Что за скандал с айфонами

Apple заплатит полмиллиарда долларов владельцам старых iPhone

Финал «Беттеригейта»

Компания Apple выразила предварительное согласие на выплату суммы в размере не менее $310 млн и не более $500 млн в рамках судебной сделки по коллективному иску о «замедлении» работы смартфонов iPhone старых моделей. В случае положительного вердикта по сделке в суде, компания произведет выплаты небольших сумм всем владельцам соответствующих моделей iPhone в США, а также выплатит компенсации всем подписавшимся под коллективным иском и оплатит гонорары адвокатам истцов.

Предложение об урегулировании десятков коллективных исков, поданных в 2017-2018 гг. и позже объединенных в единый иск, уже подано в федеральный суд Калифорнии и ожидает окончательного одобрения суда, сообщил портал Bloomberg Law.

Первые судебные иски против Apple с обвинениями в замедлении работы старых iPhone после выпуска новых моделей были поданы еще в 2017 г. В прессе США скандал даже получил собственное название Apple Batterygate. Министерство юстиции США объявило о проведении собственного расследования в 2018 г.

В декабре 2017 г. CNews сообщил о том, что иск одной из жительниц Калифорнии против Apple был подан иск почти на $1 трлн. Другая гражданка США потребовала от компании «всего» $100 млн. Обе обвинили Apple в введении клиентов в заблуждение и несправедливой конкуренции.

В декабре 2017 г. CNews также сообщил о том, что компания Apple, известная своей нелюбовью к признанию своих ошибок, была вынуждена опубликовать на своем сайте официальные извинения за умышленное снижение производительности старых моделей смартфонов iPhone программными средствами. Тогда же компания пообещала не практиковать такие приемы в будущем.

Кто и на какие компенсации может рассчитывать

Ожидается, что в рамках договоренности Apple предложит сумму в размере $25 владельцам смартфонов компании из линеек iPhone 6 и iPhone 7, производительность которых преднамеренно ограничивалась в тайне от пользователя ради продления срока службы батареи устройства.

В список будут включены все нынешние или бывшие владельцы моделей iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus или SE с операционной системой iOS версии 10.2.1 или более поздней, а также владельцы iPhone 7 и 7 Plus, использовавшие до декабря 2017 г. iOS версии 11.2 или более поздней. Выплаты имеют отношение только к жителям США.

Ряд истцов, подписавшихся под коллективным иском к Apple, также получит компенсацию в сумме $1500 или $3500. Примерно $90 млн будет выплачено адвокатам истцов.

Минимальная сумма компенсационных выплат установлена на уровне $310 млн, так что сумма минимального платежа может возрасти – если за получением компенсации обратится небольшое число владельцев iPhone. И напротив: если общая сумма платежей достигнет верхнего ограничения в $500 млн, владельцы iPhone получат меньшую компенсацию.

Причины скандала

Apple представила обновление iOS с динамическим перераспределением максимальной производительности «ради предотвращения непредвиденных отключений iPhone» из-за снижения производительности в результате деградации батарей.

Изначально такая практика применялась в отношении iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE с обновлением iOS 10.2.1. Изначально нововведение было встречено позитивно, поскольку в результате «значительным образом снизилось число случаев самопроизвольного отключения аппаратов». В итоге в Apple решили расширить эту практику и обеспечили аналогичный алгоритм для iPhone 7 и iPhone 7 Plus в новейшем обновлении iOS 11.2.

Перераспределение пиковой нагрузки предсказуемо приводило к «снижению скорости загрузки приложений и иным снижениям производительности», как позже признали в Apple. Именно это и стало причиной подачи массовых исков недовольными пользователями.

Окончательно вопрос был закрыт в марте 2018 г. после выпуска крупного обновления iOS до версии 11.3. В нем, в частности, появился расширенный доступ к мониторингу состояния аккумулятора и производительности iPhone с возможностью более тонкой настройки.

Apple извиняется чрезвычайно редко

Публичные извинения от компании Apple – большая редкость и экстраординарное событие. Apple не приносила своих извинений даже в более серьезных обстоятельствах.

Например, грандиозный скандал 2010 года под названием Antennagate – когда аппаратная проблема с антенной в iPhone 4 стала причиной потери приема сотового сигнала при случайном замыкании антенны рукой. В итоге на специальной пресс-конференции Стив Джобс (Steve Jobs) предложил недовольным пользователям бесплатные чехлы для защиты от касания антенны.

Не было извинений и в 2012 году, когда у части новеньких iPhone 5 черного цвета через некоторое время облезало анодированное покрытие корпуса.

Никаких извинений также не последовало после провального анонса Apple Maps в 2012 г.

В случае с извинениями за снижение производительности старых iPhone программными средствами, в Apple просили прощения за преднамеренные действия без оповещения пользователей. То есть, по факту Apple извинилась не «за баг, а за фичу».

Для решения пользовательских проблем с конца января по декабрь 2018 г. Apple снизила стоимость замены батареи без гарантии для владельцев всех смартфонов iPhone 6 и более поздних версий на $50 до $29.

Эхо Apple Batterygate в мире

Проблемы с замедлением производительности старых iPhone были замечены пользователями не только в США. Судебное расследование проводилось также властями Франции и Италии.

В феврале 2020 г. власти Франции обязали Apple выплатить штраф в размере 25 млн евро.

Источник

Apple на грани скандала со сборщиком iPhone. Сборщик обманывал «яблочную компанию» годами

Apple может сильно поссориться с компанией Foxconn, основным производителем ее электроники. Foxconn много лет подряд обманывала Apple, желая получить от нее больше денег тем или иным способом, она даже использовала ее оборудование при производстве смартфонов Huawei.

Многолетнему партнерству конец?

Компания Apple может рассориться со своим главным партнером по производству ее техники – компанией Foxconn. Виной всему, как сообщает издание The Information, многократные попытки Foxconn обмануть своего клиента, часть из которых действительно были успешными.

Foxconn стремится обмануть Apple, будучи недовольной своими финансовыми показателями. Пока Apple хвалится 40-процентной валовой прибылью, этот же параметр у Foxconn выражается в однозначных процентных пунктах, что побуждает ее прибегать к сомнительным методам увеличения своей прибыли.

Один из недавних примеров таких методов касается планшетов iPad Pro 2018, появление которых, как сообщал CNews, состоялось в конце октября 2018 г. За несколько месяцев до премьеры, когда Foxconn начала производственные испытания обновленных планшетов, она сообщила Apple, что для выполнения всех работ по тестированию и производству этих устройств требуется большее число рабочих.

В отношениях между Apple и Foxconn регулярные просьбы последней о расширении штата давно стали нормой, но в случае с iPad Pro 2018 Foxconn явно завысила показатели нехватки рабочего персонала. Но в итоге она наняла меньшее число людей, чем заявляла Apple. Тем самым она получила от нее больше денег на покрытие расходов, чем ей было нужно.

The Information, ссылаясь на многочисленных сотрудников китайской компании, пишет, что этот случай не был прецедентом. Foxconn раньше проворачивала подобные махинации, пытаясь получить больше прибыли или привлечь новые направления бизнеса от Apple, чтобы повысить свою «тонкую как бритву» маржу.

Экскурсии для Google

Еще один случай, упомянутый The Information, связан с 12-дюймовым MacBook, показ которого состоялся в марте 2015 г. Apple прекратила его продажи в июле 2019 г. но в сентябре 2020 г. запланировала вернуть его к жизни.

До Apple дошла информация о том, что Foxconn разрешала сотрудникам Google посещать ее фабрику, на которой производится техника Apple, и что она даже однажды «провела экскурсию» для них по линии производства шасси MacBook 12 еще до его релиза.

Apple предъявила претензии Foxconn и запросила у нее записи с камер видеонаблюдения, но та отказалась подчиняться. На момент публикации материала факт присутствия сотрудников Google на линии по производству MacBook доказан не был.

Тайная помощь Huawei и обман с iPhone

В стремлении заработать хоть немного больше, Foxconn, как пишет The Information, несколько раз задействовала простаивающее производственное оборудование, закупленное Apple, для работы с другими клиентами. В качестве примера была приведена ситуация с компанией Huawei, одного из основных конкурентов Apple на рынке смартфонов – по итогам II квартала 2020 г. Huawei занял первое место по поставкам смартфонов в мире, сместив Samsung на вторую строчку, а Apple – на третью.

Радиочастотное оборудование, приобретенное Apple, Foxconn применяла для тестирования смартфонов Huawei. Как часто она делала это, остается неизвестным.

Foxconn даже пытается оптимизировать процесс производства техники Apple, сокращая расходы на него. В качестве примера был приведен iPhone 7 образца 2016 г. При его производстве она «творчески» подошла к вопросу устранения брака – внутри некоторых экземпляров смартфона обнаруживалась нехватка крепежных винтов, в других – крошечные кусочки металла, оставшиеся от производства рамки. По правилам Apple, такие телефоны подвергаются разборке и утилизации, но Foxconn втайне разбирала их, устраняла недочеты и отправляла Apple под видом полностью новых.

Чтобы получить больше прибыли, Foxconn с ограниченным успехом пыталась продавать собственное оборудование для производства и тестирования компонентов. Она даже разработала собственные химические вещества для полировки экрана iPhone, вместо того, чтобы полагаться, например, на химию от японских поставщиков.

Возможные последствия

Apple и Foxconn пока не прокомментировали публикацию в The Information. Обе компании довольно сильно зависят друг от друга – по данным MacRumors, Foxconn производит от 60% до 70% от общего объема iPhone ежегодно, в то время как Apple является крупнейшим клиентом Foxconn.

Пока неизвестно, чем именно обернутся многократные попытки Foxconn обмануть Apple. В последние годы Apple стремилась ослабить свою зависимость от Китая и даже перенесла часть производства iPhone в Индию, и теперь выпущенные в этой стране iPhone официально продаются в европейских государствах. Между тем, даже в Индии Apple сотрудничает именно с Foxconn, которая построила там собственный завод по производству iPhone.

Источник

Apple согласилась выплатить до $500 млн за замедление работы смартфонов

Apple согласилась выплатить владельцам iPhone до $500 млн, чтобы урегулировать иск об умышленном замедлении работы старых моделей смартфонов, сообщает Reuters. Истцы считают, что корпорация таким образом пытается побудить пользователей покупать новые гаджеты.

В рамках соглашения Apple должна заплатить по $25 компенсации каждому владельцу смартфона, эта сумма может быть скорректирована. Отмечается, что общая сумма выплат составит не менее $310 млн.

Истцы — владельцы iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus и SE, на которых установлена операционная система iOS 10.2.1 или более поздние версии, а также пользователи iPhone 7 и 7 Plus с iOS 11.2 или более поздних версий. Они утверждали, что их гаджеты стали хуже работать после обновления программного обеспечения. Из-за этого пользователи решили, что смартфоны нуждаются в замене батареи, либо покупали новые модели.

В Apple заявили, что снижение производительности старых устройств связано с изменениями температуры, интенсивностью использования и другими факторами. Компания также заверила, что устранила недостатки в обновляемых операционных системах.

Как отмечает агентство, урегулирование иска требует одобрения окружного судьи в Сан-Хосе (Калифорния).

В декабре 2017 года Apple призналась, что замедляла работу старых моделей iPhone. Специальный код для этого встраивался в обновления операционной системы iOS. Корпорация извинилась и пояснила, что это было сделано для того, чтобы компенсировать износ батареи. Однако пользователи обвинили компанию в обмане и попытках вынудить потребителей покупать новые модели взамен устаревающих. Сразу в нескольких американских штатах в адрес корпорации были поданы иски в суд.

Источник

Какие скандалы омрачили продажи iPhone

С выходом нового iPhone миллионы людей начинают пристально искать в нём изъяны.

Что только не делают с несчастным смартфоном пытливые умы и шаловливые ручки! Беднягу перемалывают в блендере, стреляют в него из винтовки, роняют на асфальт, переезжают машиной и Бог знает, что ещё. Разумеется все акции подобного рода направлены на привлечение к себе внимания.

Но, если в яблочном телефоне находится, пусть незначительный, недостаток, раздувается мировой скандал с приставкой «-gate».

Уже почти сутки, как в продажу поступил новый iPhone, а ему до сих пор не придумали “-гейта”. Не гнётся, не царапается, экран не желтит.

Новые iPhone’s отгружаются счастливым покупателям уже несколько дней, но до сих пор, даже погнуть его смогли лишь усилиями двух человек.

С одной стороны, это говорит о том, что Apple создаёт всё более идеальные продукты, с другой – версии с приставкой «s» никогда не участвовали в скандалах, раздуваемых ненавистниками (завистниками) фирмы. Обнаруженные недочёты связаны, в первую очередь, с новой формой и технологиями изготовления корпуса. В обновлённых версиях через год эти проблемы решаются.

Antennagate

iPhone 4 имел революционный для своего времени корпус. Его основой была разрезная стальная рама, изготовленная на высокоточных станках ЧПУ, которые ранее никогда не применяли для серийного производства изделий такими тиражами. Часть рамы использовалась в качестве антенн GSM, WiFi и Bluetooth.

Сразу после старта продаж пользователи стали жаловаться, что при определённом захвате аппарата рукой, он теряет связь. Я не замечал такой проблемы на своём аппарате и никогда не использовал бамперы, которые Стив Джобс пообещал раздать всем страждущим бесплатно под натиском критики. Из-за этого скандала он даже прервал свой отпуск. В следующей версии учли этот недостаток, изменив конфигурацию антенн.

Scratchgate

Когда пользователям попал в руки новенький iPhone 5, в первые же часы посыпались жалобы на сдирающуюся краску по краям корпуса. Проблема, действительно существовала и я до сих пор безошибочно определяю эту модель у кого-нибудь в руках по затёртому внешнему виду.

В тот год я предусмотрительно купил белую версию аппарата. Впрочем, не столько из-за этого страха, сколько из-за того, что мне просто надоели чёрные телефоны. Я никогда не ношу их в чехлах и не переживаю за внешний вид. С этим аппаратом была серьёзнее проблема с камерой. Я дважды менял его бесплатно в Apple Store Франкфурта на Майне. В 5s отказались красить корпуса в пользу анодирования цвета «космический серый».

Bendgate

С выходом iPhone 6 особо одарённые пользователи с удивлением обнаружили, что телефон можно погнуть. Кто-то засунул телефон в задний карман штанов и по-пьяни сел на него, придав форму своих ягодиц. Пример быстро распространился по всему свету и десятки людей принялись неистово гнуть свои телефоны.

У меня большая версия аппарата, но за всё время не удалось его деформировать. Наверное, я плохо старался. В новом аппарате используется другой алюминиевый сплав, как и в часах, который имеет значительно бóльшую стойкость к деформациям.

Cablegate

Стенания по поводу слабой оболочки кабелей для iOS-устройств и Mac для меня являются самой большой загадкой. Видимо, надо иметь особый дар, чтобы довести провод до такого состояния или никто не учил человека в детстве, что любой кабель надо отстыковывать от устройства удерживая корпус разъёма, а не дёргая за шнур. У меня нет объяснения этой проблеме. Имея дома множество яблочных устройств, я не наблюдаю подобного даже у детей.

Все вышеописанные скандалы имеют место быть только из-за повышенного внимания пользователей к Apple, как среди поклонников, так и среди ненавистников, находящихся пока в «стадии отрицания». Не стоит принимать близко к сердцу всю ерунду, что пишут в сети.

Что ждёт iPhone 6S? Какой невероятный изъян обнаружат в нём, чтобы отказаться от покупки? Похоже, в России с этим уже всё в порядке – у нас свой собственный, ценовой «гейт» 🙂

Источник