Для чего нужен apple care

К вашим услугам специалисты, которые знают об iPhone всё.

Компания Apple разрабатывает оборудование, операционные системы и множество приложений. Поэтому наши специалисты хорошо понимают, как взаимодействуют все эти элементы, и могут ответить на большинство ваших вопросов
всего за одно обращение.

Поддержка в течение 2 лет с AppleCare+ для iPhone.

Для каждого iPhone предоставляется ограниченная годовая гарантия, предусматривающая сервисное обслуживание оборудования, а также до 90 дней бесплатной технической поддержки. AppleCare+ для iPhone позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет с даты покупки этой программы 1 и включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 pyб. при повреждении экрана или стеклянной задней панели либо 6990 руб. при других повреждениях. 2

Обслуживание, включённое в AppleCare+, дополняет право покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплат­ную замену, снижение цены и возврат стоимости товара со стороны продавца, произво­дителя или импор­тёра в случае, если продукт Apple не соответ­ство­вал условиям договора купли‑​продажи на момент покупки. Это условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответ­ствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потре­бителей». Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

Централи­зованная
поддержка

Компания Apple разрабатывает iPhone, операционную систему iOS и множество приложений. Поэтому iPhone — это образец интегрированной системы. Программа AppleCare+ предлагает централизованную техническую поддержку от специалистов Apple для вашего устройства. Один телефонный звонок решит большинство вопросов. 3

• Приоритетный доступ к услугам специалистов Apple в чате или по телефону
• Обслуживание в день обращения — в большинстве крупных городов по всему миру 4
• Срочная замена устройства: мы отправим вам новое устройство на замену, чтобы вы не ждали окончания ремонта
• Самостоятельная доставка устройства для ремонта: отнесите iPhone в авторизованный сервисный центр Apple 4

Сервисное обслуживание оборудования

Программа AppleCare+ распространяется на сервисное обслуживание (включая стоимость работ и запасных частей) при ремонте авторизованными специалистами Apple.

Сервисное обслуживание распространяется на:

• Ваш iPhone
• Аккумулятор 1
• До двух случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. 2
  За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 руб. при повреждении экрана или стеклянной задней панели либо 6990 руб. при других повреждениях.

Сервисное обслуживание программного обеспечения

В рамках программы AppleCare+ для iPhone специалисты Apple помогут вам устранить проблемы с iPhone, iOS и iCloud, а также с приложениями Apple. Вы можете задать вопросы на различные темы, включая следующие:

• Как работать с iOS и iCloud
• Как использовать приложения Apple для iPhone, например FaceTime, Почта и Календарь
• Как подключаться к беспроводным сетям

Как купить

1. Программу AppleCare+ можно приобрести вместе с новым iPhone.
2. Также в течение 60 дней с момента покупки iPhone вы можете приобрести программу AppleCare+:
   • онлайн (требуется проверка серийного номера и проведение диагностики удалённо);
   • по телефону 8‑800‑555‑67‑34 (необходимо провести дистанционную диагностику и предоставить подтверждение покупки).

Программа AppleCare+ доступна для следующих устройств:

• iPhone 13 mini
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12 mini

• iPhone 12
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 11
• iPhone X S
• iPhone X S Max
• iPhone X R
• iPhone SE

Полная информация о продукте приведена на странице Положения и условия программы AppleCare+.

Источник

Покупка соглашения AppleCare

При покупке большей части устройств Apple предоставляется ограниченная гарантия и до 90 дней бесплатной поддержки. Если устройство отвечает соответствующим требованиям, можно приобрести программу AppleCare+ или программу расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan.

Покупка соглашения AppleCare онлайн

Получите право на сервисное обслуживание iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods или других правомочных устройств.

Приобретение соглашения AppleCare на устройстве

1. Откройте «Настройки» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.
2. Выберите «Основные» > «Об этом устройстве».
3. Нажмите AppleCare+ Coverage Available (Право на сервисное обслуживание в рамках программы AppleCare+). Если пункт AppleCare+ Coverage Available в меню устройства не отображается, убедитесь, что устройство соответствует требованиям.
4. Завершите покупку, следуя инструкциям на экране. Стоимость соглашения AppleCare отобразится при выполнении следующих действий.

На что распространяется соглашение?

Дополнительная информация

• Если вам все равно нужна помощь с покупкой соглашения AppleCare, свяжитесь со службой поддержки Apple.
• В большинстве стран и регионов соглашение AppleCare+ можно приобрести в течение 60 дней с момента покупки устройства. В Японии соглашение AppleCare+ можно приобрести в течение 30 дней с момента покупки устройства. В континентальном Китае можно приобрести соглашение AppleCare+ на устройстве в течение 7 дней с момента покупки устройства или в магазине Apple Store в течение 60 дней с момента покупки устройства. (При покупке соглашения в магазине Apple Store необходимо предъявить подтверждение факта приобретения и предоставить устройство для проверки.)
• В некоторых странах и регионах соглашение AppleCare Protection Plan можно приобрести в течение 1 года с момента покупки правомочного компьютера Mac, Apple TV или другого устройства.

Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare дополняют права, предоставляемые законом о защите прав потребителей. Некоторые продукты и покупки могут быть недоступны в некоторых странах и регионах.

Источник

AppleCare в России. Полезная услуга или деньги на ветер?

Каждый владелец техники Apple перед покупкой нового устройства сталкивается с дилеммой: взять дополнительную гарантию AppleCare или сэкономить? С одной стороны так и хочется «застраховать» недешёвый гаджет, а с другой – возникает желание положиться на надежность устройства.

Сейчас я на своем примере докажу, что переплачивать за расширенную гарантию Apple не стоит ни в коем случае.

Два с половиной года назад я приобрел новенький 15-дюймовый MacBook Pro. Все это время компьютер прослужил верой и правдой, но в последнее время начал немного сдавать свои позиции.

Как-то раз заметил подозрительно быстрый разряд батареи без особой нагрузки. Списал все на случай, но через время ситуация снова повторилась. Сначала это случалось не чаще раза в месяц, а теперь каждый третий-пятый цикл разряда аккумулятора за пару часов «улетает в ноль». Заряд после этого длится неприлично долго.

Сходил в проверенный СЦ, вердикт: нужна замена батареи и блока питания.

Согласился на ремонт, а пока мастер «колдовал» над моим рабочим инструментом, я вспомнил о той самой гарантии AppleCare. Время есть, решил просчитать все варианты.

Согласно плану AppleCare Protection Plan для 15-дюймового MacBook Pro, за лишний год гарантийного обслуживания пришлось бы доплатить 27 990 рублей.

Ремонт в моем случае обошелся: 12 500 руб. за батарею с работой + 8 500 руб. за новый блок питания. Мой случай не самый дорогостоящий, но и не самый копеечный.

В итоге заплатил меньше стоимости AppleCare для моей модели. Это уже третий Mac, который у меня побывал. Первый ноутбук Apple без проблем проработал почти четыре года и был продан на вторичном рынке, а Mac Mini не первый год трудится в качестве медиа-сервера.

Если бы я приобретал гарантию AppleCare на каждое устройство, то пришлось бы выложить около 60 000 руб. При том, что за время эксплуатации столкнулся лишь с одним случаем на 21 000 руб.

Как бы не ругали технику Apple за увеличившееся количество брака и ненадежность, но гаджеты с яблоком на борту по прежнему исправно работают и крайне редко преподносят «сюрпризы» своим владельцам.

А еще гарантия AppleCare покрывает не все поломки гаджетов. В сервисном центре запросто могут признать случай негарантийным и придется выложить сумму за ремонт при том, что уже оплатил расширенную гарантию.

Теперь я точно убедился, что дополнительная гарантия по программе AppleCare – пустая трата денег. В наше время от всего не застрахуешься, а если покрывать все риски заранее, серьезно переплатишь.

Интересно узнать ваше мнение о программе AppleCare, как часто приобретаете такую услугу и какие случаи покрыла гарантия Apple?

Источник

Гарантия AppleCare: какие у вас варианты и стоит ли это того?

Когда вы покупаете продукт Apple, вы, скорее всего, увидите предложение о покупке AppleCare + вместе с ним. Официальная гарантия Apple может обеспечить душевное спокойствие, но стоит ли это дополнительных затрат на уже дорогое устройство?

Давайте посмотрим поближе. Мы рассмотрим, что покрывает AppleCare +, сколько это стоит для вашего устройства и стоит ли AppleCare +.

Что такое AppleCare?

AppleCare — это первый гарантийный план Apple для своих устройств. Большинство продуктов Apple поставляются с годовой гарантией и трехмесячной поддержкой по телефону, если вам нужна помощь — это называется AppleCare.

Добавление AppleCare +, расширенной гарантии Apple, увеличивает эти сроки, поэтому ваши устройства покрываются дольше. Вы можете приобрести его для защиты своего Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, HomePod или iPod Touch.

Обычно мы не советуем покупать расширенные гарантии на электронику. Обычно для продавца это просто способ заработать больше денег, так как большинство устройств не нуждаются в ремонте в течение всей жизни.

Тем не менее, AppleCare является особым случаем из-за жесткого контроля Apple над своими продуктами. Поскольку компания разрабатывает оборудование, ОС и множество приложений для своих устройств, гарантия от этой компании является привлекательной идеей. В частности, AppleCare + также покрывает случайные повреждения, о которых мы вскоре поговорим.

Apple позволяет передавать покрытие AppleCare +. Если вы продаете или отдаете свое устройство, остальная часть гарантии распространяется на него. Это может сделать продажу вашего Mac

проще, поскольку дополнительное покрытие усиливает сделку — за информацией обращайтесь на страницу передачи AppleCare от Apple.

Как я могу получить AppleCare +?

Когда вы покупаете продукт Apple на веб-сайте или в Apple Store, у вас будет возможность добавить план AppleCare +. Если вы решите купить AppleCare + позже, вы можете сделать это в течение 60 дней с момента покупки.

Для этого перейдите на страницу статуса гарантии Apple и введите серийный номер вашего устройства, чтобы начать процесс. Это требует от вас проведения удаленной диагностики, чтобы Apple могла подтвердить, что ваше устройство в хорошем состоянии.

И вы можете положить баланс подарочной карты iTunes или Apple

на покупку Apple Care.

Если вы не хотите покупать AppleCare + через Интернет, вы можете сделать это в Apple Store. Технический специалист проверит ваше устройство, а также вам нужно будет предоставить подтверждение покупки.

Не уверены, что у вас уже есть AppleCare +? Войдите на страницу «Моя поддержка» Apple, и вы сможете проверить статус на всех своих устройствах.

Что покрывает AppleCare +?

Как уже упоминалось, AppleCare + по сути действует как расширение вашей дополнительной гарантии. Однако то, что AppleCare + покрывает, зависит от вашего устройства. А когда вам нужен сервис, у вас есть несколько вариантов.

Если у вас есть MacBook, iPhone или другое портативное устройство, вы можете отправить свой Mac в Apple, используя предоплаченную упаковку. Для настольных компьютеров Mac Apple отправит вам специалиста. Или, если хотите, вы можете принести свое устройство в Apple Store.

Ваша покупка также включает круглосуточную поддержку через онлайн-чат или телефонный звонок.

AppleCare + для Mac

AppleCare + для Mac продлевает срок действия гарантии на два дополнительных года (всего три года). Он также покрывает до двух случайных повреждений. Если вы берете свой Mac на случай случайного повреждения, Apple взимает с вас 99 долларов за ремонт экрана или 299 долларов за что-либо еще.

Элементы, на которые распространяется гарантия, включают аккумулятор, адаптер питания, оперативную память и т. П. Если у вас проблема с Mac, мы рассмотрели лучшие бесплатные инструменты для исправления распространенных проблем с macOS

AppleCare + для iPhone

Apple предлагает два плана AppleCare + для вашего iPhone.

Первым является AppleCare +, который дает дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года) и покрывает до двух исправлений случайного повреждения. Это будет стоить вам 29 долларов, чтобы починить экран, или 99 долларов за что-то еще.

Для полного покрытия Apple также предлагает AppleCare + с планом кражи и потери. Это включает в себя все в стандартном плане, а также покрытие, если ваш iPhone потерян или украден. Если у вас включена функция «Найти мой iPhone» во время инцидента, вы можете получить устройство для замены.

Apple взимает франшизу за эту замену, которая зависит от вашего устройства:

• iPhone 8, 7 и 6S: $ 199
• iPhone XR, 8 Plus, 7 Plus и 6S Plus: $ 229
• iPhone XS, XS Max и X: $ 269

AppleCare + для iPad

Покупка AppleCare + для вашего iPad дает вам дополнительный год гарантии (всего два года). Это также включает покрытие Apple Pencil, если вы купили его на своем iPad.

Кроме того, эта гарантия распространяется на батарею iPad и все входящие в комплект кабели.

Как и покрытие для Mac, вы также получаете два случая случайного повреждения. Apple берет 49 долларов за исправление проблемы с iPad или 29 долларов за проблему с карандашом Apple.

AppleCare + для Apple Watch

AppleCare + для Apple Watch и Apple Watch Nike + добавляет еще один год гарантии (всего два). На Apple Watch Hermès предоставляется двухлетняя гарантия, поэтому AppleCare + продлевает ее до трех лет. Покрытие включает в себя устройство, аккумулятор и зарядный кабель.

Как и другие планы, ваше покрытие Apple Watch включает в себя два случая случайного повреждения. Apple взимает плату в размере 69 долларов (79 долларов за Apple Watch Hermès) за них.

План защиты AppleCare для Apple TV

Apple называет план покрытия Apple TV планом защиты AppleCare вместо AppleCare +. Но это все еще включает тот же дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года). Это включает в себя устройство Apple TV и пульт дистанционного управления.

В отличие от других планов, это не включает покрытие случайного повреждения (вероятно, причина разницы в названии).

AppleCare + для HomePod

Теперь вы знаете, чего ожидать: план AppleCare + для вашего HomePod добавляет еще один год гарантийного покрытия на два. Вы получаете два несчастных случая за 39 долларов каждый раз.

У вас нет HomePod? Проверьте интересные функции HomePod, которые сделают вас нужным.

AppleCare + для iPod Touch

AppleCare + продлит гарантию вашего iPod Touch до двух лет. Покрытие включает в себя устройство, аккумулятор, а также наушники и зарядный кабель. Если вы случайно повредили его, вы можете заплатить Apple $ 29 за ремонт, до двух раз.

Сколько стоит AppleCare +?

Стоимость плана AppleCare + зависит от того, какое устройство вы защищаете. Ниже приведен список текущих ставок:

• MacBook или MacBook Air: $ 249
• 13-дюймовый MacBook Pro: $ 269
• 15 ″ MacBook Pro: $ 379
• Mac mini: 99 долларов
• iMac / iMac Pro: $ 169
• Mac Pro: 249 долларов
• iPhone XS или XS Max: $ 199 | 299 $ с воровством и потерей
• iPhone XR, 8 Plus или 7 Plus: $ 149 | 249 $ с воровством и потерей
• iPhone 8 или 7: $ 129 | 199 долларов с воровством и потерей
• iPhone SE: 99 долларов
• iPad Pro: $ 129
• iPad или iPad Mini: 70 долларов
• Apple Watch Series 4: 79 долларов
• Apple Watch Hermès: 99 долларов
• Apple Watch Series 3: 49 долларов
• Apple TV: 29 долларов
• HomePod: $ 39
• iPod Touch: 59 долларов

Стоит ли AppleCare +?

Я так рад, что мой MacBook сломался сегодня.
Срок действия плана AppleCare истекает через две недели.

— Майкл Леунг (@MiLeung) 13 июня 2017 г.

Если бы AppleCare + была только гарантией, было бы довольно легко рекомендовать ее.

Вероятность возникновения дефекта на вашем устройстве после дополнительной гарантии не так высока, особенно с продуктами Apple, которые известны своим высоким качеством. А служба поддержки по вопросам не так важна из-за большого количества информации, доступной в Интернете.

Тем не менее, AppleCare + также включает исправления для случайного повреждения. В зависимости от того, насколько вы осторожны со своими устройствами (и можете ли вы починить свой iPhone самостоятельно

), это может сработать в вашу пользу.

Сравнение цен на ремонт

Взглянув на страницу восстановления Apple iPhone, можно получить представление о том, сколько вы заплатите за исправления, не относящиеся к гарантии, по сравнению с покрытием AppleCare +.

Например, ремонт экрана iPhone с AppleCare + стоит 29 долларов, независимо от того, какое у вас устройство. Но без покрытия вы заплатите от 149 долларов за iPhone 7 до 279 долларов за iPhone XS.

«Прочий ремонт», который включает в себя что-либо, кроме батареи и экрана, обходится дороже. Они стоят 99 долларов, независимо от устройства с AppleCare +, но могут стоить от 319 долларов за iPhone 7 до 549 долларов за iPhone XS. Взлом стекла на новейших моделях iPhone подпадает под это.

Значение AppleCare

Нужно ли вам приобретать AppleCare, зависит от того, насколько вы подвержены несчастным случаям и какое устройство вы защищаете.

Скажем, вы покупаете новый iPhone каждые два года и ожидаете взломать экран один раз для каждого телефона. Покрытие AppleCare + для iPhone XS стоит 199 долларов, плюс 29 долларов за ремонт. Без этого вы бы заплатили 279 долларов из кармана за ремонт.

Таким образом, если вы взломаете свой новый экран iPhone хотя бы один раз в течение его жизни, AppleCare + обеспечит хорошую стоимость. Однако, поскольку новейшие айфоны являются полноэкранными, их цены на ремонт экрана соответственно выше.

Цена на ремонт экрана iPhone 8 вне гарантии составляет 149 долларов. По сравнению со стоимостью AppleCare + для iPhone 8 за 129 долларов плюс плата за ремонт в 29 долларов дешевле заплатить за ремонт из кармана. Не забывайте, что новейшие модели iPhone также водонепроницаемы, что помогает защитить от распространенной формы повреждения.

Подумайте, какое устройство вы покупаете, и ожидаете ли вы его случайного повреждения. Может быть более рентабельным просто выделять немного денег каждый месяц на ремонт. Тогда, если вы не повредите свое устройство, у вас будут эти деньги для чего-то другого.

Если вы можете позволить себе что-то заменить, это не стоит страховать.

Есть и другие альтернативы AppleCare, тоже

AppleCare + — не единственный способ защитить ваше устройство. Если вы часто бросаете его, приобретите защитный чехол, который защитит его от повреждений. Это стоит доли от стоимости гарантии, и вы можете выбирать из сотен случаев.

Что бы вы ни выбрали, знайте типичное использование и сначала рассчитайте стоимость. Если вы никогда не роняли iPhone или не имели аппаратного дефекта Mac в прошлом, не стоит дорого платить за то, что, по всей вероятности, не произойдет.

Если вы не можете жить без душевного спокойствия, которое дает гарантия, рассмотрите другой гарантийный план для смартфона

как SquareTrade. Его гарантия на телефон стоит 9 долларов в месяц и покрывает случайные повреждения и дефекты, а также предлагает несколько вариантов, когда вам нужен ремонт.

Источник