- Поддержка приложения «Почта»
- Поиск настроек приложения «Почта»
- Сервер входящей почты
- Сервер исходящей почты
- Сервер исходящей почты (для Mac OS)
- Сервер входящей почты
- Сервер исходящей почты (для iOS)
- Популярные темы
- Добавление учетной записи электронной почты на устройство iOS
- Информация в iCloud не синхронизируется
- Использование эмодзи на компьютере Mac
- Как написать в чат, e-mail или позвонить в поддержку Apple из Украины, Беларуси, Казахстана
- Видео:
- Суть возникшего вопроса
- Как отменить подписку и списать долг
- Обращение в техподдержку Apple по телефону или чату из Беларуси, Украины и Казахстана
- Как написать в техподдержку Apple по E-mail
- Что писать в поддержку Apple в США и на каком языке
- Обращение в Apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи Apple ID
- США и Канада
- Канада
- Латинская Америка и страны Карибского бассейна
- Бразилия
- Мексика
- Европа
- Австрия
- Бельгия
- Болгария
- Хорватия
- Чешская Республика
- Дания
- Эстония
- Финляндия
- Франция
- Германия
- Греция
- Венгрия
- Ирландия
- Италия
- Латвия
- Литва
- Люксембург
- Мальта
- Нидерланды
- Норвегия
- Польша
- Португалия
- Румыния
- Россия
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция
- Швейцария
- Турция
- Соединенное Королевство
- Африка, Ближний Восток и Индия
- Индия
- Саудовская Аравия
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Австралия
- Бруней
- Китай континентальный
- Фиджи
- Гонконг
- Индонезия
- Япония
- Макао
- Малайзия
- Новая Зеландия
- Пакистан
- Папуа-Новая Гвинея
- Филиппины
- Сингапур
- Южная Корея
- Тайвань
- Таиланд
- Тонга
- Вануату
- Вьетнам
Поддержка приложения «Почта»
Поиск настроек приложения «Почта»
Нужно проверить настройки электронной почты? Просто введите свой адрес электронной почты в поле ниже, и мы сообщим вам настройки приложения «Почта».
Сервер входящей почты
Тип учетной записи
Kerberos 5 (GSSAPI)
Аутентифицированный POP (APOP)
Имя хоста сервера
Сервер исходящей почты
Сервер исходящей почты (для Mac OS)
Тип учетной записи
Kerberos 5 (GSSAPI)
Аутентифицированный POP (APOP)
Имя хоста сервера
Сервер входящей почты
Тип учетной записи
Kerberos 5 (GSSAPI)
Аутентифицированный POP (APOP)
Имя хоста сервера
Сервер исходящей почты (для iOS)
Тип учетной записи
Kerberos 5 (GSSAPI)
Аутентифицированный POP (APOP)
Имя хоста сервера
Примечание. Компания Apple может сохранять и использовать ваш адрес домена (например, yahoo.com, gmail.com и т. п.) с целью улучшения продуктов и услуг. При этом компания Apple не будет сохранять, использовать и предоставлять третьим лицам ваш полный адрес электронной почты.
Популярные темы
Советы по устранению неполадок и инструкции, которые помогут использовать все возможности приложения «Почта»
Добавление учетной записи электронной почты на устройство iOS
Существует два способа настройки учетной записи электронной почты в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch — автоматически или вручную. Узнайте, какой способ вам больше подходит.
Информация в iCloud не синхронизируется
В этой статье рассказывается о том, что делать, если вам требуется помощь. Например, если вы внесли изменения в свои контакты, календари или напоминания на одном устройстве, но они не отображаются на остальных.
Использование эмодзи на компьютере Mac
В macOS есть функции, которые упрощают поиск и ввод специальных символов, таких как эмодзи, диакритические знаки и символы валют.
Источник
Как написать в чат, e-mail или позвонить в поддержку Apple из Украины, Беларуси, Казахстана
Сотрудники техподдержки Apple могут решить множество проблем пользователей, связанных с аккаунтом Apple ID, использованием сервисов компании, покупками в iTunes и т.д. При этом самое трудное зачастую — связаться со специалистами, особенно, если вы проживаете в Украине, Беларуси, Казахстане или других странах бывшего соцлагеря, за исключением России.
Видео:
Чтобы изложенные ниже инструкции и рекомендации были как можно более понятны для читателя, мы разберем процедуру обращения в техподдержку Apple на примере конкретных реальных ситуаций, произошедших с нашими читателями из Украины и Беларуси. Проблема будет изложена в следующих двух параграфах, которые при желании можно опустить и перейти непосредственно к обращению в суппорт. Эта инструкция помогла вернуть в общей сложности $150, потраченных в App Store по нелепой случайности.
Суть возникшего вопроса
Это довольно часто встречающаяся проблема для начинающих пользователей и родителей, доверяющих свои гаджеты детям. Ребенок или не владеющий английским языком юзер случайно переходит по ссылке (например, размещенной в виде рекламного баннера на Facebook или в игровом приложении), а затем утвердительно отвечает на все всплывающие диалоговые окна, тем самым соглашаясь на оформление платной премиум-подписки в стороннем приложении.
Что происходит далее? Со счета пользователя регулярно автоматически списывается энная (обычно немаленькая) сумма денег до тех пор, пока на балансе привязанной к iTunes карте будет достаточно средств. Далее Apple присылает уведомление о том, что карта отклонена для покупок в сервисах Apple (по факту это происходит из-за того, что для погашения долга не хватает денег), а его невнимательный владелец перестает пользоваться счетом, чтобы не выплачивать образовавшийся долг.
Как отменить подписку и списать долг
Удалить случайно активированную подписку можно как с мобильного устройства (iPhone, iPad, iPod Touch), так и через десктопную версию приложения iTunes. Подробную инструкцию по отмене платных подписок можно найти в этой статье.
Предотвратить трату средств в дальнейшем — это, конечно, хорошо, но в идеале хотелось бы вернуть уже списанные со счета деньги. Для этого существует специальная форма заявки на возврат, которую можно заполнить согласно этой инструкции, однако данная функция предназначена, в первую очередь, для отмены разовых покупок в iTunes, а не постоянных подписок, и действует лишь в течении 90 дней с момента внесения платы.
Обращение в техподдержку Apple по телефону или чату из Беларуси, Украины и Казахстана
Наиболее действенным способом решения подобной проблемы (как и многих других) является звонок в службу поддержки, который может совершить любой россиянин по номеру телефона, указанному на официальном сайте компании. А вот для жителей стран ближнего зарубежья здесь начинаются танцы с бубнами, так как Украины, Беларуси, Казахстана и прочих «русскоговорящих» государств в списке нет. При этом Apple определяет геолокацию посетителей сайта и не позволяет получить доступ к чату суппорта.
По логике Apple, украинец, белорус или казах не должны испытать дискомфорта при телефонном общении с российским подразделением суппорта компании, однако на практике такой звонок обычно влетает пользователю в сумму, превышающую цену вопроса. Почему? Быстро помочь Вам не смогут — для начала нужно будет дождаться подключения к нужному специалисту, затем подробно изложить суть проблемы, потом вас попросят идентифицировать личность. В итоге — минимум 20 минут международных переговоров по не самым дешевым тарифам. В то же время, гражданин России может в один клик заказать бесплатный звонок из Apple.
Конечно, можно воспользоваться благами цивилизации, такими как сервисы VPN и виртуальные телефонные номера. О том, как создать виртуальный российский номер, мы рассказывали здесь на примере сервиса Яндекс.Телефония. Однако такая процедура слишком сложна и затратна для неопытного пользователя.
Как написать в техподдержку Apple по E-mail
Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:
1. Переходим на сайт техподдержки Apple и справа вверху выбираем «Обратиться в службу поддержки»;
2. Прокручиваем страницу в самый низ и в футере видим, что текущая версия сайта Apple открыта для России, жмем на напись «Россия», чтобы изменить;
3. Внизу открывшейся страницы выбираем для себя страну Unites States (США);
4. Снова запрашиваем помощи суппорта — «Contact Support»» в правой верхней части экрана;
5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».
6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;
7. Выбираем категорию «Apple ID»;
8. Переходим в подкатегорию iTunes Store & App Store;
9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;
10. Вуаля! Среди методов связи с поддержкой появилась опция «E-mail»;
11. В форме создания письма следует указать свою настоящую страну проживания, в списке теперь есть Украина, Беларусь, Казахстан и др (нажмите кнопку Other и выберите страну).
Что писать в поддержку Apple в США и на каком языке
Для общения со специалистами поддержки Apple идеального знания английского языка не требуется, в нашем случае в роли переводчика выступил сервис Google Переводчик, а суть обращения заключалась в том, что платная подписка была непреднамеренно оформлена 7-летним ребенком. Заявлено, что на письмо отвечают в течение 48 часов (по факту быстрее), нашу претензию рассмотрели и деньги вернули в полном объеме.
Источник
Обращение в Apple за помощью по вопросам безопасности учетной записи Apple ID
В этой статье содержится контактная информация службы поддержки Apple для клиентов из разных стран и регионов, которым требуется помощь с паролем идентификатора Apple ID или другими аспектами безопасности учетной записи.
Латинская Америка и страны Карибского бассейна
Африка, Ближний Восток и Индия
США и Канада
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Канада
- Обратиться за поддержкой:
Английский язык
Французский язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Английский язык
Французский язык
Латинская Америка и страны Карибского бассейна
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Бразилия
Мексика
- Обратиться за поддержкой:
001-866-676-5682
iPhone: 001-800-692-7753 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Европа
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Австрия
Бельгия
- Обратиться за поддержкой:
Голландский язык
Французский язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Голландский язык
Французский язык
Болгария
- Обратиться за поддержкой:
00800 6002 7753 - Посетить сайт службы поддержки Apple
Хорватия
- Обратиться за поддержкой:
(44) 0844 209 0611*** - Посетить сайт службы поддержки Apple
- Обратиться за поддержкой:
800 92433 - Посетить сайт службы поддержки Apple
Чешская Республика
- Обратиться за поддержкой:
800 700527 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Дания
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 45 70-10-20-07 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Эстония
- Обратиться за поддержкой:
8000 044333 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Финляндия
Франция
Германия
Греция
- Обратиться за поддержкой:
00800 44145417 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Венгрия
- Обратиться за поддержкой:
06 80 983 435 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Ирландия
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 353 1850-946-191 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Италия
Латвия
- Обратиться за поддержкой:
800 03251 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Литва
- Обратиться за поддержкой:
(8-800) 30772 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Люксембург
Мальта
- Обратиться за поддержкой:
800 62072** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Нидерланды
Норвегия
- Обратиться за поддержкой:
240 55133* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Польша
- Обратиться за поддержкой:
00 800 441-18-75**** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Португалия
- Обратиться за поддержкой:
(00351) 0707 200 826 (национальный тариф) - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Румыния
- Обратиться за поддержкой:
0800 894847 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Россия
- Обратиться за поддержкой:
8-800-555-67-34 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Словакия
- Обратиться за поддержкой:
0800 004640 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Словения
- Обратиться за поддержкой:
0800 80321 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Испания
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 34 902-151-992 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Швеция
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 46 0771-199-519 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Швейцария
- Обратиться за поддержкой:
Французский язык
Немецкий язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Французский язык
Немецкий язык
Турция
- Обратиться за поддержкой:
(44) 0844 209 0611****
0216 282 1622 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Соединенное Королевство
Африка, Ближний Восток и Индия
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Индия
- Обратиться за поддержкой:
000800 100-90-09**** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Саудовская Аравия
- Обратиться за поддержкой:
(44) 0844 209 0611*** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
- Обратиться за поддержкой:
800 044-4-04-07 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Азиатско-Тихоокеанский регион
Чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки, узнайте все необходимые сведения о своем идентификаторе Apple ID. Подробнее об идентификаторе Apple ID.
Австралия
Бруней
- Обратиться за поддержкой:
801-2001** - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Китай континентальный
- Обратиться за поддержкой
Или позвоните по телефону 400-666-8800* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Фиджи
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
- Обратиться за поддержкой:
1 800 865-08-53 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Гонконг
- Обратиться за поддержкой:
Китайский язык
Английский язык - Посетить сайт службы поддержки Apple:
Китайский язык
Английский язык
Индонезия
- Обратиться за поддержкой:
0800-1-027753 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Япония
Макао
- Обратиться за поддержкой:
(853) 6262-1631* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Малайзия
- Обратиться за поддержкой:
1 800 80-36-38 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Новая Зеландия
- Обратиться за поддержкой
Или позвоните по телефону 0800 1 2-77-53 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Пакистан
- Обратиться за поддержкой:
Сначала наберите 00800 01001, затем 800 361 0479 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Папуа-Новая Гвинея
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Филиппины
- Обратиться за поддержкой:
1 800 144-102-34 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Сингапур
Южная Корея
- Обратиться за поддержкой
Или звоните по телефону 82 1544-26-62* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Тайвань
Таиланд
- Обратиться за поддержкой:
1800 019 900 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Тонга
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Вануату
- Обратиться за поддержкой:
(61) 1-300-321-456* - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Вьетнам
- Обратиться за поддержкой:
1800 1127 - Посетить веб-сайт службы поддержки Apple
Телефонные номера и график работы могут меняться.
* Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором.
** Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются.
*** Стоимость вызова со стационарного телефона в Великобритании составляет 5 пенсов в минуту. Стоимость вызова с мобильного телефона может изменяться.
**** Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Некоторые операторы мобильной связи не предоставляют доступ или взимают плату за звонки. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору.
Источник