Что может предыдущий владелец iphone

Что нужно сделать перед продажей, передачей либо обменом iPhone, iPad или iPod touch с доплатой

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Прежде чем продавать, передавать или обменивать свое устройство с доплатой, следует перенести свою личную информацию на новое устройство, а затем удалить ее со старого устройства.

Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud, когда выполнен вход в учетную запись iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Если iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Перенос информации на новое устройство

Если вы используете iOS 11 или более позднюю версию и у вас появилось новое устройство iPhone, iPad или iPod touch, можно воспользоваться функцией «Быстрое начало» для автоматического переноса данных со старого устройства на новое. Если вы используете iOS 10 или более раннюю версию, воспользуйтесь iCloud, iTunes или Finder для переноса данных на новое устройство.

Если ваш номер телефона изменится вместе с новым устройством, добавьте дополнительные доверенные номера телефонов в свою учетную запись, чтобы не потерять доступ. Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, можносгенерировать код двухфакторной аутентификации на вашем старом устройстве, если это необходимо.

Удаление личной информации со старого устройства

1. Если ваш iPhone объединен в пару с часами Apple Watch, разорвите пару.
2. Создайте резервную копию данных на устройстве.
3. Выполните выход из iCloud, iTunes Store и App Store.
   • Если используется ОС iOS 10.3 или более поздней версии, перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль для идентификатора Apple ID и нажмите «Выключить».
   • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль к Apple ID. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Выйти».
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки». Если включена служба «Найти [устройство]», может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль. Если вы используете устройство с eSIM, выберите вариант удаления данных с устройства и профиля eSIM, когда появится соответствующий запрос.
6. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».
7. Свяжитесь с оператором связи, чтобы получить помощь по передаче прав на услуги новому владельцу. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.
8. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти [устройство]» отключается.

Если iPhone, iPad или iPod touch уже не у вас

Если описанные выше действия были выполнены не полностью и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

1. Попросите нового владельца стереть весь контент и настройки, как описано выше.
2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти [устройство]», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».
3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль к Apple ID. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Если вы используете службу Apple Pay, на веб-сайте iCloud.com можно удалить данные о кредитных и дебетовых картах. Выберите «Настройки учетной записи», чтобы увидеть, какие устройства используют Apple Pay, затем щелкните устройство. Нажмите «Удалить» напротив пункта Apple Pay.
6. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой необходимо выполнить следующие действия.

• Резервное копирование данных.
• Сотрите данные с устройства.
• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Дополнительная информация

• Создайте резервную копию данных iPhone, iPad или iPod touch либо выполните восстановление из резервной копии.
• Удалите все свои карты из Apple Pay.
• Узнайте, что делать в случае утери либо кражи iPhone, iPad или iPod touch.
• Сведения о блокировке активации.
• Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone, iPad или iPod touch по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.

При выборе команды «Стереть контент и настройки» с устройства будут стерты все данные, в том числе сведения о кредитных и дебетовых картах в Apple Pay, фотографии, контакты, музыка и приложения. Службы iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center и другие также будут отключены. При стирании данных с устройства его содержимое не будет удалено из хранилища iCloud.

Источник

Как найти владельца, если вы подобрали потерянный iPhone

Практически каждый пользователь iPhone хоть раз сталкивался с пропажей смартфона. Кто-то терял свой гаджет, кто-то помогал искать девайс знакомым, а кто-то – находил потерянное устройство.

Если нашли чужой iPhone в каком-то заведении (кафе, фитнес клубе, супермаркете), самым правильным решением будет отнести гаджет администрации. Если же смартфон найден в парке или на улице, можно попытаться найти его владельца самостоятельно.

📌 Спасибо re:Store за полезную информацию. 👌

1. Попытайтесь связаться с владельцем iPhone

Если гаджет был подключен к сети до того, как владелец активировал режим пропажи, на экране блокировки iPhone увидите соответствующее уведомление.

Оставленный контактный номер телефона или другой способ связи позволит быстро найти хозяина смартфона. Позвонить можно будет прямо с найденного аппарата (разумеется, если на месте есть сим-карта).

Если в сообщении о блокировке iPhone нет никаких контактных данных, можно попытаться извлечь SIM-карту и установить ее в другой телефон. При отсутствии установленного PIN-кода получится воспользоваться “симкой” и поискать сохраненные на ней контакты родственников или друзей владельца смартфона.

2. Не нужно подбирать код разблокировки

Шанс угадать пароль крайне низкий. Вместе с этим защитные механизмы iOS будут временно блокировать гаджет после нескольких неудачных попыток, а при активации специальной фишки данные с iPhone и вовсе могут быть стерты.

Включается такая настройка по пути Настройки – Face ID/Touch ID и код-пароль – Стирание данных. Если она активирована, после десяти неудачных попыток ввода пароля гаджет сотрет всю хранящуюся на нем информацию.

Смартфон при этом останется заблокированным, снять привязку к Apple ID это не позволит и уж точно не повысит шансы на поиск владельца.

3. Поищите контактные данные владельца

Можно попытаться найти данные о владельце при наличии подключения к сети и работающем голосовом ассистенте. Вызываем Siri зажатием кнопки Домой на iPhone с Touch ID или боковой кнопки питания на iPhone с Face ID.

Задаем ассистенту вопрос: “Чей это iPhone”. В ответ увидите карточку абонента (если заранее настроена опция по пути Настройки – Siri и поиск – Моя информация).

В противном случае можно попытаться найти медицинскую карту владельца. Для этого нажмите кнопку SOS на экране ввода пароли и перейдите в раздел Медкарта.

Если владелец указал контактные данные родственников, получится узнать их номера телефонов. Настраивается эта информация по пути Настройки – Здоровье – Медкарта.

4. Попробуйте подключить iPhone к сети

Для этого откройте Пункт управления на заблокированном экране и активируйте мобильный интернет. При наличии установленное сим-карты с подключенным и настроенным интернетом гаджет сможет выйти в сеть, что повысит шансы владельца найти смартфон на карте в приложении Локатор.

Можете попробовать установить свою сим-карту с настроенным мобильным интернетом или попытаться подключить iPhone к доступной Wi-Fi сети без пароля.

Если владелец гаджета отключил возможность запуска пункта управления в параметрах (Настройки – Face ID/Touch ID и код-пароль – Доступ с экрана блокировки), вы не сможете открыть шторку с переключателями и подключить гаджет к какой-либо сети.

Если все вышеперечисленные способы ни к чему не привели, остается лишь поддерживать смартфон на зарядке и ждать, когда владелец сам попытается выйти на связь.

Источник

При обновлении приложений запрашивает чужой Apple ID — Что делать?

Сегодня родилась еще одна статья из категории FAQ (frequently asked question). Честно говоря таких статей будет еще с десяток, а то и больше.

А все потому, что Apple обвила вокруг Apple ID столько всяких процессов авторизаций, активаций и блокировок, что у рядовых неподкованных пользоватей просто опускаются руки, а в голове возникают сплошные вопросы «Что и как?»…

Сегодня мы рассмотрим ситуацию когда при обновлении приложений, iPhone запрашивает чужой Apple ID. Почему так происходит и как с этим бороться рассмотрим ниже.

Большое количество людей пользуется б/у айфонами, и ничего в этом зазорного нет. Плохо здесь лишь то, что некоторые пользователи, завладев б/у iPhone не стараются вникнуть и настроить аппарт под себя… с нуля, так сказать.

Особенно это актуально если у бывшего владельца в телефоне уже накачано много игр и приложений. В таком случае новый владелец лишь вводит свой Apple ID в настройки iPhone (куда именно описано здесь) и продолжает пользоваться телефоном как ни в чем не бывало…

До тех пор, конечно, пока не дойдет до обновления тех самых приложений. И вот тут у таких пользователей возникает ситуация когда попытка обновить приложения приводит к запросу чужого Apple ID.

«Почему iPhone запрашивает Apple ID предыдущего пользователя? Ведь я в настройки ввел свою учетную запись!»… Ответ простой — Обновление приложений, скачанных под определенной учетной записью, будет возможно только используя данные этой же учетной записи. Каждое скачанное приложение жестко привязывается к конкретному Apple ID.

Из этого вытекает следующее, если какое либо приложение на вашем телефоне было скачано предыдущим владельцем, то обновить это приложение вы сможете только используя Apple ID предыдущего владельца.

«Что делать в данной ситуации?» Решение тут простое: необходимо удалить приложение с вашего iPhone и скачать его заново из App Store, используя свою учетку Apple ID. Ну вот как-то так…

Если же приложение платное, то купите его сами и обновляйте сколько душе угодно. А что вы хотели? Халява, она такая… сегодня есть, а завтра может уже не быть.

Я всем настоятельно советую восстанавливать б/у iPhone как новое устройство (инструкция здесь), во избежание проблем связанных с Apple ID и активацией устройства в дальнейшем.

• Как отвязать iPhone от Apple ID предыдущего владельца — читай здесь
• Как создать Apple ID без банковской карты — Полное руководство
• Как заменить Apple ID на iPhone — читай здесь

Если статья оказалась для вас полезной, не поленись поставить лайк в одной из соц.сетей. Для меня это очень важно! Также обязательно подпишись на обновления, которые будут приходить регулярно на e-mail.

Источник

Как отвязать Айфон от Apple ID бывшего владельца

Очень часто, покупая с рук технику от Apple, новые владельцы сталкиваются с ситуацией, когда необходимо правильно отвязать от устройства старый Apple ID и выйти из всех связанных сервисов. Также возникают ситуации, когда приобретенный iPhone оказывается заблокированным и для активации требуют ввести логин и пароль Apple ID предыдущего владельца.

Наш материал расскажет как сменить Apple ID на яблочных гаджетах и обнулить их. Также рассмотрим ситуацию с отключением блокировки активации.

Покупка б/у айфонов требует тщательной проверки

Каким должно быть приобретаемое с рук устройство Apple

Для начала дадим немного теории и расскажем, каким должны быть покупаемые с рук устройства iPad или iPhone.

Посредством резервных копий владельцу желательно сохранить все данные на продаваемом устройстве в облаке iCloud. После этого должен быть выполнен выход из аккаунтов в iCloud, iTunes Store и App Store.

Выход из аккаунта в iCloud и App Store

Сброс айфона к заводским настройкам

Вот наглядная инструкция, как отвязать старый Apple ID от айфона и обнулить его:

После такого сброса, вы без проблем сможете активировать свой Apple ID на устройстве и пользоваться им.

При покупке айфона или айпада требуйте от владельца всю документацию по устройству: гарантийный талон, коробку и кассовый чек (важнейший документ). Серийный номер (Serial No.) в телефоне и на коробке должен совпадать (иногда серийник указан на чеке). Проверьте историю гаджета через официальный сервис checkcoverage.apple.com . На сим-лотке имеется IMEI — он также должен совпадать с данными на коробке.

Как разблокировать б/у айфон (с чеком и коробкой)

Если удаление старого Apple ID было выполнено частично, имеется большая вероятность последующей блокировки устройства (Activation Lock). Произойти такое может после очередного обновления или прошивки гаджета и станет большой неожиданностью для владельца. Такая блокировка активируется на серверах компании и на этапе настройки устройства требует подвязки первоначального Apple ID. Избежать Activation Lock-а не получится, ведь система очень надежно защищена.

Блокировка активации iPhone по Apple ID

Если такое произошло — единственным способом, который вам поможет разблокировать б/у iPhone, станет обращение в поддержку Apple. В ходе этого обращения от вас потребуют подтверждения чистоты сделки.

Если при покупке гаджет был проверен и вам передали на него все документы (кассовый чек, гарантийку, коробку) — разблокировать айфон будет намного проще.

Для начала вам нужно сделать четкие фотографии:

• кассового чека — это главное свидетельство официальной покупки айфона;
• второе фото чека, где внизу впишите от руки серийный номер (если его в чеке нет)
• устройства с окном блокировки;
• задней крышки устройства;
• коробки, где наклеена информация о серийном номере и IMEI;
• фото sim-лотка с указанным там номером IMEI;

Скачайте эти фото на компьютер и дополнительно создайте единый zip-архив со всеми вложенными фото. Простыми словами — заархивируйте папку с фото, иногда поддержка просит фото именно в таком виде.

Важно: перед звонком в поддержку у вас уже должен быть активирован собственный Apple ID. Сразу же авторизуйтесь с ним на сайте appleid.apple.com . Также откройте рабочую почту, на которую будут приходить письма, отправленные поддержкой. Такой подход позволит вам в телефонном режиме со специалистом быстро провести всю настройку.

1. После всех приготовлений вам нужно позвонить на официальный номер поддержки Apple в России 8‑800‑333‑51‑73.
2. После соединения со специалистом укажите цель вашего обращения: отвязка Apple ID бывшего владельца от вашего устройства . Сотрудник будет задавать вопросы — рассказывайте все как есть, где и когда покупали, какие документы вам передали, как зовут продавца. Укажите на тот факт, что сделаны все необходимые фото для доказательства ваших слов.
3. Если будете убедительны, специалист запросит у вас email и отправит на него письмо, где будет вложена ссылка для отправки файлов на сайт Apple.
4. Вам нужно будет сразу же перейти по ссылке в письме и на специальной страничке Apple прикрепить и отослать все фото, сделанные заранее.
5. Если будете действовать оперативно, специалист сразу же просмотрит ваши фотографии и, если сомнений в их подлинности не будет, создаст заявку на разблокировку устройства. У вас дополнительно запросят контактный телефон и email.

Конечно же, никто вам не даст 100% гарантии, что устройство разблокируют. Будут проводится проверки. Есть вероятность, что поддержка Apple свяжется с магазином и запросит подтверждения факта продажи и оригинальности кассового чека. Сама проверка может длиться до 21 дня.

Если по вашему устройству будет принят положительный ответ, вас обязательно уведомят об этом по почте или телефону. После этого ваше устройство будет разблокировано и вы сможете привязать к нему новый Apple ID.

Важно! Если у вас нет чека или коробки — не нужно пытаться обмануть поддержку Apple. Любой подвох или подмена с чеком будет обнаружена.

Если заблокированный б/у айфон не имеет документов

Если вы приобрели айфон с рук, документов по нему нет и прилетела блокировка активации — ситуация достаточно плачевная. Бывает такое, что вместе с телефоном передаются только логин-пароль от Apple ID и поначалу устройство работает в штатном режиме. Однако после обновления или прошивки iOS может появиться запрос на данные другого Apple ID и телефон будет заблокирован. В таком случае вы не сможете доказать прозрачность вашей покупки и, по сути, смартфон превратится в заряжаемый кирпич.

В интернете сейчас можно встретить множество инструкций или рекламы специальных программ и сервисов, которые помогут обойти блокировку iPhone/iPad. В случае с инструкциями — это давние туториалы по обходу Activation Lock, которые уже давно не работают. Также неизвестные лица предлагают использовать платные сервисы, которые быстро разблокируют айфон. Но если почитать отзывы о их работе — это сплошные заказные комментарии.

Источник