Email службы поддержки apple

Содержание
  1. Поддержка приложения «Почта»
  2. Поиск настроек приложения «Почта»
  3. Сервер входящей почты
  4. Сервер исходящей почты
  5. Сервер исходящей почты (для Mac OS)
  6. Сервер входящей почты
  7. Сервер исходящей почты (для iOS)
  8. Популярные темы
  9. Добавление учетной записи электронной почты на устройство iOS
  10. Информация в iCloud не синхронизируется
  11. Использование эмодзи на компьютере Mac
  12. Как написать в чат, e-mail или позвонить в поддержку Apple из Украины, Беларуси, Казахстана
  13. Видео:
  14. Суть возникшего вопроса
  15. Как отменить подписку и списать долг
  16. Обращение в техподдержку Apple по телефону или чату из Беларуси, Украины и Казахстана
  17. Как написать в техподдержку Apple по E-mail
  18. Что писать в поддержку Apple в США и на каком языке
  19. Обращение в Apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи Apple ID
  20. США и Канада
  21. Канада
  22. Латинская Америка и страны Карибского бассейна
  23. Бразилия
  24. Мексика
  25. Европа
  26. Австрия
  27. Бельгия
  28. Болгария
  29. Хорватия
  30. Чешская Республика
  31. Дания
  32. Эстония
  33. Финляндия
  34. Франция
  35. Германия
  36. Греция
  37. Венгрия
  38. Ирландия
  39. Италия
  40. Латвия
  41. Литва
  42. Люксембург
  43. Мальта
  44. Нидерланды
  45. Норвегия
  46. Польша
  47. Португалия
  48. Румыния
  49. Россия
  50. Словакия
  51. Словения
  52. Испания
  53. Швеция
  54. Швейцария
  55. Турция
  56. Соединенное Королевство
  57. Африка, Ближний Восток и Индия
  58. Индия
  59. Саудовская Аравия
  60. Азиатско-Тихоокеанский регион
  61. Австралия
  62. Бруней
  63. Китай континентальный
  64. Фиджи
  65. Гонконг
  66. Индонезия
  67. Япония
  68. Макао
  69. Малайзия
  70. Новая Зеландия
  71. Пакистан
  72. Папуа-Новая Гвинея
  73. Филиппины
  74. Сингапур
  75. Южная Корея
  76. Тайвань
  77. Таиланд
  78. Тонга
  79. Вануату
  80. Вьетнам

Поддержка приложения «Почта»

Поиск настроек приложения «Почта»

Нужно проверить настройки электронной почты? Просто введите свой адрес электронной почты в поле ниже, и мы сообщим вам настройки приложения «Почта».

Сервер входящей почты

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер исходящей почты

Сервер исходящей почты (для Mac OS)

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер входящей почты

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер исходящей почты (для iOS)

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Примечание. Компания Apple может сохранять и использовать ваш адрес домена (например, yahoo.com, gmail.com и т. п.) с целью улучшения продуктов и услуг. При этом компания Apple не будет сохранять, использовать и предоставлять третьим лицам ваш полный адрес электронной почты.

Популярные темы

Советы по устранению неполадок и инструкции, которые помогут использовать все возможности приложения «Почта»

Добавление учетной записи электронной почты на устройство iOS

Существует два способа настройки учетной записи электронной почты в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch — автоматически или вручную. Узнайте, какой способ вам больше подходит.

Информация в iCloud не синхронизируется

В этой статье рассказывается о том, что делать, если вам требуется помощь. Например, если вы внесли изменения в свои контакты, календари или напоминания на одном устройстве, но они не отображаются на остальных.

Использование эмодзи на компьютере Mac

В macOS есть функции, которые упрощают поиск и ввод специальных символов, таких как эмодзи, диакритические знаки и символы валют.

Источник

Как написать в чат, e-mail или позвонить в поддержку Apple из Украины, Беларуси, Казахстана

Сотрудники техподдержки Apple могут решить множество проблем пользователей, связанных с аккаунтом Apple ID, использованием сервисов компании, покупками в iTunes и т.д. При этом самое трудное зачастую — связаться со специалистами, особенно, если вы проживаете в Украине, Беларуси, Казахстане или других странах бывшего соцлагеря, за исключением России.

Видео:

Чтобы изложенные ниже инструкции и рекомендации были как можно более понятны для читателя, мы разберем процедуру обращения в техподдержку Apple на примере конкретных реальных ситуаций, произошедших с нашими читателями из Украины и Беларуси. Проблема будет изложена в следующих двух параграфах, которые при желании можно опустить и перейти непосредственно к обращению в суппорт. Эта инструкция помогла вернуть в общей сложности $150, потраченных в App Store по нелепой случайности.

Читайте также:  Iphone как игровой контроллер

Суть возникшего вопроса

Это довольно часто встречающаяся проблема для начинающих пользователей и родителей, доверяющих свои гаджеты детям. Ребенок или не владеющий английским языком юзер случайно переходит по ссылке (например, размещенной в виде рекламного баннера на Facebook или в игровом приложении), а затем утвердительно отвечает на все всплывающие диалоговые окна, тем самым соглашаясь на оформление платной премиум-подписки в стороннем приложении.

Что происходит далее? Со счета пользователя регулярно автоматически списывается энная (обычно немаленькая) сумма денег до тех пор, пока на балансе привязанной к iTunes карте будет достаточно средств. Далее Apple присылает уведомление о том, что карта отклонена для покупок в сервисах Apple (по факту это происходит из-за того, что для погашения долга не хватает денег), а его невнимательный владелец перестает пользоваться счетом, чтобы не выплачивать образовавшийся долг.

Как отменить подписку и списать долг

Удалить случайно активированную подписку можно как с мобильного устройства (iPhone, iPad, iPod Touch), так и через десктопную версию приложения iTunes. Подробную инструкцию по отмене платных подписок можно найти в этой статье.

Предотвратить трату средств в дальнейшем — это, конечно, хорошо, но в идеале хотелось бы вернуть уже списанные со счета деньги. Для этого существует специальная форма заявки на возврат, которую можно заполнить согласно этой инструкции, однако данная функция предназначена, в первую очередь, для отмены разовых покупок в iTunes, а не постоянных подписок, и действует лишь в течении 90 дней с момента внесения платы.

Обращение в техподдержку Apple по телефону или чату из Беларуси, Украины и Казахстана

Наиболее действенным способом решения подобной проблемы (как и многих других) является звонок в службу поддержки, который может совершить любой россиянин по номеру телефона, указанному на официальном сайте компании. А вот для жителей стран ближнего зарубежья здесь начинаются танцы с бубнами, так как Украины, Беларуси, Казахстана и прочих «русскоговорящих» государств в списке нет. При этом Apple определяет геолокацию посетителей сайта и не позволяет получить доступ к чату суппорта.

По логике Apple, украинец, белорус или казах не должны испытать дискомфорта при телефонном общении с российским подразделением суппорта компании, однако на практике такой звонок обычно влетает пользователю в сумму, превышающую цену вопроса. Почему? Быстро помочь Вам не смогут — для начала нужно будет дождаться подключения к нужному специалисту, затем подробно изложить суть проблемы, потом вас попросят идентифицировать личность. В итоге — минимум 20 минут международных переговоров по не самым дешевым тарифам. В то же время, гражданин России может в один клик заказать бесплатный звонок из Apple.

Конечно, можно воспользоваться благами цивилизации, такими как сервисы VPN и виртуальные телефонные номера. О том, как создать виртуальный российский номер, мы рассказывали здесь на примере сервиса Яндекс.Телефония. Однако такая процедура слишком сложна и затратна для неопытного пользователя.

Как написать в техподдержку Apple по E-mail

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:

1. Переходим на сайт техподдержки Apple и справа вверху выбираем «Обратиться в службу поддержки»;

2. Прокручиваем страницу в самый низ и в футере видим, что текущая версия сайта Apple открыта для России, жмем на напись «Россия», чтобы изменить;

Читайте также:  Настройка приставки apple tv

3. Внизу открывшейся страницы выбираем для себя страну Unites States (США);

4. Снова запрашиваем помощи суппорта — «Contact Support»» в правой верхней части экрана;

5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».

6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;

7. Выбираем категорию «Apple ID»;

8. Переходим в подкатегорию iTunes Store & App Store;

9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;

10. Вуаля! Среди методов связи с поддержкой появилась опция «E-mail»;

11. В форме создания письма следует указать свою настоящую страну проживания, в списке теперь есть Украина, Беларусь, Казахстан и др (нажмите кнопку Other и выберите страну).

Что писать в поддержку Apple в США и на каком языке

Для общения со специалистами поддержки Apple идеального знания английского языка не требуется, в нашем случае в роли переводчика выступил сервис Google Переводчик, а суть обращения заключалась в том, что платная подписка была непреднамеренно оформлена 7-летним ребенком. Заявлено, что на письмо отвечают в течение 48 часов (по факту быстрее), нашу претензию рассмотрели и деньги вернули в полном объеме.

Источник

Обращение в Apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи Apple ID

В этой статье содержится контактная информация службы поддержки Apple для клиентов из разных стран и регионов, которым требуется помощь с паролем идентификатора Apple ID или другими аспектами безопасности учетной записи.

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Африка, Ближний Восток и Индия

США и Канада

Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.

Канада

  • Обратиться за поддержкой:
    Английский язык
    Французский язык
  • Посетить сайт службы поддержки Apple:
    Английский язык
    Французский язык

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.

Бразилия

Мексика

  • Обратиться за поддержкой:
    001-866-676-5682
    iPhone: 001-800-692-7753
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Европа

Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.

Австрия

Бельгия

  • Обратиться за поддержкой:
    Голландский язык
    Французский язык
  • Посетить сайт службы поддержки Apple:
    Голландский язык
    Французский язык

Болгария

  • Обратиться за поддержкой:
    00800 6002 7753
  • Посетить сайт службы поддержки Apple

Хорватия

  • Обратиться за поддержкой:
    (44) 0844 209 0611***
  • Посетить сайт службы поддержки Apple
  • Обратиться за поддержкой:
    800 92433
  • Посетить сайт службы поддержки Apple

Чешская Республика

  • Обратиться за поддержкой:
    800 700527
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Дания

  • Обратиться за поддержкой
    Или звоните по телефону 45 70-10-20-07
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Эстония

  • Обратиться за поддержкой:
    8000 044333
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Финляндия

Франция

Германия

Греция

  • Обратиться за поддержкой:
    00800 44145417
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Венгрия

  • Обратиться за поддержкой:
    06 80 983 435
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Ирландия

  • Обратиться за поддержкой
    Или звоните по телефону 353 1850-946-191
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Италия

Латвия

  • Обратиться за поддержкой:
    800 03251
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Литва

  • Обратиться за поддержкой:
    (8-800) 30772
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Люксембург

Мальта

  • Обратиться за поддержкой:
    800 62072**
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Читайте также:  Можно ли изменить шрифт айфон

Нидерланды

Норвегия

  • Обратиться за поддержкой:
    240 55133*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Польша

  • Обратиться за поддержкой:
    00 800 441-18-75****
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Португалия

  • Обратиться за поддержкой:
    (00351) 0707 200 826 (национальный тариф)
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Румыния

  • Обратиться за поддержкой:
    0800 894847
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Россия

  • Обратиться за поддержкой:
    8-800-555-67-34
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Словакия

  • Обратиться за поддержкой:
    0800 004640
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Словения

  • Обратиться за поддержкой:
    0800 80321
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Испания

  • Обратиться за поддержкой
    Или звоните по телефону 34 902-151-992
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Швеция

  • Обратиться за поддержкой
    Или звоните по телефону 46 0771-199-519
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Швейцария

  • Обратиться за поддержкой:
    Французский язык
    Немецкий язык
  • Посетить сайт службы поддержки Apple:
    Французский язык
    Немецкий язык

Турция

  • Обратиться за поддержкой:
    (44) 0844 209 0611****
    0216 282 1622
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Соединенное Королевство

Африка, Ближний Восток и Индия

Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.

Индия

  • Обратиться за поддержкой:
    000800 100-90-09****
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Саудовская Аравия

  • Обратиться за поддержкой:
    (44) 0844 209 0611***
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
  • Обратиться за поддержкой:
    800 044-4-04-07
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Азиатско-Тихоокеанский регион

Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.

Австралия

Бруней

  • Обратиться за поддержкой:
    801-2001**
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Китай континентальный

  • Обратиться за поддержкой
    Или позвоните по телефону 400-666-8800*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Фиджи

  • Обратиться за поддержкой:
    (61) 1-300-321-456*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
  • Обратиться за поддержкой:
    1 800 865-08-53
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Гонконг

  • Обратиться за поддержкой:
    Китайский язык
    Английский язык
  • Посетить сайт службы поддержки Apple:
    Китайский язык
    Английский язык

Индонезия

  • Обратиться за поддержкой:
    0800-1-027753
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Япония

Макао

  • Обратиться за поддержкой:
    (853) 6262-1631*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Малайзия

  • Обратиться за поддержкой:
    1 800 80-36-38
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Новая Зеландия

  • Обратиться за поддержкой
    Или позвоните по телефону 0800 1 2-77-53
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Пакистан

  • Обратиться за поддержкой:
    Сначала наберите 00800 01001, затем 800 361 0479
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Папуа-Новая Гвинея

  • Обратиться за поддержкой:
    (61) 1-300-321-456*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Филиппины

  • Обратиться за поддержкой:
    1 800 144-102-34
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Сингапур

Южная Корея

  • Обратиться за поддержкой
    Или звоните по телефону 82 1544-26-62*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Тайвань

Таиланд

  • Обратиться за поддержкой:
    1800 019 900
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Тонга

  • Обратиться за поддержкой:
    (61) 1-300-321-456*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Вануату

  • Обратиться за поддержкой:
    (61) 1-300-321-456*
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Вьетнам

  • Обратиться за поддержкой:
    1800 1127
  • Посетить веб-сайт службы поддержки Apple

Телефонные номера и график работы могут меняться.

* Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором.
** Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются.
*** Стоимость вызова со стационарного телефона в Великобритании составляет 5 пенсов в минуту. Стоимость вызова с мобильного телефона может изменяться.
**** Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Некоторые операторы мобильной связи не предоставляют доступ или взимают плату за звонки. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору.

Источник

Оцените статью