Что делать если произошла ошибка com android phone

Ошибка com.android.phone на Android — как исправить

Одна из распространенных ошибок на смартфонах Android — «В приложении com.android.phone произошла ошибка» или «Процесс com.android.phone остановлен», возникающая, как правило, при звонках, вызове номеронабирателя, иногда — произвольно.

В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку com.android.phone на андроид телефоне и чем она может быть вызвана.

Основные способы исправления ошибки com.android.phone

Чаще всего проблема «В приложении com.android.phone произошла ошибка» бывает вызвана теми или иными проблемами системных приложений, отвечающих за телефонные вызовы и прочие действия, происходящие через вашего оператора связи.

И в большинстве случаев помогает простая очистка кэша и данных этих приложений. Далее показано, как и для каких приложений следует это попробовать (на скриншотах показан «чистый» интерфейс Android, в вашем случае, для телефонов Samsung, Xiaomi и других он может несколько отличаться, тем не менее всё делается практически тем же образом).

1. На вашем телефоне зайдите в Настройки — Приложения и включите показ системных приложений, если такая опция присутствует.
2. Найдите приложения «Телефон» и «Меню SIM-карты».
3. Нажмите по каждому из них, затем выберите раздел «Память» (иногда такого пункта может не быть, тогда сразу следующий шаг).
4. Очистите кэш и данные этих приложений.

После этого проверьте, была ли исправлена ошибка. Если нет, попробуйте проделать то же самое с приложениями (некоторые из них могут отсутствовать на вашем устройстве):

• Настройка двух SIM-карт
• Телефон — сервисы
• Управление звонками

Если ничто из этого не помогает, переходим к дополнительным способам.

Дополнительные методы решения проблемы

Далее — ещё несколько способов, которые иногда могут помочь в исправлении ошибок com.android.phone.

• Перезагрузите телефон в безопасном режиме (см. Безопасный режим Android). Если проблема в нём не проявляет себя, вероятнее всего причиной ошибки является какое-то недавно установленное приложение (чаще всего — средства защиты и антивирусы, приложения для записи и других действий со звонками, приложения для управления мобильными данными).
• Попробуйте выключить телефон, вынуть сим-карту, включить телефон, установить все обновления всех приложений из Play Маркет по Wi-Fi (если есть), установить сим-карту.
• В разделе настроек «Дата и время» попробуйте отключить дату и время сети, часовой пояс сети (не забудьте установить правильные дату и время вручную).

Ну и, наконец, последний способ — сохранить все важные данные с телефона (фото, контакты — можно просто включить синхронизацию с Google) и сбросить телефон на заводские настройки в разделе «Настройки» — «Восстановление и сброс».

А вдруг и это будет интересно:

05.03.2018 в 17:26

здрасте. мне конечно это особо не мешает, но вдруг что то подскажете. а было так. как то раз я заморозил стандартный лаунчер, а установленный сторонний установил на внешнюю карту и после перезагрузки естественно не запустился. и пришлось через рекавери сбрасывать чтобы встроенный лаунчер разморозился, и после этой процедуры все заработало, но теперь при каждой перезагрузке или просто выключить и включить телефон всегда выскакивает андроид фон процесс остановлен нажав кнопку перезапустить все работает. да как-то так.

06.03.2018 в 09:56

Правильно я понял, что через рекавери сбросили телефон, ничего вроде не ставили и появилась проблема? Странно звучит. Приложения обновили после сброса? А в безопасном режиме есть проблема? (просто возможно все-таки какие-то ваши приложения мешают ему работать нормально).

06.03.2018 в 10:16

здрасте. нет после хард ресет через рекавери приложения тоже же все удалиись. да

28.09.2018 в 13:00

Здравствуйте
Телефон LG G4. Андроид 6.
Я перепробовал ВСЕ указанные способы, включая Hard Reset с установкой всех приложений с нуля. Проблема не исчезла. Невозможно выполнить часть настроек вызовов — сразу всплывает это объявление: «Процесс com.android.phone остановлен»

30.09.2018 в 16:41

Я так понял, что решения этой проблемы нет? Или кто-нибудь знает, что делать (кроме замены телефона).

01.10.2018 в 10:39

А после хард-ресета обновили приложения встроенные? Ничего лишнего не поставили после сброса, что может влиять на работу телефона?

29.06.2019 в 21:32

Перепробовал всё, даже перепрошивку. А решил установкой сторонней звонилки.

01.10.2018 в 16:32

Все те же приложения. Ничего нового. Кроме того, в безопасном режиме та же проблема. Вынимал СИМ карту — не влияет.

02.10.2018 в 11:44

Я имел в виду — обновите все встроенные приложения для начала, возможно, сработает.

02.10.2018 в 13:05

Я все эти манипуляции делал несколько раз. Самый главный вопрос — это софт или железо?

02.10.2018 в 16:57

почти всегда — софт. хотя вариант с железом редко, но случается.

15.11.2018 в 20:52

Та же беда на Asus Zenfone 2. Сбросил до заводских — все равно вылазит, при включении… Что делать?

26.11.2018 в 11:40

Добрый день! У меня такая же проблема с асус. Вы устранили данную ошибку?

02.10.2018 в 20:06

А где хотя бы искать? Все танцы с бубном ничего не дают и пол телефона не работает.

22.12.2018 в 14:18

Добрый день!
Нашли выход из ситуации?
У меня на сони иксперия ХА начала эта проблема два месяца назад…во время процесса «com.android.com» произошла ошибка… Перепробовал все что можно…последним было то,что сносили с телефона все под ноль, поработал несколько дней и снова выскакивает эта ошибка…

07.12.2018 в 21:52

Автор, а если планшет без 3g, только wifi? Первое советуют убрать в настройке, синхронизации времени по сети и часовой пояс.
Второе склоняюсь к проблемы с железом, кварц реального времени или чип real time если стоит отдельно на плате.

21.01.2019 в 21:43

Ошибка не даёт зайти ни в какие настройки! Только окно с ошибкой активно, только нажимаю ок, сразу снова всплывает это окно. Что делать, подскажите, пожалуйста

22.01.2019 в 11:55

Попробуйте перезапустить телефон в безопасном режиме, см. https://remontka.pro/safe-mode-android/

23.01.2019 в 12:39

По как какой причине андроид x20 DOOGEE при включении пишет произошла ошибка com.android.phone ничего не показывает только черный экран

02.03.2019 в 15:59

Добрый день. Подскажите пожалуйста, Самсунг J2, внезапно выскочила ошибка процесс com.android.phone остановлен, при этом телефон выключился и на стадии включения выбивает эту ошибку, которая не позволяет дальше никуда зайти, то есть в настройки. При подключении к ПК для перепрошивки, не видит телефон. Вынул сим карты, карту памяти, эффект один и тот же, в безопасный режим не заходит бьет все тоже самое, помогите пожалуйста!

03.03.2019 в 08:38

Если важных данных на нем нет, можно выполнить сброс кнопками еще до включения (поищите в интернете «Хард ресет Самсунг J2»).

04.07.2019 в 23:30

Искренне благодарна Вам за всю Вашу помощь и поддержку. Много лет я обращаюсь к Вам за помощью и всегда получаю её на Вашем сайте.. Вот и сегодня я с Вашей помощью убрала ошибку в приложении phono. ВСЕХ ВАМ БЛАГ. С Уважением Татьяна.

23.09.2020 в 19:31

При включении телефона «ошибка, андроид, телефон» — и телефон не включается, поэтому невозможно очистить кэш. удалить контакты телефонной книги и др. Как исправить положение? Безопасный режим не включается.

Источник

Ошибка com.android.phone решение проблемы

Смартфоны с операционной системой Android работают без сбоев, но периодически появляются системные ошибки. К стандартным проблемам относятся неправильная работа установленных приложений, GPS, Bluetooth и Wi-Fi, разрядка аккумулятора. Но возникают и нетипичные ошибки, которые появляются на дисплее мобильного устройства и требуют навыков при устранении.

Что такое com.android.phone ошибка

Один из таких сбоев com.android.phone ошибка. Этот баг чаще возникает у пользователей Samsung Galaxy SIII, но владельцы других смартфонов на ОС Android также сообщали о сбоях.

Основные причины появления

Как правило, эта проблема вызвана некорректной работой приложений смартфона или SIM-карты. Ниже перечислены типичные случаи:

• Внесение серьезных изменений в операционную систему.
• Восстановление данных.
• Обновление программного обеспечения Android до последнего релиза.
• Неисправное стороннее приложение.
• Проблема с инструментарием SIM-карты.

Многие пользователи столкнулись с проблемой после установки нового портативного запоминающего устройства. В ряде случаев проблема возникала после загрузки последней версии ПО.

Как исправить данную проблему

Ниже представлены эффективные решения, которые помогли владельцам смартфонов восстановить работоспособность устройства. Но прежде, чем приступить к устранению сбоя, нужно защитить пользовательские данные. Для сохранения настроек понадобится служба резервного копирования Android. Эта утилита выполняет бэкап приложений и настроек, установленных пользователем, что упрощает восстановление данных на новом телефоне.

Ниже представлена инструкция:

1. Найдите «Резервирование и сброс» и кликните на эту позицию.

1. Затем в разделе «Резервирование Google» включите переключатель «Резервирование данных».

Эти несколько простых шагов позволят сохранить профиль вашего устройства для дальнейшего восстановления.

Сброс настроек телефона

Восстановление заводских данных позволяет решить большинство проблем в работе оборудования. Процедура удалит софт неподтвержденных разработчиков, пользовательские файлы и настройки, поэтому предварительно рекомендуется сделать бэкап пользовательских файлов.

Алгоритм сброса настроек пошагово:

• Завершите работу смартфона.
• Нажмите и задержите клавиши увеличения звука, «Домой» и кнопку питания.
• Оборудование запустится в режиме восстановления.

• Кнопками повышения громкости перемещайтесь по контекстному меню.
• Выделите курсором позицию Wipe Data. Клавишей питания активируйте нужную позицию. Выделите и кликните на строчку «Да», чтобы подтвердить сброс.

После завершения сброса вы вернетесь в ту же командную строку режима восстановления. Активируйте кнопку питания и выполните перезагрузку оборудования.

Восстановление к заводским настройкам — результативное устранение бага «В приложении com android settings произошла ошибка». Этот метод достаточно кардинален и приводит к утрате всех пользовательских данных. Это критично, если резервное копирование не выполнено. Иногда имеет смысл пробовать альтернативные решения.

Установить новое приложение «Телефон»

Переустановка штатной утилиты «Телефон» зачастую помогает решить проблему без удаления данных устройства:

1. Пройдите в «Настройки».

1. Затем — «Приложения» (на некоторых аппаратах «Диспетчер приложений»).

1. Кликните на закладку «Все приложения» — «Телефон».

Иногда потребуется перезагрузка смартфона.

Очистка кэша

Многие пользователи избавились от проблематики без переустановки утилиты «Телефон». Иногда можно просто очистить кэшированные данные:

1. Пройдите в «Настройки».

1. Кликните на значок приложений — «Телефон».

1. Активируйте «Очистить данные и кэш».

1. Выполните перезагрузку. Системный сбой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» должен исчезнуть.

Выше представлена инструкция для мобильных с ОС Android 4.2 и выше. В старых версиях придется очищать кэш каждого софта в отдельности:

1. Включите мобильный аппарат.

1. Нажмите значок меню, чтобы отобразить список установленных приложений.

1. Кликните на иконку «Настройки» в отображаемом интерфейсе.

1. В разделе найдите «Приложения» (на некоторых устройствах «Диспетчер приложений»).

1. Зайдите в каждое доступное приложение (например, Google Play Маркет).

1. Активируйте рабочее место «Стереть данные».

1. В разделе кеш нажмите клавишу «Очистить кеш», чтобы выполнить кеширование.

Иногда может потребоваться очистка кэша и данных SIM-карты. Выберите «Настройки» для доступа к приложениям. Затем — «Приложения». Далее Sim Toolkit. Активируйте «Стереть данные», а также «Очистить кеш». Перезагрузите устройство и проверьте воспроизведение наличие системного сообщения об ошибке.

Советы и профилактика появления ошибки

• Отключите автоматическую дату и время. Это изменение настроек может удалить сообщение об ошибке навсегда. Чтобы реализовать это, пройдите в «Настройки» на главном экране. Кликните на «Дата и время». Если установлен маркер «Дата и время сети», деактивируйте его, и проблема с высокой долей вероятности будет решена.

• Загрузите ваше устройство в безопасном режиме. Сбой может быть вызван неисправным приложением, и чтобы убедиться, что именно это фактор вызвал сбой, необходимо загрузить Android-смартфон в безопасном режиме. Все сторонние разработки будут автоматически отключены. Если ошибка прекратит возникать, значит, причина была вызвана именно этим. Потребуется удалить загруженные приложения или восстановить заводские настройки.

• Выполните перезагрузку смартфона. Вводя поисковые запросы в Google, многие пользователи жалуются на сбой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», который появляется при совершении звонков, отправке текстовых сообщений или открытии приложений. Если уведомление возникает впервые, вы можете перезагрузить оборудование и подтвердить работоспособность.

Остановите автоматическое обновление. Некоторые юзеры сообщают, что остановка автоматической загрузки новых версий может помочь исправить ошибку:

1. На главном экране кликните на Play Маркет.

1. Выберите значок «Меню».

1. Далее «Настройки».

1. Затем — «Автообновление приложений».

1. Выбрать опцию «Никогда» и нажать «Готово».

Ниже представлены 7 популярных у пользователей антивирусов по итогам 2019 года:

• Avast. Предусмотрена фильтрация нежелательных звонков, есть опция «Антивор».
• AhnLab V3. Оптимальный уровень сканирования вредоносного программного обеспечения, подойдет для устаревших операционных систем, расширенная функционал «Антивор».
• Bitdefender Antivirus Free. Минимум вмешательства в работу мобильного, упрощенная установка.
• Kaspersky Mobile Antivirus. Эффективный сканер нежелательного ПО. Русифицирован.
• McAfee Security Power Booster. Расширенный функционал опции «Антивор». Предупреждение утечек пользовательских данных. Русифицирован.
• Norton Security and Antivirus. Сканер вредоносных угроз. Может удаленно блокировать смартфона. Русифицирован.
• Trend Micro Mobile Security Antivirus. Родительский контроль. Сканер конфиденциальности. Отсутствуют рекламные сообщения.

Источник