Что за закон с айфонами

Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»

Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара.

При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную гарантию Apple. Кроме того, вы можете получить дополнительные преимущества, купив дополнительное соглашение расширенной поддержки AppleCare+ 1 .

Если продукт окажется дефектным или не будет соответствовать условиям договора купли-продажи, вы можете подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей», по ограниченной гарантии Apple или дополнительному соглашению AppleCare+ (в зависимости от того, что применимо в конкретном случае).

На продукты сторонних производителей, приобретенные у компании Apple, также распространяется действие закона РФ «О защите прав потребителей», но они не покрываются ограниченной гарантией Apple и соглашением AppleCare+.

Краткий обзор положений закона РФ «О защите прав потребителей», ограниченной гарантии Apple и соглашения AppleCare+

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Ограниченная гарантия Apple

AppleCare Protection Plan или AppleCare+

Срок подачи претензии

2 года с момента передачи товара

2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition

1 год с даты приобретения для всех остальных продуктов

До 3 лет с даты приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition

До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats

Стоимость права на сервисное обслуживание

Доступно за дополнительную плату

Порядок подачи претензии

Обращение по телефону или лично к продавцу 3 , производителю или импортеру

Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple

Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple

Включена возможность ремонта или замены

За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.

Обслуживание с самостоятельной доставкой 4

Обслуживание с самостоятельной доставкой для всех устройств, программа экспресс-замены для Apple TV, Apple Watch, iPad и iPhone (кроме случаев, когда поврежден только экран) или обслуживание на месте для компьютеров Mac и дисплеев Apple

Ремонт или замена за пределами страны, где приобретен товар

За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.

Техническая поддержка 6

2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition 90 дней с даты приобретения для других продуктов Apple

До 3 лет с даты

приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats

Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan или AppleCare+. Полный текст соответствующих положений и условий приводится по адресу apple.com/ru/legal/warranty/ и apple.com/ru/legal/sales-support/.

Эта страница подготовлена компанией Apple, и ее содержимое не проходило утверждение какой-либо третьей стороной.

• AppleCare+ — это дополнительная защита устройства, которая покрывает риск случайного повреждения аппаратных продуктов Apple, выработки ресурса аккумулятора и действует в случае необходимости предоставления технической помощи.
• Служба поддержки Apple: 8 800 555 6734. Бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов. Некоторые мобильные операторы не обеспечивают доступ к этому номеру или взимают плату.
• Потребители, которые приобрели товары Apple или сторонних производителей в магазине Apple Online Store, могут подать претензию компании Apple. Контактные данные Apple приводятся здесь.
• Доступность каждой услуги зависит от страны, в которой она запрошена, и от местонахождения авторизованного сервисного центра компании Apple. Apple может также попросить клиента самостоятельно заменить компоненты полностью готовыми к установке запасными частями.
• Apple может ограничить возможность обслуживания iPad и iPhone в Российской Федерации.
• Техническая поддержка включает помощь в установке, сборке, базовой настройке и решении проблем, связанных с программным обеспечением.

стр. 2, дом 4, переулок Романов, Москва, 125009, Российская Федерация

Краткое изложение закона РФ «О защите прав потребителей»

Ваши права по закону РФ «О защите прав потребителей» действуют параллельно с правами по ограниченной гарантии Apple и по дополнительному соглашению AppleCare Protection Plan или AppleCare+.

В дополнение к перечисленному выше на продукты Apple распространяется действие гарантии, дающей право на ремонт и предоставление запасных частей в течение разумного срока, а также действие ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan и соглашения AppleCare+ (когда возможно).

По закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребители могут выбрать: а) бесплатный ремонт, б) бесплатную замену, в) снижение цены или г) выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. Потребитель может адресовать претензию продавцу или его авторизованному представителю либо производителю, хотя производитель не предоставляет возможность снижения цены. Когда продукт имеет неисправимый дефект, потребитель также может направить претензию на бесплатную замену или выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств, адресованную импортеру товара в Россию.

Дополнительные сведения о законе РФ «О защите прав потребителей» см. по адресу rospotrebnadzor.ru.

Потребительские гарантии в отношении товаров

Потребительские гарантии в отношении услуг

Товар должен быть пригоден для целей, в которых обычно применяются подобные товары.

Мы обязуемся предоставлять услуги добросовестно и профессионально.

Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных производителем при продаже товара.

Услуги должны быть пригодны для конкретных целей.

Товар должен соответствовать своему описанию.

Услуги должны предоставляться в течение разумного срока.

Товар должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к подобным товарам.

Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях, сделанных продавцом, производителем или его представителем.

Источник

Закон против Apple вступит в силу в 2021 году. Что изменится и исчезнут ли iPhone?

Правительство России обязует производителей устройств предустанавливать российские приложения на локальном рынке. Закон может сыграть против Apple — по словам представителей компании, это технически невозможно, потому что iOS — закрытая система и по умолчанию там стоит только фирменный софт. Что будет со смартфонами, телевизорами и компьютерами, как поступит Apple — в материале Лайфа.

Правительство России определилось с правилами насчёт обязательного программного обеспечения для смартфонов и других устройств в России. Они вступят в силу с 1 января 2021 года.

В соответствии с принятым законом на все произведённые после Нового года и продаваемые в России смартфоны и планшеты должно быть установлено 16 приложений российской разработки.

Фото © ТАСС / Савостьянов Сергей

Помимо этого, изменения будут внесены и в другие устройства. Для компьютеров обязательна установка трёх приложений, для телевизоров с поддержкой Smart TV — четырёх.

Пока определены лишь категории обязательных приложений, какой конкретно софт будет обязателен для предустановки, неизвестно. Минцифры составит перечень таких приложений на основе поданных разработчиками заявок. По данным ведомства, ему уже поступили заявки от разработчиков браузеров, поисковиков, онлайн-карт и навигаторов, облачных хранилищ, клиентов электронной почты, мессенджеров, голосовых помощников, новостных агрегаторов, приложений для доступа к онлайн-трансляциям и приложений других категорий. Заявки принимаются до 1 декабря, до 15 декабря Минцифры направит рекомендации по перечню программ в правительство.

В чём смысл законопроекта?

Законопроект был принят в декабре 2019 года. Согласно ему в закон «О защите прав потребителей» были внесены поправки. По задумке авторов инициативы новый закон должен обеспечить российским IT-компаниям возможность для продвижения их продукции и технологий.

Закон предусматривает предустановку сервисов и программ только по тем категориям, где у российских производителей есть аналог иностранному со схожими возможностями и сопоставимым качеством. Многие отечественные сервисы и программы более удобны для российской аудитории.

Почему это «закон против Apple»?

После того как Госдума в третьем и окончательном чтении приняла поправки, ассоциация РАТЭК направила письмо президенту Владимиру Путину. В её состав входят Google, Apple, Samsung, Intel, Dell, «М.Видео» и многие другие компании. В письме говорилось, что закон негативно отразится на развитии индустрии и приведёт к монополизации в сфере разработки приложений.

Лайф разговаривал с брендами смартфонов насчёт этой инициативы. Samsung, Vivo и Xiaomi не выступают против неё и готовы к сотрудничеству. Другие вендоры не прокомментировали изменения.

Samsung, Xiaomi и другие. Кто готов установить российское ПО на смартфоны?

Apple в принципе не может выполнить новое предписание. Операционная система iOS закрытая, и возможность предустановки софта от сторонних разработчиков в ней не предусмотрена. Какая участь ждёт Apple в России, когда закон о предустановке приложений будет принят, неизвестно. Есть версия, что iPhone перестанут официально продаваться в нашей стране.

Американская компания объясняться тоже не спешит. Начиная с января прошлого года за Apple было замечено два действия в отношении законопроекта. Первое — купертиновцы направили отрицательный отзыв в ФАС. Второе — летом, когда к обсуждению инициативы присоединилась Минкомсвязь, Apple сообщила, что ей придётся пересмотреть свою бизнес-модель.

Apple предустанавливала российские приложения. Что мешает сделать это снова?

Технологии. Главное по теме

Как узнать о положенных льготах на «Госуслугах». Два способа найти их и один — доказать

1 декабря 2020, 21:40

Товар с AliExpress может не доехать или разочаровать. 5 способов избавиться от проблем

29 ноября 2020, 12:59

Стала известна себестоимость iPhone 12

25 ноября 2020, 08:23

Аналитики и эксперты говорят, что в Купертино не могут предустанавливать приложения сторонних разработчиков на iPhone и iPad. Apple сравнивает процесс с джейлбрейком — взломом устройства для внесения изменений в файловой системе. Но при этом были случаи, когда компания устанавливала сторонние приложения.

На iOS 5 была иконка «Твиттера», до iOS 6 iPhone шли с предустановленными Google-картами и YouTube. Позже отношения Apple и Google обострились — и эти программы исчезли, их нужно было скачивать из App Store.

Более того, в iPhone предустанавливали российское приложение «Яндекс.Карты», а в iOS 7 предустанавливался поисковик «Яндекса». И это приложение продвигалось на российском рынке как альтернатива фирменным картам Apple.

Если поискать какой-нибудь объект на картах Apple, то в детальной информации об объекте могла появиться кнопка More Info on Yandex, а по нажатию на неё открывалось приложение Yandex.Maps и загружалась информация об объекте. Видимо, это применялось для большей точности, Apple Maps — один из самых проблемных продуктов компании.

Список предустановленных приложений до сих пор меняется в Китае. Там для ручного поиска и работы с Siri загружен местный поисковик Baidu.

Как продукция Apple адаптируется под конкретные рынки?

Видео: как разряжается аккумулятор iPhone 12 mini. Так ли плох смартфон, как говорят?

Даже на аппаратном уровне Apple адаптирует iPhone под разные рынки. В смартфоны для Японии, например, вшивается специальный датчик NFC-F, потому что смарт-карты, в частности транспортные, там только этого стандарта. iPhone с двумя SIM-картами продаётся исключительно в Китае.

В Россию также приезжали программно изменённые смартфоны. В iPhone 11, 11 Pro и 11 Pro Max на программном уровне отключён чип U1, который позволяет отслеживать девайс с точностью до 5 см. Аналогичные ограничения есть и на Apple Watch. Функция ЭКГ официально стала доступна по всему миру лишь в этом году, ранее она была активна лишь на американском рынке. В 2020 году с обновлением iOS 13.6 Apple включила FaceTime в Объединённых Арабских Эмиратах. Ранее местные правила полностью блокировали использование мессенджера в стране. Однако в 2018 году Apple начала переговоры о снятии многолетнего запрета и пришла к успеху.

Видимо, наличие российских приложений зависит лишь от желания Apple сотрудничать с Россией. Судя по действиям, она не считает Россию важным рынком — iPhone выходят, как правило, во второй волне, если релиз разбивается на две даты в разных странах. Тем не менее рынок — один из крупнейших, а компания стремится увеличить прибыль в каждом квартальном отчёте. Вряд ли она откажется от России, если посмотреть на отношения с другими странами.

Источник

Отставить панику. Apple не уйдет из России

Сколько шума в комментариях поднялось к этой новости. Госдума хочет запретить продажи гаджетов в России, на которых не предустановят российский софт. Тут всем всё понятно, откуда ноги растут у идеи — тоже.

Непонятно только, с чего такой переполох в отношении Apple. Ну, вот даже Эльдар Муртазин высказался, а его другие подхватили:

[…] если в конце года поправки примут, то страны Таможенного союза потеряют iPhone/iPad, либо это будет только Россия. Но покупка того же iPhone станет сложна, цены вырастут, расцветет серый рынок. И проиграет от этого только Apple, так как они потеряют свои продажи в России.

Аналитика хлебом не корми, дай лишний раз пообещать крах Apple. Ничего нового. Особенно в том контексте, что он вообще не разобрался в теме, просто сказал какую-то чушь, почесав в кармане очередной корейский чек.

Итак, разберем факты без фанатизма.

Apple сегодня действительно не предустанавливает приложения для России. Да и для других странах тоже. Даже для Китая.

Госдума правда хочет запретить продажи смартфонов без российских приложений. То, что закон сейчас больше похож на черновик, и конкретики в нём вообще нет — тоже факт. Впереди поправки, ещё два чтения, закулисные решения.

Apple совершенно свободно локализует и сами айфоны, и iOS под законы и условия продаж в других странах. Сделать то же самое для России — плёвое дело. Тут полный пролёт Эльдара и других хайпо-аналитиков, последний раз видевших айфоны разве что на картинках.

Последний пункт сейчас поясню, тоже на фактах.

В ОАЭ с незапамятных времен все iPhone и iPad продаются без функции видеозвонков FaceTime. Активировать его обратно просто невозможно, абсолютно ничем и никак.

В Японии в iPhone встраивается уникальная железка и ПО для совместимости с местной системой общественного транспорта – FeliCa.

В Китае Apple скрывает флаг Тайваня в эмодзи клавиатуры. А данные iCloud китайских пользователей хранятся на локальных китайских серверах. А ещё только на этом рынке выходят модели iPhone с двумя SIM-картами.

В России — о, не ожидали, да? — Apple предоставляет два года гарантии на iPhone, iPad и Mac. В США дают только один год. Кстати, в Европе это тоже действует. И Apple не сопротивляется законам, спокойно всё продаёт.

Возможно, я ещё что-то забыл, но картина, думаю, ясна. Если перед Apple встают непробиваемые условия для торговли на локальных рынках, она их решает. А не сбегает из страны.

Так что и в случае с новой инициативой Госдумы Apple найдёт выход. Потому что продавать устройства в России ей нужно. Сдавать рынок серовозам ради одного только принципа ни одна компания такого калибра не станет.

Спите спокойно, владельцы айфонов в России. Все равно вам эти русские приложения не особо нужны. Ну появятся они в каком-то виде — и ладно.

А вот что будет делать Эльдар в случае ухода Самсунга с российского рынка? Но это так, мысли вслух…

Источник