже не получится.

В том случае, когда у человека активирован режим полета, сбрасываются все звонки на айфоне, включается автоответчик и можно услышать уведомление о том, что абонент недоступен или находится вне зоны действия сети. Писать СМС-сообщения в данном случае также невозможно.

Когда задействована функция «Не беспокоить», на том конце провода будут слышны лишь короткие гудки как будто телефон все время занят. Так дозваниваться можно до бесконечности, а если точнее, до тех пор, пока владелец не отключит режим.

Если человек замечает одну из указанных иконок вверху экрана, значит произошла активация и звонки не проходят. Чтобы отключить «Режим полета» и «Не беспокоить», достаточно просто зайти в настройки, найти нужную функцию и выключить ее. После этого входящие вызовы снова начнут приниматься.

Важно! Особый момент заключается в том, что в айфонах режим «Не беспокоить» может быть выставлен на автоматическое включение, например, чтобы человека не беспокоили во время сна. Лучше всего проверять, отключилась ли функция автоматически.

«Авиарежим» на айфоне

Проверка черного списка

Еще одна причина, если не удалось дозвониться iPhone конкретному абоненту – его номер внесен в черный список. Подобное также может происходить по чистой случайности. Почему не показывает пропущенные звонки на айфоне от конкретного абонента, можно проверить через само устройство. Что необходимо сделать:

1. Перейти в раздел «настройки».
2. Далее открыть подраздел «Телефон».
3. В списке выбрать функцию «Блокировка и идентификация вызова».
4. Сделать свайп влево по контакту, с которого необходимо снять пометку «Черный список»
5. Нажать кнопку «Удалить».

Проверка настроек сети айфона

Проверить настройки и осуществить сброс можно по следующей схеме:

1. Зайти в меню настроек, затем «Основное», выбрать функцию «Сбросить», после «Сбросить настройки сети». Следует понимать, что текущие уведомления и состояние будет аннулировано. В том числе исчезнут пароли от Wi-Fi соединения.
2. Проверить работу исходящего и входящего звонка.
3. Переключить сеть с другим частотным диапазоном. Делается это через «Настройки», далее «Сотовая связь» – «Параметры сотовых данных» – «Выключить LTE».

Сброс звонков после обновления iOS

Как правило, проблемы с дозвонами появляются после того, как iOS была обновлена до версии 13.1.2. Еще одним минусом данной версии прошивки стало то, что батарея стала значительно быстрее разряжаться. С более старыми версиями системы подобных проблем не наблюдается, поэтому разрешить ситуацию можно двумя способами:

1. Дождаться пока разработчики исправят ошибки прошивки.
2. Установить на время на устройстве более старую, рабочую версию.

Последний вариант считается более практичным. Однако рекомендуется перед тем как приступать к восстановлению выяснить, какой тип прошивки лучше всего подходит для конкретного устройства.

Проще всего это сделать через официальный сервис. Пройдя по ссылке можно выбрать модель мобильного телефона и посмотреть версию прошивки, которая подходит лучше всего. Рабочие версии iOS отображаются в зеленом цвете, не рабочие в красном.

Как при этом выглядит сама процедура восстановления:

1. Скачать iOS на компьютере, включить iTunes, подключить айфон к ПК через кабель.
2. Подключенный телефон ввести в режим восстановления. Делается это путем одновременного нажатия на кнопки «Питание» и «Домой». Удерживать клавиши необходимо в течение 10 секунд, затем отпустить кнопку «Питание» и держать кнопку «Дом» еще 6-9 секунд.
3. Если предыдущая операция проведена правильно, в программе iTunes появится уведомление о том, что найдено устройство в режиме восстановления.
4. Далее, находясь в программе iTunes, следует зажать на клавиатуре кнопку Shift и нажать «Восстановить». В появившемся окне следует выбрать необходимый формат прошивки.
5. Нажать кнопку подтверждения начала восстановления.

Далее нужно просто дождаться, пока процесс восстановления будет завершен. В большинстве случаев этого хватает, чтобы полностью возобновить нормальную работу системы.

Важно! Следует учитывать, что данная схема подходит для айфонов всех версий, кроме 7 и 7 Plus. В данном случае режим восстановления включается путем использования кнопок «Питание» и «Уменьшение громкости». Остальная последовательность действий остается неизменной.

Сброс настроек на телефоне

Как уже было сказано, причины почему может не удаваться установить связь с абонентом достаточно различны. Однако основной плюс заключается в том, что большинство пользователей может разрешить их самостоятельно. Перебирая один вариант за другим, в конечном счете можно найти основную проблему и исправить ее.

Источник