Что такое apple retail store

Apple Store

Сеть розничных магазинов

Торговля продукцией Apple

Apple Store — сеть розничных магазинов по всему миру, созданных и управляемых корпорацией Apple на принадлежащих компании торговых площадях [2] .

Содержание

Торговый профиль

Apple Store сеть розничных магазинов, размещённых на торговых площадях, принадлежащих Apple [1] и осуществляющих продажу компьютеров Macintosh, OSX и другого программного обеспечение для этой платформы, IPod, IPhone, IPad, а также другой продукции Apple и аксессуаров сторонних производителей для неё.

В магазинах сети предоставляется возможность получить техническую консультацию от специалистов в формате Genius Bar [3] .

История

Стиву Джобсу очень не нравились условия, в которых продаются товары Apple. Во-первых, компьютерная техника продавалась, в основном, в крупных торговых центрах. В них часто даже не было фирменных отделов, техника Apple и конкурирующих марок могла располагаться на одной полке, консультанты были заинтересованы в продаже любого товара и слабо разбирались в его возможностях, не говоря уже «философии» продукта, которая для Джобса всегда стояла на первом месте. Продажа через он-лайн магазин решала проблему лишь отчасти: полноценного контакта между Apple и потребителем всё равно не получалось. Во-вторых, магазины электроники располагались, как правило, на окраинах, где арендная плата ниже. По мнению маркетологов, для покупателей это имело большое значение, так как компьютеры приобретаются нечасто и стоят довольно дорого — ради покупки по более выгодной цене можно съездить и за город. Стив Джобс, напротив, был убеждён в необходимости прийти к потребителю, чтобы тот мог получить квалифицированную консультацию и приобрести товар рядом со своим домом.

К концу 1999 года Джобс задумался о создании специализированного магазина Apple. Перед ним были два примера: негативный опыт IT-компании Gateway (англ.) русск. , прогоревшей после открытия собственной сети пригородных магазинов, и успешный опыт компании Gap, владельца сети магазинов по продаже одежды. Джобс пришёл к выводу, что ошибка Gateway заключалась, прежде всего, в том, что они не рискнули приблизить свои магазины к покупателю, в остальном же никакой принципиальной разницы между продажей компьютеров и одежды нет. Тогда Джобс взял в совет директоров главу Gap Милларда Дрекслера (англ.) русск. :

Я ушел из универмагов, потому что меня раздражала невозможность контролировать собственные товары с момента их производства и до момента продажи. Стив такой же, — наверное, поэтому он меня и нанял.

I left the department store business because I couldn’t stand not controlling my own product, from how it’s manufactured to how it’s sold. Steve is just that way, which is why I think he recruited me.

Джобс также нанял вице-президента отдела продаж компании Target Рона Джонсона (англ.) русск. . Миллард посоветовал Джобсу не торопиться с открытием магазина, а для начала втайне полностью его смоделировать. Для этой цели был снят пустующий склад в Купертино. Джобс часто бывал там, с Джонсоном или в одиночестве, обдумывая все детали. Постепенно склад стал напоминать дизайнерскую студию.

Через полгода прототип магазина был готов. Это было помещение с одним входом, разделённое на четыре части — по числу основных продуктов, выпускаемых Apple на тот момент: iMac, iBook, Power Macintosh G3 (англ.) русск. и PowerBook G3 (англ.) русск. . И тут Джонсон понял, что эта концепция никуда не годится — секции должны разделяться не по «линейкам» продуктов, а по их предназначению: работа с музыкой, с видео и так далее. Джобс пришёл в ярость, но вынужден был признать правоту Джонсона. Пришлось отложить открытие магазина на несколько месяцев и всё переделывать с самого начала.

Первые два магазина Apple Store открылись 19 мая 2001 года: «Tyson’s Corner» в городе Маклин (англ.) русск. (Вирджиния) и «Glendale Galleria» в городе Глендейл (Калифорния). Магазины оформлены в традициях баухауса и архитектурного минимализма. В сдержанных и лаконичных интерьерах соединены дерево, камень, сталь, стекло. Джобс сам продумывал и утверждал каждую деталь, от полов из тосканского песчаника и уникальных стеклянных лестниц до постеров и выключателей на стенах. Идея «Бара гениев», представляющего собой нечто среднее между баром и стойкой ресепшн, принадлежала Джонсону. Он предложил разместить в этой секции лучших специалистов Apple в качестве консультантов, и назвать их «гениями». Джобс сначала раскритиковал идею за претенциозность, заявив, что они не «гении», а косноязычные гики, однако в дальнейшем утвердил предложение Джонсона.

Аналитики дружно предрекали Apple Store провал, но через 3 года магазины Apple посещало в среднем 5400 человек в неделю. В Европе первый магазин был открыт в ноябре 2004 года в Лондоне на Риджент-стрит. При годовой выручке в 60 миллионов фунтов, каждый квадратный метр его территории приносит в год около £21500, занимая по этому показателю первое место в Лондоне. [4]

На 2012 год в мире действуют более 370 магазинов Apple Store, ещё более 50 готовятся к открытию. Открытие каждого нового магазина ожидается фанатами с не меньшим нетерпением, чем выпуск нового устройства Apple, и проходит в не менее торжественной обстановке. Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил и другие компании открывать собственные фирменные магазины.

География сети

По состоянию на середину ноября 2012 года Apple открыла 395 магазинов в 14 странах: [5] [6]

Страна	Впервые открыт	Всего открыто	Прим.	Планируется к открытию	Прим.
США	02001-05-19 19 мая 2001	250	[7]	1	[8]
Великобритания	02004-11-20 20 ноября 2004	35	[9]	2	[10]
Канада	02005-05-21 21 мая 2005	26	[11] [12]	1	[13] [14]
Австралия	02008-06-19 19 июня 2008	17	[15]	2	[16]
Франция	02009-11-07 7 ноября 2009	14	[17]	1	[18]
Италия	02007-03-31 31 марта 2007	12	[19]	—	[20]
Германия	02008-12-06 6 декабря 2008	10	[21]	2	[22]
Испания	02010-09-04 4 сентября 2010	10	[23]	—	[24]
Япония	02003-11-30 30 ноября 2003	7	[25]	—	[26]
Китай	02008-06-19 19 июня 2008	7	[27]	2	[28]
Швейцария	02008-09-25 25 сентября 2008	3	[29] [30]	—	[31] [32]
Гонконг	02011-09-24 24 сентября 2011	2	[33]	—	[34]
Нидерланды	02012-03-03 3 марта 2012	1	[35]	—	[36]
Швеция	02012-09-15 15 сентября 2012	1	[37]	1	[38]
Итог		395	12

Статистика

По состоянию на 19 мая 2011 года, за 10 лет своего существания — Apple Store это: [39]

• 325 магазинов в 11 странах, 87 из них за пределами США
• 2,5 миллионов квадратных метров торговых площадей (данные на сентябрь 2010)
• 30200 сотрудников
• 71,1 млн посетителей в прошлом квартале
• 13400 посетителей магазина в среднем за неделю
• $ 3,190 млрд дохода в прошлом квартале
• $ 9,9 млн средний доход от одного магазина в прошлом квартале
• 12,9 % доля от общего дохода компании Apple в прошлом квартале
• 797000 проданных Mac в магазинах за прошлый квартал и половину из них приобрели люди, у которых никогда их не было
• 26 млн пользователей Windows перешли на Mac OS, начиная с 2004 года

Подражание

Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил другие компании открывать [40] и адаптировать часть идей [41] для своих фирменных магазинов.

Поддельная сеть магазинов в Китае

Поддельная сеть была открыта в городе Куньмин в Китае. Магазины были очень похожи на оригиналы. В магазинах было такое же оформление, винтовые лестницы, фирменная одежда на сотрудниках. Но были и отличительные черты: кривые лестницы, неаккуратно покрашенные стены, надпись Apple Store (и даже Stoer), которая отсутствует в официальных точках в Пекине и Шанхае. Потом же они сменили названия на «IParty» и «Smart Store». Некоторые даже не сменили вывески в форме надкусанного яблока.

Источник

Apple Store (retail)

This article is about the physical retail chain. For the online store, see Apple Store (online).

This article may require cleanup to meet this Wiki’s standards. (Excess broken redlinks.) Please improve this article if you can. (2016-07-21)

Apple Store

Industry

Computer software
Consumer electronics
Distribution

Founded

Founders

Head-quarters

Number of locations

(270+ U.S. / 230+ overseas)

Key people

Products

Apple and 3rd-party software and accessories

Website

Contents

History

The Apple Store concept was developed by Ron Johnson who had joined Apple Computer in 2001 after leaving Target, where he was previously the Vice President of Merchandising. [1] Johnson worked closely with Apple co-founder Steve Jobs, who had a hands-on role in the design. [2] The first Apple retail store was opened on May 19, 2001 at Tysons Corner Center in McLean, Virginia. Flagship stores were opened in New York City , Los Angeles, Chicago and San Francisco. Apple was awarded numerous architectural awards for its store design, particularly its SoHo location. By February 2003, Apple opened 76 retail stores in the United States. In 2004, Apple began opening «mini stores» under 2000 square feet as retail space became difficult to find at the rapid rate of Apple’s expansion. [3] By 2011, over 200 stores had been opened. [1]

Steve Jobs visits the Apple Store in Palo Alto for iPhone launch

Openings of new stores have turned into social happenings among avid Mac and iPhone users. The events often attract thousands of customers, waiting in line to get in first. Apple co-founder Steve Jobs was known to personally visit the Palo Alto store near his home. [4]

International expansion

The first interational store was opened in the Ginza district of Tokyo , Japan on November 30, 2003. The first store in Europe opened in London, UK on Regent Street at 10am on November 20, 2004. Stores across Asia, particularly China, have become substantial revenue generators for Apple. By February 2015, Apple had phased out all of its smaller stores as more desirable locations became available. [5] By 2018, 84 stores had relocated and only 2 locations were closed without a direct replacement. [6] By 2020, Apple had 510 store locations. [7]

On February 25, 2021, Target announced that it would begin opening Apple store-within-a-store experiences at 17 of their locations, with more coming in the fall. [8]

COVID-19 pandemic

Apple Store in Shanghai, China in early 2020.

In February 2020, Apple closed their retail stores in China in response to the 2019–20 coronavirus pandemic caused by the COVID-19 virus. [9] Apple soon closed all of their store locations worldwide. [10] [11]

Apple Store reopens in Seoul, South Korea on April 18, 2020.

Senior VP of Retail Deirdre O’Brien at the reopening of a Apple Store in Burlingame, California on May 27, 2020.

All 42 retail stores in China were reopened on March 13, 2020 as the outbreak in China was stated to be under control. [9] This was followed by the reopening of Apple’s store in Seoul, South Korea on April 18, with limited hours and an emphasis on repair appointments. [12] Stores in Australia reopened on May 7, with requirements of face masks, social distancing, and temperature checks of customers. [13] Other stores around the world, including the United States, [14] began reopening on a rolling basis in May, based on local conditions and guidelines. [15] By the end of the month, half of all Apple Stores worldwide had reopened. [16] However, future product launch dates may be affected due to disruptions in Apple’s manufacturing supply chain. [17]

On the early morning of April 17 in California, Apple’s retail store closure page due to the COVID-19 pandemic was briefly redirected to the pre-order page of the newly announced 2nd generation iPhone SE. [18] However, this was quickly reverted after the pre-orders became active. [19]

The Apple Store in Portland, Oregon was boarded up and covered with a mural.

George Floyd protests

On May 30, 2020, stores in the United States were looted in the wake of nationwide protests over the death of George Floyd. [20] Damaged stores were closed for repairs, and high-risk locations were pre-emptively boarded up. [21] Some boarded-up stores were decorated with murals and became gathering places for Black Lives Matter marches. [22] [23]

Источник