Что значит сбой настройки apple pay

Не можете добавить карту в Apple Pay? 8 способов исправить

Привязка дебетовой или кредитной карты к Apple Pay — первый и самый важный шаг в настройке. Цифровой кошелек Apple. Без платежной карты невозможно использовать Apple Pay на своих устройствах.

Несмотря на простоту этого процесса, многие пользователи сталкиваются с тем или иным сообщением об ошибке при попытке добавить карту в Apple Pay. В этом руководстве мы описываем решения некоторых из этих ошибок.

1. Устранение неполадок подключения к Интернету.

Вы получаете сообщение «Не удается подключиться к Apple Pay. Убедитесь, что вы подключены к Интернету ». ошибка, несмотря на активное подключение к Интернету? Отключите сотовые данные или Wi-Fi на вашем устройстве и снова включите его. Теперь попробуйте еще раз добавить карту.

Если ошибка не исчезнет, включить режим полета и снова выключите. Вы должны иметь возможность добавить свою дебетовую или кредитную карту в Apple Pay, когда ваше устройство повторно подключится к Интернету. Вам также следует подумать о переключении на другую сеть или перезагрузке маршрутизатора, если вы используете беспроводное соединение.

2. Удалить несколько карточек.

Вы не можете добавить новую карту в Apple Pay, если на вашем устройстве достигнуто максимальное количество карт, которое оно может вместить. Согласно Apple, iPhone 8 и более новые модели могут иметь до 12 карт, добавленных в Apple Pay. Аналогичные ограничения применяются к Apple Watch Series 3 и более новым моделям.

Apple Pay на старых устройствах поддерживает не более 8 карт. Если у вас в Apple Pay более 8 карт, вам нужно удалить одну карту, чтобы освободить место для другой. Перейдите в меню настроек кошелька и Apple Pay на своем устройстве, выберите карту и нажмите «Удалить карту».

3. Проверьте Apple ID и регион устройства.

Во-первых, Apple Pay работает не во всех странах. Возможно, вы не сможете добавить банковскую карту в Apple Pay, если для вашего Apple ID или региона устройства выбрана неподдерживаемая страна. Чтобы проверить или изменить регион вашего устройства iOS или iPadOS, перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Язык и регион»> «Регион» и выберите поддерживаемую страну.

Пройти через это список стран, поддерживающих Apple Pay. Если страны в настройках вашего устройства нет в списке, измените ее на поддерживаемый регион и попробуйте повторно добавить карту в Apple Pay.

Вы также должны убедиться, что в качестве региона вашего Apple ID выбрана страна, в которой работает Apple Pay. Чтобы проверить страну своего Apple ID (на iPhone или iPad), запустите приложение «Настройки» и коснитесь имени своей учетной записи, чтобы открыть меню настроек Apple ID. После этого перейдите в раздел «Мультимедиа и покупки»> «Просмотр учетной записи»> «Страна / регион», чтобы просмотреть свой регион Apple ID.

Примечание: вам нужно будет отменить все активные подписки, прежде чем вы сможете изменить страну своего Apple ID. Для этого перейдите в «Настройки», щелкните имя своей учетной записи и выберите «Подписки». Выберите подписку (-ы) на странице и нажмите «Отменить подписку».

4. Отключите или измените VPN-соединение.

VPN-подключения могут испортить вашу работу с Apple Pay, особенно если местоположение / страна сервера — это регион, в котором Apple Pay не поддерживается. Измените местоположение сервера VPN на поддерживаемую страну и повторно добавьте свою карту в Apple Pay. Если проблема не исчезнет, ​​отключите VPN-соединение и повторите попытку.

5. Проверьте статус Apple Pay.

Если вы по-прежнему не можете добавить карту в Apple Pay после изменения настроек региона и VPN-подключения, возможно, проблема связана с платежной службой. Перейти к Страница состояния системы Apple и проверьте цвет рядом с Apple Pay. Индикатор зеленого цвета означает, что Apple Pay работает.

Если цвет индикатора желтый, при попытке добавить карту может появиться сообщение об ошибке «Apple Pay временно недоступен». Это означает, что есть проблема с серверами Apple Pay. Вам нужно подождать, пока Apple исправит простои сервера (возможно, на несколько часов) или обратитесь в службу поддержки Apple сообщить о проблеме.

6. Сбросьте пароль устройства.

В поисках возможных решений мы обнаружили, что многие пользователи iPhone и iPad смогли устранить ошибку Apple Pay «Не удалось добавить карту», ​​отключив и повторно включив пароль на своих устройствах. Следуйте инструкциям ниже и посмотрите, поможет ли это.

Перейдите в «Настройки»> «Face ID и пароль» (или «Touch ID и пароль»). Введите свой текущий пароль, чтобы продолжить.

В меню Face ID и пароль нажмите Отключить пароль.

Примечание. Отключение пароля приведет к удалению всех ранее добавленных карт из Apple Pay. Вам нужно будет вручную повторно добавить карты после отключения пароля устройства.

1. Нажмите «Выключить» в появившемся запросе, чтобы продолжить.

1. Введите свой пароль Apple ID и нажмите «Выключить».

Наконец, еще раз введите свой текущий пароль.

Перейдите в «Настройки»> «Кошелек и Apple Pay» и выберите «Добавить карту».

1. Вам будет предложено настроить Face ID и пароль. Нажмите «Настроить Face ID и пароль», чтобы продолжить.

1. Прокрутите страницу и выберите «Включить пароль».

Введите желаемый пароль и введите его еще раз для проверки.

Введите пароль Apple ID и нажмите «Войти».

Теперь вы сможете без проблем добавить свою карту в Apple Pay. В противном случае попробуйте следующее предложение по устранению неполадок, указанное ниже.

7. Перезагрузите устройство.

По-прежнему не можете добавить карту в Apple Pay? Выключение и выключение устройства может помочь исправить ситуацию. Будь то ваш iPhone, iPad, Apple Watch или Mac, выключите его и снова включите. Попробуйте добавить карту еще раз и посмотрите, получите ли вы на этот раз золото.

8. Свяжитесь с эмитентом карты.

«Ваш эмитент еще не предлагает поддержку для этой карты» — еще одна распространенная ошибка при добавлении карты в Apple Pay. В этом случае вам следует сделать то, что указано в сообщении об ошибке — обратиться в свой банк или финансовое учреждение, выпустившее карту.

Вы можете нажать «Подробнее» в сообщении об ошибке, чтобы просмотреть список финансовых учреждений, дебетовые и кредитные карты которых работают с Apple Pay в вашей стране.

Или посетите этот Страница поддержки Apple Pay для просмотра всех участвующих банков, поддерживающих Apple Pay, по всему миру. По заявлению Apple, карты некоторых участвующих банков могут не работать в Apple Pay. Итак, если ваш банк является партнером Apple Pay, но вы не можете добавить свою карту, обратитесь в банк за помощью.

Оплата через Apple

Также стоит упомянуть, что вы не можете добавить в Apple Pay карту с истекшим сроком действия или заблокированную. Обратитесь в свой банк, чтобы убедиться, что для вашей карты нет ограничений или ограничений. Обновление вашего устройства, согласно Apple, может помочь решить проблемы, препятствующие добавлению карты в Wallet или Apple Pay. Ты можешь сбросить настройки вашего устройства в крайнем случае; это помогло некоторые пользователи iPhone и iPad.

Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить все настройки» и введите пароль своего устройства. Ваш телефон выключится и сразу же включится. Попробуйте добавить свою карту после сброса и посмотрите, работает ли она.

Источник

Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay

В этой статье описывается процедура добавления карт в приложение Wallet для использования в Apple Pay.

Убедитесь, что можно добавить карту

Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в приложение Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.

Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты можно добавить в приложение Wallet.

Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только лица старше 18 лет, проживающие на территории США. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше о том, как отправлять и получать денежные средства.

Попробуйте добавить карту

После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в приложение Wallet.

1. Убедитесь, что эта услуга поддерживается в вашей стране или регионе.
2. Перезапустите iPhone, iPad, Apple Watch или компьютер Mac.
3. Выполните обновление до последней версии iOS, watchOS или macOS.

Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.

Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить приложение от банка или эмитента карты. На территории континентального Китая может потребоваться создать или обновить 6-значный пароль.

Добавление карты в приложение Wallet вручную

1. Откройте приложение Wallet на iPhone и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Нажмите «Продолжить», а затем — «Ввести данные карты вручную».
3. Введите данные своей карты и нажмите «Далее».
4. Введите запрашиваемую информацию.

Если вы находитесь в Гонконге

Чтобы добавить китайскую дебетовую карту UnionPay, выпущенную банком HSBC или Hang Seng Bank, введите полный семнадцати- или девятнадцатизначный номер на лицевой стороне карты. Этот номер включает шесть неэмбоссированных цифр, десять или двенадцать эмбоссированных цифр и одну эмбоссированную цифру меньшего размера.

Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet

Отсутствие кнопки при открытии приложения Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что в стране или регионе, в котором вы находитесь, поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».
2. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
3. Выберите свой регион и нажмите «Готово».

На Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Основные».
3. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
4. Выберите свой регион.

На MacBook Pro с датчиком Touch ID

1. Откройте меню Apple .
2. Щелкните «Язык и регион», затем отметьте нужный регион.*

* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.

После выполнения этих действий откройте приложение Wallet и поищите кнопку . Если она по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство

• Перейдите на эту страницу для получения инструкции по добавлению карты Apple Card на Apple Watch, iPad или компьютер Mac 1
• Подача заявки на получение Apple Card1

Дополнительная информация

1. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Сбой подключения к Apple Pay — все причины ошибки Wallet!

Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».

Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?

К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.

И такие описания бывают двух видов:

1. Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету.
2. Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны.

Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!

Перед окончательным «отъездом» обязательно:

• Сделайте жесткую перезагрузку своего iPhone — вот инструкция для всех моделей (ведь именно таким образом исправляются большинство «глюков» и «багов» в операционной системе iOS).
• Перезайдите в Apple ID (выйдите из учётной записи в настройках iPhone, а потом вновь зайдите в систему).
• Убедитесь, что ваша карта поддерживает операции в интернете (например, у Сбербанка обязательно подключение «Сбербанк Онлайн»).
• В очередной раз попробуйте добавить карту (знаю, знаю — подобная операция вам уже надоела).

Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.

Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!

Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay

Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:

Что, в принципе, логично.

• Смотрим на состояние серверов и серверов Apple в данный конкретный момент времени.
• Видим какие-то сбои? Сообщения об ошибках?
• Про добавление карты в Wallet можно забыть — до исправления этих сбоев ничего не получится.

Как только сервера придут в норму, то пробуем добавить карту ещё раз — скорей всего, всё пройдёт без сучка и задоринки.

С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…

Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

1. Включить мобильную сеть.
2. Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
3. Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

1. Бета-версии программного обеспечения.
2. Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны

И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.

Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».

А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?

Остаётся только один выход:

1. Как техническую поддержку Apple.
2. Так и техническую поддержку банка.

Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.

• Либо карта не подходит для Apple Pay.
• Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
• Либо у банка произошёл небольшой сбой.

Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?

В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!

Итого

Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!

Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!

• Расскажите свою историю.
• Поделитесь проблемой.
• Возможно, все вместе мы найдём какое-то подходящее решение.
• Пишите смело!

Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!

Источник