Что делать если не обновляется андроид huawei

У Huawei реальные проблемы с обновлением своих смартфонов

Несмотря на то что Huawei запретили взаимодействовать с Google, компания довольно быстро оправилась от потери и показала всем, что способна жить даже в условиях искусственной изоляции. Китайцы не только придумали, как обойти ограничение на установку сервисов Google, но и развили собственный каталог AppGallery, сделав из него в итоге третий по популярности магазин приложений, который уступил только Google Play и App Store. Однако было бы наивно полагать, что даже такой гигант, как Huawei, сможет выйти из сложившейся ситуации абсолютно без потерь.

Перестали получать обновления на смартфоны Huawei? Вы такой не один

Довольно бодро начав распространение Android 10 среди фирменных смартфонов, на флагманской линейке P30 у компании случились непредвиденные трудности. До сих пор неизвестно, с чем именно это связано, но, несмотря на то что обновление для флагмана вышло ещё осенью прошлого года, до части пользователей оно так и не добралось. Отсутствие апдейта наблюдается во многих странах мира, но, судя по всему, наибольшее количество устройств, не получивших Android 10, находится именно в Европе.

Почему не обновляется Huawei

Видимо, у Huawei реально проблемы с обновлениями своих смартфонов

На самом деле система очерёдности при распространении обновлений, когда свежая версия операционной системы сначала выходит в одних странах, а потом в других, является довольно распространённой практикой. Это может быть связано как с локальными особенностями прошивок, которые, например, включают популярные у местных пользователей приложения, так и с желанием производителя иметь возможность своевременно отозвать апдейт в случае, если он окажется проблемным. Но, судя по всему, у Huawei совершенно иная ситуация.

Читайте также: Huawei показала Apple, как надо делать смартфоны, планшеты и ноутбуки

Мало того, что компания выпустила Android 10 для Huawei P30 ещё в ноябре, а значит, имела достаточно времени, чтобы распространить обновление по всему миру, так она ещё и в рамках одной страны позволяет установить новую версию ОС только избранным пользователям. В результате многие начали решать проблему самостоятельно, пытаясь обновиться до актуальной сборки вручную. Для этого пользователи скачивают из интернета образ обновления и накатывают его на смартфон с помощью компьютера. Думаю, не стоит говорить, что, во-первых, ошибки при установке могут вывести аппарат из строя, а, во-вторых, сам установочный файл может оказаться вредоносным и заразить его.

Обновления безопасности Android

В этой связи не могу не вспомнить про то, что мой Honor View 20, который хоть и обновился до Android 10 в конце прошлого года, с тех пор не получил ни одного обновления безопасности. По всем правилам они должны выходить каждый месяц, но по какой-то причине Huawei то ли забыла про это, то ли Google банально перестала предоставлять ей исходники, которые разработчики китайской компании должны были адаптировать для фирменных аппаратов. Ведь если доступ к Android у производителей свободный, то с обновлениями безопасности всё не так просто.

Читайте также: Google рассказала, почему нельзя устанавливать её сервисы на новые смартфоны Huawei

Не то чтобы мне так сильно были нужны эти обновления безопасности – я прекрасно смогу защитить свой смартфон и без них. Просто, на мой взгляд, выглядит немного странным заплатить за аппарат, который должен получать обновления на протяжении минимум двух лет с даты релиза, а потом остаться в итоге ни с чем. Как никак поддержка тоже входит в стоимость устройства, и я, выплатив Huawei розничную цену View 20, свою часть сделки выполнил. Теперь было бы неплохо увидеть какие-то действия и с её стороны.

Источник

Update

• Africa
• Asia Pacific
• Europe
• Latin America
• Middle East
• North America
• Global

Как обновить смартфон?

Выберите способ обновления в зависимости от ваших потребностей.

1.Обновление в онлайн-режиме.

● Перед началом обновления смартфон необходимо подключить к Интернету. Во время онлайн-обновления потребляется определенный объем трафика, поэтому рекомендуется подключить смартфон к сети Wi-Fi.

● Аккумулятор должен быть заряжен более чем на 30%.

● Для обновления потребуется некоторое время. Не нажимайте кнопку питания и не выполняйте никаких операций во время обновления. Когда обновление будет завершено, смартфон перезагрузится автоматически.

Нажмите Настройки > Обновления, чтобы проверить наличие новых обновлений. Если найдено новое обновление, коснитесь его, чтобы загрузить, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить смартфон.

2.Обновление с помощью приложения HiSuite.

● TНа компьютере должна быть установлена последняя версия приложения Huawei HiSuite. Ее можно загрузить здесь: http://consumer.huawei.com/minisite/HiSuite_en/

● Аккумулятор должен быть заряжен более чем на 30%.

● Не отсоединяйте USB-кабель, не выключайте и не перезагружайте смартфон, не извлекайте и не вставляйте карту microSD до тех пор, пока не завершится обновление.

(1)Подключите смартфон к HiSuite и нажмите Обновить на компьютере.

(2)Когда будет найдена новая версия, обновите смартфон. Когда обновление будет завершено, смартфон перезагрузится автоматически.

* Рисунки приведены исключительно в ознакомительных целях и могут отличаться от вида на вашем устройстве.

Источник

Как обновить операционную систему на Huawei

Китайская компания Huawei считается одной из крупнейших на телекоммуникационном рынке. Ее гаджеты конкурируют с лучшими брендами. Заботясь о своих поклонниках, компания следит за своевременным обновлением программного обеспечения продуктов, и пользователи всегда могут рассчитывать на качественную поддержку. Они всегда уверены, что их устройства будут функциональными и быстрыми. В данной статье мы расскажем, как обновить Android на Huawei.

Почему нужно обновлять Android

Последняя версия операционки обычно лишена недостатков предшественниц. Ее выпускает разработчик, поэтому отказываться от такого «подарка» не стоит. Оптимизация лучше, меньше программных ошибок, а функционала несравненно больше.

Совершенствуется интерфейс, снижается энергопотребление, появляются новые возможности (например, сканер отпечатка), которые полезны в повседневной жизни современного человека. Различий между старой и новой версией ОС может быть масса.

Где посмотреть текущую версию прошивки

Под прошивкой понимается набор встроенного ПО, обеспечивающего функционирование мобильного устройства. В Huawei она базируется на ОС Android с фирменной оболочкой Emotion UI.

Узнать версию можно в настройках гаджета. Нужно найти раздел информации о телефоне, в котором есть все: номер ядра, сборки, наименование модели и версии ОС. Три последние цифры в номере сборки и принято считать номером прошивки.

Где взять официальную прошивку для конкретной модели

В разделе поддержки на официальном сайте доступны мануалы и программные продукты, в том числе прошивки для большинства моделей. Они бесплатны и абсолютно безопасны для использования.

Скачав прошивку от производителя, можно быть уверенным, что проблем с гаджетом не возникнет.

Для поиска на портале необходимо указать номер модели. Кстати, функция поиска здесь поддерживает как полное, так и служебное наименование модели.

Обновление Android на смартфоне Huawei

Обновить Android на телефоне Huawei можно несколькими способами. В настройках любого устройства этой марки предлагаются следующие варианты обновления:

• Онлайн – через мобильное или Wi-Fi-подключение.
• Локальное – путем загрузки файла обновления с сайта разработчика и распаковки его на гаджете.
• Через USB – с помощью персонального компьютера с установленным специальным ПО.

Первый способ называется «по воздуху», поскольку считается легким в реализации, не требует подключения мобильного устройства к другим, а ПО передается на гаджет через интернет. Во втором случае на гаджет загружается и устанавливается обеспечение с сервера разработчика. Ну, а третий вариант – это перепрошивка.

Как обновить «по воздуху»

Давайте рассмотрим, как на Huawei обновить Android «по воздуху». Как известно, все без исключения производители реализуют для своих продуктов способ обновления с помощью FOTA, или «по воздуху». Пользователь имеет возможность самостоятельно в ручном или даже автоматическом режиме получать официальные обновления ОС. Для этого нужно:

1. В «Настройках» устройства кликнуть по пункту «О телефоне».
2. Нажать на кнопку «Обновление системы».
3. Выбрать способ – «Онлайн».

Последняя версия операционки установится самостоятельно, без загрузки каких-либо файлов и после перезагрузки гаджета можно будет наслаждаться улучшенными функциями.

Размер установочного файла довольно большой, поэтому скорость загрузки зависит от подключения. Рекомендуется использовать Wi-Fi. Также предварительно следует позаботиться о должном заряде аккумулятора, поскольку время обновления может занять до часа.

Как сделать локальное обновление

Локальное обновление Android Huawei чуть сложнее и длительнее первого варианта. При этом с устройства удаляются все пользовательские данные, поэтому производитель рекомендует создавать резервную копию на карте памяти.

Итак, для обновления следует:

1. Найти на сайте производителя и скачать установочный файл. Поиск осуществляется по номеру или наименованию модели.
2. На карте памяти создать папку dload и поместить в нее скаченный дистрибутив.
3. Войти в настройки.
4. Перейти в раздел «Обновление системы».
5. Выбрать «Локальное».
6. После копирования данных и подтверждения операции указать директорию (с SD-карты) и подтвердить обновление.
7. Дождаться окончания процесса и перезагрузить гаджет.

Принудительное обновление с помощью трех кнопок

Такой способ считается аварийным и работает, даже если гаджет не может нормально загрузиться. Необходимо:

1. Создать папку dload в корне карте памяти.
2. В нее скопировать файл UPDATE.APP.
3. Выключить гаджет.
4. Зажать три кнопки – уменьшения, увеличения громкости и включения. После запуска устройства кнопки громкости должны удерживаться еще минимум секунд пять.
5. Дождаться окончания обновления.

Решение проблем

Официальная ОС должна обновляться при любых обстоятельствах, если релиз выпущен производителем. Тем не менее сложности с обновлением нельзя исключить полностью – то процесс не идет, то гаджет зависает.

Обновление не происходит при зажатых кнопках

Если аппарат не хочет обновляться с полностью утопленными кнопками, рекомендуется повторно скопировать файл с прошивкой в созданную папку dload. Если и в этом случае процесс не запускается, можно попытаться сделать это через меню настроек.

Гаджет выключился и не включается

Если в процессе смартфон отключился, необходимо выдержать несколько минут и включить его снова вручную. Обновление должно продолжиться в штатном режиме. Если это не произошло, то в процессе установки ОС произошла ошибка. В этом случае можно попытаться зайти в меню Recovery и сделать сброс до заводских параметров. Если это не поможет, всю процедуру прошивки нужно повторить.

Обновление зависло

Когда обновление зависает, единственно верным решением становится ожидание минут пять, а лучше десять. Если результата нет, надо вынуть и опять вставить аккумулятор. Не помогло – следует зажать на 15 секунд обе кнопки громкости (увеличения и уменьшения) и питания.

Чтобы установить приложения из сети, необходимо разрешать загрузку из неизвестных источников. Если обновление системы на устройстве прекращено, используются кастомные прошивки. Иногда и такой вариант не подходит – тогда стоит поменять гаджет. Нюансов много.

Смартфон не видит SIM-карту после обновления

Если гаджет после обновления ОС «не видит» симку, сначала нужно убедиться, что она включена. Это касается бюджетных моделей с поочередной поддержкой двух карт. На аппаратах с процессорами MTK бывают случаи повреждения энергонезависимой памяти (NVRAM). Возможны сбои в IMEI и много чего еще. В таких случаях используются прошивка, патч TWRP Recovery или полный сброс настроек.

Обновление ОС Huawei Honor 6 до Android 6

Владельцам популярного у нас в стране Honor 6 доступны прошивка с Android Marshmallow и фирменная пользовательская оболочка EMUI 4.0. Обновление получило номер B820, его можно найти на официальном сайте производителя. Апдейт весит 1,10 Гб и может похвастаться внушительным списком улучшений – особенно оптимизацией работы камеры и почты Google.

Чтобы воспользоваться улучшенным функционалом, необходимо скачать файл с сервера компании и воспользоваться локальным с помощью компьютера или принудительным обновлением с помощью трех кнопок.

Huawei Honor 4c Обновление Android до 6.0: Видео

Источник

Knowledge Content

• Africa
• Asia Pacific
• Europe
• Latin America
• Middle East
• North America
• Global

Не удается выполнить онлайн-обновление ПО (HOTA)

Не удается выполнить онлайн-обновление ПО (HOTA)

Если вы не получаете уведомления об обновлениях системы, см. раздел «Не приходят уведомления об обновлениях системы».

Перед тем, как приступить к решению проблемы, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что на телефоне не был выполнен рутинг. В противном случае на телефон не будут поступать уведомления об онлайн-обновлении HOTA или телефон невозможно будет обновить с помощью онлайн-обновления HOTA.
2. Убедитесь, что телефон заряжен. Если уровень заряда батареи ниже 20%, не удастся обновить ПО телефона. Перед обновлением полностью зарядите телефон.
3. Проверьте, установлена ли в телефоне карта памяти. Если да, извлеките ее. Сбой обновления HOTA может возникнуть в результате несовместимости карты памяти и телефона. Список поддерживаемых карт памяти может отличаться в зависимости от модели телефона.
4. Убедитесь, что во внутренней памяти телефона или на карте памяти достаточно свободного места. Если места недостаточно, удалите неиспользуемые данные на телефоне или карте памяти перед обновлением.
5. Не прерывайте процесс обновления. Например, процесс обновления может быть прерван, если нажать на кнопку питания и удерживать ее в течение 10 секунд или более.
6. Убедитесь, что кнопка питания и кнопки увеличения и уменьшения громкости работают корректно и возвращаются в исходное положение после нажатия. Также убедитесь в отсутствии повреждений в результате контакта с водой. При наличии одной из этих проблем выполните следующие действия.
   1. На телефоне может отображаться меню принудительного обновления, на котором появится сообщение о сбое установки ПО с красным восклицательным знаком. Либо после включения телефона может быть автоматически выполнен переход в режим восстановления. Если на телефоне отображается меню обновления, это не указывает на проблемы с обновлением. Перезагрузите телефон и проверьте, можно ли перейти на рабочий экран телефона.
   2. Если на телефоне не отображается рабочий экран, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не удается загрузить пакет обновлений

Если шкала статуса обновления зависла или отображается сообщение о сбое загрузки, пакет установки не проверен, сервер временно недоступен или произошел сбой анализа пакета обновления, причиной проблемы может быть некорректная работа сети. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.

1. Откройте Настройки , найдите и откройте раздел Приложения , перейдите в раздел Обновление или Обновление ПО , а затем перейдите в раздел Память > Сброс и перезагрузите телефон. Убедитесь, что ваше интернет-подключение стабильно, и повторно загрузите пакет обновления.
2. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и восстановите заводские настройки телефона.

Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei.

Сбой установки пакета обновления

Если телефон не обновляется после установки загруженного пакета обновления, возможно, данный пакет загружен не полностью из-за ошибок сети. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.

1. EMUI 9.0.1 и Magic UI 2.0.1 и выше: откройте Настройки , найдите и откройте раздел Обновление ПО и выберите опцию Проверка обновлений . Затем загрузите пакет обновления и установите его.

EMUI 9.0 и Magic UI 2.0 и ниже: откройте Настройки , найдите и выберите раздел Обновление системы , нажмите на значок и выберите опцию Загрузить полный пакет .

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не удается получить доступ к рабочему экрану после обновления

Во время обновления возникли описанные ниже сценарии.

После включения телефона в ходе обновления HOTA на телефоне отображается сообщение о сбое проверки, телефон работает некорректно.

Во время обновления HOTA телефон перезагружается автоматически, на экране отображается меню обновления. На экране отображается сообщение о сбое установки ПО с красным восклицательным знаком.

Пакет обновления может быть неисправен. Вы можете попробовать использовать приложения HiSuite или eRecovery для восстановления системы телефона. Выполните следующие действия.

Восстановление системы телефона с помощью режима восстановления eRecovery

Во время восстановления системы телефона при помощи eRecovery ваши данные могут быть удалены. Если телефон можно включить, сделайте резервную копию данных и убедитесь, что телефон подключен к сети Wi-Fi. Во время обновления убедитесь, что уровень заряда батареи выше 30%, или подключите телефон к зарядному устройству.

1. Выключите телефон, подключите его к компьютеру или зарядному устройству при помощи USB-кабеля, нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания одновременно, пока телефон не завибрирует. Затем перейдите в раздел Режим обновления > Режим eRecovery. Некоторые модели, например Mate 30 Pro и Mate 30 RS, не оснащены кнопкой регулировки громкости. В таком случае быстро нажмите на кнопку питания 5 раз подряд после вибрации телефона при включении.
2. Перейдите в раздел Загрузить последнюю версию и восстановить систему > Загрузить и восстановить. Телефон выполнит поиск доступных Wi-Fi-сетей. После выбора точки доступа Wi-Fi и подключения к ней система автоматически загрузит пакет обновления.
3. После завершения установки телефон автоматически перезагрузится для завершения обновления. Процесс обновления может занять некоторое время. Не используйте телефон во время обновления.

Восстановление системы телефона с помощью HiSuite

Использование приложения HiSuite для восстановления системы телефона может привести к потере данных. Если телефон можно включить, сделайте резервную копию данных.

Некоторые модели телефонов, например Mate 30 Pro и Mate 30 RS, не оснащены кнопкой регулировки громкости. В таком случае выключите телефон, подключите его к компьютеру при помощи USB-кабеля и быстро нажмите на кнопку питания 3–5 раз подряд. Подождите несколько секунд, пока не включится экран. Телефон войдет в режим быстрой загрузки (Fastboot).

Откройте приложение HiSuite > Восстановление системы > Продолжить > Начать.

Подождите, пока завершится процесс восстановления. Система будет восстановлена до версии по умолчанию.

Телефон автоматически перезагрузится, и откроется рабочий экран. Это может занять некоторое время.

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

После обновления на экране отображается зеленый робот (телефон переходит в режим быстрой загрузки Fastboot)

1. Возможно, телефон был по ошибке выключен во время обновления. Чтобы решить проблему, восстановите систему телефона с помощью приложения HiSuite.

Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

После обновления телефон постоянно перезагружается

1. Телефон был выключен по ошибке, в результате чего во время установки пакета обновлений произошел сбой. Используйте режим eRecovery для восстановления системы телефона или восстановите систему телефона с помощью приложения HiSuite.
2. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Телефон завис на экране обновления после установки пакета обновления

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Для установки обновлений требуется некоторое время, особенно если на телефоне установлено большое количество приложений или пакет обновлений объемный. Подождите, пока процесс обновления завершится.
2. Если вы нажмете и будете удерживать кнопку питания или выполните другое действие на телефоне во время обновления, телефон вернется на экран обновления. Подождите, пока процесс обновления завершится.
3. Затем выполните обновление при помощи полного пакета обновлений или восстановите систему телефона с помощью приложения HiSuite.

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и восстановите заводские настройки телефона. Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Телефон завис на экране с логотипом после обновления

1. Если телефон завис на экране с логотипом на долгое время, зарядите его в течение не менее 30 минут, а затем попробуйте снова включить телефон.
2. Если телефон по-прежнему не включается, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд для принудительной перезагрузки телефона (чтобы принудительно перезагрузить устройства серии Mate 40, нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно не менее 10 секунд).
3. Если при загрузке телефон переходит в режим eRecovery, выберите опцию перезагрузки, чтобы проверить, корректно ли включается телефон.
4. Если проблема не решена, подключите телефон к сети Wi-Fi и используйте режим eRecovery для восстановления системы телефона. Либо восстановите систему телефона с помощью приложения HiSuite.

Если проблема не решена, создайте резервную копию данных и восстановите заводские настройки устройства. Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Источник