Экспертиза iphone для суда

Возможно ли выиграть у Apple в суде

Каждое устройство Apple имеет ограниченную гарантию, которая действует в течение года с момента его активации. К счастью, большинству пользователей не удается ей воспользоваться, и они наслаждаются стабильной работой своих гаджетов, даже не вспоминая о праве на сервисное обслуживание. Впрочем, бывает и так, что устройство выходит из строя, однако сотрудники сервисных центров не спешат ремонтировать его, невзирая на неисчерпанную гарантию. В таких случаях единственным решением проблемы остается суд.

Пользователь Reddit с ником larnaux рассказал, как был вынужден судиться с Apple из-за отказа компании ремонтировать его MacBook Pro, и одержал победу.

Слезло покрытие ноутбука. Что делать

По словам larnaux, за месяц до истечения гарантийного периода с экрана его MacBook Pro вдруг начало отходить антибликовое покрытие. После недолгого изучения проблемы в интернете, он понял, что она является довольно распространенной и подлежит исправлению за счет Apple. Туда larnaux и отправился.

Сначала все шло по стандартному сценарию: запись на прием в Apple Store, визуальный осмотр лэптопа сотрудником Genius Bar, признание заводского дефекта и заказ нового дисплея. Однако спустя два часа larnaux получил сообщение о том, что Apple отказывает ему в гарантийном обслуживании из-за того, что его лэптоп контактировал с водой. По крайней мере, так показал встроенный датчик затопления.

Ремонт техники Apple

Тогда было решено обратиться в независимый сервисный центр, мастера которого постановили: MacBook Pro находится в идеальном рабочем состоянии и не контактировал с водой. А датчик, на который сослались в Apple, оказался обычной бумажкой, меняющей цвет из-за влажности. Как объяснили сотрудники мастерской, такое могло произойти при повышенной влажности воздуха, что вполне естественно и не сказывается на работе устройства.

То же самое larnaux рассказал в суде, в который обратился с иском к компании Apple, сославшись на заключение специалистов по ремонту независимой мастерской.

Весь процесс длился больше года, поскольку юристы компании намеренно оттягивали его, чтобы истцу надоело его вести. Однако в конечном итоге судья, изучив доказательства, сторон, принял решение в пользу larnaux.

Что делать, если отказали в гарантии

Отстоять свои права не так сложно, как кажется. Если вы, как и larnaux, получили отказ в гарантийном ремонте, следуйте этим простым советам (они применимы в т.ч. к российским реалиям):

• Составьте претензию в свободной форме с требованием принять устройство к ремонту и отнесите ее в сервисный центр, который отказал вам в обслуживании. Чтобы избежать отказа от ее приемки, направьте претензию заказным письмом;
• Если на претензию не отреагировали в течение 10 дней, можно обратиться в суд. Составьте исковое заявление по образцу из интернета; вопреки расхожему мнению, ссылаться на законы и подзаконные акты в иске необязательно;
• После первого заседания суд назначит экспертизу, которая выявит наличие или отсутствие повреждений, послуживших поводом для отказа в гарантийном обслуживании;
• Не бойтесь прений. Когда у суда будут доказательства отсутствия вашей вины в повреждении устройства, ваши ораторские способности не будут играть важной роли;
• Скорее всего, вам предложат мировое соглашение – решите, согласны ли вы на него.

А вы сталкивались с подобными проблемами? Ответы оставляйте в комментариях или нашем Telegram-чате.

Источник

Экспертиза
Айфона

Проверить iPhone на брак

Вызови курьера!

если нет времени привезти Айфон на экспертизу

О нас
в цифрах

экспертная
компания в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Юридическая помощь

Закажи юридическое сопровождение – экспертиза в подарок!

Независимая экспертиза Айфона (iPhone) выявляет недостатки:

Не ловит сеть, СИМ-карта не читается, не включается дисплей, либо на нём есть битые пиксели (полосы)

Не нажимается клавиатура, аппарат перегревается и отключается после некачественного ремонта

Не работает сенсор, звонок, динамик, микрофон, какая-либо из камер

Не заряжается (неисправен аккумулятор) или быстро разряжается, «зависает» и перезагружается

Стоимость экспертизы Айфона

Только у нас проверка iPhone на брак

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день!

Мобильные телефоны от компании Apple относятся к технически сложной технике, которая не имеет аналогов. Айфоны считаются лучшими современными устройствами из всего ассортимента подобных смартфонов. Они гармонично сочетают в себе простоту управления, понятный интерфейс, надежность, красивый дизайн. Но и с этой техникой происходят неприятности даже в условиях аккуратной эксплуатации. Также из-за большой популярности Айфонов их часто подделывают. Зачастую точную причину поломки выяснить бывает довольно сложно. Споры могут возникать, когда мобильное устройство после ремонта сразу же выходит из строя. В этом случае приходится доказывать вину мастера сервисного центра.

Во многих ситуациях стоит провести экспертные мероприятия, чтобы установить причину поломки. Такие исследования могут выполняться в досудебном порядке или по назначению суда. В процессе судебной экспертизы специалист, выполняющий ее, должен дать точные ответы на вопросы заказчика. За необъективные сведения эксперт привлекается к ответственности. Результатом экспертизы является заключение, имеющее юридическую силу. Этот документ является аргументированным доказательством одной из сторон спора. Квалифицированные специалисты-эксперты, практикующие в области диагностики гаджетов, проводят полноценное исследование мобильных устройств и выявляют имеющиеся неисправности, а также целесообразность выполнения ремонтных работ.

При появлении проблем в работе iPhone следует доверить проверку устройства профессионалам, которые специализируются на проведении экспертизы техники от Apple. Они смогут найти присутствующие дефекты.

Независимая экспертиза айфона является профессиональным исследованием мобильного аппарата для оценки его потребительских параметров. Наши эксперты выявляют недостатки и сбои в работе, находят истинные причины возникновения того или иного дефекта.

Проверить iPhone (Айфон) на брак

Проведение независимой экспертизы Айфона (iPhone) в Москве

Для профессионального исследования Айфона рекомендуется обращаться в компанию, имеющую необходимые документы для проведения экспертной деятельности. Наши опытные специалисты проводят исследования в требуемом объеме, после чего ориентируют клиента на то, какие действия требуется предпринимать для возвращения денежных средств за неисправный смартфон. В этом случае заказчик получает объективное заключение, в котором перечисляются дефекты и причины их появления. Исследование мобильного гаджета от Apple обычно требуется в следующих случаях:

Производственные дефекты были обнаружены после истечения срока гарантии

При выявлении проблем магазин отказывается заменить Айфон на другой

Неполадки появились после проведения ремонтных работ

При ремонте использовались неоригинальные запчасти

Если устанавливается, что повреждения Айфона являются производственным браком, а не результатом нарушения эксплуатационных правил, то производитель или реализатор должен будет принять некачественный iPhone и вернуть деньги, заплаченные при приобретении гаджета. При экспертизе Айфона устанавливается качество внутренних и внешних элементов. Исходя из этого удается выявить причины появившихся дефектов.

Эксперты, владеющие технологией изготовления гаджетов, безошибочно находят неполадки. Подтверждение производственного брака дает возможность конечному потребителю сохранить немалые деньги. В соответствии с необходимостью решения появившейся проблемы наши эксперты:

• проводят осмотр внешних дефектов iPhone;
• выполняют разбор телефона для исследования внутренних деталей;
• проверяют качество программного обеспечения;
• устанавливают причины поломки;
• рассчитывают стоимость устранения неисправностей;
• фиксируют нарушения в работе телефона;
• предоставляют отчеты для подачи искового заявления или для страховой компании.

Спор продавцов и покупателей происходит на основе разницы в точках зрения, связанных с причиной появления дефектов. Если же устанавливается, что гаджет получил повреждения в процессе неаккуратного использования, то затраченные деньги возмещены не будут.

• Результатах испытаний;
• Состоянии товара;
• Соответствии/несоответствии нормативным показателям;
• Сроках освидетельствования.

Получить консультацию эксперта

и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

Источник

Экспертиза айфона

Предварительная диагностика — бесплатно.
Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Айфон – это одно из самых современных технических устройств от всемирно известной компании Apple. Популярность этого аппарат невероятно высока, это обусловлено качеством продукции, а так же функциональностью аппарата. Обычно при выпуске новой версии айфона их успевают разбирать из магазинов быстрее, нежели продавцы завозить новые аппараты на свои склады.

К сожалению, при таком уровне оборотности и высокой цене на айфоны не исключены случаи брака и различных поломок как во время транспортировки, так и во время производства. Многие потребители столкнулись с этой проблемой на собственном опыте. Именно поэтому эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» и ввели отдельную независимую экспертизу айфона, которая призвана установить дефекты данного аппарата, а так же помочь конечному потребителю избежать денежных потерь.

Независимая экспертиза айфона – это специальное техническое профессиональное исследование текущего состояния айфона и его потребительских свойств. Кроме обнаружения дефектов, экспертиза дает возможность установить и причины их возникновения( возникшие во время эксплуатации, производственные либо же транспортировочные поломки и дефекты.

После окончания экспертизы, заказчик получает экспертное заключение, описывающее текущее техническое состояние айфона, наличие или отсутствие поломок, возможность их устранения и вероятность использования аппарата по назначении и в соответствии с инструкцией и ГОСТом Российской Федерации. Экспертное заключение – это официальный документ, который может быть использован в дальнейшем в зале суда.

Диагностика

Во время проведения исследования, телефон проходит полную диагностику с помощью различных методов и инструментов исследования, во время которой проверяется:

— работоспособность и целостность электронных компонентов на специализированном оборудовании;

— исследуется программное обеспечение айфона;

— выявляются скрытые дефекты телефона, которые невозможно обнаружить при внешнем органолептическом осмотре;

— устанавливаются причины возникновения дефектов;

— составляются рекомендации по ремонту и дальнейшей эксплуатации аппарата;

— оценивается сумма ремонта аппарата.

Независимая экспертиза айфона в НП «Федерация Судебных Экспертов» может быть проведена на всей территории России, что есть возможным, благодаря широкой сети филиалов. Экспертиза может быть проведена как по заявке конечного потребителя, продавца так и по требованию судебных и следственных государственных органов.

Наша экспертная организация проводит исследования не только айфонов, но и других телефонов любого уровня и стоимости, приблизительный список цен на проведение независимой экспертизы:

— экспертиза сотового телефона, стоимость которого менее 2500,00 руб. – от 2500,00 руб.;

— экспертиза коммуникатора, смартфона или телефона стоимостью более 2500,00 руб. – от 4500,00 руб.;

— экспертиза айфона – от 6000,00 руб.;

— экспертиза телефонов класса VIP – от 20000,00 руб.

Многих клиентов НП «Федерация Судебных Экспертов» интересует, можно ли требовать возмещение денежных средств потраченных на проведение независимой экспертизы? На этот вопрос есть несколько вариантов ответов, рассмотри их:

— Вы проводите независимую экспертизу, во время которой устанавливается, что телефон имеет брак возникший не по Вашей вине, если продавец согласен с этим, то вы меет право требовать возмещения убытков. Продавец обязан их выплатить в течении десяти дней.

— Если продавец согласен с решением экспертизы, но компенсировать средства отказывается, то Вы имеет полное право обратиться в местный центр по защите прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор. Такие действия быстро решат возникший вопрос и продавец компенсирует Вам средства за экспертизу.

— Продавец не согласен с экспертным заключением. В таком случае он имеет право назначить собственную экспертизу телефона, обычно она проходит в сервисном центре в течении 30 дней. Если результат экспертизы подтверждается – Вы получаете компенсацию. Если же результат экспертизы отличается, то это является поводом для передачи документов в суд. Судебные органы назначают третью экспертизу у сторонней экспертной организации, заключение которой и будет решающим в данном споре.

Компании

Как показывает практика, специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» широко известны на всей территории России своей добросовестностью, профессионализмом и независимостью, поэтому продавцы крайне редко оспаривают их экспертное заключение.

Из информации выше становится ясно, что избежать различных проблем и трудностей переговоров с продавцами лучше всего с помощью независимой экспертизы, особенно если Вы точно уверены что поломка айфона произошла не по Вашей вине. Такой оборот дела упростит разрешение проблемы и является более эффективным.

Так же наши специалисты могут проконсультировать Вас по любых юридических вопросах связанных с дефектами телефонов и разрешении сложных ситуаций. При необходимости возможно юридическое сопровождение как во время переговоров, так и в зале суда до принятия окончательного положительного результата по возникшему спору.

Перечень необходимых бумаг и условий для проведения независимой экспертизы айфона:

— договор купли-продажи айфона (кассовый чек, акт приема-передачи, товарная накладная и т.д.);

— гарантийные документы на айфон;

— письменное заявление о проведение экспертизы с четким описанием найденных дефектов;

— вся документация, что прилагалась при покупке;

— комплект дополнительных устройств (зарядки, шнуры, наушники и т.д.);

— ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться разбирать аппарат.

Предоставив все необходимое экспертам НП «Федерация Судебных Экспертов», необходимо будет подождать 2-7 дней, во время которых будет проходить независимое исследование телефона, после чего Вы получите официальное экспертное заключение и сможете уладить возникший казус.

Экспертиза электробытовой техники
Предварительная диагностика	1 штука	бесплатно
Экспертиза мобильного телефона	стоимость от 5 000
Экспертиза смартфона	стоимость от 5 000
Экспертиза коммуникатора	стоимость от 5 000
Экспертиза планшета	стоимость от 5 000
Экспертиза компьютера	стоимость от 5 000
Экспертиза ноутбука	стоимость от 5 000
Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED	стоимость от 5 000
Экспертиза микроволновой печи СВЧ	стоимость от 5 000
Экспертиза пылесоса	стоимость от 5 000
Экспертиза стиральной машины	стоимость от 5 000
Экспертиза холодильника, морозильной камеры	стоимость от 5 000
Экспертиза фото и видео камеры	стоимость от 5 000
Экспертиза музыкального центра	стоимость от 5 000
Экспертиза посудомоечных машин	стоимость от 5 000
Экспертиза видеомагнитофонов и плееров	стоимость от 5 000
Экспертиза гладильных и сушильных машин	стоимость от 5 000
Экспертиза кондиционеров	стоимость от 5 000

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Источник